Kebijakan Privasi AirAsia

Halaman ini menetapkan kebijakan privasi ("Kebijakan Privasi") untuk penggunaan situs web www.airasia.com, aplikasi seluler airasia.com, dan halaman apa pun yang ada dalam domain airasia.com (secara kolektif dikenal sebagai "Situs Web"). Situs web ini dimiliki dan dioperasikan oleh AirAsia Com Travel Sdn Bhd dan/atau anak perusahaannya.

Pengenalan

AirAsia Com Travel Sdn Bhd memikirkan hak privasi Anda. Oleh karena itu, AirAsia bersama dengan Grup Perusahaan AirAsia (didefinisikan di bawah ini) berjanji untuk bertanggung jawab ketika mengumpulkan informasi pribadi Anda dan melindungi privasi Anda dengan segala cara yang mungkin. Walaupun Kebijakan Privasi ini bukanlah sebuah kontrak dan tidak memiliki hak hukum apa pun, ini merupakan bukti komitmen kami untuk melindungi informasi pribadi.

AirAsia Com Travel Sdn Bhd dan anak perusahaannya ("AirAsia", "kami", "kita", "milik kami") adalah entitas Malaysia yang secara tidak langsung dimiliki oleh AirAsia Group Berhad ("AAGB") AirAsia Com Travel Sdn Bhd adalah anak perusahaan yang sepenuhnya dimiliki oleh AirAsia Digital Sdn Bhd ("AAD"). AAGB, AAD dan afiliasinya masing-masing secara kolektif dikenal sebagai Grup Perusahaan AirAsia. Untuk menghindari keraguan, afiliasi berarti suatu entitas, sekarang dan masa depan, yang secara langsung atau tidak langsung, melalui satu atau lebih perantara, kontrol, dikendalikan oleh, atau berada di bawah kendali yang sama dengan AirAsia. Istilah "kendali" (termasuk istilah "dikendalikan oleh" dan "di bawah kendali bersama dengan") berarti kepemilikan, secara langsung atau tidak langsung, kekuasaan untuk mengarahkan atau mengendalikan arah tuju manajemen dan kebijakan AirAsia, baik melalui kepemilikan sekuritas pemungutan suara, dengan kontrak atau sebaliknya

Kami berhak untuk mengubah, memodifikasi, menambah dan membetulkan Kebijakan Privasi ini kapan saja dan akan memberi tahu pengguna mengenai perubahan tersebut dengan memperbarui kebijakan di Situs Web dan dengan memberikan label "DIPERBARUI " dengan tautan "KEBIJAKAN PRIVASI" di Situs Web selama 30 hari.Setelah periode 30 hari, versi terbaru dari Kebijakan Privasi akan menggantikan semua versi terdahulu dari Kebijakan Privasi secara otomatis, tanpa tindakan lebih lanjut dari kami. Anda mengetahui dan menyetujui bahwa semua Informasi Pribadi Anda yang dikumpulkan atau diproses oleh kami (termasuk semua informasi yang sudah kami miliki), akan diproses sesuai dengan ketentuan versi terbaru dari Kebijakan Privasi yang ada dalam di Situs Web.

Kebijakan Privasi ini menjelaskan informasi yang kami kumpulkan, bagaimana ia digunakan, kapan dapat dibagikan dengan orang lain, dan bagaimana kami menjaga kerahasiaan dan keamanannya.

Kebijakan Privasi ini berlaku untuk semua pengguna Situs Web ini dan mereka yang telah memberikan informasi pribadi mereka kepada pihak ketiga yang menyediakan produk dan layanan.

Pengumpulan informasi

Kami mengumpulkan dan mengelola informasi yang Anda masukkan atau berikan kepada kami dengan cara lain di Situs Web kami (secara kolektif, "Informasi Pribadi"). Anda dapat memilih untuk tidak memberikan informasi tertentu, tetapi Anda mungkin tidak dapat menikmati semua fitur Situs Web dan layanan yang kami sediakan. Informasi Pribadi yang kami kumpulkan dari Anda membantu kami untuk mempersonalisasi dan terus meningkatkan pengalaman online Anda. Ini adalah jenis Informasi Pribadi yang kami kumpulkan:

