지금 항공편 예약

JW 항공편의 AirAsia 운송약관

제1조
정의
1.1

용어의 의미: 본 계약에서 다음 각호의 특정 표현은 다음과 같은 의미를 가집니다.

  • [수하물] 이란, 탑승객이 여행과 관련하여 휴대하는 개인소유물을 의미합니다. 별도의 규정이 있는 경우를 제외하고 수하물은 위탁 수하물 및 기내 반입 수하물을 모두 포함합니다.
  • [수하물 권] 이란, 위탁 수하물의 영수증으로 에어아시아 재팬(이하 “당사”라 한다)이 탑승객에게 발행하는 서류를 의미합니다. 영수증은 위탁수하물의 운송에 관한 서류이며, 수하물 식별 표(태그)을 포함합니다.
  • [수하물 식별 표] 이란, 위탁수하물을 식별하기 위한 유일한 목적으로 당사에 의해 발행하는 서류를 말합니다.
  • [위탁 수하물] 이란, 당사가 수하물 식별 표를 발행한 보관할 권리가 있는 수하물을 의미합니다.
  • [계약조건] 이란, 비행 안내서 또는 여정에 포함되어 있거나 그들과 함께 공급되는 선언문, 그리고 선언문으로써 인정되는 것, 및 참조되는 본 이용 조건 혹은, 당사의 영업소・체크인 카운터에서 얻을 수 있는 알림에 포함 된 선언문입니다.
  • [손해] 란, 운송 또는 당사가 수행한 운송에 포함된 다른 업무에 기인 또는 관련하는 탑승객의 사망, 신체적인 손상, 지연, 부분적인 손실 및 기타 손해 중 하나입니다.
  • [전자쿠폰] 이란, 당사가 데이터베이스를 보유한 전자 항공 쿠폰 또는 다른 유가서류를 말합니다.
  • [전자항공권] 이란, 당사 혹은 당사의 여행대리점이 발행한 비행 안내서 혹은 여정, 전자쿠폰권 등 이에 해당하는 경우 탑승서류를 말합니다.
  • [항공쿠폰] 이란, 수송에 유효한(Good for Passage)의 설명이 있으며, 탑승객이 운송되는 권리가 적용되는 특정 출발지와 도착지가 표시된 항공권의 일부, 또는 전자항공권의 경우 전자 쿠폰의 일부입니다.
  • [비행 안내서] 또는 [여행 안내서], [여정], [여정표] 이란, 당사가 탑승객에게 발행하는 서류입니다. 그것은 해당 승객의 이름, 비행정보, 예약번호, 계약조건 등 통지가 포함되어 있습니다.
  • [탑승객] 이란, 당사의 동의하에 여객기로 운송되거나 운송 예정인 모든 사람(승무원은 제외)을 말합니다.
  • [노선] 이란, 출발지 공항에서 도착지 공항까지의 비행을 의미합니다.
  • [좌석] 이란, 우리 항공기 좌석을 의미합니다.
  • [운임], [요금], 및 [수수료] 이란, 인터넷상 또는 지면에 발표된 우리의 항공 운임 및 요금, 수수료를 말합니다.
  • [항공권] 이란, 비행 안내서 또는 여정을 말하며, 계약 조건 및 통지가 포함된 당사 혹은 당사의 대리점이 발행 한 전자항공권 또는 전자 쿠폰도 포함합니다.
  • [이용조건] 이란, 본 운송 약관 및 조건입니다.
  •  [기내휴대수하물] 이란, 위탁수화물 이외의 모든 수하물을 말하며, 여기에는 탑승객이 항공기 객실 내로 반입되는 모든 물품도 포함됩니다.
  • [당사] 이란, 에어아시아 재팬입니다. (0104-01-095509)
  • [웹사이트] 이란, 탑승객이 온라인예약을 하기 위해, 또는 우리의 정보를 얻기 위한, 당사가 제공하는 웹사이트(www.airasia.com)를 말합니다.
효력 발생일 본 운송약관은 2013년 7월 1일 부터 그 효력이 발생합니다
1.2 표제: 본 약관의 각 조항에 대한 제목이나 표제에는 오직 편리함을 목적을 위한 것으로서, 본문의 내용을 해석하는 데 사용할 수 없습니다.
제2조
적용성
2.1 총칙: 이 약관은 당사 또는 당사의 대리점으로부터 수행되는 탑승객 및 수하물의 항공수송 또는 다른(공해상의 운송을 포함)운송에 적용됩니다. 본 계약에는 운송과 운송에 관련하여 당사가 부담하는 모든 책임에 적용됩니다. 본 계약조건은 항공권상의 약호에 표시된 운항되는 날짜에 유효한 것이 적용됩니다.
2.2 약관의 우선: 본 약관에서 달리 정하는 경우를 제외하고 본 이용조건 및 계약조건 또는 특정사항을 처리할 때 사용되는 다른 모든 규정 사이에 불 일치가 발생할 경우 본 이용 조건이 우선되는 것으로 합니다.
2.3

언어: 본 계약은 영문으로 작성된 것이며, 다른 언어로 번역되어있는 경우에도 본 계약의 해석은 영어 원문에 의해서만 이루어집니다.

제3조
항공권/ 비행 안내서
3.1 계약 증명서: 비행안내서는 탑승객과 당사간에 운송계약이 성립된 것을 밝힐 증거입니다. 비행 안내서・여정, 본 이용 조건 및 계약조건(해당하는 요금 포함)의 모든 모든 것이 승객과 당사간에 체결되는 운송계약 조건을 구성합니다.
3.2 양도서: 해당 운송계약은 양도할 수 없습니다. 그러나 유효한 면허를 받는 여행사가 승객을 대신하여 항공권을 구매하는 것은 가능합니다.
3.3

유효성: 비행안내서는 그것에 명기되어 있는 승객과 항공편에만 유효 됩니다.

3.4 신분 증명: 당사는 여행일정 또는 전자 티켓에 이름이 기재된 승객에게만 운송을 제공합니다. 체크인 시 국내선의 경우 적절한 신분증을 제시해야 하며, 국제선의 경우 여권 또는 여행에 필요한 기타 신분증을 제시해야 합니다.
제4조

운임

4.1 총칙: 운임은 출발지 공항에서 도착지 공항 두 지점간의 운송에만 적용됩니다. 공항간의 지상운송, 공항과 도심의 교통요충지까지의 지상운송 서비스는 회사가 별도로 특별히 정하는 경우를 제외하고는 운임은 이들을 포함되지 않습니다. 당사는 두 지점 사이를 전문으로 운송하는 항공회사로써 환승에 대한 책임을 지지 않습니다. 탑승객이 연결편을 놓친 것에 대해서는 당사가 책임을 지지 않습니다.
4.2 유아: 생후 9일 이상 2세(생후24개월)미만 (여행당일의 시점에)의 유아에게 적용되는 운임은 운임표와 같습니다. 유아가 18세 이상의 성인의 무릅에 앉는 것을 조건으로 해당 유아는 여행이 가능합니다. 성인 한 명당 한 명의 유아만을 태울 수 있습니다. 유모차를 기내에 반입할 수 없습니다. 또한 안전상의 이유로 탑승 가능한 유아의 수에 한계가 있으므로 탑승하실 수 없는 경우도 있습니다.
4.3

