AirAsia chúng tôi cố gắng cung cấp cho khách hàng mức tiêu chuẩn dịch vụ cao nhất tại mức giá thấp nhất. Chúng tôi thực hiện điều này trong khi luôn đảm bảo được sự an toàn cho khách hàng. Nhận thức được rằng chất lượng dịch vụ sẽ tác động đến hành khách, chúng tôi đang nỗ lực hết sức để đảm bảo các dịch vụ của mình phù hợp với sự kỳ vọng và với giá trị các chuyến bay của hành khách.
Theo các tiêu chuẩn ngành, việc khởi hành “đúng giờ” là việc khởi hành từ bến đỗ quy định không quá 15 phút so với thời gian khởi hành ghi trên lịch trình.
