AirAsia 개인정보 보호정책

AirAsia는 사용자의 프라이버시 권리를 중요하게 생각합니다. 따라서 AirAsia는 책임감을 가지고 사용자의 개인정보를 수집하고 모든 가능한 방법으로 사용자의 프라이버시를 보호할 것을 약속드립니다. 이 개인정보 보호정책은 계약이 아니고 어떠한 법적 권리도 부여하지 않지만 본 정책은 개인정보 보호에 대한 AirAsia의 약속을 나=타냅니다.

AirAsia는 언제라도 이 개인정보 보호정책을 개정, 수정, 변경할 권리를 보유한다는 점을 명심하십시오. 이 페이지의 정책을 갱신할 경우 AirAsia는 30일 동안 본 정책의 적용을 받는 웹 사이트에 포함된 "개인정보 보호정책" 링크에 "신규 갱신(NEWLY UPDATED)" 표시를 하여 갱신 사실을 사용자에게 공지할 것입니다.

본 개인정보 보호 고지는 AirAsia가 수집하는 정보의 출처와 유형, 수집된 정보의 사용 방법, 제3자와 공유할 수 있는 경우, 수집된 정보의 기밀성과 보안성을 보호하는 방법 등에 대한 사용자의 의문을 해소하기 위한 것입니다. 당사는 또한 사용자가 당사에 제공한 정보를 정정하고 당사가 해당 정보를 AirAsia의 승인된 제3자와 공유하는 것을 제한하는 선택권을 사용자에게 제공합니다.

본 개인정보 보호 고지는 여행 예약, 기업 영업, 마케팅 리서치, 고객 관계/서비스의 목적에 관계없이 AirAsia 웹 사이트 www.airasia.com 의 모든 사용자에게 적용됩니다.

정보 수집

사용자(고객)의 예약 요청을 성공적으로 처리하고 당사 비즈니스를 효과적으로 관리하기 위해 당사는 사용자에 관한 개인정보를 수집하여 유지합니다. 당사는 현재 또는 새로운 요구를 이해하고 이러한 요구를 만족시키는 한편 당사 서비스를 제공 및 맞춤화하기 위한 목적으로 다양한 출처로부터 고객 정보를 수집합니다. 다음은 많은 정보 수집 방법 중 일부 방법의 예입니다.

  • 사용자로부터 직접 수집. 당사 또는 당사가 고용한 제3의 서비스 제공업체에게 자발적으로 제공하는 경우
  • 사용자 브라우저를 통한 수집. 사용자가 당사 웹 사이트를 방문하고 사용자의 브라우저가 당사와 상호 작용하는 경우
  • 교통편이나 숙박 요구사항과 서비스를 제공하는 것과 관련된 기타 출처 및 관련 링크를 통한 수집

당사가 수집하는 사용자에 관한 개인정보에는 다음이 포함될 수 있으며 여기에만 국한되지 않습니다.

  • 이름, 주소, 전화번호
  • 이메일 주소, 팩스번호, 휴대폰 번호
  • 항공편 정보 또는 세부사항
  • 신용카드번호(관련 청구지 주소 및 유효기간 포함)
  • 여행 또는 기타 서비스를 용이하게 하는 데 필요한 정보(여행 동반자 이름, 비상 연락망, 선호하는 좌석 및 특별식, 의료 필요성 등 포함)
  • 여권번호, 국적, 거주 국가
  • 셀프서비스 기구, 항공편 상황 통지, 온라인 체크인과 같은 상품 및 서비스의 이용
  • 설문조사, 콘테스트, 경합 또는 기타 마케팅 리서치 활동을 통해 제공되는 개인정보
  • 문제나 질문 또는 숙박 불만사항을 조사하고 해결하기 위해 고객서비스 담당자에게 제공하는 개인정보
  • 기업 계약, 고용 사업체 및/또는 기타 기업 관계(예: 고용 사업체 이름, 직함, 주소, 연락처 정보)

당사는 또한 공식 웹 사이트 www.airasia.com를 통해 입사 지원서를 작성하거나 전송하는 지원자에 대한 정보를 수집합니다.

