Tamu khusus

Setiap tamu AirAsia adalah spesial, tapi kami memiliki penanganan ekstra bagi tamu khusus AirAsia.

Anak di bawah umur bepergian sendiri (Unaccompanied Minors / UM)

Anak-anak berusia di bawah 12 tahun tidak akan diterima dalam pengangkutan kecuali bila ditemani oleh orang yang berusia minimal 18 tahun.

Penumpang Muda Bepergian Sendiri (Young Passenger Travelling Alone / YPTA)

Anak-anak berusia 12 tahun ke atas akan diterima dalam pengangkutan hanya jika salah satu orangtua atau wali yang sah menandatangani Pernyataan Pertanggungjawaban Terbatas (Limited Liability Statement) pada saat check-in.

Penumpang hamil

Adalah merupakan kewajiban Penumpang yang sedang hamil untuk memberi tahu kami perkembangan kehamilan mereka pada saat membeli Kursi dan saat berada di konter check-in. Pengangkutan kami atas Penumpang hamil tergantung pada syarat-syarat berikut ini:

  • Kehamilan hingga 27 minggu (inklusif): Kecuali untuk penerbangan ke/dari Amerika Serikat, Penumpang harus menandatangani Pernyataan Pertanggungjawaban Terbatas AirAsia/AirAsia X pada saat check-in untuk membebaskan AirAsia/AirAsia X dari segala tanggungjawab yang timbul dari hal tersebut.
  • Kehamilan antara 28 minggu hingga 34 minggu (inklusif): Kecuali untuk penerbangan ke/dari Amerika Serikat, Penumpang harus:
    • Menyerahkan surat keterangan medis yang disahkan dokter.
    • Menyerahkan surat keterangan medis dari dokter yang mengesahkan jumlah minggu kehamilan dan surat keterangan tersebut bertanggal tidak boleh lebih dari tiga puluh (30) hari baik dari tanggal keberangkatan penerbangan keluar maupun masuk yang dijadwalkan seperti yang mungkin terjadi.
    • Menandatangani Pernyataan Pertanggungjawaban Terbatas AirAsia/AirAsia X untuk membebaskan AirAsia/AirAsia X dari segala tanggung jawab yang akan timbul dari hal tersebut.
  • Kehamilan 35 minggu ke atas: pengangkutan tidak diperbolehkan di AirAsia/AirAsia X.

Penumpang dengan keterbatasan gerak (Layanan kursi roda/alat bantu gerak)

Penumpang dengan keperluan spesifik yang membutuhkan bantuan khusus dan penumpang dengan kondisi medis/penyakit termasuk mereka yang mungkin memerlukan pemakaian atau membawa obat/jarum suntik di dalam pesawat diminta untuk menghubungi kami melalui live web chat AirAsia atau call center kami 48 jam sebelum keberangkatan penerbangan yang dijadwalkan untuk membuat pengaturan lebih awal bagi jenis bantuan khusus yang dibutuhkan.


Kami menerima kursi roda/alat bantu gerak milik Penumpang (termasuk kursi roda/alat bantu gerak yang menggunakan baterai) dalam penerbangan kami. Kami telah menyediakan informasi lebih lanjut mengenai bagaimana kursi roda/alat bantu gerak anda akan diangkut dalam AskAirAsia FAQs.


Para penumpang yang memerlukan layanan kursi roda diminta untuk melakukan pra-pesan pada saat pembelian tiket atau melalui Mengatur Pembelian Saya paling lambat 4 jam sebelum waktu keberangkatan penerbangan terjadwal. Kelalaian untuk memberitahu kami dapat mengakibatkan tidak tersedianya bantuan khusus atau layanan kursi roda pada saat kedatangan Anda di bandara dan Anda tidak diterima dalam penerbangan, kecuali jika diharuskan oleh undang-undang.