Beli tiket sekarang

FAQ Pembayaran

1. Pilihan pembayaran apa saja yang tersedia?

Untuk pilihan pembayaran dengan kartu kredit, Anda dapat membayar dengan Visa, MasterCard, JCB atau American Express.

2. Bagaimana saya bisa tahu pembayaran saya berhasil atau tidak?

Setelah mendapatkan konfirmasi, Anda akan melihat halaman jadwal perjalanan yang di dalamnya terdapat nomor pembelian dengan status "terkonfirmasi". Jadwal perjalanan yang sudah terkonfirmasi juga akan dikirim ke email Anda untuk melakukan pembelian. Sebagai alternatif, Anda dapat logon ke Mengatur pembelian saya untuk memeriksa jadwal perjalanan atau menghubungi Call Centre kami untuk mencek status pembelian Anda.

3. Bisakah saya membayar dengan Visa, MasterCard atau Amex untuk seluruh mata uang?

Ya, Visa dan MasterCard diterima untuk seluruh mata uang tersedia di AirAsia.com. American Express dapat diterima untuk mata uang MYR, THB, USD, AUD, SGD, BND dan HKD sedangkan JCB hanya dapat diterima untuk transaksi dalam JPY saja.

4. Apa yang dimaksud dengan 3D Secure untuk pembayaran dengan kartu kredit?

3D Secure dibuat untuk Visa/MasterCard/JCB untuk lebih mengamankan transaksi internet CNP (Cardholder Not Present/Pemegang Kartu Tidak Hadir) yang akan menciptakan 'rantai terpercaya' untuk setiap pembayaran yang dilakukan. Pembuatan ini dilakukan untuk memastikan pengguna bahwa saat berbelanja online seluruh informasi dan transaksi secara eksklusif hanya ditujukan untuk penggunaan oleh Anda saja. Setiap kartu kredit memiliki versinya sendiri. untk visa adalah "Verified by Visa", untuk MasterCard adalah "MasterCard SecureCode" sedangkan untuk JCB adalah "J/Secure".

5. Apa yang terjadi saat pembayaran kartu kredit dengan 3D secure?

Ketika Anda membayar dengan kartu kredit yang dilengkapi dengan pengaman 3D secure, layanan 3D secure akan beroperasi secara otomatis. Setelah Anda memasukkan nomor kartu kredit dan memasukkan pembayaran, jendela 3D secure akan muncul dan pihak yang mengeluarkan kartu Anda akan menayangkan halaman pengesahan. Masukkan informasi dan kata sandi Anda lalu klik masukkan (submit. Begitu identitas Anda telah diverifikasi, maka checkout Anda akan berlanjut.

6. Apa yang akan terjadi bila aku tidak memiliki 3D Secure?

Anda tetap dapat mendaftarkan diri untuk layanan 3D secure kepada bank penerbit kartu kredit Anda. Untuk bantuan tambahan, silakan kontak langsung bank penerbit kartu kredit Anda untuk informasi terkini tentang penggunaan kartu dengan pengaman 3D secure.

7. Apa yang dimaksud dengan 'biaya lintas wilayah' yang muncul dalam tagihan pembayaran kartu kredit saya?

Bank penerbit kartu kredit mungkin mengenakan biaya tambahan untuk transaksi lintas wilayah. Transaksi lintas wilayah didefinisikan sebagai transaksi yang terjadi ketika negara asal pemegang kartu berbeda dengan negara pihak penjual produk.
Mohon dicatat bahwa biaya tambahan tidak dikenakan oleh AirAsia dan kami sama sekali tidak mengambil keuntungan darinya. Anda dianjurkan untuk mendapatkan penjelasan lebih lanjut dari bank penerbit kartu Anda apabila Anda dikenakan biaya lintas wilayah.

8. Apa yang dimaksud dengan pembayaran debit langsung?

Debit langsung adalah cara pembayaran online yang sederhana, aman dan nyaman dari akun anda dengan menggunakan jasa institusi keuangan. Saat Anda mengkonfirmasi pembayaran debit langsung, Anda bersetuju dengan institusi keuangan perihal jumlah uang yang akan dipotong dan tanggal pembayaran. Setelah itu, jumlah uang akan dikurangi dari akun anda dan dibayarkan kepada AirAsia sesuai dengan persetujuan.

9. Apa yang dimaksud dengan pilihan debit langsung yang tersedia?

Tergantung pada institusi keuangan anda, berbagai jenis pilihan debit langsung dapat ditawarkan kepada Anda. Contohnya, transfer dana online dari akun bank, pembayaran online kartu ATM, atau akun e-wallet - dompet elektronik.

10. Apakah debit langsung tersedia untuk semua jenis mata uang?

Tidak. Anda akan melihat pilihan debit langsung jika pilihan pembayaran debit langsung tersedia di mata uang pilihan Anda.

11. Kapan saya dapat membayar dengan debit langsung/ kartu kredit?

Pembayaran lewat kartu kredit tersedia sampai 4 jam sebelum jadwal keberangkatan yang ditentukan.
Pembayaran dengan debit langsung tersedia sampai 48 jam sebelum jadwal keberangkatan yang telah ditentukan.

12. Apakah layanan debit langsung tersedia 24 jam?

Debit langsung tersedia dalam 24 jam namun mungkin saja terpengaruh oleh jam operasi institusi keuangan setempat. Silakan periksa jadwal kerja institusi keuangan Anda, sebelum memilih untuk melakukan pembayaran debit langsung.

13. Apakah kartu debit sama dengan debit langsung?

Tidak, kartu debit didefinisikan sebagai kartu yang diterbitkan oleh ban dan dapat digunakan untuk membayar layanan, produk juga dapat digunakan sebagai kartu ATM ; Sedangkan debit langsung adalah pengurangan sejumlah uang langsung dari akun pemilik rekening ketika mereka telah mengkonfirmasi pembelian melalui internet.

14. Selain membeli secara online via www.airasia.com, di mana saya dapat membeli tiket dan cara pembayaran apa yang dapat digunakan?

Anda juga dapat membeli tiket di kantor penjualan kami, konter penjualan di bandara, kios AirAsia atau melalui seluruh call centre kami.

Kantor Penjualan kartu kredit/tunai
Konter penjualan Bandara kartu kredit/tunai
Kios tunai
Call centre kartu kredit/pembayaran ATM/langsung di konter


Klik di sini untuk saluran pembayaran.