당사는 최근 자체적으로 기업 블로그를 만들었습니다. 사용자는 블로그에 가입하여 직접 관리하는 프로필을 생성하고 의견을 남기거나 이 블로그스피어(Blogsphere)를 일반적인 목적(단순히 블로그를 열람/읽기 위한 목적은 제외)으로 사용할 수 있습니다. 당사는 이 블로그에 가입하는 사용자에 관한 정보를 수집합니다. 당사가 수집하는 정보는 사용자의 개인 식별 가능 정보, 연락처 정보, 이메일 주소 등을 포함하며 여기에만 국한되지 않습니다.

수집한 정보의 사용

일반적으로 사용자의 정보를 당사 서비스에 대한 거래와 요청의 처리, 확인, 실행, 완료 등과 같은 관리 목적으로 사용합니다. 항공편 스케줄에 변경/변동사항이 있는 경우 당사는 사용자가 당사의 공식 웹 사이트 www.airasia.com, 콜 센터, 판매 카운터를 통해 예약을 하면서 제공한 정보를 사용하여 변경/변동사항을 해당 사용자에게 통지해 드립니다. 또한, 사용자 정보는 회계(청구 및 회계감사), 이민, 통관 관리, 안전, 보안, 통계 및 마케팅 분석, 정보 시스템 관리, 시스템 테스트, 유지관리 및 개발, 운영, 지원, 고객 설문조사, 고객 관계 등의 목적과 (예를 들어 사용자의 요구와 선호사항을 파악하여) 해당 사용자와의 추후 거래를 향상시키고 돕기 위한 목적으로 사용될 수 있습니다.

채용 과정에서 당사는 사용자가 자발적으로 제공한 정보를 당사가 구하거나 채용하고자 하는 직무 명세/기준과 대조하기 위해 사용할 수 있습니다.

당사는 법에 의해 요구되는 경우에는 언제나 영장 또는 기타 법적 절차에 따라 사용자의 정보를 정부 기관이나 당국 또는 제3자에게 공개합니다. 뿐만 아니라, 당사는 또한 AirAsia, 당사 고객, 당사 웹 사이트 또는 사이트 사용자의 권리나 재산을 보호하기 위해 법이 허용하는 바에 따라서 사용자의 정보를 사용 또는 공개할 수 있습니다. 또한, 당사는 데이터 처리업체와 같이 당사와 계약을 체결했거나 승인을 받은 업체에게 사용자의 정보를 전체 또는 일부를 제공할 수도 있습니다.

보다 나은 서비스를 제공하기 위한 노력의 일환으로 당사는 계속 증가되고 있는 고객의 요구사항을 충족하기 위해 서비스를 지속적으로 개선 및 확장시키고 있습니다. 이러한 비즈니스 목적을 실현하기 위해 우리는 수시로 전략적 비즈니스 파트너를 지정, 승인하거나 계약을 체결할 것입니다. 사용자의 정보는 당사 또는 타사의 프로모션, 제안, 상품 또는 서비스의 제공을 위해 이러한 비즈니스 파트너, 승인되거나 계약을 체결한 제3자, 서비스 제공업체 또는 광고주에게 공개될 수 있습니다. 그러나 사용자가 원치 않는 연락을 받지 않도록 회원 프로필에서 사용자가 선택하거나 관심 있는 것으로 표시한 프로모션, 제안, 상품 또는 서비스에 관한 정보만 해당 비즈니스 파트너, 서비스 제공업체 또는 제3자와 공유할 것입니다.

AirAsia가 사용자의 정보를 제3자에게 전달할 수 있는 본 정책에 규정된 상황에서, 당사는 당해 정보를 보유하는 것과 관련하여 최소한 AirAsia가 채택하고 있는 것과 같은 엄격한 보안 조치를 해당 당사자가 취하도록 보장할 것입니다. 단, 이 규정은 법에 의해 당사가 사용자의 정보를 제3자에게 전달해야 하는 경우에는 적용되지 않습니다.
당사가 자산의 일부 또는 전체 매각, 인수합병 등과 같은 사업 전환 과정을 겪고 있는 경우 사용자의 정보는 이러한 전환 과정에서 자산의 일부로 간주되어 이전될 수 있습니다.

