결제 FAQ

1. 가능한 지불 방법에는 어떤 것들이 있나요?

신용카드를 사용할 경우 Visa, MasterCard, JCB, American Express를 통해 지불할 수 있습니다.

2. 지불 과정을 어떻게 알 수 있나요?

예약 확정 후에 예약번호가 "확인" 상태로 나타난 일정표 페이지가 뜰 것입니다. 확인된 일정표는 예약시 사용하신 이메일로도 전송됩니다. 또는, 로그온하여 내 예약 관리에서 일정표를 확인하거나 저희 콜센터로 연결해 예약상황을 확인하실 수 있습니다.

3. Visa, MasterCard, Amex로 모든 통화를 결제할 수 있나요?

가능합니다. Visa와 MasterCard는 AirAsia.com에서 가능한 모든 통화를 결제할 수 있습니다. American Express는 MYR, THB, USD, AUD, SGD, BND, HKD의 결제가 가능하고 JCB는 JPY 거래만 가능합니다.

4. 신용카드 결제 시 볼 수 있는 3D Secure는 무엇입니까?

3D Secure는 Visa, MasterCard, JCB의 CNP(CNP: 카드소유자가 직접 결제하는 것이 불가능한 경우) 상황에서의 보다 안전한 인터넷 거래를 위해 만들어진 시스템으로, 모든 보안 결제에 '신뢰 고리'를 형성합니다. 이것은 사용자로 하여금 온라인 쇼핑 중 사용자의 모든 정보와 거래가 오직 사용자에 의해서만 이용된다는 것을 확인시켜드리는 것을 목적으로 합니다. 각각의 신용카드는 "Verified by Visa", "MasterCard SecureCode", "J/Secure"와 같은 고유의 버전을 가지고 있습니다.

5. 3D Secure로 보안처리된 신용카드 결제 시 어떻게 진행됩니까?

3D Secure로 보안처리된 신용카드로 결제를 할 경우 3D Secure 서비스는 자동으로 실행됩니다. 신용카드번호를 입력하고 결제를 하면, 3D 보안창이 뜨고 고객님의 카드발행인이 인증 페이지를 띄우게 됩니다. 고객님의 정보와 암호를 입력하고 클릭하십시오. 정보가 확인되면 결제가 계속됩니다.

6. 3D Secure가 없으면 어떻게 하나요?

고객님의 신용카드가 발행처에서 3D Secure 서비스를 등록할 수 있습니다. 3D Secure와 관련한 더 자세한 사항은 신용카드 발행처에 문의하시기 바랍니다.

7. 내 신용카드 결제에 나오는 '국가간 수수료'는 무엇입니까?

신용카드 발행 은행은 국가간 거래에 추가요금을 부과합니다. 국가간 거래는 카드소유자의 은행이 소재한 국가가 기업이 소재한 국가와 다를 때 이뤄지는 거래를 의미합니다.
추가요금은 AirAsia가 부과하는 것이 아니며 저희는 그로부터 어떠한 이익도 취하지 않습니다. 고객님의 신용카드 발행 은행에서 국가간 수수료가 이 거래에도 부과되는지 확인해보시기 바랍니다.

8. 자동이체 결제는 무엇입니까?

자동이체는 고객님의 금융기관에서 쉽고 안전하고 편리하게 온라인 결제를 할 수 있는 결제방법입니다. 자동이체를 이용하시면 지정된 날짜에 고객님의 계좌로부터 해당 금액이 인출되어 AirAsia로 송금됩니다.

9. 가능한 자동이체 방법은 무엇이 있나요?

고객님의 금융기관에 따라 다른 종류의 자동이체 방법이 제공됩니다. 예를 들어, 온라인 뱅킹 계좌를 통한 이체와 온라인 ATM 카드결제, 또는 e-wallet 계좌가 있습니다.

10. 자동이체는 모든 통화가 다 가능한가요?

아니요. 고객님이 선택하신 통화가 자동이체가 가능할 경우에만 자동이체 탭이 나타납니다.

11. 자동이체 또는 신용카드로 언제까지 결제할 수 있나요?

신용카드 결제는 출발 4시간 전까지 가능합니다.
자동이체 결제는 출발 48시간 전까지 가능합니다.

12. 자동이체는 24시간 내내 가능한가요?

자동이체는 24시간 결제 가능합니다. 그러나 지역별 금융기관의 영업시간에 따라 변동될 수 있습니다. 자동이체 결제를 선택하기 전에 고객님 지역의 금융기관의 서비스에 대해 미리 확인해보시기 바랍니다.

13. 출금카드는 자동이체와 같나요?

아니요. 출금카드는 은행에서 발행되어 서비스, 물건의 결제에 사용될 수 있고 ATM 카드로도 이용될 수 있습니다. 반면 자동이체는 인터넷을 통한 구매를 확인할 경우 즉시 그만큼의 금액이 사용자의 계좌로부터 인출됩니다.

14. www.airasia.com에서 구매하는 경우 외에 어디에서 티켓을 구매할 수 있나요? 그리고 각각의 지불은 어떻게 합니까?

저희의 영업사무실, 공항 영업 카운터, AirAsia 점포 또는 콜센터에서 티켓을 구매하실 수 있습니다.
가능한 결제수단:

영업사무실 신용카드/ 현금
공항 영업 카운터 신용카드/ 현금
AirAsia 점포 현금
콜센터 신용카드/ ATM 결제/ 카운터 결제


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