| 1. |
หากน้ำหนักสัมภาระของผู้โดยสารที่เช็คอิน และใช้บริการฝากสัมภาระใต้ท้องเครื่องมีน้ำหนักรวม 18 กิโลกรัม ผู้โดยสารจะต้องชำระเงินเท่าไหร่
ผู้โดยสารที่ไม่ได้ใช้บริการฝากสัมภาระล่วงหน้าในระบบใหม่ (Supersize)นั้น จะต้องต้องชำระค่าบริการฝากสัมภาระใต้ท้องเครื่องสำหรับน้ำหนัก 15 กิโลกรัมแรก และจะต้องชำระค่าบริการน้ำหนักส่วนที่เกินอีก 3 กิโลกรัม ตามอัตราค่าบริการที่เรียกเก็บ ณ จุดให้บริการประจำท่าอากาศยาน ทั้งนี้ กรุณาตรวจสอบรายละเอียดจากตารางอัตราค่าธรรมเนียมการฝากสัมภาระใต้ท้องเครื่อง และอัตราค่าธรรมเนียมของน้ำหนักส่วนเกินที่เรียกเก็บ ณ จุดให้บริการประจำท่าอากาศยาน |
| |
|
| 2. |
หากน้ำหนักสัมภาระที่ฝากใต้ท้องเครื่องของผู้โดยสาร มีน้ำหนักเกินกว่าที่ได้แจ้งความจำนงไว้ ผู้โดยสารจะถูกสายการบินฯ เรียกเก็บเท่าไหร่
น้ำหนักสัมภาระส่วนที่เกินกว่าการแจ้งความจำนงไว้ จะถูกเรียกเก็บตามอัตราค่าธรรมเนียมสำหรับน้ำหนักส่วนเกินของสายการบินฯ |
| |
|
| 3. |
หากสัมภาระที่ฝากใต้ท้องเครื่องมีน้ำหนักน้อยกว่าที่ได้แจ้งความจำนงไว้ ผู้โดยสารจะได้รับเงินคืนในส่วนของน้ำหนักสัมภาระที่ไม่ได้ใช้หรือไม่
ผู้โดยสารไม่สามารถเรียกเงินคืนสำหรับน้ำหนักส่วนที่ไม่ได้ใช้ได้ เนื่องจากการรับฝากสัมภาระใต้ท้องเครื่องระบบใหม่ (Supersize) นี้ ไม่สามารถเรียกคืนเป็นเงิน หรือถ่ายโอนสิทธิ์ให้ผู้อื่นได้ |
| |
|
| 4. |
ผู้โดยสารจะถูกเรียกเก็บค่าธรรมเนียมการฝากสัมภาระใต้ท้องเครื่องต่างกันสองแบบ คือแบบระบบการฝากสัมภาระแบบเดิม และระบบการฝากสัมภาระระบบใหม่หรือไม่ อย่างไร
ไม่ เนื่องจากระบบการฝากสัมภาระใต้ท้องเครื่องระบบใหม่ (Supersize)จะถูกนำมาแทนที่การฝากสัมภาระแบบเดิม |
| |
|
| 5. |
สายการบินจะนำการฝากสัมภาระใต้ท้องเครื่องระบบใหม่มาใช้เมื่อไหร่
การฝากสัมภาระใต้ท้องเครื่องระบบใหม่จะมีผลบังคับใช้ตั้งแต่วันที่ 13 มกราคม 2552 เป็นต้นไป |
| |
|
| 6. |
การฝากสัมภาระใต้ท้องเครื่องระบบใหม่ (Supersize) นี้ ผู้โดยสารจะต้องชาระค่าธรรมเนียมการฝากอุปกรณ์กีฬาหรือไม่
กรณีการฝากสัมภาระประเภทอุปกรณ์กีฬาผู้โดยสารจะต้องชำระค่าธรรมเนียมตามอัตราที่สายการบินฯเรียกเก็บ ยกเว้นอุปกรณ์กอล์ฟ อุปกรณ์ดำน้ำ กระดานโต้คลี่น และจักรยาน ซึ่งจะต้องชำระค่าธรรมเนียมในประเภทของอุปกรณ์กีฬาสำหรับน้ำหนัก 15 กิโลกรัมแรก และจะมีการเรียกเก็บค่าธรรมเนียมสำหรับน้ำหนักส่วนที่เกิน โดยคำนวณจากอัตราค่าธรรมเนียมสัมภาระน้ำหนักเกินปกติ |
| |
|
| 7. |
หากผู้โดยสารวางแผนที่จะฝากสัมภาระใต้ท้องเครื่องด้วยน้ำหนักรวม 15 กิโลกรัมในเที่ยวบินขาออก และ 25 กิโลกรัมสำหรับเที่ยวบินขาเข้าประเทศ จะต้องแจ้งฝากสัมภาระล่วงหน้าอย่างไร