세금, 요금 및 보험 과징금: 승객이 당사의 서비스 또는 시설을 사용하는 것에 대해 정부, 관련당국 또는 공항운영자에 의해 부과되는 모든 세금, 요금 또는 보험 과징금은 당사의 운임 관리 수수료 및 요금에 추가되고, 회사가 별도로 특별히 정하는 경우를 제외하고 승객이 부담하셔야 합니다. 항공여행에 적용되는 해당 세금, 요금, 보험과징금의 금액에 관해서는 변경될 수 있습니다. 예약이 확정된 이후에도 변경될 수 있습니다. 고객은 해당 세금, 요금 및 보험 과징금을 그 납부 기한에 따라 출발전까지 지불해야 합니다. 세금, 요금 및 보험 과징금의 금액에 관한 내용은 당사의 요금표를 참조하십시오.

여객서비스 시설사용료만 환불이 가능합니다. 해당되는 경우, 이용일로부터 6개월 이내에 서면으로 신청하시면 여객서비스 시설사용료의 환불이 가능합니다. 또한 환불시 환불 수수료가 부과됩니다.
4.4 통화: 운임 및 요금은 당사가 별도로 정하는 경우를 제외하고 당사가 공표하고 있는 운임으로 지정된 통화에서 지불합니다.
4.5 정확성: 운임, 요금, 운항스케줄, 공개하고 있는 노선, 사전 예약된 상품과 서비스, 이 모든 것들이 공표 시점에서 정확한 정보입니다. 이러한 운임, 요금, 운항스케줄, 노선, 사전 예약 상품과 서비스와 언제든지 사전 통보 없이 변경될 수 있습니다.
4.6 적용운임: 적용운임은 전자적 수단 또는 기타 수단에 의한지는 불문하고 당사 또는 당사 대리점이 발표한 요금입니다. 당사가 별도로 정하는 경우를 제외하고, 사무 수수료, 서비스 요금 및 기타 요금은 요금에 포함되지 않습니다.
제5조

좌석 예약

5.1 예약 확정: 좌석예약은 해당 요금이 전액 지불한 후, 당사가 예약번호 혹은 비행 안내서를 탑승객에게 발행 후 확정됩니다. 한번 확정된 예약은 해약할 수 없으며 지불된 금액도 환불되지 않습니다.
5.2 단체 예약: 상세 사항은 당사로 문의하십시오.
5.3

항공편 변경: 예약번호가 발행된 이후 항공편을 변경하려면, 다음 조건이 적용됩니다.
48시간 이내에 출발 예정 항공편의 변경은 인정되지 않습니다. 출발시간 48시간 전까지 열리는 항공편 변경에 대한 요금은 요금표와 같습니다. 또한, 다음 조건이 적용됩니다.

  • 더 싼 운임이 있는 경우에도, 그 차액은 탑승객에게 반환되지 않습니다.
  • 새로 예약된 항공편의 운임 클래스가 해약된 클래스보다 비싼 경우, 탑승객은 취소 또는 변경하지 전에 해당 차액을 지불해야 합니다.
  • 새로운 비행안내서 혹은 새로운 예약번호를 당사가 발행하고부터 그 변경을 인정합니다.
  • 노선 변경은 허용되지 않습니다.
5.4 캠페인 운임: 특정 캠페인 요금에는 제5조 제3항에 나타내는 항공편 변경 사항이 적용되지 않습니다.
5.5 탑승자 이름변경: 예약번호 발급 후 예약이 확정된 탑승자 이름을 다른 탑승자 이름으로 바꿀 수 없습니다.
5.6 결제: 예약 시 운임은 정액 지불되어야 합니다. 어떠한 이유에도 요금이 전액 지불되어 있지 않은 경우는 탑승자가 체크인하기 전에 예약을 취소할 권리 및 승객이 기내에 탑승하는 것을 거부할 권리를 우리는 보유하고 있습니다.
5.7 개인 정보: 고객은 다음에 언급하는 목적을 위해 고객의 개인 정보를 당사에게 제공하는 것을 여기에 동의한 것으로 하겠습니다. 고객의 운송 예약을 만들기 위해, 해당 예약의 확정 통지를 고객에게 제공하기 위해, 부대서비스 시설의 제공 서비스개발을 위한, 출입국 및 통관절차, 회계, 청구 및 감사절차의 단순화를 위해, 신용카드와 다른 카드를 확인하기 위하여, 안전, 행정, 법률상의 요구사항을 충족, 신용카드 발급을 위해. 시스템의 검사, 유지, 개발을 위한, 시장개발 등을 통계상의 분석을 위한, 또한 당사가 고객과의 향후 거래를 쉽게 하기 위하여 고객은 당사와 운송 계약을 체결하여 당사가 상기 목적을 위해 탑승자의 개인 정보를 저장하고 사용하는 것, 또 당사영업소, 당사의 대리점, 또는 제휴회사, 정부기관, 다른 항공사 또는 상기의 서비스를 제공자에 해당 개인정보를 제공하는 것을 공식적으로 허용합니다.
5.8 좌석 배정: 당사는 항공기의 특정 좌석을 탑승자에게 제공하는 것을 보장 하는 것이 아니라, 탑승자는 지정된 좌석 또는 일반 좌석 이외에 탑승 중에 이용 가능한 좌석의 사용을 인전하는 것에 동의합니다. 좌석 배정은 체크인 시에 이루어집니다. 당사는 승객이 항공기에 탑승한 이후를 포함하여 어떠한 시점에서도 좌석을 재배정할 수 있는 권리를 보유합니다. 이것은 운영상, 안전상, 법령상, 건강상, 치안유지상등에 의해 좌석을 다시 배정해야 하는 경우가 있기 때문입니다. 기내에서는 더 높은 등급의 좌석으로의 이동이 불가능합니다.
5.8.1 사전좌석지정(ASR): 고객은 예약하는 항공편의 출발에 앞서 별도로 정해진 수수료를 지불하여 사전좌석예약을 할 수 있습니다. 사전예약좌석이 가능한 좌석은 한정되어 있습니다. ASR요금에 대해서는 요금 표를 참조하십시오. ASR을 이용하더라도 탑승 후에도 고객의 좌석을 언제라도 변경할 권리가 있습니다. 이것은 수송업무상 혹은 안전상의 사유로 불가피한 변경입니다. 변경된 좌석에 대해서는 구입한 지정좌석의 기호를 존중할 수 있도록 합리적으로 노력하겠습니다. 하지만 통로쪽, 창문 쪽, 비상구열 등과 같은 특정좌석을 반드시 보장하는 것은 아니므로 양해 바랍니다. 기내에서는 더 높은 등급의 좌석으로의 이동이 불가능합니다.
5.8.2 탑승자가 ASR을 구입한 후 어떠한 시점에서 불가항력으로 당연히 생각하는 사유 또는 안전상, 그 밖의 이유로 당사의 일정이 변경, 취소, 지연 또는 항공편을 합치는 경우는 다음 옵션 중 하나를 선택합니다.
  • 다음 이용 가능한 항공편에서 동일한 ASR에서 승객을 수송합니다.
  • 다음 이용 가능한 항공편에서 동등한 가치를 가진 ASR에서 승객을 수송합니다.
  • 다음 이용 가능한 항공편에서 무작위로 선택된 좌석에 승객을 수송합니다. 이 경우에는 ASR 가격을 고객에게 환불합니다.

