FAQ คำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับการชำระเงิน
1. การชำระเงินสามารถทำได้โดยวิธีการใดบ้าง
สำหรับการชำระเงินผ่านบัตรเครดิต สามารถใช้บัตรวีซ่า มาสเตอร์การ์ด บัตรเจซีบี หรืออเมริกันเอ็กซ์เพลส
2. ฉันจะทราบได้อย่างไรว่าได้ชำระเงินเสร็จแล้ว
ในการยืนยันการสำรองที่นั่ง จะมีหน้ากำหนดการเดินทางที่มีหมายเลขจองพร้อมกับสถานะ "ยืนยัน"แสดงให้เห็น ซึ่งกำหนดการเดินทางนี้จะถูกส่งไปยังอีเมล์ตามที่อยู่ที่คุณให้ไว้ขณะทำการสำรองที่นั่งด้วยเช่นกัน หรือคุณสามารถเข้าสู่หน้า จัดการบุ๊คกิ้ง เพื่อดูกำหนดการเดินทาง หรือติดต่อศูนย์ Call Centre เพื่อตรวจสอบสถานะการจองของคุณ
3. การชำระเงินผ่านทางบัตรวีซ่า มาสเตอร์การ์ด หรือ Amex สามารถใช้ได้กับเงินทุกสกุลหรือไม่
ได้ บัตรวีซ่า และมาสเตอร์การ์ดสามารถใช้ชำระเงินทุกสกุลที่แสดงใน AirAsia.com ได้ ส่วนบัตรอเมริกันเอ็กซ์เพลสจะสามารถใช้ได้กับเงินสกุล MYR, THB, USD, AUD, SGD, BND และ HKD แต่บัตรเจซีบีจะใช้ได้เฉพาะกับเงินสกุล JPY เท่านั้น
4. ระบบรักษาความปลอดภัย 3D Secure ในการชำระเงินผ่านบัตรเครดิตคืออะไร
ระบบรักษาความปลอดภัย 3D Secure ถูกออกแบบขึ้นเพื่อยกระดับความปลอดภัยให้กับการชำระเงินด้วยบัตรวีซ่า/มาสเตอร์การ์ด/เจซีบี เมื่อทำการชำระเงินแบบ CNP (เจ้าของบัตรไม่อยู่) ผ่านอินเตอร์เน็ตของคุณ โดยเพิ่ม "ขั้นตอนการยืนยัน" ในทุกครั้งที่ทำการชำระเงิน โดยระบบนี้จะช่วยปกป้องข้อมูลทั้งหมดของผู้ใช้รวมถึงการชำระเงินเมื่อซื้อของออนไลน์ โดยป้องกันมิให้ผู้อื่นลักลอบใช้ข้อมูลดังกล่าว ทั้งนี้บัตรเครดิตแต่ละประเภทจะมีชื่อเรียกที่ต่างกัน สำหรับบัตรวีซ่าเรียกว่า "Verified by Visa" มาสเตอร์การ์ดเรียกว่า "MasterCard SecureCode" และเจซีบีเรียกว่า "J/Secure"
5. การชำระเงินด้วยระบบรักษาความปลอดภัย 3D Secure ทำอย่างไร
เมื่อคุณชำระเงินผ่านบัตรเครดิตที่มีระบบ 3D secure ระบบ 3D secure จะเริ่มต้นทำงานโดยอัตโนมัติ โดยหลังจากที่คุณกรอกหมายเลขบัตรเครดิตและส่งการชำระเงินแล้ว หน้าจอ 3D secure จะปรากฎและธนาคารผู้ออกบัตรจะแสดงหน้ายืนยันตัวตนของคุณ ซึ่งคุณจะต้องกรอกข้อมูลและรหัสผ่าน แล้วคลิกส่ง หากข้อมูลของคุณถูกต้องจะดำเนินการออกจากระบบต่อไป
6. ฉันควรทำอย่างไร หากฉันไม่มีระบบรักษาความปลอดภัย 3D Secure
คุณสามารถสมัครใช้งานระบบรักษาความปลอดภัย 3D secure กับธนาคารที่ออกบัตรได้ หากต้องการรับความช่วยเหลือเพิ่มเติม กรุณาติดต่อธนาคารที่ออกบัตรโดยตรงเพื่อรับข้อมูลล่าสุดเกี่ยวกับการใช้บัตรที่มีระบบรักษาความปลอดภัย 3D Secure
7. ค่าธรรมเนียมผ่านเขตแดน (Cross border fee) ที่ปรากฎในการชำระเงินผ่านบัตรเครดิตของฉันคืออะไร
ธนาคารที่ออกบัตรอาจเรียกเก็บค่าบริการทำธุรกรรมระหว่างประเทศเพิ่มเติม หากเป็นการทำธุรกรรมที่ธนาคารของผู้ถือบัตรกับธนาคารของผู้ประกอบการอื่นไม่เหมือนกัน
