ログイン/ 登録
今すぐフライト予約

支払いに関するよくあるご質問

1. どのような決済方法が利用できますか。

クレジットカード決済の場合、Visa、MasterCard、JCB または American Express をご利用になれます。

2. 決済が完了したか確認したいのですが。

決済が完了すると、ステータスが「確定済み」の予約番号が記載された旅程ページが表示されます。確定された旅程表は、予約時に入力された E メールに送信されます。また、マイ・ブッキングの管理 にログインすると旅程をご覧になれます。そのほか、当社コールセンターにてお客様の予約のステータスをご確認いただけます。

3. Visa、MasterCard、または Amex はすべての通貨に対応していますか。

はい、AirAsia.com で Visa および MasterCard をご利用になる場合どの通貨でもお支払いになれます。ただし、American Express の対応通貨は、MYR、THB、USD、AUD、SGD、BND ならびに HKD で、JCB の場合は日本円(JPY)のみです。

4. クレジットカード決済の 3D セキュアとは?

3D セキュアとは、あらゆるインターネット取引におけるカード所有者の本人認証を強化し「信頼の連結」を築くことができるサービスで Visa、MasterCard、JCB でご利用いただけます。オンラインショッピングでも、ご本人以外の他者がお客様情報およびお取引を一切ご利用できないようにするために開発されました。各クレジットカード会社では独自のロゴマークで表記しています。Visa では "Verified by Visa"、MasterCard では "MasterCard SecureCode"、JCB では "J/Secure" です。

5. 3D セキュアを利用する時の手順を教えてください。

3D セキュアでお支払いする場合、3D セキュアサービスは自動的に起動します。クレジットカード番号を入力して決済情報を送信すると、カード発行会社が本人認証をするための 3D セキュアページが表示されます。お客様の情報およびパスワードをご入力のうえ「送信する」をクリックしてください。お客様がご本人であると確認されましたら決済が続行されます。

6. 3D セキュアに登録していないのですが。

お客様のクレジットカード発行金融機関が提供する 3D セキュアサービスにご登録ください。3D セキュアカードのご利用に関する最新情報のご確認やご不明な点につきましてはカード発行会社まで直接お問い合わせください。

7. クレジットカード利用明細に計上されている「国際取引手数料(cross-border fees)」とは?

クレジットカード発行会社によっては海外との取引に対して手数料を追加請求することがあります。国際取引とは、カード所有者の金融機関の国と、取引業者の国とが異なる取引を意味します。 この追加手数料はエアアジアが請求しているのでないため、エアアジアが手数料収益を得ることはありません。請求された国際取引手数料につきまして詳しい説明が必要な場合は、お客様のクレジットカード発行金融機関に直接お問い合わせください。

8. 自動引き落としとは?

自動引き落としとは、お客様の金融機関の口座からオンラインでお支払いできる簡単、安全、便利な決済方法です。自動引き落としをお選びになると、金融機関が代金を回収することにご同意いただいたと見なされます。その後、ご同意いただいた通りに、お客様の口座より代金が引き落とされエアアジアに送金されます。

9. 自動引き落としにオプションがありますか。

お客様の金融機関によりますが、さまざまな自動引き落としオプションがあります。オンライン口座振替決済や、オンラインキャッシュカード決済、e-wallet(電子マネー)決済などがあります。

10. 自動引き落としはすべての通貨に対応していますか。

いいえ。お客様が指定された通貨に対応している自動引き落としオプションがある場合、自動引き落としタブが表示されます。

11. 自動引き落としまたはクレジットカードでいつ払えばよいですか。

クレジットカードでのお支払いは、 出発予定時刻の 4 時間前まで可能です。
自動引き落としでのお支払いは、 出発予定時刻の 48 時間前まで可能です。

12. 自動引き落としは 24 時間利用できますか。

自動引き落としは 24 時間ご利用になれますが、現地金融機関の営業時間の都合でご利用いただけない時間帯がある場合もあります。お客様の金融機関にご確認のうえ自動引き落としをお選びください。

13. デビットカードと自動引き落としは同じですか。

いいえ、デビットカードは銀行が発行したもので、サービスや商品の代金を支払うときに利用され、またキャッシュカードとしても機能します。一方、自動引き落としはネットショッピングされたときにお客様の口座から代金が直接差し引かれます。

14. www.airasia.com でのオンライン購入以外で航空券を購入できる所はありますか。またその決済方法を教えてください。

エアアジアの販売営業所、空港発券カウンター、エアアジア自動チェックイン機、あるいは当社コールセンターにてご購入いただけます。

販売営業所 クレジットカード / 現金
空港発券カウンター クレジットカード / 現金
自動チェックイン機 現金
コールセンター クレジットカード / ATM 決済 / 窓口カウンター


お支払い方法の一覧はこちら。