AirAsia 隱私條款

AirAsia 注重您的隱私權。因此,在收集您的私人信息時,聲明自己的責任並儘可能保障您的隱私權。儘管該隱私條款不是合同,而且不創立法律權利,但是該條款表明了 AirAsia 的承諾 —— 保護您的個人信息。

請注意,AirAsia 保留在任何時間修改、變更和/或調整隱私條款的權利,並會以如下方式告知用戶,在此處更新隱私條款並加上“最新更新”標籤( 保持30天),在網站 (受該條款約束) 上添加“隱私條款”鏈接。

本通知旨在回答您的問題,關於 AirAsia 收集信息的來源和種類,信息使用,何時與第三方共享,以及 AirAsia 如何為信息保密並保障安全等方面。我們也向您提供修改所提供信息的方法,以及限制 AirAsia 同經授權第三方共享所獲信息的選項。

本通知適用於 AirAsia 網站 www.airasia.com 的所有用戶,而不論其使用網站的目的,譬如行程預訂、企業客戶銷售、營銷調研和客戶關係/服務等等。

信息收集

為了確保我們成功辦理您的預訂並有效管理自身的業務,我們收集並保存您的一些私人信息。為了理解當前及最新的需求,滿足這些需求,提供並個性化我們的服務,我們從各種渠道收集客戶的信息。主要的信息收集方法如下:

  • From you; when you voluntarily provide to us or to third party service provider(s) engaged by us;
  • 從您的瀏覽器;當您訪問我們的網站,您的瀏覽器與我們互動的時候;
  • 從其他的渠道,還有與為您提供運輸服務和/或接待等各項服務相關的鏈接;

 

我們收集的關於您的個人信息包括但不限於以下信息:

  • 姓名、地址和電話號碼
  • 電子郵件地址、傳真號碼和移動電話號碼
  • Flight information or details
  • 信用卡/充值卡號碼,包括相關的賬單地址和失效日期等
  • 有助於提供旅行或其他服務的必要信息,包括旅行夥伴的姓名、緊急聯繫方式、座位偏好和特殊的用餐或醫療需要等
  • 護照號碼、國籍和居住國家
  • 對產品和服務的使用狀況,比如自助服務設施、航班狀態提示和在線登記服務等
  • 通過調查、競賽、競爭或其他方面的營銷調研等得到的個人信息
  • 客服代表調查解決事情、問題或住宿投訴時得到個人信息
  • 與企業的接觸,其僱員和/或企業其他的關係人(比如僱員姓名、職位、地址和聯繫方式)

 

當您通過我們的官方網站 www.airasia.com 提交工作申請時,我們也會收集您的信息。

最近我們創建了自己的企業博客,在您為了建立自行管理的個人簡介、留下評論或者一般性地使用 Blogsphere(不包括瀏覽和閱讀博客),而向我們註冊的時候,我們會收集您的個人信息。這些信息包括但不限於您的個人身份識別信息、聯繫方式和電子郵件地址等。

Use of information collection

Generally, we use your information for administrative purpose e.g. processing, confirming, fulfilling and completing your transactions and requests for our services. In the event there is alteration / change of flight schedule, we will use information provided by you while making your reservation through our official website @ www.airasia.com, our call centre, our sales counter, to contact and notify you of the alteration / change. In addition to this, your information will be used for the purposes of accounting (billing and auditing), immigration, custom control, safety, security, statistical and marketing analysis, information systems management, system testing, maintenance and development, operational, support, customer surveys, customer relations and to improve and help us in any future dealings with you, for example by identifying your requirements and preferences.

In employment scenario, we would use information that you voluntarily provide to compare against the job specification / criteria we are seeking / intending to employ.

Whenever required by law, we will disclose your information to the government bodies or authorities or third parties pursuant to a subpoena or other legal process accordingly. Further, we may also use or disclose your information as permitted by law to protect the rights or property of AirAsia, our customers, our website, or its users. We may also disclose your information, whether in part or in full, to our contracted or authorised companies such as our data processors.

As part of our effort to serve you better, we are constantly enhancing and expanding our services to fulfill your ever-growing needs. In order to realise this business aim, we will from time to time appoint, authorise or contract with strategic business partner. Your information will be disclosed to these business partners, authorised or contracted third party, service providers or advertisers to make available promotions, offers, products or services, which may not belong to us. However, to ensure that you will not receive unwanted communications, only information with regards to promotions, offers, products or services that you selected or marked as interested through our member profile will be shared with the respective business partners, service providers or third parties.

In the circumstances set out in this policy where AirAsia passes your information to a third party, we will ensure that the security measures that such party has in place in relation to the processing of your data are at least as stringent as those employed by AirAsia if not better. This does not apply where we are required by law to pass your information to a third party.

