สำรองที่นั่ง

FAQ คำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับการชำระเงิน

1. การชำระเงินสามารถทำได้โดยวิธีการใดบ้าง

สำหรับการชำระเงินผ่านบัตรเครดิต สามารถใช้บัตรวีซ่า มาสเตอร์การ์ด บัตรเจซีบี หรืออเมริกันเอ็กซ์เพลส

2. ฉันจะทราบได้อย่างไรว่าได้ชำระเงินเสร็จแล้ว

ในการยืนยันการสำรองที่นั่ง จะมีหน้ากำหนดการเดินทางที่มีหมายเลขจองพร้อมกับสถานะ "ยืนยัน"แสดงให้เห็น ซึ่งกำหนดการเดินทางนี้จะถูกส่งไปยังอีเมล์ตามที่อยู่ที่คุณให้ไว้ขณะทำการสำรองที่นั่งด้วยเช่นกัน หรือคุณสามารถเข้าสู่หน้า จัดการบุ๊คกิ้ง เพื่อดูกำหนดการเดินทาง หรือติดต่อศูนย์ Call Centre เพื่อตรวจสอบสถานะการจองของคุณ

3. การชำระเงินผ่านทางบัตรวีซ่า มาสเตอร์การ์ด หรือ Amex สามารถใช้ได้กับเงินทุกสกุลหรือไม่

ได้ บัตรวีซ่า และมาสเตอร์การ์ดสามารถใช้ชำระเงินทุกสกุลที่แสดงใน AirAsia.com ได้ ส่วนบัตรอเมริกันเอ็กซ์เพลสจะสามารถใช้ได้กับเงินสกุล MYR, THB, USD, AUD, SGD, BND และ HKD แต่บัตรเจซีบีจะใช้ได้เฉพาะกับเงินสกุล JPY เท่านั้น

4. ระบบรักษาความปลอดภัย 3D Secure ในการชำระเงินผ่านบัตรเครดิตคืออะไร

ระบบรักษาความปลอดภัย 3D Secure ถูกออกแบบขึ้นเพื่อยกระดับความปลอดภัยให้กับการชำระเงินด้วยบัตรวีซ่า/มาสเตอร์การ์ด/เจซีบี เมื่อทำการชำระเงินแบบ CNP (เจ้าของบัตรไม่อยู่) ผ่านอินเตอร์เน็ตของคุณ โดยเพิ่ม "ขั้นตอนการยืนยัน" ในทุกครั้งที่ทำการชำระเงิน โดยระบบนี้จะช่วยปกป้องข้อมูลทั้งหมดของผู้ใช้รวมถึงการชำระเงินเมื่อซื้อของออนไลน์ โดยป้องกันมิให้ผู้อื่นลักลอบใช้ข้อมูลดังกล่าว ทั้งนี้บัตรเครดิตแต่ละประเภทจะมีชื่อเรียกที่ต่างกัน สำหรับบัตรวีซ่าเรียกว่า "Verified by Visa" มาสเตอร์การ์ดเรียกว่า "MasterCard SecureCode" และเจซีบีเรียกว่า "J/Secure"

5. การชำระเงินด้วยระบบรักษาความปลอดภัย 3D Secure ทำอย่างไร

เมื่อคุณชำระเงินผ่านบัตรเครดิตที่มีระบบ 3D secure ระบบ 3D secure จะเริ่มต้นทำงานโดยอัตโนมัติ โดยหลังจากที่คุณกรอกหมายเลขบัตรเครดิตและส่งการชำระเงินแล้ว หน้าจอ  3D secure จะปรากฎและธนาคารผู้ออกบัตรจะแสดงหน้ายืนยันตัวตนของคุณ ซึ่งคุณจะต้องกรอกข้อมูลและรหัสผ่าน แล้วคลิกส่ง หากข้อมูลของคุณถูกต้องจะดำเนินการออกจากระบบต่อไป

6. ฉันควรทำอย่างไร หากฉันไม่มีระบบรักษาความปลอดภัย 3D Secure

คุณสามารถสมัครใช้งานระบบรักษาความปลอดภัย 3D secure กับธนาคารที่ออกบัตรได้ หากต้องการรับความช่วยเหลือเพิ่มเติม กรุณาติดต่อธนาคารที่ออกบัตรโดยตรงเพื่อรับข้อมูลล่าสุดเกี่ยวกับการใช้บัตรที่มีระบบรักษาความปลอดภัย 3D Secure

7. ค่าธรรมเนียมผ่านเขตแดน (Cross border fee) ที่ปรากฎในการชำระเงินผ่านบัตรเครดิตของฉันคืออะไร

