에어아시아 개인정보 보호정책

에어아시아 주식회사(“에어아시아”)는 고객님의 개인정보 권리를 매우 중요하게 생각합니다. 따라서, 에어아시아는 개인정보를 수집할 때 최선을 다해 모든 방법을 사용하여 사용자의 개인정보를 보호할 책임을 이행할 것입니다. 이러한 개인정보 보호 정책은계약이 아니며 어떠한 법적인 권리도 창출하지 않습니다. 이것은 개인정보를 보호하려는 에어아시아의 의지를 표명하는 것입니다.

에어아시아는 언제든지 개인정보 보호정책을 변경하고 수정 또는 대체할 수 있는 권리를 가지고 있습니다. 아울러, 에어아시아는 해당 정책에 대한 변경 사항을 업데이트하며, 30일 이내에 이 규정의 적용을 받는 웹사이트에 “신규 업데이트(NEWLY UPDATED)” 사항이 포함된 “개인 정보 보호 정책(PRIVACY POLICY)” 링크를 안내해 드릴 것입니다.

이 개인 정보 보호 정책은 에어아시아가 수집한 정보를 사용하는 방법, 협력업체에 정보를 제공하는 시점 및 수집된 개인정보에 대한 보안 유지 방법을 설명하고 있습니다.

이 개인정보 보호정책은 여행예약, 기업영업, 마케팅 조사 그리고 고객 관리/서비스를 비롯한 에어아시아의 웹사이트인 www.airasia.com(“웹사이트”)의 모든 사용자에게 적용됩니다.

또한, 이 개인정보 보호정책은 모든 에어아시아 웹사이트("웹 사이트") 및 모바일 애플리케이션의 사용자 그리고 에어아시아가 운영하는 여행사, 온라인 사이트 및 서비스 제공업체와 같은 협력업체를 통해 자신의 개인 정보를 제공하는 모든 고객님에게 적용됩니다.

정보 수집

에어아시아는 사용자가 에어아시아 웹사이트에 입력하거나 그 밖의 방법(일괄하여 “개인정보”)으로 제공한 정보를 수집하고 관리합니다. 사용자는 특정한 정보의 제공을 거부할 수 있지만 이에 따라 에어아시아 웹사이트의 모든 서비스 이용에 대한 제한이 따를 수 있습니다. 사용자가 제공한 개인정보는 에어아시아가 고객의 필요에 맞추어 서비스를 제공하고, 지속해서 향상된 온라인을 이용하는 데 도움을 드릴 것입니다. 에어아시아가 수집하고자 하는 개인정보의 유형은 다음과 같습니다.

  • 개인 식별 정보 (예: 이름, 성별, 생년월일, 국적, 여권 번호, 거주 국가)
  • 연락처 정보 (예: 이메일 주소 및 전화번호)
  • 결제 정보 (예: 카드 소지자 이름, 카드 번호, 카드 발행 은행, 카드 발급 국가 및 유효 기간, 은행 계좌 상세정보를 포함한 신용카드 또는 직불카드 정보)
  • 여행 정보 (예: 항공편 정보 및 화폐 통화, 출발지와 목적지의 정보 또는 기타 상품의 선호도)
  • 기술 정보 (예: IP 주소)

사용자가 에어아시아 또는 제휴업체 회사가 제공하는 애플리케이션을 이용할 때 사용자의 현재 위치 및 모바일 장치에 대한 정보가 수집됩니다. 해당 정보는 검색 결과 및 마케팅 콘텐츠와 같은 위치 기반서비스를 제공하기 위해 사용됩니다. 사용자는 에어아시아와의 개인정보 제공을 언제든지 거부할 수 있으며, 모바일 장치의 위치 서비스를 중지할 수 있습니다.

쿠키

쿠키란 에어아시아 시스템이 사용자의 장치를 인식하여 BIG-Click 결제방식 그리고 고객의 여행 상세사항 저장과 같은 기능을 제공하는 고유 정보 임시 파일입니다.