  • Informasi yang dapat diidentifikasi secara pribadi, mis. Nama, foto, bentuk wajah, jenis kelamin, tanggal lahir, kebangsaan, nomor paspor / kartu identitas, tanggal kedaluwarsa paspor, negara yang mengeluarkan paspor dan negara tempat tinggal;
  • Informasi kontak, misalnya alamat, alamat email dan nomor telepon;
  • Informasi pembayaran, misalnya informasi kartu kredit atau debit, termasuk nama pemegang kartu, nomor kartu, bank penerbit kartu, negara penerbit kartu dan tanggal habis masa berlaku; detail rekening bank;
  • Informasi transaksi, mis. informasi yang berkaitan dengan pembelian produk atau layanan yang Anda lakukan di Situs Web;
  • Informasi kesehatan atau catatan medis; dan
  • Informasi teknis mis. alamat IP dan ID perangkat.
  • Materi audio mis. contoh suara ketika menggunakan Voice Search

Ketika Anda berinteraksi dengan aplikasi yang kami buat, kami dapat mengumpulkan informasi tentang lokasi dan perangkat seluler Anda. Informasi tersebut dapat digunakan untuk memberi Anda layanan berbasis lokasi seperti hasil pencarian dan konten pemasaran. Anda dapat menolak berbagi Informasi Pribadi dengan kami atau menonaktifkan layanan lokasi pada perangkat seluler Anda kapan saja.

Penggunaan informasi yang dikumpulkan

Kami dapat menggunakan Informasi Pribadi untuk tujuan berikut:

  • Grup Perusahaan AirAsia yang memiliki akses ke Informasi Pribadi ini dengan izin kami dan yang perlu mengetahui atau memiliki akses ke Informasi Pribadi ini untuk: memberikan layanan yang Anda minta (termasuk untuk membuat, memberikan, dan mengelola pemesanan atau menangani pembayaran, "single sign-on", dan layanan pelanggan); menganalisis bagaimana Anda menggunakan Situs Web ini dan situs web lain milik Grup Perusahaan AirAsia, meningkatkan dan memberikan penawaran, produk dan layanan, dan pemasaran yang baru dan dipersonalisasi, untuk tujuan penelitian, analitik, untuk mengembangkan dan meningkatkan produk atau layanan yang sudah ada dan yang akan datang atau layanan yang ditawarkan oleh kami, untuk mengeksplorasi inisiatif potensial lainnya, untuk mengoptimalkan penelitian, meningkatkan kemampuan perkiraan kami, dan untuk tujuan bisnis Grup Perusahaan AirAsia lainnya; mendeteksi, mencegah, dan menyelidiki transaksi dan/atau aktivitas penipuan, aktivitas ilegal lainnya, dan pelanggaran data; investigasi internal (audit/kepatuhan); atau sebagaimana diharuskan atau diizinkan oleh hukum yang berlaku.
  • Tujuan Administratif mis. memproses, mengkonfirmasi, memenuhi, dan menyelesaikan transaksi dan permintaan untuk produk dan layanan kami.
  • Pihak Ketiga yang menjadi Penyedia produk dan layanan seperti properti akomodasi dan/atau penyedia produk dan layanan yang memenuhi transaksi Anda. Penyedia ini dapat menghubungi Anda jika diperlukan untuk mendapatkan informasi tambahan tentang Anda untuk memfasilitasi dan memenuhi transaksi Anda.
  • Penyedia Layanan kami yang menyediakan layanan pemrosesan data kepada kami (misalnya web hosting), atau yang memproses informasi pribadi untuk tujuan seperti pemrosesan kartu kredit dan pembayaran, analisis bisnis, layanan pelanggan, pemasaran, atau distribusi survei, untuk memfasilitasi penyampaian layanan dan iklan online yang disesuaikan dengan minat Anda, dan/atau pencegahan penipuan. Penyedia layanan kami hanya akan memproses informasi yang diperlukan untuk menjalankan fungsinya. Mereka tidak diizinkan untuk membagikan atau menggunakan informasi untuk tujuan lain apa pun.
  • Mitra Bisnis dengan siapa kami dapat bersama-sama menawarkan produk atau layanan, atau yang produk atau layanannya dapat ditawarkan di Situs Web kami. Jika Anda memilih untuk mengakses layanan opsional ini, kami mungkin akan membagikan Informasi Pribadi Anda dengan mitra tersebut.
  • Jika Diwajibkan atau Diizinkan oleh Undang-undang - seperti untuk melindungi diri kami sendiri dari tanggung jawab, untuk menanggapi panggilan pengadilan (subpoena), proses peradilan, permintaan yang sah, surat perintah atau yang setara oleh pejabat atau penegak hukum, untuk menyelidiki penipuan atau kesalahan lainnya atau sebagaimana diwajibkan atau diperlukan untuk mematuhi hukum yang berlaku, melindungi kepentingan kami atau kepada pembeli sehubungan dengan penjualan, pemberian, atau transfer lain apa pun dari semua atau sebagian bisnis atau perusahaan kami. Kami juga dapat, sesuai dengan hukum yang berlaku, mengungkapkan Informasi Pribadi Anda untuk menegakkan atau menerapkan syarat dan ketentuan yang berlaku untuk layanan kami atau untuk melindungi hak, properti, atau keselamatan AirAsia, pengguna kami, atau orang lain.
  • Reorganisasi Bisnis - seperti bagian dari penjualan, penugasan, atau pengalihan bisnis kami lainnya, atau transisi layanan ke penyedia lain. Kami akan meminta persetujuan Anda jika diwajibkan oleh hukum yang berlaku.

