กรุณาอ่านคำตอบและข้อเท็จจริง เกียวกับคำถามที่พบได้บ่อยได้ที่นี่

get a room
การสำรองห้องพัก
ยืนยันการสำรองห้องพัก
ตรวจสอบข้อมูลการสำรองห้องพัก
ข้อมูลทั่วไป

goholiday packages
ข้อมูลทั่วไป
การจองแพ็คเกจ
ก่อนการเดินทาง
ระหว่างการเดินทาง

get a room

การสำรองห้องพัก

1. ถ้าต้องการสำรองห้องพักต้องทำอย่างไร?
คลิกที่นี่ เพื่อดูวิธีการสำรองห้องพัก

2. อัตราค่าบริการห้องพักคิดอย่างไร?
อัตราค่าห้องพักที่แสดงในเว็บไซต์เป็นอัตราที่เรียกเก็บต่อห้องต่อจำนวนผู้เข้าพักสูงสุด 2 ท่าน

3. อัตราค่าห้องพักนี้ได้รวมค่าภาษีและอาหารเช้าหรือยัง?
อัตราค่าห้องพักนี้ได้รวมค่าห้อง อาหารเช้า ค่าบริการท้องถิ่นและภาษีไว้เรียบร้อยแล้ว (ยกเว้นค่าบริการอื่นๆ หากมีการระะบุไว้) แต่อัตราค่าห้องพักนี้ยังไม่รวมค่าบริการเพิ่มเติมอื่นๆ เช่น ค่าขนส่ง ค่าจอดรถ มินิบาร์ ซักผ้า และค่าอาหารมื้ออื่นๆ หรือการใช้สิ่งอำนวยความสะดวกอื่นๆ ของโรงแรม (ยกเว้น หากมีการระบุไว้)

4. ประเภทห้องพักเป็นแบบไหน?

• ห้องพักเดี่ยวสำหรับ 1 ท่านเท่านั้น มี 1 เตียงนอน
• ห้องพักคู่สำหรับ 2 ท่านเท่านั้น มี 1 เตียงนอนขนาดควีน/คิงส์
• ห้องพักคู่สำหรับ 2 ท่านเท่านั้น มี 2 เตียงนอน

5. มีเตียงเสริมหรือเตียงเด็กไว้ให้บริการหรือไม่?
โรงแรมส่วนใหญ่มีบริการเตียงเสริม/เตียงล้อเลื่อน และเตียงเด็ก (อัตราค่าบริการอยู่ระหว่าง $ 30 - $ 60 ต่อคืน) บางโรงแรมอาจมีข้อระบุไว้ว่าห้องชนิดใดอนุญาตให้มีเตียงเสริม ท่านอาจดูรายละเอียดได้ในหน้าข้อมูลของโรงแรม หากมีข้อความ “ ความต้องการเพิ่มเติม ” ปรากฎใต้ข้อมูลการสำรองห้องพัก ท่านสามารถกรอกความต้องการเพิ่มเติมได้ในช่องนั้น

6. โรงแรมมีการจำกัดอายุขั้นต่ำของแขกที่เข้าพักหรือไม่ ?
ท่านต้องอายุไม่น้อยกว่า 18 ปี หรือมากกว่า เมื่อทำการสำรองห้องพัก และต้องชำระผ่านบัตรเครดิตสำหรับการสำรองห้องพักผ่านเว็บไซต์ของเรา

ยืนยันการสำรองห้องพัก

1. จะต้องชำระค่าห้องพักเมื่อไร?
การชำระเงินต้องชำระเงินเต็มจำนวนโดยบัตรเครดิต ขณะที่ทำการสำรองห้องพัก กรุณาอ่านข้อกำหนดและเงื่อนไขที่ระบุไว้ก่อนทำการสำรองห้องพัก

2. จะชำระค่าห้องพักได้อย่างไร?
ท่านสามารถชำระผ่านบัตรเครดิตวีซ่า หรือมาสเตอร์การ์ด