에어아시아는 사용자의 브라우저가 에어아시아 웹사이트에 접속하거나 에어아시아가 제공 또는 에어아시아를 대신하여 타 웹사이트가 제공하는 광고 또는 기타 콘텐츠에 접근할 때 쿠키를 사용하여 정보를 얻습니다. 이렇게 수집하고 분석한 정보 가운데는 회원 ID, 이메일 주소 및 브라우저 유형과 버전, 브라우저 플러그인 유형과 버전, 작동시스템, 언어 선택과 같은 컴퓨터와의 연결 정보가 포함됩니다.

에어아시아 시스템은 이와 같은 정보를 자동으로 기억하므로 웹사이트에서 구매할 때마다 다시 입력할 필요가 없습니다. 이 정보는 에어아시아 웹 서버에 의해 사용자의 하드 드라이브에 저장되며 오직 에어아시아 웹 서버에서만 접근할 수 있습니다. 인터넷 사용자와 다른 회사에서는 이 정보에 접근할 수 없습니다. 에어아시아는 보안을 위해 사용자의 지불 상세 내역 또는 비밀번호와 같은 민감한 정보는 저장하지 않습니다.

에어아시아는 두 가지 유형의 쿠키를 사용합니다. 세션 쿠키는 사용자가 브라우저를 닫으면 만료됩니다. 지속 쿠키는 사용자가 웹사이트를 로그아웃하거나 해당 정보가 만료될 때까지 하드 드라이브에 남아있습니다. 사용자는 인터넷 브라우저의 “도움말” 항목을 참고하여 지속 쿠키 역시 제거할 수 있습니다. 대부분 브라우저에 있는 “도움말” 기능에서 사용자가 새로운 쿠키를 거부하고 알림을 켜는 방법, 쿠키가 작동되지 못하게 하는 방법을 알 수 있습니다. 아울러, 사용자는 브라우저 부가 프로그램의 환경설정을 변경하거나 부가 프로그램 제조사의 웹사이트에 방문하면서 만들어진 데이터를 제거하거나 작동되지 못하게 할 수 있습니다. 쿠키를 사용할 경우 웹사이트의 서비스를 원활하게 이용할 수 있으므로 에어아시아는 사용자의 쿠키 설치를 추천합니다. 만약 사용자가 쿠키 사용을 차단 또는 거부한다면 웹사이트에 로그인하여 이용할 수 있는 항공 예약 및 그 밖의 다른 상품과 서비스를 이용하지 못할 수 있습니다.

사용자는 외부에서 무단으로 사용자의 비밀번호와 컴퓨터에 접근하는 것을 차단하는 것이 중요합니다. 사용자는 공유되는 컴퓨터를 사용한 후에 항상 로그아웃해야 합니다. 로그아웃하는 방법과 관련하여 더 많은 정보를 원한다면 여기를 누르십시오. 또한, 에어아시아는 온라인 광고의 효율성을 높이기 위해 쿠키를 사용합니다. 사용자의 개인 정보는 보안이 유지되며, 개인정보 보호정책에 명시되어 있지 않은 한 에어아시아 그룹 항공사 외부의 누구와도 공유되지 않습니다. 에어아시아는 해당 정보를 온라인 광고 구매와 관련된 결정을 내릴 때만 사용할 것입니다. 이를 통해 에어아시아는 고객에게 저렴하게 항공권을 구매할 수 있도록 서비스를 제공하게 됩니다.

정보 수집의 사용

일반적으로 에어아시아는 서비스에 대한 거래와 요청의 처리, 확인, 실행 및 완료와 같은 관리를 목적으로 사용자의 정보를 사용합니다. 항공편 일정의 수정/변경이 있으면 이러한 수정/변경에 대해 연락하고 통지하기 위하여 에어아시아의 공식 웹사이트 www.airasia.com, 또는 콜센터나 영업 카운터를 통해 예약하면서 제공된 고객의 정보를 사용할 것입니다. 또한, 사용자의 정보는 에어아시아 모바일 서비스 기능을 통해 항공편 알림 메시지를 제공하고, 온라인 체크인을 편리하게 이용하는 데도 사용됩니다. 이 외에도 사용자의 정보는 회계 (청구서 발송 및 회계 감사), 출입국 관리, 환불, 사용자 지정 컨트롤, 안전, 보안, 통계 및 마케팅 분석, 정보 시스템 관리, 시스템 검사, 유지 보수 및 개발, 운영, 지원, 고객 설문 조사, 고객 관리 그리고 고객의 요구 사항과 선호도를 확인하는 등의 향후 거래 관계를 개선하고 지원하는 데 사용될 것입니다.

