马上预订航班

行为准则

1.1 为何采用本准则?

在道德方面,最基本的是不能违反法律!

道德还关乎我们对待彼此和他人的行为原则。

在亚航,我们遵守所有适用法律法规,包括成文的和约定俗成的各种规定。我们尊重所有的利益相关者,即我们的股东、乘客、供应商、员工和周围的社区。

我们坚信,我们的所有员工、董事、代理和代表必须共享和追求相同的信念。如果我们不奉行同样的标准,或者违反其中任何规定,我们就不能成为亚航的一份子。我们针对不同领域制定有更加详细的具体政策。请查看相关政策。

那么,哪些事项最为重要? 包括:

  • 本着公正公平、合乎道德的原则开展业务,并最大程度地保证安全。
  • 遵守所有适用的法律和法规。
  • 以诚信为本,构建与乘客、供应商、社区和彼此之间的关系。
  • 重视环境,清楚我们对环境的影响并将这种影响降到最小。
  • 不做任何令人质疑亚航的诚信、公平、声誉或开展业务的能力的行为。
  • 以及不要求任何其他方从事亚航的政策和规范以及雇佣条款和条件所禁止的工作。

1.2 对我们而言,什么最为重要?

1.2.1 创造积极的工作环境

我们为来自不同背景的员工创造一个多样化、积极向上、互相尊重和轻松有趣的工作环境。我们根据员工的才能和表现对员工进行晋升和表彰。我们努力为亚航的所有员工打造共同的愿景和目标感。

我们通过创造一个无歧视的环境,努力为员工提供平等的就业机会,员工不会因其肤色、宗教、种族、性别、性取向、国籍、婚姻状况、血统、社会经济地位或身体残障情况而受到歧视。我们不会容忍欺压、骚扰或任何其他可视为侮辱和威胁他人的行为。我们重视凝聚人心、团结员工,不会让他们四分五裂。

1.3 内部和外部环境

1.3.1 健康、安全、自然和环境

鉴于我们的业务性质,我们要为乘客、我们自身和周围的所有人创造一个具有超高安全性、满意度和极为健康的环境。我们通过开发、推广和使用环保型技术和业务实践,尽可能将对环境的损害降到最低。

1.3.2 保持工作场所远离毒品和暴力

亚航不允许出现任何毒品或从事毒品相关的活动。请保持我们的工作场所远离毒品、远离暴力!我们通过使用适当的渠道并尊重周围所有人,以文明的方式解决问题和争议。

1.4 我们如何工作

1.4.1 我们如何确保运营和所有事务的安全

我们制定了清楚而全面的安全政策和程序,并且严格遵照执行。我们不断寻找改进机会,对可能的安全缺陷和违规行为保持警惕,并通过已建立的渠道报告所有这些事件。我们不会做出任何损害亚航安全性的事情。

1.4.2 我们如何使用亚航的资产、财产、时间、信息和其他资源

我们按照程序和指南适当而高效地使用这些资源,以防止资源的浪费、丢失、失窃、不安全或未授权的使用。我们不会为亚航制造不必要的附加成本和业务中断,也不会对我们实际或潜在的业务能力造成阻碍或干扰。

亚航的财产和资产(如飞机、建筑、设备和 IT 资源)必须得到良好的管理和保护。我们将竭力避免亚航的财产和资产用于个人用途。我们遵守进入和使用亚航的飞机、设施和资产的所有安全要求。

通过遵守所有的要求和指南,我们将飞行费用降到最低。我们运用常识并进行合理判断,确保亚航的目标符合最低成本。

在使用亚航的通信系统时,我们仅在必要时允许个人临时使用。我们将充分利用相关技术,用最少的成本创造最大的收益。我们不会将这些技术用于任何违法、不道德、可疑或令亚航陷入困境的事情;除非获得批准,否则亦不会用于支持任何政治活动或外界第三方。

随着技术的迅速发展,可能会出现一些全新和意料之外的技术并被广泛使用(如社交媒体的某些方面,或使用技术的新设备或新方法)。有时政策和指南可能无法与时俱进。在这种情况下,如果您需要获得某些指导,请谨记亚航行为准则的核心,即不违反法律、不违反本准则的任何部分、将公司利益放在首位、已所不欲勿施于人、做出最佳判断,以及如有疑问,向您的老板或适当人选寻求建议。

1.4.3 我们如何实践专业技能和行使职权

我们制定了关于决策和决策者的政策和规则。仅当我们获得相关授权,才可代表亚航与其他各交往,并且要时刻保持在授权范围内行事。

1.4.4 我们与乘客、供应商、竞争者和政府当局之间有怎样的关系

我们尊重并理解我们的乘客,同时保护他们的个人信息。仅在乘客同意时,才会与他人共享这些信息。我们以公平公正的态度对待供应商。选择供应商时必须遵守已确立的指南和规则。

我们以合适且公开的方式会见政府当局人员。需要公开的公司信息应由相关负责人提供或批准公开。

1.4.5 我们如何竞争

我们凭借优越的价值定位进行竞争,不仅提供物美价廉的产品和服务,还对我们的业务模式和战略具有优秀的执行力。我们以诚信且专业的态度对待我们的竞争者。我们在所有层面上都保持公平公开,全力竞争!

