สายการบินฯขอสงวนสิทธิ์ให้บริการเช็คอินด้วยตนเองสำหรับผู้โดยสารดังต่อไปนี้

โมบาย/คีออสเช็คอิน	ผู้โดยสารที่ต้องการความช่วยเหลือพิเศษและผู้โดยสารทุพพลภาพ ผู้โดยสารที่มีรายชื่อภายใต้หมายเลขจองเดียวกันมากกว่า 9 ท่านขึ้นไป
ระบบเช็คอินทางเว็บ	ผู้โดยสารที่ต้องการความช่วยเหลือพิเศษและผู้โดยสารทุพพลภาพ

โมบาย/เว็บเช็คอิน	ขณะยืนยันการสำรองที่นั่งจนถึง 1 ชั่วโมง (สำหรับเที่ยวบินของแอร์เอเชีย) ขณะยืนยันการสำรองที่นั่งจนถึง 4 ชั่วโมง (สำหรับเที่ยวบินของแอร์เอเชีย เอ็กซ์)
คีออสเช็คอิน	ขณะยืนยันการสำรองที่นั่งจนถึง 1 ชั่วโมงก่อนเวลาออกเดินทาง

* ปัจจุบันมีโมบายเช็คอินและคีออสเช็คอินเปิดให้บริการในท่าอากาศยานบางแห่งเท่านั้น

บาร์โค้ด 2 มิติ หมายถึง บาร์โค้ดที่ผู้โดยสารได้รับเมื่อทำการเช็คอินผ่านทางโทรศัพท์มือถือ ทั้งนี้ผู้โดยสารควรตรวจสอบให้แน่ใจว่าโทรศัพท์มือถือของท่านมีระบบ GPRS เพื่อดาวน์โหลดบาร์โค้ด 2 มิติ

หากต้องการข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการเช็คอินผ่านมือถือ กรุณาคลิกที่นี่ เพื่อเข้าชมหน้าเช็คอินผ่านมือถือของเรา ผู้โดยสารที่ใช้ Androids BlackBerrys หรือ iPhones สามารถดาวน์โหลดข้อมูลการเช็คอินผ่านมือถือของแอร์เอเชียได้ผ่านมือถือจาก http://www.airasia.com/my/en/aam_home.html

โปรดทราบ: มีเครื่องสแกนบาร์โค้ด 2 มิติที่ใช้พิมพ์บัตรขึ้นเครื่องให้บริการเฉพาะสนามบินบางแห่งเท่านั้น กรุณาเข้าชมหน้า เช็คอินผ่านมือถือ ของเราเพื่อตรวจสอบรายชื่อสายการบินดังกล่าว

ตัวอย่างบาร์โค้ด 2 มิติ

บาร์โค้ดนี้ไม่ใช่บัตรขึ้นเครื่องและต้องได้รับการสแกนที่สนามบิน (ที่เครื่องสแกนบาร์โค้ด 2 มิติ หรือตู้คีออส)เพื่อรับบัตรขึ้นเครื่อง:

• ที่ตู้คีออส ผู้โดยสารต้องปฏิบัติตามวิธีการบนหน้าจอเพื่อรับบัตรขึ้นเครื่อง มีตู้คีออสให้บริการในท่าอากาศยานบางแห่งเท่านั้น โปรดตรวจสอบข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับคีออสเช็คอินที่ airasia.com)
• ณ เครื่องสแกนบาร์โค้ด 2 มิติ ผู้โดยสารต้องสแกนบาร์โค้ดของตนผ่านทางโทรศัพท์มือถือ หรือพิมพ์ออกมาจากอีเมล์ (จากการเช็คอินผ่านเว็บ)

ผู้โดยสารจะได้รับบาร์โค้ด 2 มิติเมื่อเข้าใช้บริการเว็บเช็คอิน ซึ่งเป็นอีกทางเลือกหนึ่งที่ผู้โดยสารสามารถรับบัตรขึ้นเครื่องได้ บาร์โค้ดนี้เป็นตัวสำรองในกรณีฉุกเฉินเมื่อผู้โดยสารไม่สามารถออกบัตรขึ้นเครื่องได้ทันการเนื่องจากเครื่องพิมพ์ขัดข้องหรือมีเวลาไม่พอ

มี บาร์โค้ด 2 มิติจะสิ้นสุดสภาพการใช้งาน 1 ชั่วโมงก่อนกำหนดเวลาการออกเดินทาง

ไม่ใช่ เพื่อความปลอดภัยผู้โดยสารจะต้องโหลดกระเป๋าใต้ท้องเครื่องตามเวลาที่กำหนดดังต่อไปนี้:

• สายการบินแอร์เอเชีย: มีเคาน์เตอร์ตรวจเช็คเอกสารและโหลดกระเป๋าใต้ท้องเครื่องให้บริการในท่าอากาศยานทุกแห่ง โดยเคาน์เตอร์จะเปิดให้บริการ สอง(2) ชั่วโมงก่อนเวลากำหนดการออกเดินทาง และปิดให้บริการ สี่สิบห้า(45)นาทีก่อนเวลากำหนดการเดินทาง
• สายการบินแอร์เอเชีย เอ็กซ์: มีเคาน์เตอร์ตรวจเช็คเอกสารและโหลดกระเป๋าใต้ท้องเครื่องให้บริการในท่าอากาศยานทุกแห่ง โดยเคาน์เตอร์จะเปิดให้บริการ สาม(3) ชั่วโมงก่อนเวลากำหนดการออกเดินทาง และปิดให้บริการ หกสิบ(60)นาทีก่อนเวลากำหนดการเดินทาง

