| 1. |
หากผู้โดยสารทำการสำรองที่นั่งก่อนกำหนดการเดินทาง 1 ชั่วโมง จะใช้บริการเลือกที่นั่งได้อย่างไร
ผู้โดยสารสามารถเลือกที่นั่งได้ แต่ทั้งนี้ จะขึ้นอยู่กับจำนวนที่นั่งว่างบนเครื่องที่ยังเหลืออยู่ โดยผู้โดยสารสามารถเลือกซื้อบริการเพื่อเลือกที่นั่งที่ถูกใจ ขณะทำการสำรองที่นั่ง หรือมิฉะนั้น สายการบินฯ จะจัดสรรที่นั่งให้กับผู้โดยสารขณะทำการเช็คอิน |
| |
|
| 2. |
หากสายการบินฯ มีการเปลี่ยนแปลงประเภทของเครื่องบินที่ใช้โดยสาร จะมีผลกับการซี้อบริการเลือกที่นั่ง (Pick A Seat) นี้หรือไม่
หากมีการเปลี่ยนประเภทของเครื่องบินโดยสาร สายการบินฯ จะมีการจัดสรรที่นั่งใหม่ ทั้งนี้ จะเป็นไปตามประเภทที่มีการแจ้งความประสงค์ล่วงหน้าไว้ |
| |
|
| 3. |
ทำไมผู้โดยสารจึงต้องจ่ายค่าธรรมเนียมสำหรับการเลือกที่นั่ง
บริการเลือกที่นั่งให้ถูกใจ (Pick A Seat) นี้ เป็นบริการที่ทำให้ผู้โดยสารสามารถเลือกทีนั่งที่ต้องการ และรู้สึกสะดวกสบายมากที่สุด นอกจากนั้นแล้ว ผู้โดยสารยังสามารถเลือกนั่งรวมกลุ่มกับเพื่อนๆ หรือครอบครัวทีเดินทางร่วมกันได้ตลอดการเดินทางอีกด้วย
* บริการดังกล่าวขึ้นอยู่กับจำนวนที่นั่งว่างที่เหลืออยู่ และเป็นไปตามข้อกำหนดและเงื่อนไขของสายการบินฯ |
| |
|
| 4. |
ที่นั่งแถวพิเศษ (Hot Seat) แตกต่างจากที่นั่งแบบมาตรฐาน (Standard Seat)อย่างไร
ผู้โดยสารที่ซื้อบริการเลือกที่นั่งแถวพิเศษ จะมีสิทธิ์ในการเลือกที่นั่งที่ต้องการจาก 5 แถวแรกของเครื่อง และ 2 แถวที่อยู่บริเวณประตูทางออกฉุกเฉิน พร้อมสิทธิ์ในการขึ้นเครื่องก่อนผู้โดยสารที่ซื้อบริการที่นั่งแบบมาตรฐาน และผู้โดยสารที่สายการบินฯ มีการจัดสรรที่นั่งให้ |
| |
|
| 5. |
บริการเลือกที่นั่งถูกใจ (Pick A Seat) แตกต่างจาก บริการเอ็กซ์เพรสบอร์ดดิ้ง (XPress boarding) อย่างไร
บริการเอ็กซ์เพรสบอร์ดดิ้งจะถูกรวมเป็นบริการเสริมเพิ่มค่าให้กับผู้โดยสารที่เลือกใช้บริการเลือกที่นั่งแถวพิเศษ (Hot Seat) |
| |
|
| 6. |
ผู้โดยสารที่นั่งรถเข็นจะต้องเสียค่าธรรมเนียมเพิ่มเติมในการเลือกที่นั่งหรือไม่