1.4.6 我们如何处理腐败和贿赂问题

我们不会为了自身或他人获得业务或个人利益,而给予或接受非法或不当的礼物、钱款或其他贵重物品。我们不会利用中间人进行我们已知的行贿行为或可理解为行贿的行为。

我们不会为了公司、自身或他人获得业务或个人利益,而给予或接受非法或不当的礼物、钱款或其他贵重物品。
我们不会利用中间人进行我们已知的行贿行为或可理解为行贿的行为。我们严禁为了影响任何行为或决定,或为了获得任何其他不当利益从而获得或维持业务,而向任何人提出付款、实际付款、承诺付款,或者授权提供钱款或任何贵重物品。

1.4.7 我们如何处理礼物和商务馈赠

我们在提供或接受礼物和商务馈赠方面行事谨慎。如果我们认为送礼物的目的是为了影响业务决策,我们将不会接受这份礼物。

1.4.8 洗钱是违法和危险的

洗钱是指人们利用合法手段将非法获取的钱款转变成合法钱款。我们必须防止在亚航出现洗钱行为。洗钱是违法的危险行为,可能对亚航、亚航董事和员工带来非常严重的影响,这种负面影响远远超过亚航的承受能力。我们还必须防止他人利用亚航进行洗钱。

1.4.9 我们如何将个人利益和行为与亚航联系起来

在亚航工作期间内,未经公司书面批准,员工在工作时间不能担任其他公司的职位或工作。

员工在亚航雇佣期间内,如发现亚航将同与自己有利益关系的个人或实体开展交易,该员工应立即声明这种利益关系,且不得参与上述交易的任何商议或谈判。

1.4.10 我们如何处理外部企业的职责、职位和所有权

我们在工作之外所做的任何事情都不得影响我们同亚航的工作关系,亦不得与亚航的业务利益相冲突。可能影响我们同亚航的工作关系的实例包括担任乘客、供应商、合资伙伴或竞争对手企业的董事会职责、咨询职位或拥有其所有权。也包括可能影响我们与亚航的雇佣关系的一定范围或性质的职责和职位。本规定也适用于可能出现利益冲突的其他工作或短期工作。

1.4.11 政治活动如何?

政治活动是允许的 – 但是仅能在亚航外部进行,且不得占用工作时间,也不能以亚航职员的身份进行。亚航不会以直接财务支援或带薪工作时间的方式支持任何政党。而且您参与的政治活动不应给亚航带来任何问题或困难。

1.4.12 骚扰和威胁是不可接受的错误行为

骚扰和威胁(如谩骂和身体虐待、种族和性别歧视言论、不受欢迎的性要求或不适当的性接触、色情手势、图片、笑话和言论)是丑陋和错误的行为,通常会让工作场所成为令人不快的地方。基本上,不受欢迎和不能得到他人回应的行为都可被视作骚扰和威胁。我们不会参与其中,也不会容忍这种行为。

1.5 利益冲突

1.5.1 忠诚、公平和利益冲突

我们有权拥有私人生活,但是在工作时我们应对亚航坦率和忠诚。我们不会做出任何与亚航利益相冲突或可能冲突的事情,也不会直接或间接参与任何可能妨碍我们客观执行自己在亚航的工作职责的活动。

利益冲突可能涉及任何与亚航有关系或可能有关系的各方(例如乘客、供应商、合同方、现有或将来的员工、竞争对手或外部业务利益)。我们完全不会受到个人和家庭利益的影响。

我们会作出判断,决定哪些事项存在或可能存在利益冲突。我们有足够的能力和智慧来作此判断。在工作过程中,我们经常需要对更加困难的事情做出判断。

基本规则 – 对任何事情要反应迅速并了解充分,在不确定时要寻求帮助

1.6 信息的保密和披露

1.6.1 保密

在亚航工作时,我们会接触与我们的乘客、运营和业务相关的大量信息。除非已经公开,否则这些信息应视为机密。这些信息仅可用于开展我们的工作,不得用于其他用途。除非得到授权,否则我们不会向未得到授权的任何人泄露商业秘密、客户信息和机密或保密的业务、流程、财务信息。