회원이 되시면 제휴업체 회사인 Think Big Digital Sdn Bhd.가 운영하는 에어아시아 BIG 로열티 프로그램에도 참여할 수 있습니다. 이 경우에 사용자의 개인 정보는 BIG회원 멤버쉽 및 해당 프로그램의 혜택을 제공하는 데도 사용될 것입니다.

에어아시아는 채용을 위해 고객이 자발적으로 제공한 정보를 에어아시아가 추구하고 의도하는 고용 사양/기준을 비교하는 데 사용됩니다.

수집한 정보 공유

에어아시아는 사용자의 개인 정보를 에어아시아 그룹 항공사나 여행 서비스 제공업체와 같은 제3의 협력업체 또는 사용자의 여행 일정을 진행하기 위한 목적으로 여행 관련 사업, 제휴 항공사, 공항 관리, 보안 요원 및 다른 항공사에 사용자의 개인 정보를 제공할 수 있습니다. 또한, 에어아시아 그룹 항공사는 “수집한 정보의 사용” 및 “쿠키”에서 설명한 목적을 위해 개인 정보와 쿠키를 공동으로 사용합니다.

법에 따르는 출석요구서 또는 그에 따른 다른 법적 절차에 따라 정부 기관과 당국 또는 제3의 협력업체에 사용자의 정보를 공개할 것입니다.

더 나은 서비스를 제공하기 위한 노력의 목적으로 에어아시아는 계속 증가하는 요구를 충족하기 위해 서비스를 지속적으로 개선하고 확대하고 있습니다. 이러한 사업의 목표를 실현하기 위해 때로 전략적 비즈니스 파트너를 지명 또는 인가하거나 계약을 체결합니다. 사용자의 개인 정보는 사용자가 선택한 에어아시아의 상품이나 서비스가 관련된 프로모션 이벤트, 상품 또는 서비스를 이용하기 위해 해당 공동 사업자, 권한이 있거나 계약이 체결된 제3의 협력업체 또는 서비스 제공업체나 광고주에게 공개될 수 있습니다.

사용자가 원하지 않는 정보를 전달하지 않기 위해, 에어아시아와 사용자의 거래가 관련된 프로모션, 이벤트, 상품이나 서비스 또는 회원 프로필에 있는 관심 대상으로 선택하거나 표시한 정보만 해당 비즈니스 파트너나 서비스 제공업체 또는 제3의 협력업체에 양도될 것입니다.

에어아시아는 사용자의 정보를 제3의 협력 업체에 전달할 때 이러한 개인정보 보호정책을 통해 해당협력 업체가 사용자의 데이터 처리와 관련하여 보안 대책을 엄격하게 적용할 수 있도록 할 것입니다. 에어아시아는 제3의 협력 업체에 사용자의 정보를 전달하는데 요구되는 법의 적용을 받지 않습니다.

에어아시아의 자산 및 인수 합병의 일부 또는 모두를 처분하는등의 사업 변경이 있게 될 경우 사용자의 정보도 함께 처리되고 제공될 수 있습니다.

에어아시아는 웹사이트에 제공한 사용자의 개인 정보를 제3의 협력 업체에게 판매하거나 대여하지 않습니다. 에어아시아는 익명 및/또는 모든 사용자의 통합된 정보를 제3의 협력업체에게 제공할 수 있습니다.

에어아시아 그룹 항공사 및/또는 제 3의 협력업체에 공개하거나 제공한 개인 정보 관리에 대한 문의 사항은 아래의 “연락처 정보” 부분을 참조하시기 바랍니다.

