AirAsia Berhad隱私權保護政策

AirAsia Berhad (簡稱“AirAsia”)注重您的隱私權。因此,AirAsia在收集您的私人資料時,會聲明自己的責任並盡可能保護您的隱私權。 儘管該隱私權保護政策不是合約,而且不具任何法律權利,但是該保護政策表達了 AirAsia保護您個人資料的承諾。

AirAsia保有權利在任何時間變更、修改 以及/或是調整本隱私權保護政策,並會以以下方式通知用戶,除在此處更新隱私權保護政策,並在受該政策約束的網站上添加”最新更新”標籤和”隱私權保護政策”連結,為期30天。

本隱私權保護政策說明AirAsia 收集資料後、如何使用該資料、何時會與第三方共享資訊、以及AirAsia如何為資料保密並保障安全等資訊。

本隱私權保護政策適用於AirAsia網站 www.airasia.com所有用戶,包括行程預訂、企業銷售、行銷研究,以及客戶關係或服務等等。

本隱私權保護政策適用於AirAsia網站與手機應用程式的所有使用者以及透過我們的旅行社或服務提供者及AirAsia經營的任何第三方線上網站等。

資料收集

我們收集並保留您在我們網站上提供的資料或者以其他任何方式提供我們的資料(統稱「個人資料」)。您可以選擇不提供某些資料,但是您可能無法享受本網站上的某些功能。我們從您所獲得的資料可協助我們提供個人化服務,並且持續不斷地改善您上網的體驗。以下是我們收集的資料種類:

  • 個人資料,例如:姓名、性別、出生日期、國籍、護照/身分證號碼以及居住國家;
  • 聯絡資料,例如:電子郵件和電話號碼;
  • 付款資料,例如:信用卡或轉帳卡資料,包括持卡人姓名、卡號、發卡銀行、發卡國家及有效日期; 銀行帳號詳細資料;
  • 旅遊資料,例如:航班資料、以及幣別、離開的目的地或其他產品偏好;
  • 技術資料,例如: IP地址。

當您與由AirAsia或我們的子公司創建的應用程式互動時,我們會收集有關您所在的位置及手機的資料。 該資料可能用於提供您在不同地點時的相關服務如:搜尋結果和行銷內容等等。您可以選擇不和我們分享您的個人資料,或者,隨時解除您手機上的定位服務。

Cookies

Cookies是我們傳送至您裝置上啟動我們的系統以辨認您的裝置並提供BIG-Click付款方式及儲存親朋好友旅遊的基本資料等特點的辨識工具。

當您的瀏覽器與我們的網站或者代表AirAsia身份的其他網站提供的廣告或其他內容互動時,我們會使用cookies並獲得某些資料。我們收集並且分析的資料包括您的會員ID、電子郵件地址及瀏覽器類型與版本、瀏覽器plug-in類型與版本、運作系統、語言選擇等電腦連接資料 。

我們的系統將會記住並自動填入該資料,因此,您就不必每次在本網站購物時重新填寫。該資料會由AirAsia網頁伺服器存入您的硬碟內,僅AirAsia獲得授權的人員及服務供應商才能存取。網路使用者和其他公司無法存取該資料。基於安全理由,我們不會將存於cookies中的付款基本資料或密碼等較機密資料儲存。

我們使用兩種cookies。當您結束瀏覽器時,session cookie便會終止。 permanent cookie 保留在您的硬碟內直到失效為止或直到電腦使用者從我們的網站登出為止。此外,您也可以藉由您網路瀏覽器“help”檔案提供的以下方位移除permanent cookies。 大部分瀏覽器"help"的特點提供如何避免瀏覽器接受新cookies、如何打開新cookies的通知、以及如何讓cookies完全喪失功能等訊息。此外,您可以撤掉或刪除瀏覽器附加服務、變更附加服務設定或瀏覽附加服務製造商網站等使用的類似資料。由於 cookies讓您利用一些網站的基本特色,因此我們建議您接受cookies。舉例來說,如果您攔阻或用別的方法拒絕我們的cookies,您將無法預訂機票或者使用要求您登入的網站上任何商品或服務。

最重要的是,你可以防止未經你授權的密碼及電腦登入,在公共的電腦此用完畢後便登出 。 請點擊此處 以便獲得更多有關如何登出的資訊。 此外,我們也利用cookies追蹤網上廣告的效益。我們會將該資料加以保密並且不會與 AirAsia 以外的任何人分享。 AirAsia僅使用該份資料通知與網上廣告購物的相關決定 。這使得AirAsia得以維持低費用與低票價提供給您—我們的貴賓。

資料收集的使用

一般來說,我們使用您的資料以方便管理之用,例如:處理、確定、履行與完成您的交易以及要求我們的服務 。萬一班機行程有修改或變更,當您透過我們的官方網站 www.airasia.com進行預訂時,我們會使用您提供的資料以便讓我們的客服中心、銷售櫃檯聯絡並通知您該修改或變更。此外,我們也使用您的資料透過AirAsia手機服務設備提供班機提示訊息並且提供網上報到,除此之外,您的資料將供會計 (做帳和稽核)、入境、退還、自訂控制、安全、保障、統計和行銷分析、資訊系統管理、系統測試、維護與發展、運作、支援、顧客問卷調查、顧客關係之用,並且改善及協助我們在未來處理您的事情,例如:辨識您的需求及偏愛。