我们使用或尝试使用这些信息的方式不得对亚航或其利益相关者造成直接或间接的伤害或损失。我们不会与他人(甚至包括我们的家人)分享亚航的敏感信息。我们还要小心谨慎,防止意外泄露这些信息,如在公共场合或通过电话和电脑讨论事务时。

除非这些信息已经公开,否则只要这些信息被视为敏感和机密信息,即使我们已离开亚航,也要遵守此项要求。法律和雇佣合同中都对保密职责作出了相关要求。

1.6.2 保护员工信息和资料的隐私

如果我们有权访问这些资料或信息,即使是无意中发现这些信息的,我们也不能同亚航内部或外部的任何人分享这些信息,除非我们得到了相应的授权,例如得到公司的书面批准,或法规、法律、法院指令要求这样做。

在处理可能具有敏感性的信息时,无论是关于员工、乘客还是其他人的信息,我们都必须小心谨慎并遵守所有的法律和法规。我们可处理的资料仅限于运营、高效客户服务、相关商业活动和适当的人力资源管理所需的资料。

1.6.3 知识产权

亚航的知识产权,包括专利、商标、技术秘密、方法、理念和创意,必须得到保护和管理以保证亚航的最大利益。我们也会尊重他人的知识产权。除非经法律或政府当局要求,否则我们不应向未经授权的各方分享任何知识产权信息。

1.6.4 可能影响亚航股价的信息

亚航集团的部分企业可能已经上市,这些上市企业需遵照严格的规定来处理可能影响亚航股价的信息。对于可能影响亚航股价的相关信息,在提交给证券交易所并在证券交易所的信息系统中公布之前,或信息解除敏感保护之前,我们必须防止未经授权的人员访问或向这些人披露这些信息。

我们不会用任何内幕信息换取经济利益。如果我们不确定是否拥有敏感信息或应该采取怎样的行动,我们可向法律和合规部门征求意见。

如果我们拥有或获得可能影响亚航股价的相关信息,在这些信息公开或解除敏感保护之前,我们不会买卖相关的金融票据/股票。除非有人合理需要这些信息以代表亚航执行自己的职责,否则我们不会将这些信息直接或间接提供给任何人。

对于这种需要,我们的判断依据是,如果普通投资者做决定时将这些信息考虑在内,他们会作何反应。

1.6.5 媒体信息、通讯和接触

如果我们的工作职责涉及披露信息且我们获得相关授权,我们必须确保公开的关于亚航的任何信息可靠、准确,并且符合高水平的专业和道德标准。对于媒体提出的问题,我们不予回答也不置评论(即使是我们的个人意见,或“非官方”言论,或仅阐明某些观点)。

我们会让适当人选与媒体打交道,如企业通讯部、集团首席执行官、区域首席执行官或首席财务官。请将所有问题转交给他们处理。对他们来说,他们负有处理这些事务的专门职责,他们会按照已制定的指南行事,并遵守上市公司适用的法规和惯例。

1.6.6 信息披露

亚航的报告在所有实质方面都应遵守适用法律和法规,并且做到完整、公允、准确、及时和容易理解。

如果我们参与亚航的披露程序,我们必须结合自身职责,熟悉并遵守亚航的披露控制和程序以及有关财务报告的内部控制,确保亚航的公开报告和向相关机构和其他公共传播机构提交的文件,能在所有实质方面遵守适用的法律和法规。

在证券交易所收到并发布这些信息之前(或这些信息解除敏感保护之前),我们也必须防止这些信息被不当访问和/或未授权披露。

1.7 健全的操作规范和控制

1.7.1 会计制度和流程

亚航的会计工作应确保所有交易均按照适用的国家法律和健全的会计制度正确报告。年度报表和期中报表应遵守法律、国际财务报告准则 (IFRS) 和一般公认会计原则 (GAAP)。

1.7.2 内部控制

我们拥有健全的内部控制,可确保我们达成相关目标和战略。这些控制必须行之有效,并且能够承担一定的风险等级。有形或其他形式的资产可得到保护和高效使用。我们有义务确保财务信息正确、及时,且遵守法律、法规和指南。

1.8 职责和声明

1.8.1 报告

除了在不确定的时候询问他人(我们的上司、法务部或人事部)之外,我们也有责任将所见的任何违反本准则的事情报告给这些人、内部审计或区域欺诈与调查组,或发送电子邮件到 whistleblower@airasia.com 在本该报告的时候没有报告,这种行为本身也违反了本准则。我们的报告将被保密,如果是出于善意进行报告,我们也不会受到任何不良影响。

1.8.2 违反声明

本准则制定了最低可接受标准。但显然,本准则所含实例无法面面俱到。我们必须始终做出良好判断。如果我们违反了本准则,可能会受到处罚。

本准则是对现有服务条款和条件以及所有政策和规程的补充。本准则或其中部分内容可能随时变更,以满足亚航的需要或应对不断变化的情况。