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特別なお手伝いが必要なお客様

私たちにとって、すべてのお客様は大切です。そして、特別なお手伝いが必要なお客様に対しては、より一層の配慮でお迎えします。

同伴者なしのお子様(UM)

搭乗日当日時点で12歳未満のお子様の一人旅は許可されておりません。 18歳以上の方の同伴が必要とされます。

お一人で搭乗される若いお客様(YPTA)

12歳から16歳までのお客様はYPTAとみなされます。従って、チェックインの際に親または後見人がYPTAの受け入れに関する権利放棄と免責書面にご記入、ご署名いただければ、同伴者なしでご搭乗いただくことができます。 親または後見人の方には、搭乗便が離陸するまで空港に留まっていただくようお願いしています。 YPTAのお客様 は、12歳未満の方の付き添い者となることはできません。

16歳から18歳までのお客様は、書面への記入を必要とされることなく搭乗することができ、大人とみなされます。ただし、12歳未満の方の付き 添い者となることはできません。

妊娠中のお客様

妊娠27週目までのお客様は、チェックインの際にエアアジア/エアアジアXの有限責任の声明文にご署名いただいた後に、ご搭乗いただけます。

妊娠28~34週目のお客様は、妊娠期間(週単位)を明記した医師のレターまたは診断書の提出が必要となります。 診断書は、出発日よりさかのぼって30日以内に作成されたものでなければなりません。 これに加え、お客様はチェックインの際にエアアジア/エアアジアXの責任声明文にご記入いただく必要があります。

35週目以降のお客様は、エアアジア/エアアジアXでご旅行いただくことはできません。

お身体の不自由なお客様(車椅子/車椅子リフト車のご利用)

お客様により良いサービスをご提供できるよう努めております。 お客様のご要望に確実にお応えできるよう、フライトのご予約後、出発予定時刻の48時間前までにライブチャットでご連絡いただくか、コールセンターまでお電話ください。

車椅子でのチェックインに手数料はかかりませんが、特別なお手伝いが必要な場合は料金が発生します。 エアアジアXのフライト(D7)の車椅子に対するサービスは無料で提供させていただいております。