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수집된 정보 공유

당사가 사용자로부터 수집하는 개인정보는 다음과 같은 기관이나 업체에 제공될 수 있습니다.

  • 거래 승인이나 결제를 위한 목적으로 당사가 거래하는 은행
  • 관련 제3자(예: 예약 대리점과 호텔)
  • 법적으로 공개가 필요한 경우 권한이 있는 정부 기관

AirAsia는 당사 웹 사이트에서 사용자가 제공하는 개인정보를 다른 업체나 개인에게 판매 또는 대여하지 않습니다. AirAsia는 당사의 모든 사용자에 관한 익명 및/또는 취합된 정보를 제3자와 공유할 수 있습니다.

13세 미만의 어린이

AirAsia는 13세 미만의 어린이로부터 직접 정보를 수집하거나 유지하지 않습니다. 13세 미만인 경우 이름과 주소 또는 기타 연락처 정보나 어떠한 종류의 개인 식별 가능 정보를 제공하지 마십시오.

13세 미만 어린이의 정보는 항공편 온라인 예약 또는 객실 예약을 위해서만 수집될 것입니다. 13세 미만 어린이의 부모나 보호자만이 이와 같은 정보를 제공할 수 있습니다. 또한, AirAsia는 이름, 연령, 생년월일, 여행 서류와 같이 해당 어린이에 대해 제한된 정보만을 수집할 것입니다.

13세 미만 어린이가 부모/보호자의 동의 없이 부모/보호자 모르게 당사에 정보를 제공한 경우 해당 어린이의 부모/보호자는 온라인 피드백 양식을 통해 당사에 연락하여 해당 정보를 삭제해 줄 것을 요청할 수 있습니다.

개인정보 정정/갱신

개인정보를 정정 또는 갱신하는 방법은 AirAsia가 발행하는 각 홍보 자료에 명확히 설명되어 있습니다.

AirAsia 웹 사이트에 포함된 타 사이트 링크는 해당 사이트로 연결됩니다. 연결된 해당 사이트의 개인정보 보호 관행이나 컨텐츠에 대해 당사는 책임을 지지 않음에 유의하시기 바랍니다. 사용자로부터 정보를 수집하는 각 사이트의 개인정보보호문(privacy statement)을 읽어볼 것을 권장합니다. AirAsia의 개인정보 보호정책은 이 웹 사이트에서 AirAsia가 수집하는 정보에만 적용됩니다.

뉴스레터

AirAsia 이메일 업데이트 서비스에 가입한 회원은 당사의 최신 소식, 상품 및 서비스에 대한 정보를 당사로부터 이메일로 수신하는 것에 동의하였습니다. 이메일 구독을 원치 않는 경우 당사 웹 사이트를 통해 구독하지 않도록 본인의 정보를 제거할 수 있습니다.

콘테스트 및 설문조사

AirAsia는 수시로 당사 사이트에서 설문조사나 콘테스트에 참여할 기회를 사용자에게 제공할 수 있습니다. 이러한 이벤트에 참여하는 경우 당사에서는 사용자에게 개인 식별이 가능한 특정 정보를 요청할 수 있습니다. 설문조사나 콘테스트에의 참여는 순전히 자발적으로 이루어지며, 따라서 사용자는 해당 정보를 공개하거나 또는 공개하지 않도록 선택할 수 있습니다. 요구되는 정보에는 보통 연락처 정보(예: 이름과 주소)가 포함됩니다.
 
우리는 이러한 정보를 콘테스트 참가자 명단을 업데이트하고 수상자에게 통지하며 시상을 하고 당사 고객을 위한 사이트(이 사이트에서 정보가 익명 설문조사 방식으로 수집될 수 있음)에 대한 사용자 경험을 향상시키는 데 사용합니다.

우리는 종종 제3의 서비스 제공업체를 통해 이러한 설문조사나 콘테스트를 실행합니다. 해당 업체들은 당사 사용자의 개인 식별 가능 정보를 다른 목적으로 사용하는 것이 허용되지 않습니다. 당사는 사용자에게 사전 통지를 하여 공개 여부를 선택하도록 하지 않는 경우 콘테스트나 설문조사를 통해 사용자가 제공하는 개인 식별 가능 정보를 다른 제3자와 공유하지 않습니다.