3. หลังจากทำการชำระเงินเรียบร้อยแล้ว ต้องชำระค่าใช้จ่ายอื่นๆ เพื่มเติมหรือไม่?
เมื่อยืนยันการสำรองห้องพักของท่านเรียบร้อยแล้ว จะมีการเรียกเก็บเงินจากบัญชีบัตรเครดิตของท่าน และจะไม่มีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมสำหรับการสำรองห้องพักอย่างเดียวเท่านั้น อย่างไรก็ตาม ท่านจำเป็นต้องชำระเงินโดยตรงกับโรงแรมสำหรับค่าบริการเพิ่มเติม เช่น ค่าที่จอดรถ อาหาร การใช้บริการต่าง ๆ ในโรงแรม เป็นต้น โรงแรมอาจร้องขอการวางเงินผ่านบัตรเครดิต หรือเงินสด เพื่อเป็นการค้ำประกันก่อนทำการเช็คอิน

4. จะชำระค่าห้องพักให้แก่ใคร?
การชำระเงินจะชำระเงินตรงไปที่ Go Holiday แอร์เอเชีย

5. โรงแรมจะยืนยันการสำรองห้องพักอย่างไร?
ท่านต้องสั่งพิมพ์ใบยืนยันการสำรองห้องพักและแสดงเมื่อทำการเช็คอิน หากท่านไม่สามารถพริ้นใบยืนยันการสำรองห้องพักผ่านอีเมลล์ของท่าน ท่านสามารถพริ้นใบยืนยันการสำรองห้องพักโดยการกู้ข้อมูลการสำรองห้องพักของท่านผ่านหน้าเว็บไซท์ของเรา

6. หากมีคำถามหรือข้อสงสัยจะติดต่อสอบถามได้ที่ไหน?
ท่านสามารถติดต่อมายังเราหากต้องการแก้ไขหรือยกเลิก ท่านไม่สามารถติดต่อยังโรงแรมได้

ตรวจสอบการสำรองห้องพัก

1. การเรียกดูข้อมูลสามารถทำได้อย่างไร?
คลิกที่ “ การเรียกข้อมูลการสำรองห้องพัก ” ที่อยู่ในหน้าแรก

2. หลังจากการสำรองห้องพักแล้ว สามารถทำการเปลี่ยนแปลงหรือแก้ไขได้อย่างไร?
การซื้อขายได้จบสมบูรณ์และไม่สามารถเปลี่ยนแปลง ยกเลิก คืนเงิน แลกเปลี่ยน หรือโอนไปยังบุคคลอื่นได้

ข้อมูลทั่วไป

1. จะทราบสถานที่ตั้งของโรงแรมได้อย่างไร?
ข้อมูลสถานที่ตั้งอาจมีระบุไว้หน้าข้อมูลโรงแรม ซึ่งจะระบุระยะทางจากโรงแรมไปยังจุดที่สำคัญหรือสนามบิน

แพ็คเกจ goholiday

ข้อมูลทั่วไป

Go Holiday คืออะไร?
Go Holiday คือ บริการการสำรองห้องพักที่ช่วยให้คุณสะดวกสบายในการวางแผนการเดินทางของคุณ ซึ่งเป็นบริการส่วนหนึ่งที่อยู่ใน www.airasia.com

มีแพ็คเกจแบบใดไว้ให้บริการบ้าง?
แพ็คเกจ Go Holiday มี 2 ชนิด คือ แพ็คเกจ Do It Yourself (DIY Package) และ Theme Packages เช่น สปา กอล์ฟ เป็นต้น ซึ่งราคาแพ็คเกจได้รวมราคาค่าโดยสารของแอร์เอเชียกับราคาห้องพักโรงแรม หรือค่าบริการอื่นๆ ในการเดินทางกับแอร์เอเชีย รวมที่พัก 2 คืน และอื่นๆ หากได้มีการระบุไว้

