에어아시아 개인 정보 보호 정책

에어아시아는 고객님의 개인 정보 보호를 매우 중요하게 생각합니다. 따라서 에어아시아는 개인 정보를 수집 시, 최선을 다해 사용자의 개인 정보를 보호할 책임을 다할 것을 약속 드리는 바입니다. 이러한 개인 보호 정책은 단순한 계약이 아니며 이를 꼭 이행해야 할 어떠한 법적인 권리일 뿐만 아니라 개인 정보를 보호하려는 에어아시아의 의지를 전달 드리고자 하는 것입니다.

에어아시아는 언제든지 본 개인 정보 보호 정책을 수정하고 변경 및/또는 대체할 수 있는 권리를 가지고 있으며 해당 정책에 대한 수정 사항을 업데이트 하며, 신규 규정 적용 시 30일 이내에 웹사이트에 “개인 정보 보호 정책(PRIVACY POLICY)” 링크와 “신규 업데이트(NEWLY UPDATED)” 사항을 포함한 모든 내용을 안내드릴 것입니다.

개인 정보 보호 정책은 에어아시아가 수집한 정보를 사용하는 방법, 협력업체와 정보 공유 시점 그리고 수집된 개인 정보 보안 유지 방법에 대해 안내드립니다.

개인 정보 보호 정책은 여행예약, 기업영업, 마케팅 조사 또는 고객 관리/서비스를 포함하여 에어아시아의 웹사이트인 @ www.airasia.com(“웹사이트”)의 모든 사용자에게 적용됩니다.

정보 수집

당사는 사용자가 당사 웹사이트에 입력하거나 그 밖의 방법으로 제공한 정보를 수집하고 관리합니다. 사용자는 특정한 정보의 제공을 거부할 수는 있지만 당사 웹사이트의 모든 서비스를 사용하려면 관련 제한이 따를 수 있습니다. 사용자가 제공한 정보는 당사가 개인 정보의 필요에 맞추어 서비스를 제공하는 데 도움을 드릴 것이며 사용자의 온라인 경험을 개선하는 데 도움을 제공할 것입니다. 다음의 내용은 당사가 수집하고자 하는 정보의 유형입니다.

  • 개인 정보 (예: 이름, 성별, 생년월일, 국적, 여권번호, 거주 국가);
  • 연락처 정보 (예: 이메일 주소 및 전화번호);
  • 결제 정보 (예: 카드 소지자 이름, 카드 번호, 카드 발행 은행, 카드 발급 국가, 유효 기간을 포함한 신용카드 또는 직불카드 정보, 은행 계좌 상세 정보);
  • 여행 정보 (예: 항공 정보, 통화, 출발지와 목적지의 정보 또는 기타상품의 선호도);
  • 기술 정보 (예: IP 주소).

에어아시아 또는 제휴업체 회사가 제공하는 애플리케이션을 이용할 때 사용자의 현재 위치 및 모바일 장치에 대한 정보를 수집합니다. 해당 정보는 검색 결과 및 마케팅 콘텐츠와 같은 위치 기반서비스를 제공하기 위해 사용됩니다. 당사와의 개인 정보 공유는 언제나 거부할 수 있으며, 모바일 장치의 위치 서비스를 중지할 수 있습니다.

쿠키

쿠키란 당사 시스템이 사용자의 장치를 인식하여 BIG-Click 결제방식 및 승객 정보와 같은 내용을 자동으로 저장하고 찾아낼 수 있도록 도와주는 고유 정보 임시 파일입니다.

당사는 사용자의 브라우저가 당사 웹사이트에 접속되어 광고나 에어아시아를 대신한 타 웹사이트가 제공하는 기타 콘텐츠에 접근할 때 쿠키를 사용하여 정보를 얻습니다. 이렇게 수집하고 분석한 정보 가운데는 사용자 ID, 이메일 주소 및 브라우저 종류와 버전, 브라우저 플러그인 유형과 버전, 작동시스템, 사용 언어와 같은 컴퓨터와의 연결 정보가 포함됩니다.

