Template Details

Document Perubahan Biaya Bagasi Prebook dan Peralatan Olahraga per 31 Agustus 2013

 Semua penerbangan internasional AirAsia (AK, FD, QZ, PQ, Z2, JW) dan AirAsia X (D7), tidak akan lagi menawarkan pilihan biaya bagasi 15 kg dan 35 kg serta biaya peralatan olahraga efektif mulai Sabtu, 31 Agustus 2013 pukul 00:01 (GMT+8).    
 
Pada semua penerbangan domestik AirAsia, pilihan bagasi 15 kg akan tetap tersedia. Namun,  pilihan bagasi 35 kg dan biaya peralatan olahraga akan dihapus. Penerbangan domestik AirAsia yang dimaksud adalah penerbangan di dalam wilayah Malaysia, Thailand, Indonesia, Filipina, dan Jepang (catatan: untuk Jepang hanya sampai 31 Oktober 2013).      
 
Dengan begitu, pilihan biaya bagasi dan peralatan olahraga yang akan tersedia pada:
- Penerbangan internasional adalah 20 kg, 25 kg, 30 kg, dan 40 kg
- Penerbangan domestik adalah 15 kg, 20 kg, 25 kg, 30 kg, dan 40 kg
 
Untuk para penumpang rute internasional, jika Anda telah membeli bagasi dan membayar biaya peralatan olahraga sebesar 15 kg atau 35 kg sebelum 31 Agustus 2013, maka kami akan memberikan Anda upgrade bagasi secara gratis masing-masing menjadi 20 kg dan 40 kg!   
 
1. Mengapa kami menerapkan kebijakan baru ini?
Karena kami ingin menyederhanakan pilihan biaya bagasi dan peralatan olahraga kami.
 
2. Mulai kapan kebijakan baru ini akan berlaku?
Kebijakan ini akan berlaku mulai hari Sabtu, 31 Agustus 2013, pukul 00:01 (GMT+8). Kebijakan ini berlaku baik untuk pemesanan baru dan yang telah dilakukan dengan periode penerbangan mulai dari 31 Agustus 2013 dan seterusnya.
 
3. Bagaimana dengan penerbangan dengan layanan Fly-Thru? Saya sudah membeli bagasi 15 kg untuk penerbangan dari Penang menuju Sydney, berapa berat bagasi saya yang baru?
Anda akan mendapatkan upgrade bagasi secara gratis menjadi 20 kg untuk kedua sektor.
 
4. Apa yang akan terjadi bila saya ingin mengganti bagasi prebook saya melalui Manage My Booking misalnya pada tanggal 2 September 2013?
Jika bagasi prebook Anda sebesar 15 kg sebelum 31 Agustus 2013 (pukul 00:01 GMT+8), ketika Anda mengecek di Manage My Booking pada tanggal 2 September 2013, Anda akan melihat berat bagasi Anda telah di-upgrade menjadi 20 kg. Jika Anda ingin merubah berat bagasi Anda menjadi 40 kg sekarang, Anda hanya perlu membayar selisih biaya antara 20 kg dan 40 kg. 
 
5. Apa yang akan terjadi bila saya telah membeli bagasi 15 kg atau 35 kg dan membayar biaya peralatan olahraga sebelumnya? 
Para penumpang yang telah membeli bagasi dan membayar biaya peralatan olahraga sebesar 15 kg sebelumnya pada penerbangan internasional AirAsia dan AirAsia X, maka akan mendapatkan masing-masing upgrade sebesar 20 kg untuk bagasi dan peralatan olahraga. Jika Anda sebelumnya telah membeli bagasi 35 kg untuk kedua produk, maka Anda akan mendapatkan upgrade bagasi sebesar 40 kg secara gratis.   
 
6. Saya sebelumnya telah membeli bagasi 15 kg untuk penerbangan domestik, apakah bagasi saya akan di-upgrade menjadi 20 kg secara gratis dengan adanya perubahan kebijakan ini?
Tidak. Kebijakan mengenai 15 kg hanya berlaku untuk penumpang yang terbang menuju destinasi internasional. 
 
7. Saya sebelumnya telah membeli bagasi 35 kg untuk penerbangan domestik, apakah bagasi saya akan di-upgrade menjadi 40 kg secara gratis dengan adanya perubahan kebijakan ini?
Ya. Penumpang penerbangan domestik yang sudah membeli bagasi 35 kg sebelumnya akan di-upgrade bagasinya menjadi 40 kg secara gratis.
 
8. Berikut adalah rangkuman pilihan bagasi prebook kami mulai 31 Agustus 2013.
 
Bagasi Prebook
AirAsia Domestik AirAsia Internasional AirAsia X
15kg  
20kg 20kg 20kg
25kg 25kg 25kg
30kg 30kg 30kg
40kg 40kg 40kg
 
Peralatan Olahraga Prebook
AirAsia Domestik AirAsia Internasional AirAsia X
15kg  
20kg 20kg 20kg
25kg 25kg 25kg
30kg 30kg 30kg
40kg 40kg 40kg
 
9. Dimana saya bisa mendapatkan informasi lebih lanjut mengenai bagasi prebook dan biaya peralatan olahraga?
Silakan kunjungi www.airasia.com dan cek ‘Jadwal Biaya’/’Fees & Charges’ untuk semua biaya. Anda juga dapat mengunjungi AirAsia.com/Ask untuk informasi lebih lanjut.
 
10. Siapa yang bisa saya kontak untuk pertanyaan lebih lanjut?
Silakan kontak tim Customer Care kami melalui Live Chat di http://www.airasia.com/my/en/live-chat.page, tweet kami di http://www.twitter.com/AskAirAsia, atau isi formulir elektronik kami di http://www.airasia.com/my/en/e-form.page.
Fields
Description:
Perubahan Biaya bagasi 15kg, 20kg, 25kg, 30kg, 35kg, 40kg, biaya peralatan olahraga
Information

Anda tak dapat menemukan yang dicari?

Bila jawaban ini belum menjawab pertanyaan Anda silakan mencari lagi atau menghubungi kami via Contact Us

Apakah jawaban ini membantu Anda?