Tamu khusus

Setiap tamu AirAsia adalah spesial, tapi kami memiliki penanganan ekstra bagi tamu khusus AirAsia.


Anak di bawah umur bepergian sendirian (Unaccompanied Minors / UM)

Setiap penumpang di bawah 12 tahun pada hari perjalanan tidak diperkenankan bepergian sendiri. Mereka harus bepergian dengan orang dewasa berusia 18 tahun ke atas.


Penumpang Muda Bepergian Sendiri (Young Passenger Travelling Alone / YPTA)

Penumpang dari usia 12 - dibawah 16 tahun dianggap sebagai YPTA dan karenanya dapat bepergian tanpa ditemani oleh orangtua atau pengawa yang mengisi dan menandatangani Formulir Pelepasan dan Penggantian kami untuk menerima YPTA di konter check-in. Kami meminta orang tua atau pengawas tetap di bandara hingga pesawat tinggal landas. YPTA tidak boleh menemani anak di bawah umur 12 tahun.

Penumpang dari usia 16 - 18 tahun dapat bepergian tanpa mengisi formulir apa pun dan diperlakukan sebagai orang dewasa; namun mereka tidak boleh menemani penumpang berusia di bawah 12 tahun.


Penumpang hamil

Penumpang yang sedang hamil hingga 27 minggu dapat bepergian dengan kami setelah mengisi Pernyataan Pertanggungan AirAsia/AirAsia X di konter-konter check-in kami.

Penumpang yang sedang hamil antara 28 hingaa 34 minggu perlu memberikan surat keterangan dokter atau surat keterangan medis yang mengonfirmasi minggu kehamilannya. Surat keterangan ini haruslah bertanggal tidak lebih dari 30 hari sebelum tanggal keberangkatan. Penumpang juga diminta untuk mengisi Pernyataan Pertanggungan Asia X di konter-konter check-in.

Penumpang yang sedang hamil 35 minggu atau lebih tidak boleh bepergian dengan AirAsia/AirAsia X.


Penumpang dengan keterbatasan gerak (Kursi roda/bantuan pengangkatan)

Kami ingin melayani tamu kami dengan sebaik mungkin. Untuk memastikan kami memahami kebutuhan Anda, silakan hubungi kami melalui Live Chat atau menelpon call center kami setelah pembelian tiket penerbangan Anda dan paling lambat 48 jam sebelum waktu keberangkatan Anda yang terjadwal.

Tidak akan ada biaya untuk check-in dengan kursi roda, namun bantuan yang tersedia dikenakan biaya. Layanan kursi roda untuk semua penerbangan X AirAsia (D7) tersedia bebas biaya.