제5조 제8항의2에 표시된 옵션은 고객이 얻을 수 있는 유일한 선택 사항이며, 당사는 그 이상의 책임을 탑승자에게 지지 않습니다.

5.9.1 기내판매품: 기내 판매 상품서비스 또는 선전되는 프로그램은 제한이 있기 때문에 사용하지 못할 수도 있습니다. 기내 판매 상품서비스의 구매 후 환불, 양도는 허용되지 않습니다. 24시간 이내의 예약 및 변경은 접수되지 않습니다. 사전 통보없이 회사는 기내 판매 상품서비스의 요금 개정 또는 변경하는 권리, 해당 제품 및 서비스 상품 또는 내용 등을 다른 대안으로 변경하는 권리를 가지고 있습니다. 탑승권은 사전 예약된 기내 판매 상품서비스의 구입을 증명하는 것이며, 고객들은 객실에서 사전 예약 한 기내 판매 상품서비스를 받을 때 승무원에게 탑승권을 제시해야 한다. 탑승자가 사전에 예약한 기내 판매 상품서비스에 제시된 모든 가격 및 할인은 예약 시점에서 값을 적용한다.
5.9.2

기내식: 기내식 메뉴는 때때로 변경될 수 있습니다. 식사에는 견과류, 유제품 또는 GLUTEN등이 포함되어있는 경우가 있습니다. 24시간 이내에 출발 항공편의 기내식 예약 또는 변경은 허용되지 않습니다. 당사는 사전 통보 없이 사전 예약한 기내식의 재료 등을 구매환경 또는 기내환경 등에 고려하여 기내식을 다른 동일한 기내식으로 변경할 권리를 가지고 있습니다. 탑승권은 사전 예약 기내식의 구입을 증명하는 것이며, 탑승자는 객실에서 기내식을 받을 때, 승무원에게 해당 탑승권을 제시해야 한다. 탑승자가 사전에 예약한 기내식으로 제공된 모든 가격과 할인은 예약시점의 가격을 적용한다.

5.10 여행 보험: 여행에는 많은 위험이 있을 수 있기 때문에 고객에 대한 당사의 배상 책임은 제한되어 있습니다. 따라서, 당사는 다음 사항에 대한 부보가 되는 여행 보험을 구입하는 것을 조심스럽게 고려할 것을 권장합니다.
  • 여행 일정의 변경 및 여행 취소
  • 손상된 수하물 또는 개인 소유물
  • 출발 및 도착 공항에서의 응급 상황 시 응급 구조원들에 의해 부과되는 비용을 비롯해 발생하는 의료 비용
제6조

체크인, 또는 다른 수송요건

6.1.1 체크인 마감 및 조건: 당사의 체크인 카운터는 국내선의 경우 예정된 항공편 출발 시간 3시간 전에 오픈하며, 국제선의 경우 예정된 항공편 출발 시간 3시간 전에 오픈합니다. 카운터는 국내선의 경우 예정된 항공편 출발 시간 60분 전에 마감되며, 국제선의 경우 예정된 항공편 출발 시간 60분 전에 마감됩니다. 체크인 마감시간은 공항 또는 항공편에 따라 다를 수 있습니다. 이 마감시간을 준수하는 것은 귀하의 책임이며 관련된 자세한 사항은 예약 시 확인할 수 있습니다. 당사는 다음과 같은 경우에 언제든 귀하의 체크인을 허용하지 않을 수 있는 권한을 가집니다. 이때 당사는 운송 거부 권한을 다루는 본 이용약관의 일반 조항을 준수하면서 귀하에 대한 어떠한 책임도 지지 않고 체크인을 거절할 수 있으며, 귀하가 지불한 어떠한 요금도 환불하지 않습니다.
  • 국내선의 경우 예정된 항공편 출발 시간 전 45분 이내에 체크인을 시도할 때 및 국제선의 경우 예정된 항공편 출발 시간 전 60분 이내에 체크인을 시도할 때
  • 탑승자가 적절한 신분증을 가지고 있지 않은 경우 또는 당사 직원에게 탑승자의 신원을 증명할 수 없는 경우.
  • 특정 장소 또는 국가 여행에 필요한 적절한 서류, 허가서, 비자 등을 가지고 있지 않은 경우.
  • 탑승자가 당사에 지불해야 하는 운임 (훼손된 문서는 적법한 문서로 인정되지 않습니다), 기타 요금, 수수료의 전액을 지불하지 않은 경우.
  • 탑승자가 당사의 직원에게 공격적인 경우, 당사의 카운터에서 소란을 일으킨 경우 또는 직원에게 신체적, 언어적인 학대를 가한 경우.
  • 정부나 다른 당국이 승객의 체크인이나 항공기에 탑승을 금지하는 경우.
  • 탑승자의 음주 상태 또는 명확히 의학적인 치료가 필요한 상황을 방지하기 위해 당사가 여행에 적합하지 않다고 판단한 경우.
  • 탑승자가 의학적으로 여행에 적합하지 않거나, 탑승자의 건강 상태가 다른 승객의 건강에 위험 또는 위협적으로 가져올 수 있다고 당사가 판단한 경우.
6.1.2 셀프 체크인: 당사는 특정의 항공편에서 셀프 체크인을 제공합니다. 또한 셀프 체크인 이용 약관 및 체크인 후 개인 정보 변경 제한은 당사의 웹사이트에서 볼 수 있습니다.
6.1.3 좌석을 제공할 수 없는 경우: 예약이 확정 되는 경우에도 좌석을 확보하지 못 할수 있습니다. 이것은 항공업계에서 일반적으로 행여지는 오버부킹에 의한 것입니다. 좌석을 이용할 수 없는 경우 다음의 세 가지 옵션 중 하나를 행합니다.
  • 공간을 확보할 수 있는 가장 빠른 자사후속 편에서 추가비용 없이 탑승하실 수 있습니다. 필요한 경우, 해당 예약의 유효기간을 연장합니다.
  • 탑승자가 나중에 여행하는 것을 선택하면 원래 계획된 비행에서 석 달 이내의 다음 항공편 예약하는 것을 조건으로 다음의 여행에 대비해 해당운임을 신용계좌에 당사가 보유합니다.
  • 고객에게 환불합니다. 그렇지만, 환불 방법에 대해서는 당사가 지정합니다. 항공권에 명시된 출발일 이후 30일 이내에 환불을 요청할 경우 환불은 당사가 지정한 방식으로 처리됩니다.
6.1.4 유일한 구제 수단: 상기 제6조 1항3(a), (b)및 (c)에서 규정 된 옵션은 탑승자가 사용할수 있는 유일하고 모든 구제책이며, 우리는 더 이상 책임을 탑승자에게 부담하지 않습니다.
6.2.1 탑승: 탑승자는 출발시간 40분 전까지는 탑승 게이트에 있을 것을 요구합니다.
6.2.2 사전 좌석 지정(ASR)에서 핫 시트를 구입하신 승객은 일반 탑승객보다 우선적으로 탑승하실 수 있습니다. 일반 탑승이 시작된 이후에는 핫 시트를 구입한 승객은 일반 탑승 해 주시기 바랍니다.
6.3 노쇼(NO-SHOW): 탑승자가 정각까지 체크인을 하지 않은 경우 또는 비행기가 출발하기 전에 탑승하지 않은 경우, 지불된 요금은 어떠한 경우에도 해당 탑승자에게 환불되지 않습니다.
6.4 준수: 탑승자는 출발 국, 경유 국, 도착 국의 모든 법규, 명령, 요구, 요건을 준수하는 모든 책임을 지고, 동시에 그것에 대한 당사의 이용조건, 통지 및 당사의 지시에 따르는 것에 책임을 진다. 탑승자가 필요한 서류를 취득하는 것에 대한 책임, 구두, 문서, 혹은 다른 방법으로 전해진 법규, 명령, 요구, 통지, 요건, 지시에 탑승자가 따르는 것에 관해 책임을 지지 않습니다. 또, 필요한 서류를 준비하지 못한것에 대해 또는 법규, 명령, 요구, 통지, 요건, 지시에 따르지 않음으로써 발생한 결과에 개해 당사는 어떠한 책임도 지지 않습니다.
6.5 여행서류: 승객은 출발 국, 경유 국, 도착 국의 법률, 규제, 명령, 요구, 요건에 필요한 출입국 서류, 건강에 관한 서류 및 기타 서류 전부를 취득할 의무가 있으며, 이러한 서류를 휴대하고 관계당국으로부터 요청한 경우 언제든지 제시하도록 하지 않으면 안 된다. 해당 법률, 규제, 명령, 요구, 요건에 따르지 않거나 승객의 서류가 그들을 충족하지 않는 경우 당사는 해당 승객의 수송을 거부할 권리가 있습니다.
6.6 서류에 관한 주의사항

