亚航隐私政策

亚航注重您的隐私权。因此,在收集您的私人信息时,声明自己的责任并尽可能保障您的隐私权。尽管该隐私条款不是合同,而且不创立法律权利,但是该条款表明了亚航的承诺 —— 保护您的个人信息。

请注意,亚航保留在任何时间修改、变更和/或调整隐私条款的权利,并会以如下方式告知用户,在此处更新隐私条款并加上“最新更新”标签(保持30天),在网站(受该条款约束)上添加“隐私条款”链接。

本通知旨在回答您的问题,关于亚航收集信息的来源和种类,信息使用,何时与第三方共享,以及亚航如何为信息保密并保障安全等方面。我们也向您提供修改所提供信息的方法,以及限制亚航同经授权第三方共享所获信息的选项。

本通知适用于亚航网 www.airasia.com 的所有用户,而不论其使用网站的目的,譬如行程预订、企业客户销售、营销调研和客户关系/服务等等。

信息收集
为了确保我们成功办理您的预订并有效管理自身的业务,我们收集并保存您的一些私人信息。为了理解当前及最新的需求,满足这些需求,提供并个性化我们的服务,我们从各种渠道收集客户的信息。主要的信息收集方法如下:
  • 从您那里;当您自愿向我们或者我们所参与的第三方服务商提供信息的时候;
  • 从您的浏览器;当您访问我们的网站,您的浏览器与我们互动的时候;
  • 从其他的渠道,还有与为您还有与为您提供运输服务和/或接待等各项服务相关的链接;
  • 我们收集的关于您的个人信息包括但不限于以下信息:
      - 姓名、地址和电话号码
      - 电子邮件地址、传真号码和移动电话号码
      - 航班信息或详情
      - 信用卡/充值卡号码,包括相关的账单地址和失效日期等
      - 有助于提供旅行或其他服务的必要信息,包括旅行伙伴的姓名、紧急联系方式、座位偏好和特殊的用餐或医疗需要等
      - 护照号码、国籍和居住国家
      - 对产品和服务的使用状况,比如自助服务设施、航班状态提示和在线登记服务等
      - 通过调查、竞赛、竞争或其他方面的营销调研等得到的个人信息
      - 客服代表调查解决事情、问题或住宿投诉时得到个人信息
      - 与企业的接触,其雇员和/或企业其他的关系人(比如雇员姓名、职位、地址和联系方式)

当您通过我们的官方网站 www.airasia.com 提交工作申请时,我们也会收集您的信息

最近我们创建了自己的企业博客,在您为了建立自行管理的个人简介、留下评论或者一般性地使用 Blogsphere(不包括浏览和阅读博客),而向我们注册的时候,我们会收集您的个人信息。这些信息包括但不限于您的个人身份识别信息、联系方式和电子邮件地址等。

信息使用

通常我们出于管理目的使用这些信息,比如处理、确认、完成您的交易以及您对我们服务的要求。如果航班计划发生变动,我们会利用您订票时所提供的信息我们会利用您订票时所提供的信息,通过我们的官方网站 www.airasia.com、呼叫中心和售票柜台,与您取得联系并通知您计划的变动情况。另外,您的信息还将用于其他目的,如记录(出具账单和审计)、入境和海关管理、安全保障、统计和营销分析、信息系统管理、系统测试及维护开发、运营、支持及客户调查、客户关系管理等,还将用于帮助我们今后为您服务,比如识别您的需求及偏好。

在员工管理方面,我们会利用您所提供的信息,同我们希望/打算采用的职位说明书相对比。

如果有法律方面的要求,我们会根据传票或其他的法律程序,将您的信息向政府部门或第三方透露。另外,为了保护亚航、我们的客户、网站或网站用户的权利或财产,在法律允许的范围内我们也会使用或者透露您的信息。还有,我们会向签约的或者授权的公司比如我们的数据处理公司,全部或部分透露您的信息。

我们竭诚为您提供更好的服务,始终提高我们的服务水平并扩展我们的服务领域,以满足您日益增长的需要。为了实现这一经营目标,我们有时会指定、授权战略合作伙伴或者与之签订合同。您的信息将透露给业务伙伴、授权或签约的第三方、服务提供商或广告商,以完成促销、推广或产品及服务的提供,这些活动不属于我们负责。然而,为了确保您不被随意打扰,沟通信息都需要过滤,只有您选择感兴趣的促销、产品或服务信息才会收到,因为只有与您感兴趣的产品或服务相关的业务伙伴、服务提供商或第三方才能得到您的信息。