สายการบินฯ ไม่มีนโยบายในการเรียกเก็บค่าธรรมเนียมดังกล่าว อย่างไรก็ตาม ผู้โดยสารที่นั่งรถเข็นสามารถใช้บริการเลือกที่นั่งให้ถูกใจ (Pick A Seat) ได้ขณะทำการสำรองที่นั่ง หรือมิฉะนั้น สายการบินฯ จะจัดสรรที่นั่งให้แก่ผู้โดยสารที่นั่งรถเข็นตามความเหมาะสม ทั้งนี้ จะต้องเป็นไปตามกฏ และข้อบังคับของความปลอดภัยด้านการบิน |
| |
|
| 7. |
ผู้โดยสารสามารถขอเปลี่ยนแปลงที่นั่งโดยสาร หลังจากที่มีการทำรายการเลือกไปแล้วได้หรือไม่
ผู้โดยสารสามารถเปลี่ยนที่นั่งได้ ทั้งนี้ จะต้องเป็นที่นั่งที่อยู่ในประเภทเดียวกันและขึ้นอยู่กับจำนวนที่ว่างที่เหลืออยู่อีกด้วย |
| |
|
| 8. |
ผู้โดยสารที่ซื้อบริการเอ็กซ์เพรสบอร์ดดิ้ง (Xpress boarding) ไปแล้วนั้น จะได้รับผลกระทบจากบริการเลือกที่นั่งให้ถูกใจ (Pick A Seat) นี้ หรือไม่ อย่างไร
ผู้โดยสารที่ซื้อบริการเอ็กซ์เพรสบอร์ดดิ้งไปแล้วนั้น จะได้รับแจ้งข่าวบริการใหม่ดังกล่าวนี้ผ่านทางอีเมล์จากสายการบินฯ โดยจะมีการจัดสรรที่นั่งแถวพิเศษโดยอัตโนมัติ ให้กับผู้โดยสารที่ซื้อบริการเอ็กซ์เพรสบอร์ดดั้งเดิม อย่างไรก็ตาม ผู้โดยสารสามารถติดต่อสายการบินฯ เพื่อเลือกที่นั่งที่ต้องการได้ |
| |
|
| 9. |
กรณีสายการบินฯ มีการควบรวมเที่ยวบิน จะมีผลกระทบกับหมายเลขที่นั่งของผู้โดยสารที่มีหมายเลขที่นั่งเดียวกันหรือไม่ และอย่างไร
หากมีการรวมควบรวมเที่ยวบิน สายการบินฯ จะทำการคืนค่าธรรมเนียมเต็มจำนวนให้กับผู้โดยสารที่ซี้อบริการเลือกที่นั่งให้ถูกใจ (Pick A Seat) ในเที่ยวบินที่ถูกยกเลิกนั้นๆ |
| |
|
| 10. |
ผู้โดยสารจะสามารถซื้อบริการเลือกที่นั่งให้ถูกใจทั้งสองประเภท (ที่นั่งแถวพิเศษ หรือที่นั่งแบบมาตรฐาน) หลังจากทำการสำรองที่นั่งไปแล้วได้หรือไม่
ผู้โดยสารสามารถเลือกซื้อบริการพิเศษเลือกที่นั่งถูกใจทั้งแบบที่นั่งแถวพิเศษ หรือที่นั่งแบบมาตรฐานได้ล่วงหน้าก่อนเวลาตามกำหนดการเดินทาง 24 ชั่วโมง ณ ศูนย์จำหน่ายบัตรโดยสารของสายการบินฯ เคาน์เตอร์จำหน่ายบัตรโดยสารประจำท่าอากาศยาน หรือศูนย์บริการลูกค้าสัมพันธ์ หมายเลข |
| |
|
| 11. |
สายการบินฯ มีอัตราค่าธรรมเนียมพิเศษสำหรับผู้โดยสารสูงอายุ และเด็ก ในการซื้อบริการเลือกที่นั่งให้ถูกใจ (Pick A Seat) หรือไม่