국내선: 모든 국내선에서 고객에게 신분증명서를 요청할 수 있습니다.

국제선: 국제선으로 여행하는 모든 승객은 유효한 여권과 여행에 필요한 유효한 비자 또는 기타 신분증 등 도착지 입국에 필요한 문서들을 소지해야 합니다. 이 승객들은 귀국 혹은 추후 여정에 대한 항공권을 소지해야 합니다.

6.7 입국 거부: 환승 지점 또는 목적지에 상관없이 승객의 입국을 인정하고, 정부 또는 입국관리기관의 명령에 따라 당사가 해당 승객을 출발지 혹은 다른 지점으로 반송하지 않으면 안 되는 경우는, 해당 승객은 해당 요금과 위약금, 벌금을 지불에 동의합니다. 이 경우 당사는 탑승자 본래의 요금을 환불하지 않습니다.
6.8 승객은 벌금, 구금 비용, 의료 비용 등: 승객이 출발 국, 경유 국, 도착 국가의 법률, 규제, 명령, 요구, 또는 다른 여행 요건을 위반함으로써 필요한 서류를 제시하지 못했다. 또는 출발 및 도착 공항에서의 응급 상황 시 응급 구조원 서비스를 포함한 의료 관리에 대한 책임을 집니다. 하여 당사가 벌금, 위약금 지불 또는 계약금 지불을 요구했거나 지출을 입은 경우, 탑승자는 당사의 요구에 따라 당사가 지불한 금액 또는 지불 예정 지출의 금액을 당사에 지불하지 않으면 안됩니다. 당사는, 탑승자의 사용하지 않은 운임, 또는 탑승자에게 지급 예정의 당사보유기금을 지불 혹은 지출에 충당할 수 있습니다.
6.9 보안검사: 승객은 정부, 공항직원 또는 회사에 의한 안전상, 건강상의 목적으로 검사에 응해야 한다.
제7조

운송거부 및 제한

7.1 운송을 거부할 권리: 당사는 안전상의 이유로 합리적인 재량에 따라 다음과 같은 판단을 할 경우, 탑승자 또는 수하물의 운송을 거부할 수 있습니다.
  • 안전 또는 치안상의 이유로 필요하다고 판단하는 경우.
  • 출발 국, 경유 국, 도착 국가의 준거하는 법률, 규제, 명령에 따라 필요하다고 판단하는 경우.
  • 탑승자의 행동, 입장. 연령, 또는 정신* 신체상태 또는 해당 승객의 수하물의 물리적 상태가 다음과 같은 상태라고 판단하는 경우.
    (i) 다른 승객과 우리 승무원에게 위해를 가할 충분한 가능성이 있다.
    (ii) 탑승자 본인이나 타인에게 위험, 위해를 가하거나 재산을 손상할 가능성이 있다.
  • 탑승자가 이전에 문제를 일으켰고, 이번에도 같은 행동이 반복되는 우려가 충분히 있다고 판단하는 경우.
  • 탑승자가 당사의 지시에 따르지 않거나 따르지 않을 가능성이 있다고 판단하는 경우.
  • 탑승자가 보안 검사에 응하는 것을 거부하다고 판단하는
  • 해당하는 운임 또는 요금, 혹은 지불해야하는 요금 및 세금이 지급되지 않는다고 판단하는 경우.
  • 탑승자가 부정한 방법으로 요금을 지불했다고 판단하는 경우.
  • 탑승자가 여행에 필요한 적절한 서류를 휴대하고 있지 않다고 판단하는 경우.
  • 탑승자가 부정 또는 불법적인 방법으로 좌석을 예약하고, 혹은 당사가 승인하지 않은 사람에서 좌석을 구매했다고 판단하는 경우.
  • 탑승자가 요금 지불에 사용한 신용카드가 분실 신고 또는 도난 신고가 되어있는 카드 라고 판단하는 경우.
  • 비행안내서, 예약 또는 전자 항공권이 위조되었고, 그것이 부정하게 취득되고 있다고 판단하는 경우.
  • 당사 또는 당사 공인 대리점 이외에 사람에 의하여 탑승 안내서에 변화가 있거나 비행 안내서가 심하게 손상되어 있다고 판단하는 경우. (이 경우는 당사가 해당 비행 안내서를 보관 할 권리를 가진다.) 또는
  • 체크인 하거나 기내에 탑승하는 사람이 비행 안내서에 나와있는 승객임을 증명할 수 없는 경우. (이 경우 해당 비행 안내서를 보관 할 권리를 가진다.)
7.2 보호자가 없는 어린이: 18세 이상의 보호자가 없는 12세 미만의 어린이의 탑승은 거절하겠습니다.
7.3 신체 장애가 있는 승객, 병을 가진 탑승자: 안전상의 이유로, 장애가 있는 사람의 탑승은 당사 규정에 따를 것을 조건으로 한다. 또한 당사와 사전 약정을 필요로 하는 경우가 있습니다. 특정 상황에서 당사는 해당 승객에 동행인과 함께 여행하는 것을 요구할 수 있습니다. 제7조3항의1(동행인 수반 여행)을 참조하십시오.