在本政策所指明的亚航可以向第三方透露信息的情况下,我们将确保相关方在处理信息方面的安全手段至少同亚航所采用的一样严格,如果不是更好的话。这种承诺在法律要求我们向第三方透露信息的情况下不适用。

如果发生企业变更,比如资产全部或部分出售、合并或收购,您的信息可能成为交易的一部分而被移交。

信息共享

所收集的您的个人信息可能透露给:

  • 合作银行,以便交易验证和办理支付
  • 相关第三方,比如订票代理和旅馆
  • 经授权的政府机构,如果存在法律方面的要求

亚航不会将您在网站上提供的个人信息出售或出租给其他方。亚航可能以匿名和/或汇总的形式,同第三方共享客户信息。

13岁以下儿童

亚航不会直接从13岁以下儿童那里收集或保存信息。如果您不到13岁,请不要提供您的姓名和地址或者其他联系方式或者任何个人可识别信息。

收集13岁以下儿童的信息,只为了方便在线预订航班或客房。通常这些信息应该由其父母或监护人提供。另外,亚航只会收集儿童的有限信息,如姓名、年龄、出生日期、旅行文件等。

如果13岁以下的儿童没有征得您的同意擅自提供信息,作为家长或监护人的您可以联系我们删除这些信息,邮箱 online feedback form.

个人信息更正/更新
相关说明在每一份亚航发行的宣传资料上都十分明确。

与其他网站的链接。亚航网站上有其他网站的链接。请注意,我们对这些网站上的内容及隐私做法不承担责任。希望您认真阅读希望采集信息网站的隐私声明。亚航的隐私条款只适用于本网站所收集的信息。

最新资讯

如果您接受亚航的电子邮件信息服务,就意味着您同意我们可以通过邮件告诉您最新更新或者产品和服务信息。如果您不再希望成为订阅者,可以通过本网站从注册表中删除您的信息。

竞赛和调查
有时亚航可能会给您提供通过网站参与调查或竞赛的机会。如果您参加,我们将需要您的个人可识别信息。参加调查或竞赛完全自愿,因此您可以选择是否透露这些信息。所需信息通常只是联系方式(比如姓名和地址)。

这些信息将用于更新参赛者名单,通知获胜者,以及领取奖品,或者改善客户的网上体验(信息收集将以匿名问卷形式)。

我们通常会利用第三方服务商完成调查或竞赛;不允许这些公司使用客户的个人可识别信息,不论出于何种目的。我们也不会同其他第三方分享您在竞赛或调查中提供的个人可识别信息,除非事先通知您并征得您的同意。

安全

我们的在线预订系统位于安全的服务器上,采用 Secure Socket Layers 对您的购买信息进行加密。我们尽最大努力保护个人信息,免遭丢失、滥用和篡改。只有经授权的员工和代理人,他们负有保密责任,才能获取您的个人信息。然而,您需要自己对在本网站上使用的用户 ID 或密码负责。您应该努力保护它们的安全。

Cookies
Cookie 是一些储存在用户硬盘上的有关用户情况的数据。使用 cookie 并不意味着当您访问我们的网站时,会与可识别个人身份的信息相联系。

使用 cookies 能够帮助我们的系统识别您的浏览器,并记住您的用户名和订单信息,这样你就无须重新打字。亚航的网站服务器会将这些地址和乘客信息保存至您的硬盘。只有亚航的网站服务器才能获取这些信息;英特网用户和其他公司无法获取。当您关闭浏览器时,一个短期的 ID cookie 就会失效。一个长期的 cookie 会保留在您的硬盘上一段时间。您可以采用一定方法将长期 cookie 删除,参见浏览器“帮助”文件。

出于安全的考虑,您的信用卡号码不予保存。每次购买您都需要键入信用卡号码。

我们还利用 cookies 跟踪在线广告的效果。这些信息同样保密,不会与任何亚航公司以外的人分享。亚航只是利用这些信息,做出关于在线广告服务购买方面的决策。这让亚航可以为您,我们的客户,保持低廉的成本和票价。

网站记录

我们利用追踪软件监测客户流量模式以及网站应用情况,以便完善网站的设计和模版,更好地服务于网站的访问者。该软件不能够帮助我们获取任何个人可识别信息。

Pixels 的使用

为了了解客户们如何处理我们所发送的邮件及其内容,我们在邮件中采用 Pixels,这样可以知道谁打开了文件。为了以最有趣的方式向读者提供资料,我们也会采用 Pixels,这样可以知道您是否能接收文档或 html 格式的文件。

日志文件

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您的同意

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联系信息

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我们的合理使用条款/网站声明

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