如果您已選擇成為會員,您也可以成為我們的子公司 Think Big Digital Sdn Bhd管理的亞航AirAsia BIG忠誠計劃的參與者。在這種情況下,您的個人資料也會用於管理您的會員資格並提供您符合該項計劃的小獎勵。

若是求職,我們會使用您自願提供的資料與我們尋找或欲雇用的工作說明或準則相比較。

共享收集的資料

我們會處理並且向 AirAsia Group Airlines 航空公司或第三者如:我們旅遊服務的供應商或旅遊相關公司、合夥航空公司、機場管理階層、安全人員及其他飛機分享您的個人資料做為處理您旅遊行程安排之用。此外, AirAsia Group Airlines航空公司將一起使用個人資料和cookies作為分別說明「資料收集的用途」與“Cookies”之用。

無論何時法律有要求,我們會根據傳票或其他訴訟程序向政府機關或機構或第三方公開您的資料 。

由於我們盡力提供您更好的服務,因此我們不斷地提升並擴大我們的服務範圍以滿足您日益增加的需求。為執行這項企業目標,我們會時時指派、授權或與策略性企業夥伴聯絡;因此,會將您的資料向這些企業夥伴公開、授權或聯絡第三方、服務供應商或廣告商對於不屬於我們的商品或服務但屬於您選擇從我們這裡獲得的商品或服務進行適當的促銷活動、優惠。

然而,為確定您不會收到不想要的信件,只有關於促銷活動 、優惠、與我們交易相關的商品或服務或者在您的會員個人資料內有選擇或標出感興趣的資料,將會與相關企業夥伴、服務供應商或第三方分享。

在本隱私權保護政策內陳述的情況下,AirAsia將您的資料提供給第三方,我們會確定該方擬定有關處理您的資料的安全措施,如果沒有更好的措施,至少像AirAsia使用的這些措施一樣嚴謹 。這不適用於法律規定我們將您的資料提供給第三方。

如果我們進行業務的轉換如:銷售部分或全部我們的資產、合併或收購,您的資料可能成為此轉換的一部份,而且被轉移。

AirAsia不會銷售或出租您在我們的網站上提供的任何個人資料給任何其他人士 。AirAsia會向第三方分享有關所有我們使用者的匿名及/或綜合資料。

關於以下查詢揭露、或與 AirAsia Group of Airlines航空公司及/或第三方分享的個人資料管理 ,請參考下面「聯絡資料」的部分。

資料儲存

AirAsia總部位於馬來西亞。然而,我們有可能將您的資料轉移並存於我們位於海外的伺服器上。按照我們與您的合約及/或我們與相關第三方的合約,這種轉移是有必要的。

您的同意

在不需您同意的某些法律規定情況下,收集資料時,AirAsia或受僱我們的任何第三方服務供應商會在徵得您的同意後才收集並使用您的個人資料。至於法律規定的情況下,收集您的資料時, AirAsia會採用「決定參加」的政策,獲得您書面表示同意。例如:您可能被要求簽署一份表格或勾選一個方框。

一般來說,使用網站時,徵得您同意後,AirAsia會以上述方式 (可能隨時更改) 收集並使用此資料,除非您通知我們不同意。您可以聯絡AirAsia 隨時提交要求取消同意申請。如果您在旅行團中有提供我們第三方個人的個人資料,您需事先獲得對方同意,同時並保證您早已或已經獲得他們的同意或者有資格提供他們的資料給我們 。提供我們第三者個人的私人資料時,您也需保證對方被通知並同意本隱私權保護政策條款。

在大多數情況下,您有義務提供我們您的個人資料以便讓我們滿足您的要求或提供您曾要求的服務。然而,我們會提供您途徑退出或取消訂閱收到行銷、信件、促銷優惠、電子報或任何其他來自AirAsia的信件。

查看並更改您的個人資料

您可以藉由登入www.airasia.com網站上您的會員基本資料並查看個人資料。我們需要您的協助以確定您提供給我們的個人資料是最新、完整且為正確的。如果有錯誤或者要更改,請與我們聯絡,我們會進行更改或與您討論其他更正的方法。

透過我們的電子表格送出申請,我們便可以提供您儲存的個人資料。

18歲以下未成年人*

由於我們無法辨別網站訪客的年齡,因此,如果有未滿18歲未成年人未經您確認及同意便提供我們資料,而您是他/她的家長或監護人 ,您可以與我們聯絡要求我們移除該資料。

*在日本,未成年人是指年齡在20歲以下的人。

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聯絡資料

如您對您的個人資料或是對我們的隱私權保護政策有任何問題、疑慮或是抱怨,請撥打603-86604333與我們的資料隱私專員聯絡或將電子郵件寄至 airasia_privacycompliance@airasia.com.

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