질병 혹은 심각한 질환을 가진 승객은 체크인시 여행을 허용하는 의사의 진단서를 제시하지 않으면 안됩니다. 다른 승객의 안전을 위해 감염, 전염성병 또는 만선질환을 가진 승객의 탑승을 거부할 권리를 당사는 가지고 있습니다.

특별 지원이 필요한 특정 요구 사항이 있는 승객(안내견, 봉사견을 동반한 승객 포함) 및 탑승 시 약물/주사를 투여 또는 소지해야 하는 경우를 포함하여 질병/질환이 있는 승객은 당사에서 승객에게 필요한 특별 지원 유형을 사전에 준비할 수 있도록 예정된 항공편 출발일로부터 최소한 48시간 이전에 콜 센터에 문의할 것을 요청드립니다. 당사에 미리 통지하지 않는 경우 공항에서 출발 시 서비스를 사용할 수 없으며 운송이 거부됩니다. 특정 요구 사항이 있는 승객들은 건강 및 안전상의 이유로 반드시 공항에서 체크인해야 합니다.

7.3.1

동행인 수반 여행: 당사는 다음의 경우에 고객이 동행인과 함께 여행할 것을 요구할 수 있습니다.

  1. 안전을 위해 반드시 필요한 경우.
  2. 탑승자가 항공기에서 본인 스스스 대피할 수 없는 경우.
  3. 탑승자가 안전 지침을 이해할 수 있는 능력이 없는 경우.
7.3.2 좌석 배정: 당사는 해당 법에 따라 이동이 불편하거나 특정 요구 사항을 가진 승객을 위해 합리적인 좌석 배정을 할 것입니다. 당사는 항공기에 탑승한 이후를 포함하여, 언제든지 좌석을 재 배정할 수 있는 권리를 갖습니다. 이는 운영, 안전, 정부 규제, 건강 또는 보안 등의 이유로 필요할 수 있습니다.
7.4 임산부 승객: 임산부 승객은 좌석 예약 시점과 체크인 시 카운터에서 임신 진행 상황에 대해 당사에 알려줄 의무가 있습니다. 당사는 다음 조건에 따라 임산부 승객을 수송합니다.
  • 임신27주 이내: 체크인 시 승객은 발생하는 모든 책임에 대해 면책하도록 규정하는 AirAsia Japan / AirAsia X의[책임 제한 동의서]에 서명해야 합니다.
  • 신 28주~ 34주 이내:
    1. 임신 시기가 기재된 의사의 의료증명서를 제출해야 합니다.
    2. 이 증명서의 날짜는 예정된 출국 또는 예정된 입국 항공편 출발일로부터 30일을 초과해서는 안 됩니다.
    3. 고객은 체크인 시 당사의 책임을 면책하도록 규정하는 AirAsia Japan의 [책임 제한 동의서]에 서명하셔야 합니다.
  • 임신 35주이상: AirAsia Japan에 탑승이 허용되지 않습니다.
7.5 생후 8일 이하의 유아: 당사는 생후 8일 이하의 유아에 대해 탑승 거부 권한을 가집니다. 의료 전문가가 서면을 통해 명시적으로 그러한 운송을 승인하고 해당 유아의 부모가 책임 제한 동의서에 서명을 하는 경우, 당사의 일방적인 판단에 따라 해당유아를 운송하는 것을 결정할 수 있습니다.
제 8조