ผู้โดยสารจะต้องถือเอกสารดังต่อไปนี้มาพร้อมกับบัตรขึ้นเครื่อง:

• สำหรับการเดินทางภายในประเทศมาเลเซีย: หนังสือเดินทาง, บัตร MyKad,  บัตร MyKid หรือใบแจ้งเกิด (สำหรับเด็กที่มีอายุต่ำกว่า 12 ปี)
• สำหรับการเดินทางภายในประเทศไทย: บัตรประจำตัวประชาชนชาวไทย
• สำหรับการเดินทางภายในประเทศอินโดนีเซีย: บัตร Kartu Keluarga 
• สำหรับการเดินทางระหว่างประเทศ: หนังสือเดินทางและวีซ่า (หากจำเป็น) 

ผู้โดยสารต้องปฏิบัติตามข้อกำหนดและเงื่อนไขการบินข้อที่ 6.5 และ ข้อที่ 6.6 เกี่ยวกับเอกสารที่จำเป็นสำหรับการเดินทางอย่างเคร่งครัด

หากผู้โดยสารไม่สามารถเข้าใช้งานบริการเว็บเช็คอินและโมบายเช็คอินได้ กรุณาตรวจสอบคุณสมบัติของผู้โดยสารที่มีสิทธิ์ใช้บริการเช็คอินด้วยตนเองของแอร์เอเชีย (ข้อ 1 ด้านบน) และหากยังไม่สามารถเข้าใช้งานได้ กรุณาติดต่อเราที่ selfcheckin_support@airasia.com โดยกรอกข้อมูลส่วนตัวของท่านดังต่อไปนี้:

• ชื่อนามสกุลของผู้โดยสาร
• หมายเลขการจอง
• หมายเลขติดต่อกลับ
• ที่อยู่ทางอีเมล์
• วันที่เข้าใช้เว็บเช็คอิน
• เวลาที่เข้าใช้เว็บเช็คอิน

เราจะทำการติดต่อกลับภายใน 3 วันทำการนับแต่วันที่เราได้รับอีเมล ดังนั้นหากระบบเกิดความขัดข้องประการใด ผู้โดยสารควรทำการเช็คอินและส่งอีเมลก่อนหน้านั้น

ไม่ได้ ผู้โดยสารทุกท่านจะต้องยื่นเอกสารการเดินทางด้วยตนเอง โปรดตรวจสอบข้อมูลจากข้อกำหนดและเงื่อนไขการบินข้อที่ 6.1.1

แอร์เอเชียจะไม่รับผิดชอบต่อการเปลี่ยนกำหนดเวลาออกเดินทางหลังจากที่ผู้โดยสารได้บาร์โค้ดและรับบัตรขึ้นเครื่องแล้ว  ผู้โดยสารสามารถตรวจสอบข้อมูลการเปลี่ยนแปลงกำหนดเวลาการออกเดินทางได้จาก จัดการบุ๊คกิ้ง ใน www.airasia.com

ใช่ คุณสามารถทำการเปลี่ยนแปลงใดๆ ผ่านเมนู "จัดการบุ๊คกิ้ง" ยกเว้นการเปลี่ยนแปลงชื่อผู้โดยสาร การเปลี่ยนแปลงเที่ยวบิน (วัน-เวลาเดินทาง เส้นทางการบิน) และเพิ่มทารก

คุณสามารถทำการเช็คอินได้ทันทีขณะยืนยันการสำรองที่นั่งจนถึง 1 ชั่วโมง (สำหรับเที่ยวบินของแอร์เอเชีย) ก่อนเวลาออกเดินทาง/และ 4 ชั่วโมง (สำหรับเที่ยวบินของแอร์เอเชีย เอ็กซ์) ก่อนเวลาออกเดินทาง

• หากคุณมีสัมภาระ กรุณาไปยัง เคาน์เตอร์โหลดสัมภาระ (Baggage Drop-Off Counter) เพื่อทำการโหลดสัมภาระลงใต้ท้องเครื่องและตรวจสอบเอกสารการเดินทางต่างๆ
• หากคุณไม่มีสัมภาระใดๆ กรุณาไปยัง เคาน์เตอร์ตรวจเช็คเอกสาร (Document Check Counter)  เพื่อรับการตรวจสอบเอกสารการเดินทาง ในกรณีที่ท่าอากาศยานไม่มีเคาน์เตอร์ตรวจเช็คเอกสาร กรุณารับการตรวจสอบเอกสารการเดินทางได้ที่เคาน์เตอร์โหลดสัมภาระ (Baggage Drop-Off Counter)

คุณสามารถเลือกใช้บริการเช็คอินด้วยตนเองได้ทั้งผ่านเว็บหรือผ่านมือถือ โดยคุณสามารถทำการเช็คอินได้ทันทีขณะยืนยันการสำรองที่นั่งจนถึง 1 ชั่วโมง (สำหรับเที่ยวบินของแอร์เอเชีย) ก่อนเวลาออกเดินทาง/และ 4 ชั่วโมง (สำหรับเที่ยวบินของแอร์เอเชีย เอ็กซ์) ก่อนเวลาออกเดินทาง

โปรดทราบว่ามีเครื่องสแกนบาร์โค้ด 2 มิติให้บริการเฉพาะบางท่าอากาศยานเท่านั้น อย่างไรก็ตามคุณสามารถเลือกสแกนบาร์โค้ด 2 มิติผ่านตู้คีออสได้เช่นกัน