특별 고객

모든 여행객은 특별합니다. 하지만 조금 더 특별한 여행객을 위해 저희는 더욱 노력합니다.

동행자가 없는 아동

12세 미만의 아동은 여행 당일 동행자가 없는 경우 탑승이허용되지 않습니다.이러한 아동들은 반드시 18세 이상의 성인과 동행해야 합니다.


혼자 여행하는 청소년 승객(YPTA)

12세~16세 미만의 승객은 YPTA로 간주되므로 이러한 승객의 부모 또는 보호자가 체크인 카운터에서 에어아시아의 면책동의서를 작성 및 서명할 경우 동행자 없이 여행이 가능합니다. 부모 또는 보호자는 비행기가 이륙할 때까지 공항에 머물러야 합니다. YPTA는 12세 미만의 아동과 동행할 수 없습니다.


16~18세의 승객은 어떠한 양식도 작성할 필요가 없으며 성인으로 간주되어 혼자 여행할 수 있으나, 12세 미만의 아동과 동행할 수 없습니다.

임산부 승객

임신 27주 이내의 임산부승객은 체크인 카운터에서 에어아시아/에어아시아 엑스 책임 제한 선언을 작성해야 에어아시아를 통한 여행이 가능합니다.

28 - 34주 임산부 승객은 의사의 진단서 또는 임신 주수 증명서를 제출해야 합니다. 진단서 또는 증명서는 여행 전 30일 이내에 발급받은 것이어야 합니다. 또한 이러한 임산부 승객은 체크인 카운터에서 에어아시아/에어아시아 엑스 책임 제한 선언을 작성해야 합니다.

35주 이상 임산부 승객은 에어아시아/에어아시아 엑스의 여행 서비스를 사용하실 수 없습니다.


거동이 불편한 승객(휠체어/리프트기 보조)

에어아시아는 고객 여러분께 항상 최고의 서비스를 제공하기 위해 노력하고 있습니다. 예약을 완료하신 후 출발 48시간 전에 라이브챗 또는 콜센터를 통하여 연락주시면 특별한 도움이 필요한 고객께 맞춤서비스를 제공하여 드립니다.

당사는 배터리로 작동되는 전동휠체어 및 보행기기를 운송하지 않습니다. 일부 상황에서 전동휠체어 또는 보행기기를 운송하게 되는 경우가 있을 수 있습니다. 이 경우 전동휠체어 또는 보행기기의 중량은 85kg 이하이어야 하며, 승객이 직접 배터리를 분리해 주셔야 합니다.

휠체어는 무료로 위탁수하물 접수할 수 있으나 제공되는 서비스는 유료입니다. 에어아시아엑스 항공편의 휠체어 서비스 비용은 무료입니다.