Kode etik

1.1 Mengapa Kode Etik ini?

Hal pertama mengenai etika – kita tidak melanggar hukum!

Namun etika juga mengenai bagaimana kita berperilaku terhadap sesama dan dunia luar.

Di AirAsia, kita mematuhi semua peraturan dan hukum yang berlaku, baik tertulis maupun dalam semangat. Kita memperlakukan semua pemangku kepentingan – para pemegang saham, penumpang, pemasok, karyawan dan komunitas di sekitar kita – dengan hormat.

Kita meyakini semua karyawan kita, para direktur, agen dan perwakilan harus saling berbagi dan mengejar keyakinan yang sama. Kita tidak dapat menjadi bagian dari AirAsia jika kita tidak siap untuk mengikuti standar yang sama, atau jika kita melanggar salah satu ketentuan ini. Kita memiliki kebijakan-kebijakan spesifik dengan rincian lebih banyak di masing-masing area. Silakan memeriksanya.

Lalu, apa yang penting? Berikut ini adalah penting:

  • Bahwa kita melakukan bisnis kita dengan adil, tidak memihak, etis, dan dengan sepenuhnya memperhitungkan keselamatan.
  • Bahwa kita mematuhi semua peraturan dan hukum yang berlaku.
  • Bahwa integritas menjadi dasar dari semua hubungan, baik dengan penumpang, pemasok, komunitas maupun sesama.
  • Bahwa kita menghormati lingkungan dan menyadari serta meminimalkan dampak kita terhadapnya.
  • Bahwa kita tidak melakukan apapun yang dapat memicu pertanyaan mengenai kejujuran, keberpihakan, reputasi atau kemampuan AirAsia untuk melaksanakan bisnisnya.
  • Dan bahwa kita tidak meminta pihak lain untuk melaksanakan tugas apapun yang dilarang dalam kebijakan dan praktek Airasia serta Syarat & Ketentuan pekerjaan.

1.2 Apa yang penting bagi kami?

1.2.1 Menciptakan lingkungan kerja yang positif

Kami menciptakan lingkungan kerja yang beragam, penuh penghargaan, positif, dan menyenangkan untuk orang-orang dari semua latar belakang. Kami mempromosikan dan mengakui orang-orang kami berdasarkan bakat dan kinerja. Kami bekerja keras dan menciptakan visi dan kesadaran akan tujuan yang sama di antara rekan sesama karyawan AirAsia.

Kami berkomitmen untuk memberi kesempatan yang sama dalam pekerjaan dengan menciptakan lingkungan yang bebas dari diskriminasi, baik itu terkait warna kulit, agama, ras, gender, orientasi seksual, kebangsaan, status pernikahan, leluhur, status sosial ekonomi atau ketidakmampuan fisik. Kami tidak menerima intimidasi, pelecehan atau perilaku lainnya yang dapat terlihat merendahkan dan mengancam. Kami akan fokus pada apa yang dapat membawa kebersamaan daripada memunculkan jurang pemisah.

1.3 Lingkungan di dalam dan di luar

1.3.1 Kesehatan, keselamatan, sifat dan lingkungan

Dengan sifat bisnis yang kita miliki, kita menciptakan keselamatan tingkat tinggi yang ekstrim, kepuasan dan kesehatan prima bagi para penumpang, kita sendiri, dan setiap orang di sekitar kita. Kami meminimalkan kerusakan lingkungan dengan mengembangkan, mempromosikan dan menggunakan teknologi serta praktek-praktek ramah lingkungan.

1.3.2 Menjaga suasana kerja yang tanpa kekerasan dan bebas narkoba

Narkoba atau aktivitas apapun yang terkait dengan narkoba tidak diizinkan di AirAsia. Jagalah tempat kerja kita dari pengaruh narkoba! Kekerasan juga tidak diperbolehkan – kita memilah isu-isu dan pertentangan yang ada dengan cara yang beradab dan menggunakan jalur-jalur yang tepat dengan mengedepankan sikap saling menghormati di antara kita.