การฝากสัมภาระใต้ท้องเครื่องระบบใหม่ (Supersize) เป็นการรับฝากสัมภาระต่อเที่ยวบิน โดยกรณีดังกล่าว ผู้โดยสารสามารถแจ้งความจำนงในการฝากสัมภาระล่วงหน้าสำหรับน้ำหนัก 15 กิโลกรัมในเที่ยวบินขาออก และน้ำหนัก 25 กิโลกรัมสำหรับเที่ยวบินขาเข้าได้ |
| |
|
| 8. |
การชำระค่าบริการฝากสัมภาระใต้ท้องเครื่องล่วงหน้าระบบใหม่ (Supersize) นั้น สามารถถ่ายโอนสิทธิ์ให้ผู้โดยสารท่านอื่นได้หรือไม่
ค่าบริการฝากสัมภาระใต้ท้องเครื่องล่วงหน้าระบบใหม่ (Supersize) นั้น ไม่สามารถถ่ายโอนสิทธิ์ให้ผู้โดยสารท่านอื่นได้ |
| |
|
| 9. |
หากผู้โดยสารเปลี่ยนเที่ยวบิน จะมีผลกระทบกับการฝากสัมภาระใต้ท้องเครื่องระบบใหม่ (Supersize) ที่ได้แจ้งความจำนงไว้หรือไม่
การแจ้งความจำนงฝากสัมภาระใต้ท้องเครื่องล่วงหน้าระบบใหม่ (Supersize) จะถูกถ่ายโอนสิทธิ์ไปยังเที่ยวบินใหม่ของผู้โดยสาร |
| |
|
| 10. |
หากผู้โดยสารทำการเปลี่ยนชื่อผู้เดินทาง จะมีผลกระทบกับการแจ้งฝากสัมภาระล่วงหน้าหรือไม่
ข้อมูลของการแจ้งฝากสัมภาระใต้ท้องเครื่องล่วงหน้าระบบใหม่ (Supersize) จะถูกโอนสิทธิ์ไปยังผู้โดยสารท่านใหม่ |
| |
|
| 11. |
ผู้โดยสารจะสามารถเปลี่ยนแปลงข้อมูลการฝากสัมภาระใต้ท้องเครื่องล่วงหน้าในระบบใหม่ (Supersize)ได้หรือไม่
ผู้โดยสารสามารถแจ้งความจำนงในการเพิ่มน้ำหนักของการฝากสัมภาระล่วงหน้าในระบบใหม่ (Supersize) ได้อย่างน้อย 24 ชั่วโมงก่อนการเดินทาง ได้ที่ศูนย์บริการลูกค้าสัมพันธ์ สำนักงานขาย หรือเคาน์เตอร์จำหน่ายบัตรโดยสารที่ท่าอากาศยานของสายการบินฯ โดยน้ำหนักสูงสุดที่สามารถฝากสัมภาระได้คือ 25 กิโลกรัม อย่างไรก็ตาม การฝากสัมภาระใต้ท้องเครื่องระบบใหม่นี้ไม่สามารถคืนเป็นเงินได้ หากผู้โดยสารมีความประสงค์ที่จะลดน้ำหนักสัมภาระในการฝากใต้ท้องเครื่องลง |
| |
|
| 12. |
การแจ้งความจำนงในการฝากสัมภาระใต้ท้องเครื่องล่วงหน้าในระบบใหม่ กับการฝากสัมภาระ ณ จุดให้บริการประจำท่าอากาศยานขณะเช็คอิน มีความแตกต่างกันอย่างไร
ผู้โดยสารสามารถแจ้งความจำนงในการฝากสัมภาระใต้ท้องเครื่องล่วงหน้าระบบใหม่ (Supersize) ซึ่งมีขนาดน้ำหนักให้เลือก 3 ระดับ ตั้งแต่ 15 กิโลกรัม 20 กิโลกรัม ไปจนถึงสูงสุดคือ 25 กิโลกรัม ด้วยอัตราค่าบริการพิเศษที่ลดสูงสุดถึง 50% ในขณะที่การใช้บริการฝากสัมภาระใต้ท้องเครื่อง ณ จุดให้บริการประจำท่าอากาศยานนั้น ผู้โดยสารสามารถชำระค่าบริการในอัตราที่สายการบินฯ เรียกเก็บได้สูงสุด 15 กิโลกรัม และน้ำหนักทุกๆ กิโลกรัมหลังจากนั้น จะถูกเรียกเก็บค่าธรรมเนียมสำหรับน้ำหนักส่วนที่เกิน โดยคำนวณจากอัตราค่าธรรมเนียมสัมภาระน้ำหนักเกินปกติ ซึ่งแสดงไว้ในตารางอัตราค่าธรรมเนียม |
