由 2011年 12月 22日起，亞航將廢除所有國際航班上所收取的 RM 10 櫃台登機費。 雖然最近的乘客服務費不斷上升，我們仍不斷致力為我們的乘客降低旅程成本。

廢除櫃台登機費外，我們亦已減低使用信用卡之手續費，每名乘客每航段 RM 8 減至 RM 5。

於 2011年 9 月 21日至 12月 21日期間，已為其國際航班預付櫃台登機費之乘客，可選擇透過我們的客戶服務 電子表格，以暫存帳戶退還款項。

內陸航班之櫃台登機費將維持不變。。

請参考常見問題部分，以取得更多有關之資訊。

1. 亞航及亞航 X 將為國際航班之乘客取消櫃台登機費。是真的嗎？
   是的，亞航及亞航 X 將為整個航線網絡的國際航班取消櫃台登機費。由 12月 22日起之訂位將取消該費用。乘客可以使用我們的櫃台以及機場的行李寄運處辦理登機手續。


2. 為什麼亞航及亞航 X 於 2011年 9月 21日引入國際航班之櫃台登機費後，於這麼短時間內又取消此費用呢？
   即使最近國際乘客服務費用不斷增加，我們仍不斷致力為我們的乘客降低旅程費用，這是我們其中一步。我們仍鼓勵乘客使用自助辦理登機服務。


3. 那麼乘搭內陸航班的乘客呢？
   現時，乘搭馬來西亞及印尼內陸航班的乘客如選擇使用櫃台辦理登機手續，而不選用自助辦理登機手續服務，將仍需支付櫃台登機費。


4. 為什麼由馬來西亞及印尼出發之乘客需要支付該費用？
   和國際航班的乘客不同，內陸航班的乘客不需檢查簽證 / 護照 / APIS檢查。因此，我們決定取消該費用，直至看們有更好的處理系統為此。


5. 我們該如何處理已訂購及支付了櫃台登記費用之乘客？
   於 2011年 9月 21日至 12月 9日已訂購櫃台登機服務之乘客可以申請以暫存帳戶。乘客可透過我們的客戶服務網上電子表格取得該暫存帳戶。


6. 如航班取消， 乘客能否取回櫃台登機費之退款？
   不是退款，但會以暫存帳戶形式提供。


7. 費用會根據訂位日期還是旅程日期取消？
   無論是訂位日期還是旅程日期，由 12月 22日起，所有國際航班之乘客均不需支付該費用。


8. 乘客是否已知悉有關之變更？
   是的，我們已透過傳媒，以及我們的社交網絡平台 (facebook.com/AirAsia和twitter.com/AirAsia)。公佈此消息。我們的RedAlert 成員亦會透過電子報獲得通知。