การสำรองแพ็คเกจ

จะทำการสำรองแพ็คเกจ Go Holiday ได้อย่างไร?
ง่ายๆ เพียงทำตามขั้นตอนต่างๆ – วิธีทำการสำรองแพ็คเกจออนไลน์

ต้องทำการสำรองแพ็คเกจล่วงหน้ากี่วัน?
ท่านสามารถสำรองแพ็คเกจได้ถึง 31 ธันวาคม 2005 ตามจำนวนแพ็คเกจที่เหลืออยู่
จุดหมายปลายทางและระยะเวลาเดินทางจะแจ้งไว้ในเว็บไซท์ ท่านสามารถเช็คได้ในเว็บไซท์

จะชำระเงินด้วยวิธีใดได้บ้าง?
ท่านสามารถชำระเงินแก่ Go Holiday แอร์เอเชีย โดยบัตรเครดิตวีซ่า หรือมาสเตอร์

หากไม่ต้องการชำระเงินผ่านบัตรเครดิตจะต้องทำอย่างไร?
ขณะนี้ Go Holiday แอร์เอเชีย รับชำระเงินผ่านบัตรเครดิตตามที่ได้แจ้งไว้เท่านั้น แต่เรากำลังจะเพิ่มช่องทางการชำระเงินทางช่องอื่นๆ ในเร็วๆ นี้

มีห้องพักแบบใดให้เลือกบ้าง?
ตามที่ได้ระบุไว้แล้ว แพ็คเกจทุกประเภทจะเป็นห้องพักคู่แบบ 2 ท่าน ข้อมูลนี้จะแจ้งให้ท่านทราบเมื่อท่านยืนยันการสำรองแพ็คเกจ หากท่านต้องการบริการอื่นๆ หรือบริการพิเศษเพิ่มเติม ให้ท่านแจ้งกับทางโรงแรมในขณะที่ทำการเช็คอิน

การกำหนดอายุของทารกและผู้ใหญ่เป็นอย่างไร?
ทารก คือเด็กนับจากอายุ 1 วันขึ้นไป แต่ไม่รวมถึงเด็กที่มีอายุ 2 ปี และต้องเดินทางมากับบิดามารดาหรือผู้ปกครอง โดยท่านต้องแสดงใบสูจิบัตรเพื่อยืนยันขณะเดินทาง หากท่านไม่สามารถแสดงหลักฐานดังกล่าว สายการบินมีสิทธิในการปฏิเสธการขึ้นเครื่อง

อนึ่ง ทารกอาจไม่มีที่นั่งหากไม่ได้ทำการสำรองที่นั่งและต้องนั่งตักบิดามารดาหรือผู้ปกครอง อนุญาตให้ผู้ใหญ่ 1 คน สามารถมีทารกนั่งตักได้ 1 คนเท่านั้น ท่านไม่สามารถนำรถเข็นเด็กขึ้นเครื่องได้ ต้องเช็คอินเหมือนกระเป๋าสัมภาระเท่านั้น

* เด็กมีอายุตั้งแต่ 2 ปีขึ้นไปต้องสำรองที่นั่งเช่นเดียวกับผู้ใหญ่

การสำรองแพ็คเกจกับ Go Holiday มีตั๋วหรือไม่?
แอร์เอเชียเป็นสายการบินที่ไม่มีตั๋วโดยสารและท่านจะได้รับการยืนยันการสำรองแพ็คเกจพร้อมกับหมายเลขการสำรองแพ็คเกจ พร้อมกับหมายเลขการสำรองที่นั่งโดยสารและหมายเลขการสำรองห้องพักโรงแรม โดย Go Holiday จะส่งอีเมลล์การยืนยันการเดินทางไปยังท่าน