1.4 Cara kita bekerja

1.4.1 Cara kita memastikan keselamatan dalam beroperasi dan dalam segala hal yang kita lakukan

Kita menulis prosedur dan kebijakan keselamatan yang komprehensif dan jelas, dan kita mentaatinya dengan tegas. Kita secara berkesinambungan mencari peluang untuk memperbaiki, mewaspadai kemungkinan kegagalan dan pelanggaran keselamatan, dan melaporkan semua kasus tersebut melalui jalur-jalur yang telah ditetapkan. Kami tidak akan melakukan hal-hal yang akan membahayakan keselamatan di AirAsia.

1.4.2 Cara kita menggunakan aset, properti, waktu, informasi dan sumber daya AirAsia lainnya

Kita membuat penggunaannya tepat dan efisien dengan mengikuti prosedur dan pedoman untuk mencegah pemborosan, kehilangan, dan pencurian, penggunaan yang tidak aman atau tidak sah. Kita tidak akan menciptakan biaya tambahan yang tidak perlu dan gangguan terhadap bisnis AirAsia atau menyebabkan penghalang atau campur tangan terhadap kemampuan aktual maupun potensial kita untuk melakukan bisnis.

Properti dan aset AirAsia, misalnya pesawat terbang, bangunan dan perlengkapan, serta sumber daya Teknologi Informasi – harus dikelola dan dijaga dengan baik. Kita akan menahan diri dari memanfaatkan properti dan aset AirAsia untuk penggunaan pribadi. Kita mengikuti semua keperluan pengamanan dalam mengakses dan menggunakan pesawat terbang, fasilitas dan aset AirAsia.

Saat melakukan perjalanan, kita meminimalkan pengeluaran dengan mengikuti semua kebutuhan dan pedoman. Kita menggunakan akal sehat dan penilaian wajar untuk memastikan terpenuhinya tujuan-tujuan AirAsia dengan biaya yang minim.

Saat menggunakan sistem komunikasi AirAsia, kita menjaga agar penggunaan pribadi dilakukan sesedikit mungkin dan hanya dilakukan bila perlu. Kita akan memanfaatkan teknologi sebaik-baiknya yang memberi kita manfaat maksimal untuk biaya yang minimal. Kita tidak akan menggunakannya untuk melakukan hal-hal yang ilegal, tidak bermoral, dipertanyakan atau memalukan bagi AirAsia; atau menggunakannya untuk mendukung aktivitas politik apapun atau di luar pihak ketiga, kecuali disetujui.

Seiring teknologi yang berubah dengan cepat, sesuatu yang benar-benar baru dan tidak terduga dapat keluar dan tersebar luas penggunaannya (seperti sejumlah aspek media sosial atau perangkat baru atau cara-cara baru dalam penggunaan teknologi). Terkadang, kebijakan dan pedoman mungkin tidak mampu mengimbangi. Dalam kasus-kasus tertentu, jika Anda membutuhkan panduan mengenai apa yang harus dilakukan, ingatlah inti Kode Etik kita – tidak melanggar hukum, tidak melanggar bagian manapun dari Kode Etik ini, menjaga sepenuhnya kepentingan perusahaan, memperlakukan orang lain sebagaimana Anda ingin diperlakukan dan menggunakan penilaian terbaik Anda serta dapatkan nasihat dari atasan-atasan Anda atau orang-orang yang tepat jika Anda ragu.

1.4.3 Cara melatih keahlian dan kewenangan

Kita memiliki kebijakan dan peraturan mengenai siapa dapat membuat keputusan apa. Kita hanya boleh mewakili AirAsia di hadapan pihak lain jika kita memiliki wewenang untuk itu – dan jika kita melakukannya, kita tetap dalam kewenangan itu setiap saat.

1.4.4 Cara kita menjalin hubungan dengan penumpang, pemasok, pesaing dan pejabat publik.

Kita memperlakukan para penumpang dengan penuh hormat dan pengertian, dan melindungi informasi pribadi mereka kecuali mereka setuju membagi informasi pribadi mereka dengan orang lain. Kita memperlakukan para pemasok dengan adil dan tanpa keberpihakan. Pemilihan pemasok harus mengikuti panduan dan peraturan yang telah ditentukan.