수하물

8.1 수하물로 인정할 수 없거나 수하물 내부에 넣을 수 없는 물품: 당사는 다음과 같은 물품에 대해, 수하물의 운송이나 수하물에 포함된 물품의 운송을 거절할 수 있는 권리를 가집니다.
  • 일반적인 주의와 취급 행위로 안전한 운송이 될 수 있도록 가방 또는 다른 적절한 용기에 적절하게 포장되어 있지 않은 물품.
  • 국제 민간 항공 기구(ICAO), 국제 항공 운송 협회(IATA)및 당사의 약관과 계약 조건에 명시되어 있는 것과 같이, 항공기나 항공기에 탑승한 사람 또는 재산에 위험을 끼칠 가능성이 있는 물품.
  • 출발 국, 경유 국, 도착 국가의 준거법, 규정, 명령에 의해 운송이 금지 된 물품.
  • 당사의 합리적인 견해로 볼 때, 중량, 형태, 크기 또는 특성 때문에 운송이 적합하지 않은 물품.
  • 부서지기 쉽거나 썩기 쉬운 물품.
  • 살아있는 동물(안내견, 봉사견 제외) 또는 죽은 동물
  • 사람 또는 동물의 유골
  • 신선하거나 냉동된 해산물 또는 육류 등. 다만, 적절하게 포장되어 당사가 만족한 경우에 한하여 고객이 손으로 들고 탑승할 수고 있습니다. 건조한 음식/비 부패성 음식이 들어 있는 스티로폼 그리고 쿨러박스만이 관련 당국이 그 내용물을 검사한 이후에 체크인 하는것이 허용됩니다. 승객이 검사를 거부하는 경우, 당사는 수하물을 수용하는 것을 거절 할 수 있습니다.
  • 화기와 탄약
  • 폭발물, 발화성 또는 비 발화성 가스(에어졸, 페인트, 부탄가스, 라이터, 충진용 가스 등과 같은), 냉동된 가스(충진된 아쿠아렁, 액체, 질소 등과 같은), 발화성 액체(페인트, 희석제, 용제, 등과 같은), 발화성 고체(성냥, 라이터 등과 같은), 유기의 과산화물(수지 등과 같은), 독극물, 전염성 물질(바이러스, 박테리아 등과 같은), 부식 유발 물질(산, 알칼리, 수은, 온도계 등과 같은), 자기 성 물질, 산화 물질(표백제 등과 같은).
  • 골동품, 총, 칼 등의 무기 또는 이와 유사한 물품, 그러나 매우 특별한 이유가 있는 경우에는 당사의 재량에 따라, 그 물품을 위탁 수하물로 맡길 가능성이 있습니다. 어떠한 이유가 있다고 해도 이러한 물품을 기내에 반입이 허용되지 않습니다.
8.2 귀중품 또는 깨지기 쉬운 물품: 승객들이 이러한 물품들을 수하물로 체크인 하지 않을 것을 강력하게 권장합니다. 만일 그러한 물품들이 수하물로 체크인 되는 경우, 승객들은 그러한 물품을 자신의 위험부담으로 운송한다 점에 동의함을 의미합니다. 그러한 물품에는 돈, 보석, 귀금속, 은제품, 전자 장치, 컴퓨터, 카메라, 비디오 장비, 양도성 증서, 유가 증권 또는 다른 고가 증서, 여권 및 다른 신원 확인 문서, 권리 증서, 공예품, 원고 및 그와 유사한 물품 등이 포함됩니다.
8.3 검색 권리: 안전 및 보안 상의 이유로 당사는 귀하 또는 귀하의 수하물의 검색, 엑스레이 또는 기타 유형의 검색을 요구할 수 있습니다. 당사는 수용될 수 없거나 금지된 품목을 고객이 소유하고 있는 지의 여부를 결정하기 위해, 고객이 현장에 없는 경우에는 고객의 불참 하에 고객의 수하물에 대한 검색을 할 수 있는 권한이 있습니다. 만일 고객이 그러한 수색이나 검색에 응하는 것을 거부하는 경우, 당사는 항공료를 고객에게 환불하지 않고 그리고 고객에 대한 어떠한 배상 책임이 없이 고객과 고객의 수하물을 운송하는 것을 거절할 수 있는 권한을 가집니다. 수색이나 검색으로 인해 고객이 부상당하거나 고객의 수하물에 손상이 발생하는 경우, 그러한 부상이나 손상이 당사의 잘못이나 부주의로 인해 발생할 경우를 제외하고 그러한 부상이나 손상에 대해 아무런 배상 책임이 없습니다.당사는 출발 및 도착 공항에서의 세관 또는 보안 검사로 인해 발생한 잠금 장치의 손해에 대하여 책임지지 않습니다.
8.4 위탁수하물: 체크될 수하물이 당사에 전달되면, 당사는 그 수하물을 보관하며 체크된 개개인의 수하물에 대해 [수하물 식별 태그]를 발행합니다. [체크된 수하물]에는 고객의 이름 또는 다른 개인 식별용 표식이 단단히 부착되어 있어야 합니다. 당사가 안전, 보안 또는 운영상의 이유로 다른 항공편으로 운송하기로 결정하지 않는 한 [체크된 수하물]은 고객과 함께 동일한 항공기로 운송이 됩니다.  만일 고객의 [체크된 수하물]이 후속 항공편으로 운송이 되는 경우, 당사는 해당 항공편이 도착을 하면, 해당 법이 세관 통과를 위해 고객이 현장에 출두하는 것을 요구하지 않는 한, 이 수하물을 합리적인 시간 이내에 고객에게 전달할 것입니다.
8.5 위탁수하물 요금: 위탁 수하물 운송에 대해 수하물 운임이 청구되며, 수하물 운임은 예약 시 또는 예정 출발 시간 최대 4시간 전까지 구입하신 경우 할인 요율이 적용되고, 그렇지 않은 경우 공항 체크인 카운터에서 정상 요율이 적용됩니다. 예약 시 국내선의 경우 최소 15kg부터, 국제선의 경우 최소 20kg부터 위탁 수하물을 구입하실 수 있습니다. 위탁 수하물이 예약하신 수하물 중량을 초과하는 경우 공항 체크인 카운터에서 kg 단위로 추가 중량을 구입하실 수 있습니다. 모든 운임에 대한 자세한 내용은 당사의 요금표를 참조하십시오. 이 운임은 환불되지 않으며, 타인에게 양도될 수 없습니다.

유모차, 수동 휠체어, 전동 휠체어, 거동 보조 장치 및 보행 보조기는 무료로 운송됩니다. 갓난 아이용 유모 기구/접이 식 좌석을 갖춘 유모차는 무료로 운송되지만, 유아 용으로 허용되는 수하물은 없습니다.

동일한 [항공편 일정]으로 여행하지 않는 한, 어떠한 승객도 사용되지 않은 다른 승객의 [체크된 수하물]을 사용할 수 없습니다. 동일한 [항공편 일정]에 예약되어 있으나 여행을 하지 않는 승객은 자신이 사용하지 않은 [체크된 수하물] 중량을 동일 [항공편 일정]에 있는 다른 승객에게 양도할 수 없습니다. 보안 및 안전 상의 이유로, 항공회사는 무게가 32kg 이상이고, 높이 81cm, 가로 119cm, 세로 119 cm의 총 용적을 넘긴 개별적인 수하물은 받지 않습니다 이 중량 제한은 이동용 장치에는 적용되지 않습니다.

스포츠 장비는 요금 표에 명시된 요금이 결제된 경우에, 본인의 위험 부담으로 항공기에 탑재되어 운송될 수 있습니다. 따라서 그러한 품목에 대해서는 필요한 보험을 구입할 것을 고객에게 권장합니다. 당사의 객실 수하물 치수를 초과하는 악기는 중량이75kg 이하인 경우에 한하여, 해당 악기에 대한 좌석이 구입이 되고 적절한 항공 요금이 결제된 경우에 객실 내에서 운송될 수 있습니다. 이 추가 좌석을 구입하는 것과 관련한 수하물 허용은 없습니다.

8.6 기내수화물: 승객(유아 제외)은 기내가방, 노트북가방, 핸드백 중에서 두 가지를 가지고 기내에 탑승할 수 있습니다. 기내가방의 규격은 56cm X 36cm X 23cm 를 초과할 수 없으며 무게는 7kg 이내로 제한됩니다. 수하물은 귀하 앞에 있는 좌석 아래 또는 객실 복도 위에 있는 저장 공간에 들어가는 크기여야 합니다. 과도한 중량이나 크기, 또는 사람을 다치게 할 수 있는 것으로 판단한 물건은 기내에 반입할 수 없습니다.

일반적으로 적용되는 현지 법령와 규정에 따라 국제선 이용 승객은 액체류가 아래 기준에 충족될 경우 액체류를 기내로 반입할 수 있습니다.
  1. 액체가 최대 용적이 100ml인 용기에 담겨 있는 경우.
  2. 최대 용적이 각각 100ml인 모든 액체 용기들이 투명하고, 재 밀봉을 할 수
    있는 1리터 플라스틱 봉지에 쉽게 들어 갈 수 있는 경우.

플라스틱 봉지는 보안 점검을 할 때 별도로 제시해야 합니다. 상기 요건을 충족하지 못 하는 액체는 폐기해야 할 경우도 있습니다.