데이터 저장

에어아시아 본사는 말레이시아에 위치해 있습니다. 하지만 에어아시아는 사용자의 개인 정보를 해외에 있는 에어아시아 서버로 전송하고 보관할 수 있습니다. 이러한 전송은 사용자와의 계약 및/또는 관련 있는 제3의 협력업체의 계약에 따라 이루어져야 합니다.

사용자 동의

에어아시아 또는 제3자 서비스 제공자는 사용자의 동의가 요구되지 않는 법적으로 규정된 상황들을 근거로 개인 정보를 수집하고 사용하기 위해 사용자의 동의를 얻을 것입니다. 법적으로 에어아시아는 사용자의 정보를 수집할 때 사용자로부터 동의를 얻어야 메일을 발송할 수 있는 방식을 채택할 것입니다. 사용자는 양식에 서명하거나 항목 안에 표시하도록 요청받을 수 있습니다.

일반적으로에어아시아 웹사이트를 이용하는 사용자가 웹사이트에 포함된 지침에 따라 반대 의사를 에어아시아에 통지하지 않는 한 위에 설명된 방식(수시로 변경될 수 있음)으로 개인 정보를 수집하여 사용하는 것에 동의하게 됩니다. 사용자는 언제든지 에어아시아로 연락하여 사용자의 동의를 철회 요청할 수 있습니다. 만약 사용자가 에어아시아에게 여행 단체의 제3자 개인 정보를 제공했다면 사용자는 제3자의 사전 동의를 얻고 그 보증된 동의를 에어아시아에 제공해야 할 책임이 있습니다. 제3자의 개인 정보를 에어아시아에 제공함으로써 사용자는 제3자가 개인 정보 보호 정책의 내용을 잘 알고 있고 이에 동의한다는 사실도 보증해야 할 것입니다.

대부분의 경우, 에어아시아가 사용자의 요구를 만족하게 하거나 요청받은 서비스를 잘 잘 제공하기 위하여 사용자가 개인 정보 수집 동의를 하는 것은 필수적인 일입니다. 그러나 사용자가 에어아시아의 마케팅, 통신, 판촉행사, 상품, 뉴스 및 어떠한 정보도 이메일로 수신하기를 원하지 않을 경우를 위해 에어아시아는 사용자가 거부 의사를 밝힐 방안을 제공할 것입니다.

개인 정보 확인과 정정

사용자는 www.airasia.com에 있는 회원 프로필에 로그인하여 자신의 개인 정보를 확인할 수 있습니다. 에어아시아는 사용자가 제공한 개인 정보가 현재로써 사실이고 정확하다는 보증이 필요합니다. 만약 개인 정보가 잘못되었거나 변경 사항이 있다면 잘못된 곳을 수정하거나 대안 방법을 논의할 수 있도록 에어아시아에 연락하여 주시기 바랍니다.

에어아시아는 전자 양식을 통하여 요청받은 저장된 개인 정보를 사용자에게 제공할 수 있을 것입니다.

18세 미만의 미성년자

에어아시아는 웹사이트를 이용하는 방문자의 나이를 구분할 수 없습니다. 만약 18세 미만의 미성년자가 부모/보호자의 동의 없이 에어아시아에 개인 정보를 제공한 경우 해당 미성년자의 부모/보호자는 에어아시아에 연락하여 해당 정보를 삭제해 달라고 요청할 수 있습니다.

타 사이트와의 연결

에어아시아의 웹사이트는 타 사이트 링크가 포함되어 있습니다. 연결된 해당 사이트의 개인정보 보호나 콘텐츠에 대해 에어아시아는 책임을 지지 않는다는 것을 유의 바랍니다. 사용자로부터 정보를 수집하는 각 사이트의 개인 정보 준칙 정책을 읽어볼 것을 권해드립니다. 에어아시아의 개인정보 보호정책은 해당 웹사이트에서 에어아시아가 수집하는 정보에만 적용됩니다.

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연락처 정보

고객의 개인 정보 혹은 에어아시아의 개인정보 보호정책에 대해 의문 또는 불만 사항이 있는 경우에는 에어아시아의 준법 감사인에게 603-86604333으로 연락하시거나 airasia_privacycompliance@airasia.com으로 이메일을 보내주시기 바랍니다.

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