Kami menyediakan perlindungan yang sesuai untuk pembagian data seperti yang diwajibkan oleh hukum yang berlaku untuk melarang pihak ketiga dari menggunakan Informasi Pribadi Anda untuk tujuan mereka sendiri, dan untuk menangani keamanan dan kerahasiaan Informasi Pribadi Anda. Kecuali seperti yang diungkapkan dalam Kebijakan Privasi ini atau sebagaimana diwajibkan atau diizinkan oleh undang-undang yang berlaku, kami tidak akan mengungkapkan Informasi Pribadi Anda kepada pihak ketiga tanpa persetujuan Anda.

Jika Anda telah memilih untuk berlangganan Keanggotaan AirAsia, penggunaan informasi pribadi Anda akan tunduk pada Syarat dan Ketentuan Keanggotaan AirAsia.

Dalam skenario ketenagakerjaan, kami akan menggunakan informasi yang Anda berikan secara sukarela untuk membandingkan spesifikasi/kriteria pekerjaan yang ingin kami gunakan.

Berbagi Informasi yang Dikumpulkan

Kami dapat berbagi Informasi Pribadi Anda untuk:

  • Grup Perusahaan AirAsia;
  • operator jaringan pembayaran dan penyedia verifikasi kartu kredit, (termasuk VISA, MasterCard, China Union Pay, yang mana berlaku), lembaga pemerintah, pihak berwajib, jika dan bila diperlukan;
  • Pemerintah dan lembaga yang berwenang seperti bandara, bea cukai, imigrasi, petugas keamanan dan keselamatan;
  • analitik data, agensi pemasaran, pihak ketiga yang menyediakan produk dan layanan, mitra bisnis atau penyedia layanan, pihak yang memiliki urusan bisnis atau kontrak dengan AirAsia dan Grup Perusahaan AirAsia, dan pihak ketiga lainnya yang dapat menunjukkan bahwa Anda telah secara eksplisit menyetujui pengungkapan Informasi Pribadi Anda oleh kami kepada pihak ketiga tersebut (secara kolektif dikenal sebagai "Pihak Ketiga yang Berwenang")

Informasi Pribadi Anda juga dapat dibagikan atau dialihkan ke penerima pengalihan aktual dan potensial, pihak yang menerima pengalihan atau pengakuisisi (termasuk Grup Perusahaan AirAsia), atau sehubungan dengan restrukturisasi atau pelaksanaan kerja perusahaan apa pun termasuk restrukturisasi kami untuk mentransfer bisnis, aset, dan/atau tanggung jawab.