ท่านต้องเก็บหมายเลขการยืนยันแพ็คเกจไว้อย่างปลอดภัยและเป็นความลับ และต้องแสดงเมื่อทำการเช็คอินพร้อมกับแสดงเอกสารแสดงตนเอง ท่านต้องแสดงหมายเลขการสำรองที่นั่งและหมายเลขการสำรองแพ็คเกจขณะทำการเช็คอินเพื่อรับบอร์ดดิ้งพลาส และขณะทำการเช็คอินที่โรงแรม หรือขณะอื่น ๆ ที่ได้ระบุไว้ในแพ็คเกจของท่าน

สามารถทำการเปลี่ยนแปลง/ยกเลิกการสำรองแพ็คเกจ Go Holiday หลังจากทำการสำรองไปเรียบร้อยแล้วได้หรือไม่?
ทุกการสำรองแพ็คเกจ Go Holiday เป็นการสำรองครั้งเดียว ท่านไม่สามารถเปลี่ยนแปลง ยกเลิก คืนเงิน แลกเปลี่ยน หรือโอนให้กับบุคคลอื่นได้

สามารถทำการเดินทางต่อไปยังเที่ยวบินอื่นได้หรือไม่?
แอร์เอเชียเป็นสายการบินที่เดินทางจากจุดหนึ่งไปยังจุดหนึ่งเท่านั้น และไม่มีการต่อไปยังเที่ยวบินอื่น หากผู้โดยสารต้องการจะเดินทางต่อไปยังเที่ยวบินอื่นกรุณาเผื่อเวลาไว้อย่างน้อย 3 ชม. เพื่อการรับกระเป๋าและเช็คอินเพื่อเดินทางต่อ


ก่อนการเดินทาง

ขณะที่ทำการเช็คอินที่สนามบิน?
เคาน์เตอร์เช็คอินที่สนามบินเปิด 2 ชั่วโมงก่อนเวลาเดินทาง เคาน์เตอร์เช็คอินปิด 45 นาทีก่อนเวลาออกเดินทาง

เอกสารที่ต้องแสดงขณะเช็คอินที่สนามบิน?
ผู้โดยสารสัญชาติมาเลเซียจำเป็นต้องแสดงบัตรประชาชนสำหรับเที่ยวบินภายในมาเลเซีย บัตรประชาชนหรือหนังสือเดินทางจำเป็นต้องแสดงเมื่อเดินทางไปยังมาเลเซียฝั่งตะวันออก ผู้โดยสารที่เป็นเด็กสัญชาติมาเลเซียต้องสามารถแสดงสูจิบัตรก่อนขึ้นเครื่อง หากยังไม่มีบัตรประชาชนต้องมีสูจิบัตรแสดงเพื่อเดินทางไปยังมาเลเชียฝั่งตะวันออก ผู้โดยสารที่ไม่ใช่สัญชาติมาเลเซียที่เดินทางจากมาเลเซียฝั่งตะวันตกไปยังมาเลเซียฝั่งตะวันออกต้องแสดงหนังสือเดินทางที่มีกำหนดหมดอายุเหลือมากกว่า 6 เดือนและวีซ่าเข้าเมือง

น้ำหนักของกระเป๋าที่สามารถนำขึ้นบนเครื่องบินได้?
ท่านสามารถนำกระเป๋าขึ้นเครื่องบินได้ 1 ใบซึ่งต้องมีขนาดไม่เกิน 56 ซม. x 36 ซม. x 23 ซม. และมีน้ำหนักไม่เกิน 7 กิโลกรัม ขนาดกระเป๋าต้องสามารถใส่ไว้ใต้ที่นั่งด้านหน้าของท่าน หรือ ส่งให้ตู้เก็บของด้านบน สายการบินไม่อนุญาตให้นำกระเป๋าที่มีน้ำหนักหรือขนาดเกินกว่าที่กำหนดขึ้นเครื่องบิน