8.7 수하물의 수거 및 양도: 고객은 도착지의 장소에서 수거할 수 있도록 준비가 되어 있는 수하물을 양도해야 합니다. 고객이 합리적인 시간 이내에 이 수하물을 수거하지 않아 당사의 장소에 보관해야 하는 경우, 당사는 보관비용을 청구할 수 있습니다. 만일, 고객에게 수거할 수 있도록 되어 있는 시점부터 1개월 이내에 검사 완료된 수하물에 대한 소유 권한이 주장되지 않은 경우, 당사는 고객에게 어떠한 배상 책임도 없이 이 수하물을 처분할 수 있습니다. 수하물이 체크되는 시점에 승객에게 제공된 수하물 식별 태그를 소유한 자 만이 수하물을 양도받을 수 있습니다. 만일 수하물의 소유권을 주장하는 고객이 수하물의 식별을 위한 수하물 식별 태그를 제시하지 못하는 경우, 다음 경우에만 양도 받을 수 있습니다. 즉, 당사가 만족할 수 있도록 고객이 해당 수하물에 대한 소유권을 증명하였고, 당사가 요구하는 경우, 양도로 인해 발생될 수 있는 모든 손실, 손해 또는 비용에 대해 고객이 당사에게 배상한다는 적절한 보증을 제공한 경우에만, 당사는 이 수하물을 고객에게 양도할 것입니다.  양도 시점에 아무런 불만이 없이 수하물 식별 태그의 소유자가 수하물을 인수하는 것은 해당 수하물이 양호한 상태로 그리고 양자 간의 운송 계약에 따라 양도되었다는 증거입니다.
제9조

스케줄, 취소

9.1 스케줄: 당사는 귀하와 귀하의 수하물을 운송함에 있어 지연이 없도록 최선을 다할 것입니다. 당사는 여행 일자에 효력을 가지는 공표된 스케줄을 지키기 위해 노력할 것입니다. 그러나 시간표, 스케줄 또는 다른 곳에 제시된 시간들은 언제든지 변경될 수 있으며, 그러한 변경으로 인해 발생하는 손해에 대해서는 당사는 아무런 책임이 없습니다.
9.2 취소, 스케줄의 변경: 예약이 된 이후에 언제라도, 당사의 견해로 볼 때 당사의 통제 범위를 벗어난 상황이라고 정당화될 수 있는 경우 또는 안전 혹은 상업적인 이유로 당사는 모든 항공편 대해 당사의 스케줄을 변경, 그리고/또는 취소, 종료, 노선 전환, 연기, 재 스케줄 또는 지연할 수 있습니다.  그렇게 항공편이 취소되는 경우에, 당사는 당사의 임의로 다음 조치 중 하나를 취할 것입니다.
  • 추가비용 없이, 좌석이 있는, 당사의 다른 예정된 항공편에 가능한 빠른 기회에 고객이 탑승할 수 있도록 하고, 필요한 경우에는 예약 유효 기간을 연장한다.
  • 고객이 다른 시간에 여행하고자 하면, 고객이 다음에 여행할 수 있도록 고객이 지불한 항공료 금액을 신용 계좌에 예치한다. 단, 이 경우에 고객은 이 날짜로부터 3개월이내에 다시 예약을 해야 한다.
  • 고객에게 환불을 한다. 그러나 환불 방법은 당사가 결정한다.항공권에 명시된 출발일 이후 30일 이내에 환불을 요청할 경우 환불은 당사가 지정한 방식으로 처리됩니다.

    상기 선택 사항은 해당되는 항공편 또는 해당되는 항공편이 포함된 동일한 PNR에 예약된 항공편에만 제공됩니다.
9.3 유일한 구원책: 제9조2항에 규정된 사실이 발생한 경우, 제9조 2항의 (a), (b)또는 (c)에 규정된 옵션이 탑승자에게 제공되는 유일한 특별 조치입니다. 이외에는 책임을 지지 않습니다.
제10조
기내 행위
10.1 귀하가 기내에서 항공기나 타인 또는 기내의 재산에 위험을 줄 수 있거나, 업무를 수행하는 승무원을 방해하거나 이들에게 지장을 주거나, 전자담배를 비롯한 모든 형태의 흡연, 음주, 휴대폰 사용 등과 관련된 지침을 따르지 않거나, 승무원에게 위협적, 독설적 또는 모욕적인 말을 하거나, 다른 승객이나 승무원에게 불쾌감, 불편함, 손상 또는 부상을 야기할 수 있는 행위를 한다고 여겨질 경우에는 당사의 합당한 견해에 따라 감금을 비롯하여 그러한 행위를 막기 위해 필요하다고 판단되는 조치를 취할 수 있습니다. 귀하는 비행기에서 하선 당할 수 있고, 앞으로의 운송을 거부당할 수 있으며, 기내에서 행한 행위에 대해 처벌을 받을 수 있습니다.
10.2 만일 고객의 행위로 인해, 당사의 합리적인 판단으로 고객을 비행기에서 하선시키기 위해 비행기의 운항 노선을 바꾸는 경우, 고객은 그러한 노선 변경으로 인해 즉, 발생되는 모든 현상으로 인해 발생되는 모든 비용에 대해 배상하여야 합니다.
10.3 안전상의 이유로, 당사는 휴대폰, 유대용 컴퓨터, 휴대용 녹은기, 휴대용 라디오, CD플레이어, 전자 게임 또는 무선 제어형 완구 및 워키토키와 같은 전송 장비 등을 항공기 내에서 사용하는 것을 금지 또는 제한할 수 있습니다. 보청기 및 심장 맥박 조정기의 사용은 허가됩니다.
10.4 승객은 당사의 독자적인 판단 하에 불가피한 이유로 기내에 음식물 및 음료를 반입해도 된다고 허용하지 않는 한 음식물 및 음료를 기내에 반입할 수 없습니다. 전자 담배를 포함하여 모든 형태의 흡연은 당사의 항공편의 어느 곳에서든 허용되지 않습니다.

건조식품:
예) 초콜릿, 비스킷, 감자 칩 등 기내 반입 수하물에 넣어 두는 것은 가능하지만, 기내에서 이러한 음식을 먹을 수 없습니다.

부패될 우려가 있는 식품:
조리된 밥류, 면류, 샌드위치 및 직접 요리한 식품 등 기온이나 습도의 변화 등에 의해서 부패될 우려가 있는 식품은 기내 반입 할 수 없습니다. 탑승 전에 폐기 또는 기내 반입 수화물에 넣어 반입할 수 없습니다.

과일류:
밀폐 가능한 용기에 넣은 다음 기내 반입은 가능하지만, 먹을 수 없습니다.

다만, 듀리언, 잭프루츠등 강한 냄새를 발생시키는 과일은 항공기 운송이 금지되어 있으며, 객실에 반입할 수 없습니다.