당사 시스템은 이와 같은 정보를 자동으로 기억하므로 결제할 때마다 다시 입력할 필요가 없습니다. 이 정보는 에어아시아 웹 서버에 의해 사용자의 하드 드라이브에 저장되며 오직 에어아시아 웹 서버에서만 접근이 가능합니다. 인터넷 사용자와 다른 회사에서는 이 정보에 접근할 수 없습니다. 당사는 보안을 위해 사용자의 지불 상세 내역 또는 비밀번호와 같은 민감한 정보는 저장하지 않습니다.

당사는 두 가지 유형의 쿠키를 사용합니다. 세션 쿠키는 사용자가 브라우저를 닫으면 만료됩니다. 지속 쿠키는 사용자가 웹사이트를 로그아웃하거나 해당 정보가 만료될 때까지 하드 드라이브에 남아있습니다. 사용자는 브라우저의 도움말 항목을 참고하여 지속되는 쿠키를 제거할 수 있습니다. 사용자가 새로운 쿠키를 거부하는 방법, 알림을 켜는 방법, 쿠키가 작동되지 못하게 하는 방법은 도움말에서 확인이 가능하며, 사용자는 브라우저 부가 프로그램의 환경설정을 변경하거나 부가 프로그램 제조사의 웹사이트에 방문하면서 만들어진 데이터를 제거하거나 작동되지 못하게 할 수 있습니다. 쿠키를 사용함으로 사용자는 웹사이트의 서비스를 원활하게 이용할 수 있으므로 사용자의 쿠키 설치를 추천합니다. 만약 쿠키 사용을 차단 혹은 거부한다면 사용자는 웹사이트에 로그인하여 이용할 수 있는 항공예약 및 그 외의 다른 상품과 서비스를 이용하지 못할 수 있습니다.

사용자의 비밀번호와 컴퓨터에 공인되지 않는 접근을 차단하는 것이 중요합니다. 사용자는 공유되는 컴퓨터를 사용한 후에 항상 로그아웃을 해야 합니다. 로그아웃하는 방법과 관련된 더 많은 정보를 원한다면 여기를 누르십시오. 또한 당사는 온라인 광고의 효율성을 높이기 위해 쿠키를 사용합니다. 사용자의 개인 정보를 제 3자와 공유하지 않으며, 사용자가 관심주제의(여행 등) 광고 실행을 위해 사용합니다. 이를 통해 에어아시아는 고객 여러분께 최소의 비용으로 항공권을 구매할 수 있도록 서비스를 제공합니다.

정보 수집의 사용

일반적으로 당사는 서비스에 대한 거래와 요청의 처리, 확인, 실행 및 완료와 같은 관리상의 목적으로 사용자의 정보를 사용합니다. 항공 일정의 수정 / 변경이 있을 경우, 당사의 공식 웹사이트 @ www.airasia.com, 또는 콜센터나 영업 카운터를 통해 예약하면서 제공된 사용자의 정보를 수정 / 변경에 대해 연락하고 통지하기 위한 수단으로 사용할 것입니다. 또한, 사용자의 정보는 에어아시아 모바일 서비스 기능을 통해 항공 알림 메시지를 제공하고, 온라인 체크인을 편리하게 이용하는 데 사용됩니다. 이 외에도 사용자의 정보는 회계 (청구서 발송 및 회계 감사), 출입국 관리, 환불, 사용자 지정 컨트롤, 안전, 보안, 통계 및 마케팅 분석, 정보 시스템 관리, 시스템 검사, 유지 보수 및 개발, 운영, 지원, 고객 설문 조사, 고객 관리 그리고 고객의 요구 사항과 선호도를 확인하는 등의 향후 거래 관계를 개선하고 지원하는 데 사용될 것입니다.

상기 내용과 관련하여 당사는 제휴 항공사 및 그룹 계열사에 사용자의 정보를 공유할 수 있습니다.