Kita bertemu pejabat publik dengan sikap yang terbuka dan sepantasnya. Informasi yang ditujukan untuk publik mengenai perusahaan hanya boleh dipasok oleh orang yang bertanggung jawab atau disetujui untuk membuat komunikasi semacam itu.

1.4.5 Cara kita bersaing

Kita bersaing berdasarkan proposisi nilai superior – dengan menawarkan produk dan layanan pada harga dan kualitas terbaik, dan melalui eksekusi superior atas model dan strategi bisnis kita. Kita memperlakukan para pesaing kita dengan jujur dan profesional. Kita bersaing dengan adil dan terbuka pada semua level, dan kita bersaing keras!

1.4.6 Cara kita menangani isu korupsi dan suap

Kita tidak menawarkan atau menerima hadiah tak sepantasnya atau ilegal atau uang atau benda berharga lainnya untuk mendapatkan bisnis atau keuntungan pribadi bagi kita sendiri atau orang lain. Dan kita tidak menggunakan perantara untuk melakukan apa yang kita ketahui baik itu praktek korupsi, atau sesuatu yang dapat ditafsirkan demikian.

Kita tidak menawarkan atau menerima hadiah tak sepantasnya atau ilegal atau uang atau benda berharga lainnya untuk mendapatkan bisnis atau keuntungan pribadi bagi kita sendiri atau orang lain.

Dan kita tidak menggunakan perantara untuk melakukan apa yang kita tahu baik itu praktek korupsi, atau sesuatu yang dapat ditafsirkan demikian. Kita secara tegas dilarang menawarkan pembayaran, membayar, menjanjikan untuk membayar, atau mengotorisasi pembayaran uang atau apapun yang bernilai kepada siapapun demi mempengaruhi tindakan atau keputusan apapun atau mengamankan keuntungan tidak pantas lainnya untuk tujuan memperoleh atau menguasai bisnis.

1.4.7 Cara menyikapi pemberian hadiah dan keramahan bisnis

Kita berhati-hati dalam menawarkan atau menerima pemberian hadiah dan 'keramahan' bisnis. Jika kita pikir hadiah semacam itu dimaksudkan untuk mempengaruhi keputusan bisnis, kita tidak akan mengambilnya.

1.4.8 Pencucian uang adalah ilegal dan berbahaya

Pencucian uang adalah saat orang menggunakan sarana legal untuk mengubah uang haram menjadi uang halal. Kita harus mencegah pencucian uang di AirAsia. Ini ilegal, berbahaya dan dapat menimbulkan dampak sangat serius bagi AirAsia, para direkturnya dan para petugasnya juga akibat negatif yang jauh melampaui AirAsia. Kita juga harus mencegah AirAsia dimanfaatkan oleh pihak lain untuk tujuan ini.

1.4.9 Cara kita menghubungkan kepentingan dan tindakan pribadi kita sendiri dengan kepentingan dan tindakan AirAsia.

Saat kita bekerja pada AirAsia, kita tidak akan menjalankan peran lain atau bekerja untuk pihak lain selama jam kerja AirAsia tanpa persetujuan tertulis dari Perusahaan.

Sepanjang seseorang dipekerjakan AirAsia dan karyawan tersebut menyadari bahwa AirAsia tengah melakukan transaksi dengan seseorang atau sebuah entitas dimana karyawan tersebut mempunyai kepentingan dengannya, si karyawan harus sesegera mungkin menyatakan kepentingannya dan tidak boleh berpartisipasi dalam pertimbangan atau negosiasi dalam transaksi tersebut.

