特別なお手伝いが必要なお客様

私たちにとって、すべてのお客様が大切なお客様です。そして特別なお手伝いが必要なお客様に対しては、より一層の配慮と共にお迎えします。

同伴者なしのお子様(UM)

搭乗日当日時点で12歳未満のお子様の一人旅は許可されておりません。 18歳以上の方の同伴が必要とされます。


お一人で搭乗される12歳以上16歳未満のお客様(*YPTA)

*YPTAはYoung PassegnerTravel Alone の略です。

12歳以上16歳未満のお客様がお一人で搭乗される場合YPTAとみなされます。搭乗手続きの際、保護者の方にYPTAの受け入れに関する同意書等にご記入、ご署名いただければ、同伴者なしでご搭乗いただくことができます。 ご両親または保護者の方には、搭乗便が離陸後まで空港に待機いただくようお願いしています。 YPTAのお客様は、12歳未満の方を同伴することはできません。

16歳以上18歳未満の

お客様は成人と見なされ、同意書等の必要はなくお一人でご搭乗いただけますが、12歳未満の方を同伴することはできません。

 

妊娠中のお客様

妊娠27週目までのお客様は、搭乗手続きの際にエアアジア/エアアジアXのご搭乗に関する同意書にご署名いただきます。

妊娠28週目から34週目までのお客様は
、チェックインの際に妊娠期間(週単位)の明記と医師による航空機搭乗許可の記載があるレターまたは診断書のご提出と、エアアジア/エアアジアXの搭乗に関する同意書にご署名いただきます。

妊娠35週目以降のお客様は
、エアアジア・エアアジアXでご旅行いただくことはできません。


お身体の不自由なお客様(車椅子/車椅子リフト車のご利用)

お客様により良いサービスをご提供できるよう努めております。 お客様のご要望に確実にお応えできるよう、フライトのご予約後、出発予定時刻の48時間前までにライブチャットでご連絡いただくか、コールセンターまでお電話ください。

通常、電動車椅子や移動支援機器はお預けいただけません。特定の状況下では、電動車椅子や移動支援機器はバッテリーを取り外した状態で収納いたします。受託の電動車椅子や移動支援機器は重さ85kgまでとします。

通常、電動車椅子や移動支援機器はお預けいただくことはできません。一定の状況の下で、電動車椅子や移動支援機器からバッテリーを取り外した状態で搭載いたします。お預かりする電動車椅子や移動支援機器は重さ85kgまでとします。