โปรดทราบว่าค่าธรรมเนียมเพิ่มเติมดังกล่าวนี้ไม่ได้มาจากสายการบินแอร์เอเชีย และเราไม่ได้รับผลประโยชน์ประการใดทั้งสิ้น กรุณาติดต่อธนาคารที่ออกบัตรของคุณเพื่อรับข้อมูลเพิ่มเติมว่าคุณต้องเสียค่าธรรมเนียมผ่านเขตแดนหรือไม่
8. การชำระเงินด้วยการหักบัญชีอัตโนมัติ (direct debit) คืออะไร
การชำระเงินด้วยการหักบัญชีเงินฝากอัตโนมัติออนไลน์ทำได้ง่าย สะดวก และปลอดภัย โดยยืนยันจำนวนเงินที่ต้องการชำระและวันที่การชำระเงินกับธนาคาร หลังจากนั้นจำนวนเงินดังกล่าวจะถูกโอนไปยังบริษัท AirAsia ตามจำนวนที่ตกลงไว้
9. ประเภทของการชำระเงินด้วยการหักบัญชีอัตโนมัติ (direct debit) มีอะไรบ้าง
การชำระเงินด้วยการหักบัญชีอัตโนมัติประเภทต่างๆนั้นขึ้นอยู่กับธนาคารของคุณ เช่นบริการโอนเงินไปยังบัญชีธนาคารอื่นออนไลน์ การชำระเงินผ่านบัตร ATM ออนไลน์ หรือบัญชี E-wallet
10. การชำระเงินด้วยการหักบัญชีอัตโนมัติ (direct debit) สามารถทำได้กับทุกสกุลเงินหรือไม่
ไม่ได้ หากเป็นเงินสกุลที่สามารถชำระได้ คุณจะเห็นแถบการชำระเงินด้วยการหักบัญชีอัตโนมัติ (direct debit) ในสกุลเงินที่คุณเลือก
11. ฉันสามารถชำระเงินด้วยการหักบัญชีอัตโนมัติ (direct debit) หรือผ่านบัตรเครดิตได้เมื่อไหร่
การชำระเงินด้วยการหักบัญชีอัตโนมัติ (direct debit) จะต้องดำเนินการอย่างน้อย 48 ชั่วโมงก่อนเวลาออกเดินทาง
12. การชำระเงินด้วยการหักบัญชีอัตโนมัติ (direct debit) เปิดให้บริการ 24 ชั่วโมงหรือไม่
การชำระเงินด้วยการหักบัญชีอัตโนมัติ (direct debit) เปิดให้บริการตลอด 24 ชั่วโมง ทั้งนี้อาจได้รับผลกระทบจากเวลาทำการของธนาคารในท้องถิ่น กรุณาตรวจสอบเวลาทำการของธนาคารในท้องถิ่นของท่านก่อนเลือกใช้บริการชำระเงินด้วยการหักบัญชีอัตโนมัติ (direct debit)
13. บัตรเดบิตกับการชำระเงินด้วยการหักบัญชีอัตโนมัติ (direct debit) เหมือนกันหรือไม่
ไม่เหมือนกัน บัตรเดบิตเป็นบัตรที่ออกโดยธนาคารและสามารถใช้ซื้อสินค้าและบริการได้เช่นเดียวกับบัตร ATM ใขณะที่การหักบัญชีอัตโนมัติ (direct debit) เป็นการชำระเงินที่หักจากบัญชีโดยตรงเมื่อผู้ใช้บริการยืนยันการซื้อผ่านอินเตอร์เน็ต
14. นอกเหนือจากการซื้อออนไลน์ผ่าน www.airasia.com แล้ว ฉันสามารถซื้อตั๋วเดินทางได้จากที่ไหนอีกบ้าง และมีขั้นตอนการชำระเงินอย่างไร
คุณสามารถซื้อตั๋วเดินทางได้ที่สำนักงานขายของเรา เคาน์เตอร์ขายตั๋วที่สนามบิน ตู้คีออสของแอร์เอเชีย หรือผ่านทางศูนย์ Call Centre ของเราได้เช่นเดียวกัน
วิธีการชำระเงิน:
| สำนักงานขาย | บัตรเครดิต/ เงินสด |
| เคาน์เตอร์ขายตั๋วที่สนามบิน | บัตรเครดิต/ เงินสด |
| ตู้คีออส | เงินสด |
| ศูนย์ Call centre | บัตรเครดิต/ ชำระผ่านทางตู้ ATM / ชำระที่เคาน์เตอร์ |
คลิกที่นี่เพื่อดู ช่องทางการชำระเงิน