น้ำหนักของกระเป๋าและสัมภาระที่สามารถเช็คอินได้?
กระเป๋าที่ทำการเช็คอินสามารถมีน้ำหนักได้สูงสุด 15 กิโลกรัม ท่านต้องชำระค่าธรรมเนียมหากกระเป๋าของท่านมีน้ำหนักเกินกว่าที่กำหนด (อัตราค่าธรรมเนียมสามารถเปลี่ยนแปลงได้ตลอดเวลาและจากเวลาหนึ่งไปยังอีกเวลาหนึ่ง ขึ้นอยู่กับการพิจารณาของสายการบิน) ดังนี้ :

อัตราค่าธรรมเนียมน้ำหนักกระเป๋าเกินในไทย:

เที่ยวบินภายในประเทศ	-	80 บาทต่อกิโลกรัม
เที่ยวบินระหว่างประเทศ	-	140 บาทต่อกิโลกรัม

อัตราค่าธรรมเนียมน้ำหนักกระเป๋าเกินในมาเลเซีย:

มาเลเซียฝั่งตะวันตก (ทุกเที่ยวบิน)	-	RM 8.00 ต่อกิโลกรัม
มาเลเซียฝั่งตะวันออก (ทุกเที่ยวบิน)	-	RM 12.00 ต่อกิโลกรัม
เที่ยวบินระหว่างประเทศ	-	RM 14.00 ต่อกิโลกรัม

อัตราค่าธรรมเนียมน้ำหนักกระเป๋าเกินในอินโดนีเซีย:

เที่ยวบินภายในประเทศของ AWAIR	-	Rp 20,000 ต่อกิโลกรัม
เที่ยวบินระหว่างประเทศ	-	Rp 35,000 ต่อกิโลกรัม

อัตราค่าธรรมเนียมน้ำหนักกระเป๋าเกินในมาเก๊า:

เที่ยวบินระหว่างประเทศ

-

MOP 24 ต่อกิโลกรัม

อัตราค่าธรรมเนียมน้ำหนักกระเป๋าเกินในสิงคโปร์:

เที่ยวบินระหว่างประเทศ

-

S$ 6.00 ต่อกิโลกรัม

อัตราค่าธรรมเนียมน้ำหนักกระเป๋าเกินใน เซี๊ยะเหมิน:

เที่ยวบินระหว่างประเทศ

-

RMB 26.00 ต่อกิโลกรัม

อัตราค่าธรรมเนียมน้ำหนักกระเป๋าเกินในฟิลิปปินส์:

เที่ยวบินระหว่างประเทศ

-

PHP 171.00 ต่อกิโลกรัม

• กระเป๋าที่มีน้ำหนักเกิน 15 กิโลกรัมจะต้องถูกเรียกเก็บค่าธรรมเนียมตามอัตราข้างต้น
• อัตราค่าธรรมเนียมขึ้นอยู่กับอัตราเงินแลกเปลี่ยน ณ ปัจจุบัน

ตรวจสอบข้อมูลเพิ่มเติมได้ใน ข้อกำหนดและเงื่อนไขการบินของแอร์เอเชีย

ระหว่างการเดินทาง

วัตถุที่ไม่อนุญาตให้พกพาขึ้นเครื่องบิน?
อุปกรณ์แหลมคม รวมถึง กรรไกรตัดเล็บ ชุดอุปกรณ์แต่งเล็บ มีดโกนหนวด เข็มเย็บผ้า เข็มถักโคเช หรือเข็มฉีดยา (ยกเว้น สามารถยืนยันได้ว่าเพื่อการใช้ปฐมพยาบาลในระหว่างเดินทาง)

แอร์เอเชียมีบริการอาหารและเครื่องดื่มบนเครื่องบินหรือไม่?
เที่ยวบินของแอร์เอเชียมีเครื่องดื่มและขนมขบเคี้ยวไว้บริการจำหน่ายบนเครื่องบิน