1.4.10 Cara menangani tugas, posisi dan kepemilikan bisnis eksternal

Apapun yang kita lakukan di luar pekerjaan tidak boleh mempengaruhi hubungan kerja kita dengan AirAsia, atau berkonflik dengan kepentingan bisnis AirAsia. Contoh pekerjaan seperti itu yang dapat mempengaruhi hubungan kerja kita dengan AirAsia adalah tugas-tugas dewan, konsultasi atau kepemilikan bisnis para penumpang, pemasok, para mitra perusahaan gabungan atau pesaing. Itu juga termasuk tigas dan posisi ruang lingkup atau sifat yang dapat mempengaruhi hubungan kerja kita dengan AirAsia. Dan ini juga berlaku pada pekerjaan atau keterikatan lain yang dapat menimbulkan konflik kepentingan.

1.4.11 Bagaimana dengan aktivitas politik?

Aktivitas politik diperbolehkan – namun hanya jika dilakukan di luar AirAsia, dan di waktu kita masing-masing serta tidak dalam kapasitas sebagai staf AirAsia. AirAsia tidak memberi dukungan terhadap partai politik, baik melalui dukungan finansial langsung maupun jam kerja yang dibayar. Dan Anda tidak boleh membiarkan keterlibatan Anda dalam aktivitas politik tersebut menciptakan isu atau hal memalukan bagi AirAsia.

1.4.12 Pelecehan dan intimidasi adalah salah dan tidak dapat diterima

Pelecehan dan intimidasi (seperti penyiksaan fisik atau lisan, umpatan rasis atau terkait gender, cumbuan seksual yang tidak dikehendaki atau kontak seksual yang tidak pantas, gerak tubuh, gambar, lelucon, perkataan yang berorientasi seksual) adalah buruk dan salah serta sering membuat tempat kerja menjadi tempat yang sangat tidak nyaman. Pada dasarnya tindakan apapun yang tidak dikehendaki atau tidak disambut baik oleh orang lain dapat dianggap sebagai pelecehan dan intimidasi. Kita tidak akan menjadi bagian dari itu, dan tidak akan mentolerir hal tersebut.

1.5 Konflik kepentingan

1.5.1 Loyalitas, keberpihakan dan konflik kepentingan

Kita memiliki hak untuk mempunyai kehidupan pribadi namun jika berada di tempat kerja, kita akan terbuka dan loyal terhadap AirAsia. Kita tidak akan melakukan tindakan apapun yang menimbulkan atau terlihat menimbulkan konflik kepentingan dengan AirAsia, atau secara langsung atau tidak langsung terlibat dalam aktivitas apapun yang dapat mengganggu obyektivitas kita dalam menjalankan pekerjaan kita di AirAsia.

Konflik kepentingan dapat melibatkan pihak lain yang memiliki hubungan dengan AirAsia atau kemungkinan memiliki hubungan tersebut (seperti para penumpang, pemasok, kontraktor, karyawan saat ini atau karyawan prospektif, para pesaing atau kepentingan bisnis di luar. Kita tidak akan terpengaruh sama sekali dengan kepentingan keluarga dan pribadi.

Kita akan menggunakan penilaian kita untuk memutuskan apakah ini, atau mungkinkah ini sebuah konflik kepentingan. Kita cukup cerdas dan bijaksana untuk melakukannya. Dalam arahan pekerjaan kita, kita sering harus melatih penilaian terhadap hal-hal yang lebih sulit.

Peraturan dasar – Pengungkapan keseluruhan dan segera atas segalanya, DAN MINTALAH BANTUAN JIKA TIDAK YAKIN!

1.6 Kerahasiaan dan pengungkapan informasi

1.6.1 Mempertahankan kerahasiaan

Pekerjaan kita di AirAsia memberi kita akses terhadap banyak informasi mengenai para penumpang, operasional dan bisnis kita. Semua informasi tersebut harus dianggap rahasia kecuali mereka telah dikenal di kalangan publik. Kita akan menggunakan informasi hanya untuk tujuan pelaksanaan pekerjaan kita, dan bukan untuk tujuan lain. Kecuali diberi wewenang – kita tidak akan menyingkap rahasia dagang, informasi dan rahasia pelanggan atau operasi rahasia, proses dan finansial kepada pihak manapun yang tidak berwenang.