아울러, 회원이 되시면 제휴사인 Think Big Digital Sdn Bhd.가 운영하는 에어아시아 BIG 로열티 프로그램에도 참여할 수 있습니다. 사용자의 개인 정보는 BIG회원 멤버쉽 및 해당 프로그램의 혜택 제공을 위해 사용됩니다.

에어아시아 채용을 위해 자발적으로 지원한 지원자의 개인 정보는 당사의 채용기준을 확인 하는데 사용됩니다.

수집한 정보 공유

에어아시아는 사용자의 정보를 여행 서비스 제공업체와 같은 제3의 협력업체 또는 사용자의 여행 일정을 진행하기 위한 목적으로 여행 관련 사업, 제휴 항공사, 공항 관리, 보안 요원 및 다른 항공사에 사용자의 개인 정보를 공유할 수 있습니다.

법에 의거하는 소환장 또는 그에 따른 다른 법적 절차에 따라 정부 기관과 당국 또는 제3의 협력업체에게 사용자의 정보를 공개할 것입니다.

더 나은 서비스를 제공하기 위한 노력의 일환으로 당사는 계속 증가하는 요구를 충족하기 위해 서비스를 지속적으로 개선하고 확대하고 있습니다. 이러한 사업의 목표를 실현하기 위해 때때로 전략적 비즈니스 파트너를 지명 또는 인가하거나 계약을 체결합니다. 사용자의 정보는 사용자가 선택한 당사의 상품이나 서비스가 관련된 프로모션 이벤트, 상품 또는 서비스 이용하기 위해 해당 사업 파트너, 권한이 있거나 계약 체결된 제3의 협력업체 또는 서비스 제공업체나 광고주에게 공개될 수 있습니다.

원하지 않는 통신 이외에 당사와 사용자와의 거래가 관련된 프로모션, 이벤트, 상품이나 서비스 또는 회원 프로필에 있는 관심 대상으로 선택하거나 표시한 정보는 해당 비즈니스 파트너나 서비스 제공업체 또는 제3의 협력 업체에게 양도될 것입니다.

에어아시아는 사용자의 정보를 제3의 협력 업체에 전달하는 이러한 개인 정보 보호 정책을 통해 에어아시아와 협력하는 해당 제3의 협력 업체가 사용자의 데이터를 처리하는 보안 대책을 엄격하게 적용할 수 있도록 할 것입니다. 당사는 제3의 협력 업체에 사용자의 정보를 전달하는데 요구되는 법의 적용을 받지 않습니다.

당사의 자산 및 인수 합병의 일부 또는 모두를 처분하는 것 같은 사업 변화가 있게 될 경우 사용자의 정보도 함께 처리되고 제공될 수 있습니다.

에어아시아는 웹사이트에 제공한 사용자의 개인 정보를 제3의 협력 업체에게 판매하거나 대여하지 않습니다. 에어아시아는 익명 및/또는 모든 사용자의 통합된 정보를 제3의 협력업체에게 제공할 수 있습니다.

데이터 저장

에어아시아 본사는 말레이시아에 위치에 있습니다. 하지만 당사는 사용자의 정보를 해외에 있는 당사 서버로 전송하고 보관할 수 있습니다. 이러한 전송은 사용자와의 계약 및/또는 관련 있는 제3의 협력업체의 계약에 따라 이루어져야 합니다.

사용자 동의

에어아시아 또는 제3자 서비스 제공자는 사용자의 동의가 요구되지 않는 법적으로 규정된 상황들을 근거로 개인 정보를 수집하고 사용하기 위해 사용자의 동의를 얻을 것입니다. 법적으로 에어아시아는 사용자의 정보를 수집할 때 사용자로부터 동의를 얻어야 메일을 발송할 수 있는 방식을 채택할 것입니다. 사용자는 양식에 서명을 하거나 항목 안에 표시를 하도록 요청받을 수 있습니다.

