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特別なお手伝いが必要なお客様

私たちにとって、すべてのお客様は大切です。そして、特別なお手伝いが必要なお客様に対しては、より一層の配慮でお迎えします。

お一人で搭乗される若いお客様(YPTA)

搭乗日当日時点で12歳未満のお客様は、YPTAとしてご搭乗いただくことはできません。YPTAのお客様は付き添いを必要とし、付き添いがない場合はご搭乗いただけません。YPTAのお客様は大人とはみなされず、12歳未満のお客様と同乗することはできません。

7~12歳のSkyRider会員のお客様は、SkyRider Young Flyerを利用してお一人でご搭乗いただくことができます。このサービスについての詳細はこちらをクリック

※エアアジア・ジャパンならびにエアアジアXでのフライトでは、こちらのサービスはご利用いただけません。

12~16歳 のお客様はYPTAとみなされるため、親または後見人によるYPTAの受け入れに関する権利放棄と免責書面へのチェックインカウンターでの記入および署名がある場合にご搭乗いただけます。YPTAの方は優先搭乗またはミート&アシストサービスが受けられません。

16~18歳のお客様は、書面への記入を必要とせず、大人とみなされます。ただし、12歳未満の方の付き添い者となることはできません。


妊娠中のお客様

妊娠27週目までのお客様は、チェックインの際にエアアジア/エアアジアXの有限責任の声明文に署名後、ご搭乗いただけます。

妊娠28~34週目のお客様は、妊娠期間(週単位)を明記し、かつお客様の旅行への適性を証明する認定医師の診断書の提出が必要となります。診断書は、出発日よりさかのぼって30日以内に作成されている必要があります。これに加え、お客様はチェックインの際にエアアジア/エアアジアXの責任声明文にご記入いただく必要があります。.

妊娠35週目以降のお客様は、エアアジア/エアアジアXで輸送することはできません。

 

車いす/Ambulift (車いすリフト車)のご利用

エアアジアは、お客様にできる限りのサービスをご提供したいと考えています。 お客様のご要望にお応えするため、フライトご予約後、ご出発の48時間前までに以下の内容をライブチャットまたはコールセンターへご連絡ください。

  1. 特別補助(スタッフのお手伝い)が必要か
  2. 歩行の是非(どのくらい歩けるか、全く歩けないか)
  3. 階段の乗降は可能か(ご自身で可能か、手伝いがあれば可能か、不可能ならリフトの準備が必要か)
  4. 車いすはご自身の物を使用するか、レンタルをするか(ご自身の車いすの場合、車いすの大きさ・種類・バッテリー等についてできるだけ詳しくお知らせください)
  5. 差支えなければ、何故車いすを使用するか(骨折、身体不随、等のご理由をお知らせください)

車いすのチェックインは無料ですが、ご利用便/路線によってお手伝いには料金が発生する場合がございます。(日本を発着する国内・国際線は無料で提供いたします)

注意:出発予定時刻48時間前をすぎたリクエストはお断りさせていただく場合もございます。ご搭乗にも影響されますので必ず48時間前までにご連絡ください。 またライブチャット、コールセンターへ営業時間内にご連絡いただきますようお願いいたしま。(土日の営業はしておりません)