Giờ đây bạn có thể đăng ký chỗ ngồi khi bay cùng chúng tôi!
Dịch vụ Chọn Chỗ Ngồi (Pick A Seat) cho phép bạn đăng ký và lựa chọn Chỗ ngồi đặc biệt (Hot Seats) hay Chỗ ngồi thông thường (Standard Seats). Giờ đây, bạn có thể lên máy bay trước và có chỗ ngồi rộng rãi với Hot Seats hoặc ngồi cạnh người thân của mình với Standard Seats.
Chắc chắn bạn sẽ có một chỗ ngồi ưa thích với Dịch vụ Chọn Chỗ Ngồi (Pick A Seat)!
Tôi có thể chọn chỗ ngồi bằng cách nào nếu tôi đã mua vé 1 tiếng trước giờ khởi hành chuyến bay theo lịch trình? Tùy thuộc vào việc còn chỗ ngồi hay không, bạn có thể đặt Dịch vụ Chọn Chỗ Ngồi vào thời điểm đặt vé hoặc bạn sẽ được sắp xếp một chỗ ngồi vào thời điểm check-in.
2.
Việc thay đổi cách sắp xếp chỗ ngồi trên máy bay sẽ ảnh hưởng đến Dịch vụ Chọn Chỗ Ngồi của tôi như thế nào? Trong trường hợp máy bay thay đổi cách sắp xếp chỗ ngồi, chỗ ngồi sẽ được phân chia lại theo thứ hạng mà bạn đã đặt trước.
3.
Tại sao tôi phải trả tiền Dịch vụ Chọn Chỗ Ngồi ? Dịch vụ Chọn Chỗ Ngồi khiến bạn có thể chọn chỗ ngồi mong muốn và tận hưởng cảm giác thoải mái. Bạn cũng có thể ngồi cạnh người thân và người đồng hành nhờ Dịch vụ Chọn Chỗ Ngồi*. (* tất cả chỗ ngồi cung cấp theo dịch vụ đều phụ thuộc vào việc còn có chỗ ngồi đó hay không và tuân theo các Điều khoản và Điều kiện của chúng tôi)
4.
Sự khác biệt giữa Chỗ ngồi đặc biệt (Hot Seats) và Chỗ ngồi thông thường (Standard Seats)? Hành khách đặt Chỗ ngồi đặc biệt (Hot Seats) sẽ được lựa chọn ghế ngồi trong 5 hàng ghế đầu tiên của máy bay hoặc 2 hàng ghế gần cửa thoát hiểm. Hành khách đã đặt trước Chỗ ngồi đặc biệt (Hot Seats) sẽ tự động được hưởng dịch vụ Xpress Boarding (lên máy bay nhanh). Điều này có nghĩa là các hành khách có Chỗ ngồi đặc biệt (Hot Seats) sẽ được lên máy bay trước những hành khách chọn Chỗ ngồi thông thường (Standard Seats) và các hành khách không đăng ký Dịch vụ Chọn Chỗ Ngồi .
5.
Sự khác biệt giữa Dịch vụ Chọn Chỗ Ngồi và Xpress boarding? Xpress boarding chỉ là một dịch vụ giá trị gia tăng cho các hành khách đã đặt Chỗ ngồi đặc biệt (Hot Seats).
6.
Hành khách đi xe lăn có phải trả thêm phí không? Không. Hành khách đi xe lăn có thể đăng ký Dịch vụ Chọn Chỗ Ngồi vào thời điểm đặt vé; nếu không, hành khách sẽ được sắp xếp vào thời điểm check-in một chỗ ngồi còn trống phù hợp với các tiêu chuẩn an toàn trong máy bay.
7.
Tôi có thể thay đổi chỗ ngồi khác với chỗ ngồi tôi đặt trước không? Có, bạn có thể thay đổi chỗ ngồi với điều kiện là chỗ ngồi mới cùng hạng với chỗ ngồi cũ và vẫn còn trống vào thời điểm thay đổi.
8.
Dịch vụ Chọn Chỗ Ngồi sẽ ảnh hưởng đến các hành khách đã mua dịch vụ Xpress boarding như thế nào? Hành khách sẽ được thông báo về dịch vụ mới này của chúng tôi qua email. Bạn sẽ được tự động sắp xếp một Chỗ ngồi đặc biệt (Hot Seat) hoặc có thể liên hệ với chúng tôi để yêu cầu chọn chỗ ngồi.
9.
Một chuyến bay có thể luân chuyển hành khách cho chuyến bay khác khi bị hoãn (a merged flight) ảnh hưởng như thế nào đến các hành khách có cùng số chỗ ngồi? Trong trường hợp này, phí đăng ký Dịch vụ Chọn Chỗ Ngồi sẽ được hoàn trả đầy đủ cho các hành khách có chuyến bay bị hủy bỏ.
10.
Tôi có thể mua Chỗ ngồi đặc biệt (Hot Seats)/ Chỗ ngồi thông thường (Standard Seats) sau khi đặt vé không? Có thể. Bạn có thể mua Chỗ ngồi đặc biệt (Hot Seats) / Chỗ ngồi thông thường(Standard Seats) đến thời điểm 24 tiếng trước giờ khởi hành chuyến bay theo lịch trình qua phòng đặt vé, quầy bán vé tại sân bay hoặc trung tâm khách hàng.
11.
Có mức phí đặc biệt dành cho hành khách là người già và trẻ em không? Không có mức phí đặc biệt dành cho hành khách là người già và trẻ em. Các hành khách lớn tuổi sẽ được lên máy bay sau các hành khách đăng ký Chỗ ngồi đặc biệt (Hot Seats). Trẻ em có người lớn đi kèm sẽ lên máy bay theo số hàng ghế của họ.
12.
Có mức phí dành cho nhóm hành khách không? Không có mức phí dành cho nhóm hành khách được áp dụng.
13.
Tôi có thể đặt chỗ ngồi thông qua Dịch vụ Chọn Chỗ Ngồi khi check-in tự động được không? Bạn chỉ có thể đăng ký Dịch vụ Chọn Chỗ Ngồi khi check-in trực tuyến. Dịch vụ này hiện không được áp dụng với check-in tại quầy.
14.
Có áp dụng mức lệ phí khác nhau đối với chỗ ngồi gần cửa sổ, ở giữa hoặc cạnh lối ra vào không? Phí áp dụng khác nhau đối với Chỗ ngồi đặc biệt (Hot Seats) và Chỗ ngồi thông thường (Standard Seats) nhưng không phân biệt theo vị trí chỗ ngồi gần cửa sổ, ở giữa và cạnh lối ra vào.
15.
Tôi có được hoàn trả lệ phí Dịch vụ Chọn Chỗ Ngồi không nếu tôi lựa chọn hoàn trả bằng tín dụng khi chuyến bay bị hủy bỏ? Có, hành khách sẽ được hoàn trả đầy đủ qua tín dụng nếu lựa chọn phương thức hoàn trả tín dụng khi chuyến bay bị hủy bỏ.
16.
Tôi có thể thanh toán phí Dịch vụ Đặt chỗ ngồi trực tuyến bằng Ghi nợ Trực tiếp không? Phí Dịch vụ Đặt chỗ ngồi áp dụng tất cả các hình thức thanh toán trừ Ghi nợ Trực tiếp. Nếu bạn dự định đặt chỗ ngồi qua mạng, hãy lựa chọn hình thức thanh toán bằng Thẻ tín dụng hoặc bằng Phiếu Quà tặng Điện tử.
