Template Details

Document recently updated Jika saya terlepas penerbangan saya yang seterusnya disebabkan oleh kelewatan penerbangan AirAsia, apakah yang patut saya buat?

Untuk pertukaran penerbangan yang ditempah dengan kami dalam situasi berkenaan, anda boleh memilih opsyen berikut:

i) Bagaimanakah jika kelewatan terancang/ad hoc atau pembatalan satu segmen penerbangan menyebabkan saya terlepas penerbangan sambungan yang telah saya tempah menggunakan satu nombor tempahan (dengan khidmat Pertukaran Penerbangan)?
Kami akan memindahkan anda ke penerbangan yang tersedia berikutnya mengikut pilihan anda dengan percuma. Walau bagaimanapun, kemudahan Pertukaran Penerbangan mungkin tidak tersedia selepas itu jika masa sambungan baharu melebihi jangka masa 90 minit hingga 6 jam.

ii) Bagaimanakah jika kelewatan terancang/ad hoc atau pembatalan satu segmen penerbangan menyebabkan saya terlepas penerbangan sambungan yang telah saya tempah sebagai 2 penerbangan berasingan dari satu tempat ke tempat seterusnya dan tidak termasuk dalam khidmat Pertukaran Penerbangan?
Ini tidak termasuk dalam Terma dan Syarat kami sebagai pengangkut dari satu tempat ke tempat lain, pemerolehan semula perkhidmatan dalam keadaan ini bergantung sepenuhnya kepada budi bicara syarikat penerbangan berdasarkan kepada punca gangguan.

iii) Apakah yang akan berlaku sekiranya saya terlepas penerbangan sambungan saya (yang ditempah melalui khidmat Pertukaran Penerbangan) disebabkan oleh kelewatan ad hoc dalam Pertukaran Penerbangan dan perlu berada di KUL semalaman?
Kami akan menguruskan dan membayar ganti rugi untuk makanan, penginapan, dan pengangkutan ke tempat penginapan. Ini tidak termasuk dalam Terma dan Syarat kami tetapi akan diberikan atas budi bicara syarikat penerbangan ini sebagai sebahagian daripada proses pemerolehan semula perkhidmatan kami.

iv) Berapa lamakah saya dibenarkan berada di balai perlepasan sebelum menaiki penerbangan saya yang seterusnya jika berlaku kelewatan?
Buat masa ini, masa sambungan maksimum ialah 6 jam, yang menetapkan bahawa anda perlu meninggalkan balai perlepasan selepas itu (melepasi imigresen dan memastikan syarat visa dipenuhi, kami perlu berunding dengan imigresen mengikut setiap kes jika anda tidak mematuhi syarat kemasukan ke Malaysia). Semua Pertukaran Penerbangan yang dijual ketika ini mempunyai masa sambungan antara 90 minit hingga 6 jam. Ini tertakluk kepada perubahan bergantung kepada kehendak operasi dan lapangan terbang.

Kami akan melakukan yang terbaik untuk mematuhi jadual yang diumumkan berkenaan tarikh perjalanan. Kami tidak bertanggungjawab atas sebarang penerbangan yang terlepas bagi perjalanan dari satu tempat ke satu tempat semata-mata.

Untuk maklumat lanjut, sila lihat FAQ kami tentang pertukaran penerbangan.
Fields
Description:
terlepas penerbangan saya yang seterusnya, kelewatan, sambung penerbangan, penerbangan seterusnya, fly thru, salah sambungan
Information

Tidak berjumpa apa yang anda cari?

Jika penerangan ini tidak menjawab soalan anda, sila cari lagi atau hubungi kami melalui Contact Us

Adakah jawapan ini memuaskan dan membantu anda?