エアアジア・ジャパンの運航終了に伴うお客様窓口の変更ついて

平素より、エアアジア・ジャパンをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

エアアジアとANAとの合弁事業解消に伴い、エアアジア・ジャパン株式会社は2013年10月26日(土)をもってエアアジアブランドでの運航を終了することとなりました。これに伴い、エアアジア・ジャパン(JW)宛Eフォームでのお問い合わせは10月18日(金)まで、エアアジア・ジャパンのコールセンターは10月25日(金)までとさせて頂きます。

それ以降のお問い合わせにつきましては、

  • 電話でのお問い合わせ
    日本語対応 : エアアジアのコールセンター(0120-963-516)
    営業時間 : 8am – 5pm (GMT+9)  月曜日~金曜日
    その他言語対応 :従来通り
  • Eフォームでのお問い合わせ
    エアアジアにて受付後、ご回答

とさせて頂きます。

なお、欠航や予約キャンセルなどに伴う返金のご要望は、可能な限り10月25日(金)までにリクエスト頂きますようお願いいたします。今後、運航終了直前に欠航などが発生した場合には対象のお客様にメールにてお知らせする欠航対応用の連絡先にて、10月31日(木)までリクエストをお受けいたします。