보안

당사의 온라인 예약 시스템은 사용자의 구매 정보를 SSL(Secure Socket Layer)을 사용하여 암호화하는 보안 서버에 상주하고 있습니다. 당사는 개인정보가 분실, 남용, 변조되지 않도록 보호하기 위해 합당한 모든 노력을 다합니다. 적절한 기밀유지 의무를 지는 인증된 직원과 에이전트만 사용자의 개인정보에 접근할 수 있습니다. 그러나 사용자는 당사 웹 사이트에서 사용되는 사용자 ID와 암호를 보호할 책임을 집니다. 이러한 정보를 보호하기 위해 주의 의무를 다해야 합니다.

쿠키

쿠키는 사용자의 하드 드라이브에 저장되는 정보 조각으로 해당 사용자에 대한 정보가 포함되어 있습니다. 당사 사이트를 방문하는 동안 쿠키를 사용해도 어떠한 개인 식별 가능 정보에 연결되지 않습니다.

당사 시스템은 쿠키를 사용하여 사용자 브라우저를 인식하고 승객 이름과 결제 정보를 기억하므로 사용자는 이와 같은 정보를 다시 입력할 필요가 없습니다. 주소와 승객 정보는 AirAsia 웹 서버에 의해 사용자의 하드 드라이브에 저장됩니다. 이 정보는 AirAsia 웹 서버에서만 접근할 수 있고 인터넷 사용자나 다른 회사에서는 이 정보에 접근할 수 없습니다. 세션 ID 쿠키는 사용자가 브라우저를 닫으면 종료됩니다. 퍼시스턴트 쿠키(persistent cookie)는 오랫동안 사용자 하드 드라이브에 남습니다. 사용하는 인터넷 브라우저의 "도움말" 파일에 제공된 지침을 참조하여 퍼시스턴트 쿠키를 제거할 수 있습니다.

보안을 위해 사용자의 신용카드번호는 저장되지 않습니다. 결제를 할 때마다 신용카드번호를 직접 입력해야 합니다.

당사는 또한 온라인 광고의 효과성을 추적하기 위해 쿠키를 사용합니다. 이 정보는 기밀로 취급되고 AirAsia 외부인에게는 공개되지 않습니다. AirAsia는 온라인 광고 구매와 관련된 결정을 내리기 위한 목적으로만 이 정보를 사용할 것입니다. 이를 통해 AirAsia는 고객 여러분께 저렴한 비용과 저렴한 항공료로 서비스를 제공할 수 있습니다.

사이트 추적

당사는 추적 소프트웨어를 사용하여 고객 트래픽 패턴과 사이트 사용량을 모니터링합니다. 이러한 정보는 AirAsia.com 방문자들의 요구에 보다 잘 부합하는 사이트 디자인과 레이아웃을 개발하는 데 도움이 됩니다. 이 소프트웨어는 개인 식별 가능 정보를 수집하는 기능이 없습니다.

픽셀 사용

고객들이 당사가 보내는 이메일과 내용에 어떻게 반응하는지를 파악하기 위해 당사는 이메일에 포함된 픽셀을 사용하여 누가 메시지를 확인했는지를 이해합니다. 메시지 내용을 가장 흥미로운 방식으로 제공하기 위해 당사는 또한 픽셀을 사용하여 사용자가 이메일을 텍스트 형식으로 수신하는지 아니면 html 형식으로 수신하는지를 파악할 수도 있습니다.

로그 파일

당사는 IP 주소를 사용하여 트렌드를 분석하고, 사이트를 관리하고, 사용자 이동을 추적하며, 종합적인 사용을 위해 광범위한 인구통계 정보를 수집합니다. IP 주소는 개인 식별 가능 정보에 연결되지 않습니다.

사용자 동의

AirAsia 웹 사이트를 이용하는 사용자는 당사 웹 사이트에 포함된 지침에 따라 반대 의사를 당사에 통지하지 않는 한 위에 설명된 방식(수시로 변경될 수 있음)으로 AirAsia Berhad가 본 정보를 수집하여 사용하는 것에 동의합니다.

연락처 정보

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