Đặt vé ngay

Các câu hỏi thường gặp về thanh toán

1. Các phương thức thanh toán nào có thể sử dụng được?

Nếu thanh toán bằng thẻ tín dụng, bạn có thể sử dụng thẻ Visa, MasterCard, JCB hoặc American Express.

2. Làm thế nào để biết việc thanh toán của tôi đã được chấp nhận?

Khi xác nhận, bạn sẽ nhìn thấy một trang hành trình bao gồm số đặt vé với tình trạng "Xác nhận'. Hành trình được xác nhận cũng sẽ được gửi tới email mà bạn sử dụng để đặt vé. Hoặc bạn có thể đăng nhập vào phần Quản lý Giao dịch đặt vé để xem hành trình của bạn hoặc liên hệ với Trung tâm Khách hàng để kiểm tra tình trạng của giao dịch đặt vé.

3. Tôi có thể thanh toán bằng thẻ Visa, MasterCard hoặc Amex cho mọi loại tiền tệ?

Đúng, Visa và MasterCard được chấp nhận thanh toán bằng mọi loại tiền tệ trên AirAsia.com. American Express có thể được chấp nhận cho các loại tiền tệ MYR (ringgit Malaysia), THB (baht Thái Lan), USD (đô la Mỹ), AUD (đô la Úc), SGD (đô la Singapore), BND (đô la Brunei) và HKD (đô la Hồng Kông) trong khi thẻ JCB chỉ được chấp nhận cho các giao dịch bằng JPY (đồng yên Nhật).

4. Bảo mật 3D Secure cho thanh toán bằng thẻ tín dụng là gì?

3D Secure được tạo ra cho các loại thẻ Visa/MasterCard/JCB để bảo mật cho các giao dịch qua mạng vắng chủ thẻ (CNP -Cardholder Not Present) mà trong đó một 'dãy số bảo mật' được tạo ra cho mọi giao dịch được bảo mật. Giải pháp này đảm bảo cho người sử dụng rằng ngay cả khi họ mua sắm trực tuyến tất cả các thông tin và giao dịch đều chỉ mặc định riêng cho họ sử dụng. Mỗi thẻ tín dụng có phiên bản giải pháp riêng, với thẻ visa là "Verified by Visa", với  MasterCard là  "MasterCard SecureCode"  và với thẻ JCB là "J/Secure".

5. Điều gì sẽ xảy ra khi thanh toán bằng thẻ tín dụng sử dụng phần mềm bảo mật 3D?

Khi bạn thanh toán bằng thẻ tín dụng có giải pháp bảo mật 3D secure, dịch vụ 3D secure sẽ tự động triển khai. Sau khi bạn nhập số thẻ tín dụng và chấp nhận khoản thanh toán, cửa sổ 3D secure sẽ xuất hiện và nhà phát hành thẻ sẽ hiển thị một trang xác nhận. Hãy nhập thông tin và mật khẩu vào và bấm gửi. Khi các thông tin nhân thân của bạn được xác nhận, việc thanh toán của bạn sẽ được tiến hành.

6. Nếu tôi không có 3D Secure thì sao?

Bạn vẫn có thể đăng ký 3D secure với ngân hàng phát hành thẻ tín dụng. Để được trợ giúp, hãy liên hệ trực tiếp với ngân hàng phát hành thẻ tín dụng thông tin cập nhật về việc sử dụng thẻ có bảo mật 3D secure.

7. 'Lệ phí xuyên biên giới' xuất hiện khi tôi thanh toán bằng thẻ tín dụng là lệ phí gì?

Các ngân hàng phát hành thẻ tín dụng có thể áp dụng thêm lệ phí đối với các giao dịch xuyên biên giới. Các giao dịch xuyên biên giới được định nghĩa là các giao dịch mà trong đó nước của ngân hàng của chủ thẻ khác với nước của bên bán hàng.
Hãy lưu ý rằng phí thu thêm này không do AirAsia áp đặt và chúng tôi cũng không thu lợi gì từ việc thu thêm phí. Bạn nên hỏi rõ thông tin từ ngân hàng phát hành thẻ tín dụng trong trường hợp giao dịch của bạn bị áp dụng phí xuyên biên giới.

8. Thanh toán bằng ghi nợ trực tiếp?

Ghi nợ trực tiếp là cách thanh toán trực tuyến đơn giản, an toàn và thuận tiện từ tài khoản của bạn trong một tổ chức tài chính. Khi bạn xác nhận thanh toán bằng ghi nợ trực tiếp là bạn đồng ý với tổ chức tài chính về số tiền cần thanh toán và ngày thanh toán. Sau đó, số tiền sẽ bị khấu trừ từ tài khoản của bạn và được thanh toán cho AirAsia theo thỏa thuận.

9. Các cách thức thanh toán trong ghi nợ trực tiếp?

Phụ thuộc vào tổ chức tài chính, có nhiều cách thức thanh toán bằng ghi nợ trực tiếp, ví dụ như chuyển tiền trực tuyến qua tài khoản ngân hàng, thanh toán bằng thẻ ATM hoặc thanh toán qua tài khoản e-wallet.

10. Ghi nợ trực tiếp có áp dụng cho mọi loại tiền không?

Không, bạn sẽ thấy được thanh công cụ ghi nợ trực tiếp nếu thanh toán bằng ghi nợ sử dụng được với loại tiền mà bạn chọn .

11. Khi nào tôi có thể thanh toán bằng thẻ tín dụng/ghi nợ trực tiếp?

Thanh toán bằng Thẻ tín dụng sử dụng được cho tới 4 tiếng trước giờ khởi hành chuyến bay theo lịch trình.
Thanh toán bằng ghi nợ trực tiếp sử dụng được cho tới 48 tiếng trước giờ khởi hành chuyến bay theo lịch trình.

12. Ghi nợ trực tiếp có thể sử dụng được 24 tiếng không?

Ghi nợ trực tiếp sử dụng được 24 tiếng nhưng có thể bị ảnh hưởng bởi giờ làm việc của tổ chức tài chính trong nước. Hãy kiểm tra với tổ chức tài chính trong nước của bạn về các dịch vụ trước khi chọn thanh toán bằng ghi nợ trực tiếp.

13. Thẻ ghi nợ có giống như ghi nợ trực tiếp không?

Không,  theo định nghĩa, thẻ tín dụng được ngân hàng phát hành và có thể được sử dụng để thanh toán cho dịch vụ, hàng hóa hoặc được sử dụng như một thẻ rút tiền tự động ATM; trong khi đó ghi nợ trực tiếp khấu trừ số tiền thanh toán thẳng từ tài khoản người sử dụng khi họ xác nhận việc mua bán qua mạng.

14. Ngoài việc mua trực tuyến tại www.airasia.com, tôi có thể mua vé ở đâu và các phương thức thanh toán tương ứng?

Bạn có thể mua vé tại các phòng bán vé, quầy bán vé ở sân bay, các quầy hàng hóa AirAsia hoặc qua trung tâm khách hàng.
Phương thức thanh toán sử dụng được:

Phòng bán vé thẻ tín dụng/tiền mặt
Quầy bán vé tại sân bay thẻ tín dụng/tiền mặt
Quầy hàng hóa AirAsia tiền mặt
Trung tâm khách hàng thẻ tín dụng/thanh toán qua ATM/tại quầy


Bấm vào đây để xem danh sách kênh thanh toán.