الأسئلة الشائعة حول الدفع

1. ما هي أساليب الدفع المتوفرة؟

لخيارات الدفع بواسطة البطاقات الائتمانية، يمكنك الدفع بواسطة فيزا أو ماستركارد أو جي سي بي أو أمريكان إكسبريس.

2. كيف سأتأكد من وصول الدفعات؟

عند تأكيد الحجز، سترى صفحة خط الرحلة، والتي تتضمن رقم حجز مع حالة "مؤكد". كما سيتم إرسال خط الرحلة المؤكد إلى البريد الإلكتروني الذي استخدمته للقيام بالحجز. أو بشكل بديل، يمكنك تسجيل الدخول إلى  إدارة حجوزاتي لمراجعة خط رحلتك أو الاتصال بمركز الاستعلامات للتحقق من حالة حجوزاتك.

3. هل يمكنني الدفع بواسطة فيزا أو ماستركارد أو آميكس بجميع العملات؟

نعم، نقبل بطاقات فيزا وماستركارد بجميع العملات المتوفرة على AirAsia.com. ونقبل بطاقات أمريكان إكسبريس لعملات الرينغيت الماليزي والبات التايلاندي والدولار الأمريكي والدولار الأسترالي والدولار السنغافوري ودولار بروناي ودولار هونغ كونغ، بينما نقبل بطاقات جي سي بي بالين الياباني فقط.

4. ما هي حماية 3D Secure للدفع بواسطة البطاقات الائتمانية؟

لقد تم إنشاء حماية 3D Secure للدفع بواسطة بطاقات فيزا/ ماستركارد/ جي سي بي لحماية معاملات CNP (بغياب حامل البطاقة) عبر الإنترنت، وهي تنشىء "سلسلة ثقة" في كل مرة يتم بها الدفع بشكل آمن. لقد تم إنشاءها للتأكيد للمستخدمين أن الهدف هو إجراء جميع المعلومات والمعاملات الخاصة بهم حصرياً من قبلهم حتى عند التسوق عبر الإنترنت. وثمة نسخة حماية خاصة بكل بطاقة ائتمانية، حيث تسمى "التحقق من فيزا" لبطاقات فيزا، و"رمز حماية ماستركارد" لبطاقات ماستركارد، و"جي/ آمن" لبطاقات جي سي بي.

5. ماذا يحدث أثناء الدفع بواسطة بطاقة ائتمانية محمية من 3D؟

عندما تدفع بواسطة بطاقة ائتمانية محمية من 3D، ستبدأ خدمة 3D Secure تلقائياً. بعد إدخال رقم البطاقة الائتمانية وإرسال دفعاتك، ستظهر نافذة حماية 3D Secure، وستعرض جهة إصدار بطاقتك صفحة التحقق من الصحة. أدخل معلوماتك وكلمة المرور الخاصة بك، وانقر على إرسال. حالما يتم التحقق من هويتك، سيستمر فحص المراجعة.

6. ماذا لو لم يكن لدي 3D Secure؟

سيظل بإمكانك التسجيل للحصول على خدمات 3D Secure الآمنة مع البنك الذي أصدر بطاقتك الائتمانية. للمزيد من المساعدة، الرجاء الاتصال مع البنك الذي أصدر بطاقتك الائتمانية مباشرة للحصول على آخر المعلومات حول استخدام البطاقة المحمية من 3D Secure.

7. ما هي "رسوم المعاملات الخارجية" التي تظهر على دفعات بطاقتي الائتمانية؟

يحق للبنوك التي تصدر البطاقة الائتمانية فرض رسوم إضافية على المعاملات الخارجية. يتم تعريف المعاملات الخارجية على أنها المعاملات التي تختلف بها دولة بنك حامل البطاقة عن دولة التاجر.
الرجاء الملاحظة أن AirAsia لا تفرض هذه الرسوم الإضافية ولا تستفيد منها. ننصحك بالسعي للحصول على مزيد من التوضيح من البنك الذي أصدر بطاقتك الائتمانية إذا تم فرض رسوم المعاملات الخارجية على معاملتك.

88. ما هو دفع المدين المباشر؟

الدفع المدين المباشر هو طريقة بسيطة وآمنة وملائمة للدفع عبر الإنترنت من حسابك لدى المؤسسة المالية. عندما تؤكد الدفع المدين المباشر، فإنك تتفق مع المؤسسة المالية على المبلغ الذي ينبغي تحصيله وتاريخ الدفع. وبعدها، سيتم خصم المبلغ من حسابك ودفعه إلى AirAsia كما هو متفق عليه.

9. ما هي خيارات الدفع المدين المباشر المتوفرة؟

تتوفر خيارات دفع مدين مباشر متنوعة بحسب المؤسسة المالية التي تتعامل معها، مثل تحويل الأموال بالتعامل المصرفي عبر الإنترنت والدفع بواسطة بطاقة صراف آلي عبر الإنترنت وحساب المحفظة الإلكترونية.

10. هل الدفع المدين المباشر متوفر بجميع العملات؟

لا، لن ترى خانة الدفع المدين المباشر إلا إذا كان خيار الدفع المدين المباشر متوفر بالعملة التي اخترتها.

11. متى يمكنني الدفع بواسطة الدفع المدين المباشر/ البطاقة الائتمانية؟

يتوفر الدفع بواسطة البطاقة الائتمانية قبل ما يصل إلى 4 ساعات من تاريخ المغادرة المحدد.
يتوفر الدفع بواسطة الدفع المدين المباشر قبل ما يصل إلى 48 ساعة من تاريخ المغادرة المحدد.

12. هل يتوفر الدفع المدين المباشر على مدار الساعة؟

يتوفر الدفع المدين المباشر على مدار الساعة، ولكن يمكن أن يتأثر بحسب ساعات عمل المؤسسة المالية. الرجاء التحقق من خدمات المؤسسة المالية التي تتعامل معها قبل اختيار خيار الدفع المدين المباشر.

13. هل بطاقات المدين مشابهة للدفع المدين المباشر؟

لا، يتم إصدار بطاقات المدين من قبل البنوك ويمكن استخدامها للدفع مقابل الخدمات والبضائع، وكذلك كبطاقة صراف آلي، بينما الدفع المدين المباشر يخصم المبلغ مباشرة من حساب المستخدم عندما يؤكد عملية الشراء عبر الإنترنت.

14. عدا عن الشراء عبر الإنترنت على www.airasia.com, أين يمكنني شراء التذاكر؟ وما هي أساليب الدفع التابعة لها؟

يمكنك أيضاً شراء التذاكر من مكاتبنا للمبيعات ومكاتب المبيعات في المطارات وأكشاك AirAsia وعن طريق مركزنا للاستعلامات. هذه هي أساليب الدفع المتوفرة:

مكاتب المبيعات البطاقة الائتمانية/ المال النقدي
مكاتب المبيعات في المطارات البطاقة الائتمانية/ المال النقدي
الأكشاك المال النقدي
مراكز الاستعلامات البطاقة الائتمانية/ الدفع بواسطة بطاقة الصراف الآلي/ الدفع لدى المكاتب


انقر هنا لرؤية قائمة أساليب الدفع.