Kita tidak akan menggunakan atau mencoba menggunakan informasi apapun untuk tujuan menyakiti atau menyebabkan kehilangan, secara langsung atau tidak langsung terhadap AirAsia, atau para pemegang sahamnya. Kita tidak akan berbagi informasi sensitif AirAsia dengan pihak lain, termasuk anggota keluarga kita. Dan kita akan berhati-hati untuk tidak ceroboh menyingkap informasi tersebut, misalnya mendiskusikannya di tempat umum, atau lewat telepon maupun komputer.

Ketentuan ini tetap berlaku bahkan hingga kita tidak lagi bekerja untuk AirAsia, sepanjang informasi itu dianggap sensitif dan rahasia kecuali informasi itu telah diketahui oleh umum. Tugas mengemban rahasia ini ditentukan oleh hukum maupun kontrak kerja kita.

1.6.2 Privasi dan perlindungan karyawan, informasi dan data

Jika kita memiliki akses ke data atau informasi tertentu, atau bahkan jika kita secara tidak sengaja menemukannya – kita tidak akan membaginya dengan siapapun, baik di dalam maupun di luar AirAsia, kecuali kita telah diberi wewenang untuk melakukannya, seperti melalui persetujuan tertulis dari Perusahaan, atau melalui ketentuan peraturan, hukum, perintah pengadilan.

Kita akan berhati-hati dan mematuhi semua undang-undang dan peraturan, ketika memproses informasi yang mungkin sensitif, baik informasi mengenai karyawan ataupun penumpang atau lainnya. Kita hanya memproses data terbatas pada apa yang kita butuhkan untuk tujuan operasional, layanan pelanggan yang efisien, aktivitas-aktivitas komersial yang relevan dan administrasi sumber daya manusia yang wajar .

1.6.3 Hak intelektual

Hak intelektual AirAsia – hak paten, merk dagang, cara, metode, konsep dan ide – harus dilindungi dan diberikan dalam kepentingan terbaik AirAsia. Kita juga menghargai hak intelektual pihak lain. Kecuali diwajibkan oleh undang-undang atau otoritas publik, kita tidak akan membaginya dengan pihak-pihak yang tidak berwenang.

1.6.4 Informasi yang kemungkinan mempengaruhi harga saham kita

Bagian dari Grup AirAsia dapat didaftarkan ke publik, dengan tunduk pada peraturan yang ketat dalam penanganan informasi yang mungkin mempengaruhi harga saham kita. Kita harus mencegah upaya akses oleh orang-orang yang tidak berwenang atau pengungkapan kepada mereka – mengenai informasi apapun terkait AirAsia yang dapat mempengaruhi harga saham, sebelum informasi ini diterima oleh bursa saham dan membuatnya tersedia melalui sistem informasi bursa saham, atau sebelum berhentinya informasi menjadi sensitif.

Kita tidak akan memperdagangkan informasi dalam demi mendapatkan keuntungan finansial. Jika kita ragu apakah kita memiliki informasi sensitif atau ragu bagaimana seharusnya bertindak, kita akan mencari nasehat dari bagian legal dan fungsi kepatuhan.

Jika kita memiliki atau menerima informasi mengenai AirAsia yang mungkin berdampak pada harga saham, kita tidak akan memperdagangkan instrumen finansial/saham sebelum informasi itu telah diketahui publik atau tidak lagi sensitif. Kita tidak akan menyediakan informasi tersebut kepada siapapun, secara langsung atau tidak langsung, kecuali mereka yang memiliki kebutuhan sah akan informasi tersebut untuk menjalankan tugas mereka atas nama AirAsia.

Dalam konteks ini, faktor yang menentukan adalah bagaimana investor normal akan bereaksi terhadap informasi ini jika itu termasuk dalam pembuatan keputusan investor tersebut.

1.6.5 Informasi, komunikasi dan kontak dengan media

Jika ini adalah pekerjaan kita dan kita diberi wewenang untuk itu – kita harus memastikan apapun informasi mengenai AirAsia yang kita publikasikan adalah dapat diandalkan, benar dan memenuhi standar etika dan profesional tinggi. Kita tidak akan menjawab pertanyaan, atau berkomentar pada media (bahkan jika itu adalah pendapat kita pribadi, atau itu “off the record” (tidak untuk dicatat), atau bahkan hanya untuk mengklarifikasi sejumlah poin).