In the event we go through a business transition, such as sale of part or all of our assets, merger or acquisition, your information will likely form part of this transition and be transferred.

信息共享

所收集的您的個人信息可能透露給:

  • 合作銀行,以便交易驗證和辦理支付
  • 相關第三方,比如訂票代理和旅館
  • 經授權的政府機構,如果存在法律方面的要求

 

AirAsia 不會將您在網站上提供的個人信息出售或出租給其他方。AirAsia 可能以匿名和/或匯總的形式,同第三方共享客戶信息。

13歲以下兒童

AirAsia 不會直接從13歲以下兒童那裡收集或保存信息。如果您不到13歲,請不要提供您的姓名和地址或者其他聯繫方式或者任何個人可識別信息。

收集13歲以下兒童的信息,只為了方便在線預訂航班或客房。通常這些信息應該由其父母或監護人提供。另外,AirAsia 只會收集兒童的有限信息,如姓名、年齡、出生日期、旅行文件等。

如果13歲以下的兒童沒有徵得您的同意擅自提供信息,作為家長或監護人的您可以聯繫我們刪除這些信息, 郵箱

個人信息更正/更新

相關說明在每一份 AirAsia 發行的宣傳資料上都十分明確。

與其他網站的鏈接。AirAsia 網站上有其他網站的鏈接。請注意,我們對這些網站上的內容及隱私做法不承擔責任。希望您認真閱讀希望採集信息網站的隱私聲明。AirAsia 的隱私條款只適用於本網站所收集的信息。

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競賽和調查

有時 AirAsia 可能會給您提供通過網站參與調查或競賽的機會。如果您參加,我們將需要您的個人可識別信息。參加調查或競賽完全自願,因此您可以選擇是否透露這些信息。所需信息通常只是聯繫方式 (比如姓名和地址)。
 
這些信息將用於更新參賽者名單,通知獲勝者,以及領取獎品,或者改善客戶的網上體驗 (信息收集將以匿名問卷形式)。

我們通常會利用第三方服務商完成調查或競賽;不允許這些公司使用客戶的個人可識別信息,不論出於何種目的。我們也不會同其他第三方分享您在競賽或調查中提供的個人可識別信息,除非事先通知您並徵得您的同意。

安全

我們的在線預訂系統位於安全的服務器上,採用 Secure Socket Layers 對您的購買信息進行加密。我們盡最大努力保護個人信息,免遭丟失、濫用和篡改。只有經授權的員工和代理人,他們負有保密責任,才能獲取您的個 人信息。然而,您需要自己對在本網站上使用的用戶 ID 或密碼負責。您應該努力保護它們的安全。

Cookies

Cookie 是一些儲存在用戶硬盤上的有關用戶情況的數據。使用 cookie 並不意味著當您訪問我們的網站時,會與可識別個人身份的信息相聯繫。

使用 cookies 能夠幫助我們的系統識別您的瀏覽器,並記住您的用戶名和訂單信息,這樣你就無須重新打字。AirAsia 的網站服務器會將這些地址和乘客信 息保存至您的硬盤。只有 AirAsia 的網站服務器才能獲取這些信息;英特網用戶和其他公司無法獲取。當您關閉瀏覽器時,一個短期的 ID cookie 就會失效。一個長期的 cookie 會保留在您的硬盤上一段時間。您可以採用一定方法將長期 cookie 刪除,參見瀏覽器“幫助”文件。

出於安全的考慮,您的信用卡號碼不予保存。每次購買您都需要鍵入信用卡號碼。

我們還利用 cookies 跟踪在線廣告的效果。這些信息同樣保密,不會與任何 AirAsia 公司以外的人分享。 AirAsia 只是利用這些信息,做出關於在線廣告服務購買方面的決策。這讓 AirAsia 可以為您,我們的客戶,保持低廉的成本和票價。

網站記錄

我們利用追踪軟件監測客戶流量模式以及網站應用情況,以便完善網站的設計和模版,更好地服務於網站的訪問者。該軟件不能夠幫助我們獲取任何個人可識別信息。

Pixels 的使用

為了了解客戶們如何處理我們所發送的郵件及其內容,我們在郵件中採用 Pixels,這樣可以知道誰打開了文件。為了以最有趣的方式向讀者提供資料,我們也會採用 Pixels,這樣可以知道您是否能接收文檔或 html 格式的文件。

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您的同意

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聯繫信息

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我們的合理使用條款/網站聲明

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我們的運輸條款

預訂及旅客和行李的運輸,依據 AirAsia 的運輸條款和 費用規則