ธนาคารที่ออกบัตรอาจเรียกเก็บค่าบริการทำธุรกรรมระหว่างประเทศเพิ่มเติม  หากเป็นการทำธุรกรรมที่ธนาคารของผู้ถือบัตรกับธนาคารของผู้ประกอบการอื่นไม่เหมือนกัน
โปรดทราบว่าค่าธรรมเนียมเพิ่มเติมดังกล่าวนี้ไม่ได้มาจากสายการบินแอร์เอเชีย และเราไม่ได้รับผลประโยชน์ประการใดทั้งสิ้น กรุณาติดต่อธนาคารที่ออกบัตรของคุณเพื่อรับข้อมูลเพิ่มเติมว่าคุณต้องเสียค่าธรรมเนียมผ่านเขตแดนหรือไม่

8. การชำระเงินด้วยการหักบัญชีอัตโนมัติ (direct debit) คืออะไร

การชำระเงินด้วยการหักบัญชีเงินฝากอัตโนมัติออนไลน์ทำได้ง่าย สะดวก และปลอดภัย โดยยืนยันจำนวนเงินที่ต้องการชำระและวันที่การชำระเงินกับธนาคาร หลังจากนั้นจำนวนเงินดังกล่าวจะถูกโอนไปยังบริษัท AirAsia ตามจำนวนที่ตกลงไว้

9. ประเภทของการชำระเงินด้วยการหักบัญชีอัตโนมัติ (direct debit) มีอะไรบ้าง

การชำระเงินด้วยการหักบัญชีอัตโนมัติประเภทต่างๆนั้นขึ้นอยู่กับธนาคารของคุณ เช่นบริการโอนเงินไปยังบัญชีธนาคารอื่นออนไลน์ การชำระเงินผ่านบัตร ATM ออนไลน์ หรือบัญชี E-wallet

10. การชำระเงินด้วยการหักบัญชีอัตโนมัติ (direct debit) สามารถทำได้กับทุกสกุลเงินหรือไม่

ไม่ได้ หากเป็นเงินสกุลที่สามารถชำระได้ คุณจะเห็นแถบการชำระเงินด้วยการหักบัญชีอัตโนมัติ (direct debit) ในสกุลเงินที่คุณเลือก

11. ฉันสามารถชำระเงินด้วยการหักบัญชีอัตโนมัติ (direct debit) หรือผ่านบัตรเครดิตได้เมื่อไหร่

การชำระเงินผ่านบัตรเครดิต จะต้องดำเนินการอย่างน้อย 4 ชั่วโมงก่อนเวลาออกเดินทาง
การชำระเงินด้วยการหักบัญชีอัตโนมัติ (direct debit) จะต้องดำเนินการอย่างน้อย 48 ชั่วโมงก่อนเวลาออกเดินทาง

12. การชำระเงินด้วยการหักบัญชีอัตโนมัติ (direct debit) เปิดให้บริการ 24 ชั่วโมงหรือไม่

การชำระเงินด้วยการหักบัญชีอัตโนมัติ (direct debit) เปิดให้บริการตลอด 24 ชั่วโมง ทั้งนี้อาจได้รับผลกระทบจากเวลาทำการของธนาคารในท้องถิ่น กรุณาตรวจสอบเวลาทำการของธนาคารในท้องถิ่นของท่านก่อนเลือกใช้บริการชำระเงินด้วยการหักบัญชีอัตโนมัติ (direct debit)

13. บัตรเดบิตกับการชำระเงินด้วยการหักบัญชีอัตโนมัติ (direct debit) เหมือนกันหรือไม่

ไม่เหมือนกัน บัตรเดบิตเป็นบัตรที่ออกโดยธนาคารและสามารถใช้ซื้อสินค้าและบริการได้เช่นเดียวกับบัตร ATM ใขณะที่การหักบัญชีอัตโนมัติ (direct debit) เป็นการชำระเงินที่หักจากบัญชีโดยตรงเมื่อผู้ใช้บริการยืนยันการซื้อผ่านอินเตอร์เน็ต

14. นอกเหนือจากการซื้อออนไลน์ผ่าน www.airasia.com แล้ว ฉันสามารถซื้อตั๋วเดินทางได้จากที่ไหนอีกบ้าง และมีขั้นตอนการชำระเงินอย่างไร

คุณสามารถซื้อตั๋วเดินทางได้ที่สำนักงานขายของเรา เคาน์เตอร์ขายตั๋วที่สนามบิน ตู้คีออสของแอร์เอเชีย หรือผ่านทางศูนย์ Call Centre ของเราได้เช่นเดียวกัน

วิธีการชำระเงิน:

สำนักงานขาย บัตรเครดิต/ เงินสด
เคาน์เตอร์ขายตั๋วที่สนามบิน บัตรเครดิต/ เงินสด
ตู้คีออส เงินสด
ศูนย์ Call centre บัตรเครดิต/ ชำระผ่านทางตู้ ATM / ชำระที่เคาน์เตอร์


คลิกที่นี่เพื่อดู ช่องทางการชำระเงิน