Kita akan membiarkan orang yang tepat misalnya Corporate Communications (Humas Perusahaan), CEO Grup, Country CEO atau CFO yang menanganinya. Alihkan semua pertanyaan kepada mereka. Mereka memiliki tanggung jawab khusus untuk melakukan ini sesuai pedoman yang telah ditentukan dan memenuhi peraturan serta praktek yang berlaku bagi perusahaan-perusahaan publik.

1.6.6 Pengungkapan informasi

Pelaporan AirAsia masing-masing harus meliputi semua materi terkait, sesuai peraturan dan hukum yang berlaku; dan harus lengkap, adil, akurat, tepat waktu dan mudah dipahami.

Jika kita terlibat dalam proses pengungkapan AirAsia, kita harus memahami dan mematuhi prosedur dan pengendalian pengungkapan serta pengendalian internal terhadap pelaporan keuangan, sejauh relevan dengan tanggung jawab kita, sehingga laporan publik dan dokumen AirAsia diarsipkan dengan pihak berwenang yang relevan dan komunikasi publik lainnya sesuai dengan semua materi terkait dan hukum serta peraturan yang berlaku.

Kita juga harus mencegah akses terhadap informasi tersebut dan/atau pengungkapan tak sah sebelum informasi itu diterima oleh bursa saham dan dirilis oleh mereka (atau sebelum informasi itu tak lagi menjadi isu yang sensitif).

1.7 Pengendalian dan praktek yang benar

1.7.1 Sistem dan proses akuntansi

Akuntansi AirAsia harus memastikan bahwa semua transaksi dilaporkan dengan benar sesuai dengan hukum nasional yang berlaku dan praktek akuntansi yang benar. Rekening tahunan dan rekening sementara harus sesuai dengan hukum, Standar Pelaporan Finansial Internasional (IFRS) dan Prinsip-prinsip Akuntansi yang Diterima secara Umum (GAAP).

1.7.2 Kendali internal

Kita memiliki kendali internal yang baik untuk memastikan bahwa kita mencapai tujuan-tujuan dan strategi-strategi kita. Pengendalian ini harus efisien dan mengusung tingkat-tingkat resiko yang dapat diterima. Aset, berwujud atau tidak, dijaga dan digunakan secara produktif. Kita berkewajiban untuk memastikan informasi keuangan benar dan tepat waktu dan tunduk pada hukum, peraturan dan pedoman.

1.8 Tugas dan deklarasi

1.8.1 Pelaporan

Terlepas dari bertanya (kepada para atasan, Departemen Legal atau Departemen SDM) ketika kita tidak yakin, kita juga memiliki tugas untuk melaporkan kepada mereka, kepada Internal Audit, atau kepada Regional Fraud dan tim Investigasi; atau kita dapat mengirim email ke whistleblower@airasia.com– untuk menyampaikan apapun yang kita lihat sebagai pelanggaran atas kode etik ini. Tidak melaporkan sesuatu yang seharusnya kita laporkan merupakan pelanggaran atas kode etik ini. Laporan kita akan ditangani secara rahasia, dan tidak akan ada pembalasan kepada kita jika laporan kita buat atas dasar itikad baik.

1.8.2 Pernyataan pelanggaran

Pedoman ini menerapkan standar minimun yang dapat diterima. Namun jelas tidak dapat mencakup semua contoh atau teladan. Kita harus menerapkan penilaian kita yang baik setiap saat. Tindakan yang mungkin dikenakan pada kita jika kita melanggar pedoman ini.

Pedoman ini melengkapi Syarat & Ketentuan layanan yang ada, juga semua Kebijakan & Prosedur. Pedoman ini, atau beberapa bagian darinya, kemungkinan akan berubah dari waktu ke waktu demi memenuhi kebutuhan AirAsia atau mengatasi kondisi yang berubah.