제11조

책임의 한계
11.1 바르샤바 협정, 몬트리올 협정에 관한 고지사항: 승객의 여행에서 출발 국가가 아닌 다른국가에 최종 도착하거나 다른 국가를 경유하게 될 경우, 1999년 바르샤바 협정, 몬트리올 협정 또는 관련 현지 법률이 적용될 수 있으며, 대부분의 경우 1999년 바르샤바 협정, 몬트리올 협정 또는 기타 해당 협정은 개인의 사망 또는 부상 및 수하물의 분실 또는 손상에 대한 항공사의 책임을 제한할 수 있습니다.
11.2 수하물 배상 책임 제한에 관한 고지사항: 분실, 지연 또는 수하물 바퀴, 바닥, 끈, 접이식 손잡이, 옷걸이 고리, 덮개, 지퍼, 주머니 또는 기타 부착물과 같이 수하물의 돌출된 부품을 포함하여 수하물의 손해에 대한 책임은 사전에 더 높은 가격으로 신고하여 추가 요금을 지불한 경우가 아닌 한 제한됩니다.
11.3 바르샤바, 몬트리올 협정이 적용되지 않는 경우: 귀하의 운송이 바르샤바, 몬트리올 협정의 책임 규정의 적용을 받지 않는 경우, 다음 규칙이 적용됩니다.
  • 손해에 대한 당사의 모든 배상 금액은 해당 법에 따라 고객의 부주의로 인해 발생되거나 그러한 부주의가 발생 원인이 된 손해 금액만큼 차감이 됩니다.
  • 수하물의 손해가 당사의 부주의로 인해 발생되지 않은 경우 그리고 수하물이 당사의 통제 또는 보관 하에 있지 않은 경우, 당사는 위탁수하물 또는 기내 반입 수하물의 손해에 대한 배상 책임이 없습니다.
  • 손해를 야기시킬 의도를 갖고 또는 손해가 발생할 가능성이 있게, 무모하게 또는 그러한 손해 가능성을 인지하고 한 행위나 누락의 경우를 제외하고, 위탁수하물 및 기내 반입 수하물이 손상되었을 경우에 당사의 배상 책임 금액은 요금 표에 명시된 금액으로 제한됩니다. 수하물의 중량이 수하물 식별 태그에 기록되지 않은 경우, 위탁수하물의 총 중략은 해당 운송 등급에 허용된 수하물 허용 중량을 초과하지 않은 것으로 간주됩니다. 위탁수하물의 경우에 초과 가치 기능에 따라 서면으로 더 높은 가격이 신고된 경우, 당사의 책임은 더 높은 신고 금액으로 한정됩니다.
  • 당사가 해당 법 또는 정부의 규칙 및 규정을 준수함으로써 발생하거나 그러한 것들을 준수하지 못함으로 인해 발생한 어떠한 손해에 대해서도 당사는 아무런 책임이 없습니다.
  • 이용약관에 다른 구체적인 내용이 없는 한, 오직 해당 법에 따라 입증된 손실과 비용에 대한 회수 가능 보상적 손해에 대해서만 고객에게 배상할 책임이 있습니다.
  • 당사는 귀하의 수하물로 인해 발생한 손해에 대해서 책임을 지지 않습니다. 귀하는 귀하의 수하물로 인해 다른 사람 또는 당사의 재산을 비롯한 재산에 손해가 발생할 경우 책임을 져야 합니다.
  • 당사는 깨지거나 썩기 쉬운 물품, 다음과 같은 것들을 포함한 특별한 가치가 있는 물품, 즉 보석, 돈, 귀금속, 컴퓨터, 개인 전자 제품, 양도성 증서, 유가 증권 또는 다른 귀중품, 여권 및 다른 신원 확인 문서, 권리 증서, 샘플 등과 같이 위탁수하물 및 기내 반입 수하물 속에 넣는 것이 허용되지 않은 물품이나 품목에 대한 어떠한 손해에 대해서도 당사는 아무런 배상 책임이 없습니다.
  • 당사는 고객의 신체적인 상태로 인해 또는 그러한 상태의 악화로 인해 발생한 사망을 포함한 모든 병 또는 장애에 대해 당사는 책임이 없습니다.
  • 이용약관, 예외 조항 또는 배상 책임의 제한은 당사에 적용이 되는 것과 동일한 범위와 내용으로 당사의 허가된 대리점, 사무원, 종업원 및 대리인에게 적용됩니다. 당사 및 그러한 허가된 대리점, 사무원, 종업원 및 대리인으로부터 보상받을 수 있는 총 금액은 다음의 경우에 당사의 배상 책임 금액을 초과할 수 없습니다.
  • 당사의 의해 명시적으로 다르게 언급되지 않는 한, 이용약관에 있는 어떠한 조항이나 문구 때문에 바르샤바 협정, 몬트리올 협정 또는 다른 법 아래에서의 당사의 배상 책임의 면제 또는 한계가 포기되지 않습니다.
11.4 귀하의 여행이 온전히 일본 내에서만 이루어지는 경우 귀하의 여행은 일본의 해당 법률의 적용을 받습니다.
제12조
배상 청구 및 법적 조치의 시효
12.1 배상 청구의 통지: 양도 시점에 아무런 불만이 없이 수하물 태그의 소유자가 수하물을 인수하는 것은 해당 수하물이 양호한 상태로 그리고 양자간의 운송 계약에 따라 양도되었다는 사실에 대한 충분한 증거입니다. 만일 고객이 위탁수하물에 대한 손해와 관련하여 배상 청구나 어떠한 법적 조치를 취하고자 하면, 고객은 그러한 손해를 발견하는 즉시, 그리고 수하물은 인수한 날로부터 늦어도 7일 이내에 당사에 통지해야 합니다. 만일 고객이 위탁수하물의 지연에 대한 배상 청구나 어떠한 법적 조치를 취하고자 하면, 고객은 그러한 수하물이 고객에게 전달된 날로부터 늦어도 21일 이내에 당사에 통지해야 합니다. 모든 그러한 통지는 문서로 작성하여, 상기 기간 내에 당사에 우편으로 발송되거나 전달 되어야 합니다.
12.2 법적 조치의 시효: 법적 조치의 시효: 항공기가 도착지에 도착한 날로부터 2년, 또는 항공기가 도착하기로 예정된 날짜로부터 2년, 또는 운송이 중지된 날로부터 2년 이내에 당사를 대상으로 조치가 취해지지 않은 경우 손해에 대한 모든 권한은 소멸됩니다. 시효의 계산 방법은 소송을 하고있는 재판소에서 적용되고 있는 법률에 의해서 결정할 수 있다.
제13조
수정 및 권리 포기
13.1 당사의 대리점, 종업원 및 대리인 중 어느 누구도 이용약관의 어떠한 조항도 변경 또는 수정하거나, 그에 대한 권리를 포기할 수 있는 권한이 없습니다.

 

이 운송 약관 2012년 10월 18일 부터 적용됩니다.