สายการบินฯ ไม่มีอัตราค่าธรรมเนียมพิเศษดังกล่าวแก่ผู้โดยสารสูงอายุ และเด็ก ที่ต้องการซื้อบริการเลือกที่นั่งให้ถูกใจ (Pick A Seat) อย่างไรก็ตามผู้โดยสารสูงอายุจะได้รับอนุญาตให้ขึ้นเครื่องต่อจากผู้โดยสารที่ซี้อบริการที่นั่งแถวพิเศษ และเด็กที่เดินทางร่วมกับผู้ใหญ่จะขึ้นเครื่องตามเลขที่นั่งที่ได้ระบุไว้ |
| |
|
| 12. |
สายการบินฯ มีอัตราค่าธรรมเนียมพิเศษสำหรับบริการเลือกที่นั่งให้ถูกใจแก่ผู้ที่เดินทางเป็นหมู่คณะหรือไม่
สายการบินฯ ไม่มีอัตราค่าธรรมเนียมพิเศษ สำหรับบริการเลือกที่นั่งให้ถูกใจแก่ผู้ที่เดินทางเป็นหมู่คณะ |
| |
|
| 13. |
ผู้โดยสารสามารถซื้อบริการเลือกที่นั่งให้ถูกใจ (Pick A Seat) ขณะทำการเช็คอินผ่านระบบด้วยตนเองได้หรือไม่
บริการเลือกที่นั่งให้ถูกใจ (Pick A Seat) สามารถเลือกซื้อได้ด้วยตนเองผ่านระบบเว็บเช็คอิน (Web Check-in) เท่านั้น โดยสายการบินฯ ยังไม่สามารถให้บริการดังกล่าวผ่านการเช็คอินด้วยเครื่องเช็คอินอัตโนมัติ ณ จุดให้บริการประจำท่าอากาศยานได้ในขณะนี้ |
| |
|
| 14. |
ค่าธรรมเนียมสำหรับที่นั่งแบบมาตราฐาน (Standard Seat) ของที่นั่งริมหน้าต่าง ทีนั่งตรงกลาง และที่นั่งริมทางเดิน มีความแตกต่างกันหรือไม่
ค่าธรรมเนียมสำหรับบริการเลือกที่นั่งให้ถูกใจ (Pick A Seat) จะมีความแตกต่างกันระหว่างประเภทที่นั่งแบบแถวพิเศษ กับที่นั่งแบบมาตรฐานเท่านั้น หากเป็น ที่นั่งริมหน้าต่าง ที่นั่งตรงกลาง และที่นั่งริมทางเดิน ในประเภทที่นั่งแบบมาตราฐานนั้นอัตราค่าธรรมเนียมจะไม่แตกต่างกัน |
| |
|
| 15. |
หากเที่ยวบินถูกยกเลิก สายการบินฯ จะคืนค่าธรรมเนียมที่เรียกเก็บสำหรับบริการเลือกที่นั่งให้ถูกใจ (Pick A Seat) ให้แก่ผู้โดยสาร หรือเก็บเป็นเครดิตไว้ใช้ในครั้งต่อไปได้หรือไม่
ในกรณีที่เที่ยวบินถูกยกเลิก ผู้โดยสารจะได้รับค่าธรรมเนียมสำหรับบริการเลือกที่นั่งให้ถูกใจคืนเต็มจำนวน หรือสามารถเก็บค่าธรรมเนียมดังกล่าวไว้ใช้สำหรับการเดินทางในครั้งต่อไปได้ |
| |
|
| 16. |
การเลือกใช้บริการเลือกที่นั่งถูกใจเพิ่มเติมในภายหลัง สามารถชำระเงินผ่านไดเร็คเดบิตได้หรือไม่
คุณสามารถชำระเงินสำหรับการเลือกใช้บริการเลือกที่นั่งถูกใจเพิ่มเติมในภายหลังผ่านทุกช่องทางการรับชำระเงินของสายการบินฯ ได้ ยกเว้นไดเร็คเดบิต หากคุณต้องการใช้บริการเลือกที่นั่งถูกใจเพิ่มเติมในภายหลัง กรุณาชำระเงินผ่านบัตรเครดิตหรือ E-Gift Voucher |
|
|