| |
|
| 13. |
หากผู้โดยสารทำการสำรองที่นั่งก่อนวันที่ 13 มกราคม 2552 และชำระค่าบริการฝากสัมภาระใต้ท้องเครื่องสำหรับกระเป๋าสัมภาระ 2 ใบ ในกรณีนี้ผู้โดยสารจะได้รับผลกระทบหรือไม่
ในกรณีนี้ ผู้โดยสารสามารถเช็คอินพร้อมกระเป๋าสัมภาระ 2 ใบ ที่มีน้ำหนักรวมกันไม่เกิน 15 กิโลกรัม โดยน้ำหนักทุกๆ กิโลกรัมที่เกินหลังจากนั้น จะถูกเรียกเก็บค่าธรรมเนียมสำหรับน้ำหนักส่วนที่เกิน โดยคำนวณจากอัตราค่าธรรมเนียมสัมภาระน้ำหนักเกินปกติ ซึ่งแสดงไว้ใน ตารางอัตราค่าธรรมเนียม |
| |
|
| 14. |
สายการบินฯ มีข้อจำกัดเกี่ยวกับขนาดและน้ำหนักของสัมภาระที่ฝากใต้ท้องเครื่องหรือไม่
เพื่อสุขภาพและความปลอดภัยของผู้โดยสาร สายการบินฯ ไม่รับฝากสัมภาระที่มีน้ำหนักต่อชิ้นเกิน 32 กิโลกรัมและมีขนาดเกิน กว้าง 119 เซ็นติเมตร x ยาว 119 เซ็นติเมตร x สูง 81 เซ็นติเมตร ทั้งนี้ น้ำหนักที่มีการจำกัดดังกล่าวไม่รวมถึงอุปกรณ์ที่สามารถเคลื่อนย้ายได้ |
| |
|
| 15. |
สายการบินฯ มีข้อจำกัดของจำนวนชิ้นและน้ำหนักของสัมภาระที่ฝากใต้ท้องเครื่องต่อผู้โดยสารแต่ละท่านหรือไม่
สายการบินฯ ไม่มีข้อจำกัดเกี่ยวกับจำนวนชิ้นและน้ำหนักรวมสุทธิสำหรับสัมภาระที่ฝากลงใต้ท้องเครื่องของผู้โดยสารแต่ละท่าน แต่ทั้งนี้ลักษณะของสัมภาระนั้นต้องเป็นไปตามข้อกำหนดและเงื่อนไขของสายการบินฯ |
| |
|
| 16. |
ผู้โดยสารสามารถเฉลี่ยน้ำหนักของสัมภาระที่ฝากใต้ท้องเครื่องกับผู้โดยสารท่านอื่น ที่เดินทางด้วยกันได้หรือไม่
กรณีผู้โดยสารเดินทางโดยใช้หมายเลขการจองเดียวกัน สายการบินฯ อนุญาตให้สามารถเฉลี่ยน้ำหนักกับผู้โดยสารที่เดินทางพร้อมกันได้ โดยจะต้องแสดงตนพร้อมกัน ณ เคาน์เตอร์เช็คอินของสายการบินฯ |
| |
|
| 17. |
ผู้โดยสารที่เป็นทารกจะต้องชำระค่าธรรมเนียมการฝากสัมภาระใต้ท้องเครื่องหรือไม่
สายการบินฯ ยกเลิกการเรียกเก็บค่าธรรมเนียมการฝากสัมภาระใต้ท้องเครื่องในระบบเดิม โดยจะอนุญาตให้ผู้โดยสารแจ้งความจำนงในการฝากสัมภาระใต้ท้องเครื่อง หรือการฝากสัมภาระ ณ จุดให้บริการประจำสนามบินในระบบใหม่ โดยผู้โดยสารที่เป็นทารกจะได้รับการยกเว้นเรียกเก็บค่าธรรมเนียมสัมภาระของรถเข็นเด็กประเภทต่างๆ |
| |
|
| 18. |
มีสัมภาระประเภทใดบ้างที่ได้รับการยกเว้นเก็บค่าธรรมเนียมการฝากสัมภาระจากสายการบินฯ
สายการบินแอร์เอเชีย ยกเว้นการเรียกเก็บค่าธรรมเนียมในการฝากสัมภาระใต้ท้องเครื่อง สำหรับรถเข็นเด็กประเภทต่างๆ รถเข็นผู้ป่วยแบบพับได้ อุปกรณ์เคลื่อนที่ต่างๆ และเครื่องช่วยเดิน |
| |
|