일반적으로 AirAsia 웹 사이트를 이용하는 사용자가 웹 사이트에 포함된 지침에 따라 반대 의사를 당사에 통지하지 않는 한 위에 설명된 방식(수시로 변경될 수 있음)으로 본 정보를 수집하여 사용하는 것에 동의하게 됩니다. 사용자는 언제든지 AirAsia로 연락하여 사용자의 동의를 철회 요청할 수 있습니다. 만약 사용자가 당사에게 여행 단체의 제3자 개인 정보를 제공했다면 사용자는 제3자의 사전 동의를 얻고 그 보증된 동의를 당사에 제공해야 할 책임이 있습니다. 제3자의 개인 정보를 당사에 제공함으로써 사용자는 제3자가 개인 정보 보호 정책의 내용을 잘 알고 있고 이에 동의한다는 사실을 보증해야 할 것입니다.

대부분의 경우, 당사가 사용자의 요구를 만족시키거나 요청받은 서비스를 잘 제공하도록 하기 위해 사용자가 개인 정보 수집 동의를 하는 것은 필수적인 일입니다. 그러나 사용자가 당사의 마케팅, 통신, 판촉행사, 상품, 뉴스 및 어떠한 정보도 이메일로 수신하기를 원하지 않을 경우를 위해 당사는 사용자가 거부 의사를 밝힐 수 있는 방안을 제공할 것입니다.

개인 정보 접근과 정정

사용자는 www.airasia.com에 접속하여 자신의 개인 정보에 접근할 수 있습니다. 당사는 사용자가 제공한 개인 정보가 현재의 사실이고 정확하다는 보증이 필요합니다. 만약 개인 정보가 잘못되었거나 변경 사항이 있다면 잘못된 곳을 수정하거나 대안 방법을 논의할 수 있도록 당사에 연락하여 주시기 바랍니다.

당사는 전자 양식을 통하여 저장된 개인 정보의 요청을 받은 대로 사용자에게 제공할 수 있을 것입니다.

18세 미만의 미성년자

당사는 웹사이트를 이용한 방문자의 나이를 구분 지을 수 없습니다. 만약 18세 미만의 미성년자가 부모/보호자의 동의 없이 당사에 정보를 제공한 경우 해당 미성년자의 부모/보호자는 당사에 연락하여 해당 정보를 삭제해 줄 것을 요청할 수 있습니다.

타 사이트와의 연결

당사의 웹사이트는 타 사이트 링크가 포함되어 있습니다. 연결된 해당 사이트의 개인 정보 보호 관행이나 콘텐츠에 대해 당사는 책임을 지지 않음에 유의하시기 바랍니다. 사용자로부터 정보를 수집하는 각 사이트의 개인 정보 보호문을 읽어볼 것을 권장합니다. 에어아시아의 개인 정보 보호 정책은 이 웹사이트에서 에어아시아가 수집하는 정보에만 적용됩니다.

뉴스레터

에어아시아 이메일 업데이트 서비스에 가입한 회원은 당사의 최신 소식, 상품 및 서비스에 대한 정보를 당사로부터 이메일로 수신할 것에 동의한 것입니다. 이메일 구독을 원하지 않을 경우 당사 웹사이트에 접속한 뒤 구독 목록에서 세부 항목을 삭제하거나 본인의 정보를 삭제할 수 있습니다.

연락처 정보

본인의 개인 정보 혹은 당사의 개인 정보 보호 정책에 대해 의문 사항이나 불만이 있는 경우에는 당사의 준법 감사인에게 603-86604333으로 연락하시거나 airasia_privacycompliance@airasia.com으로 이메일을 보내주시기 바랍니다.

사용 제한 정책(AUP)/웹

당사 공식 웹사이트 www.airasia.com, 의 이용약관에 관한 자세한 정보는 사용 제한 정책(AUP)을 참조하시기 바랍니다.

운송 약관

고객 및 수화물의 운송과 예약은 운송 약관과 운임 규정의 적용을 받습니다.