Sebagai bagian dari upaya kami untuk melayani Anda dengan lebih baik, kami terus meningkatkan dan memperluas produk dan layanan kami untuk memenuhi kebutuhan Anda yang terus berkembang. Untuk mewujudkan tujuan bisnis ini, kami akan dari waktu ke waktu membagikan Informasi Pribadi Anda dengan Grup Perusahaan AirAsia dan Pihak Ketiga yang Berwenang untuk menyediakan promosi, penawaran, produk atau layanan yang mungkin atau mungkin bukan milik kami. Namun, untuk memastikan bahwa Anda tidak akan menerima komunikasi yang tidak diinginkan, hanya informasi yang berkaitan dengan promosi, penawaran, produk atau layanan yang relevan dengan transaksi yang telah Anda selesaikan dengan kami yang akan dibagikan.

Dalam keadaan yang ditetapkan dalam Kebijakan Privasi ini di mana kami membagikan Informasi Pribadi Anda kepada pihak ketiga, kami akan memastikan bahwa langkah-langkah keamanan yang dimiliki pihak tersebut terkait dengan pemrosesan data Anda setidaknya seketat yang kami miliki, atau lebih baik. Ini tidak berlaku jika kami diwajibkan untuk memberikan informasi Anda kepada pihak ketiga tertentu karena proses hukum.

Jika kami mengalami transisi bisnis, seperti penjualan sebagian atau seluruh aset kami, merger atau akuisisi, Informasi Pribadi Anda kemungkinan besar akan menjadi bagian dari transisi ini dan akan ditransfer.

Kami tidak menjual atau menyewakan Informasi Pribadi Anda kepada pihak lain. Kami dapat membagikan informasi anonim dan/atau agregat Anda tentang semua pengguna kami dengan Grup Perusahaan AirAsia dan/atau pihak ketiga.

Namun, untuk memastikan bahwa Anda tidak akan menerima komunikasi yang tidak diinginkan, hanya informasi berkaitan dengan promosi, penawaran, produk, atau layanan yang relevan dengan transaksi Anda dengan kami, atau yang telah Anda pilih atau ditandai sebagai tertarik dalam profil anggota Anda, akan dibagikan dengan masing-masing mitra bisnis, penyedia layanan, atau pihak ketiga.

Untuk setiap pertanyaan tentang penanganan dan pengelolaan Informasi Pribadi yang diungkapkan kepada, atau dibagikan dengan Grup Perusahaan AirAsia dan/atau pihak ketiga di sini, Anda dapat menghubungi kami dengan cara yang dijelaskan pada bagian "Hubungi Kami" di bawah ini.

Cookie

Cookies adalah file kecil yang berisi informasi yang diunduh ke perangkat Anda saat Anda mengunjungi Situs Web kami. Kami menggunakan cookie untuk mengenali informasi preferensi Anda, melacak pemesanan dan pembelian Anda, dan memfasilitasi administrasi situs. Jika Anda terus menjelajahi Situs Web kami tanpa mengubah browser web atau pengaturan perangkat yang mengontrol cookie, Anda setuju untuk menerima cookie saat Anda menggunakan layanan di Situs Web kami.

Sebagian besar browser web secara otomatis menerima cookie, tetapi jika Anda mau, Anda dapat mengatur browser agar tidak menerima cookie. Bagian “bantuan” toolbar pada kebanyakan browser akan memberi tahu Anda cara menonaktifkan cookie.

Penting bagi Anda untuk mencegah akses tanpa izin ke kata sandi dan komputer Anda. Anda harus selalu keluar dari akun keanggotaan AirAsia Anda setelah menggunakan perangkat bersama. Klik di sini untuk informasi selengkapnya tentang cara keluar.

Terdapat 4 jenis cookie yang digunakan di Situs Web kami:

  • Fungsi: Cookie ini memungkinkan Anda untuk menggunakan Situs Web kami. Cookie ini penting untuk memungkinkan Anda menjelajahi Situs Web kami dan menggunakan fitur tertentu. Menonaktifkannya dapat menghalang Anda menggunakan bagian tertentu dari Situs Web. Tanpa cookie ini, fitur seperti login, pemesanan, dan aktivitas pembayaran tidak dapat diberikan. Cookie ini juga membantu menjaga Situs Web kami tetap aman dan terlindungi.
  • Preferensi: Cookie ini menyimpan informasi seperti negara pilihan Anda, pilihan bahasa dan preferensi situs web. Tanpa cookie ini, Situs Web kami mungkin tidak dapat mengingat pilihan tertentu yang telah Anda buat sebelumnya atau menyesuaikan pengalaman penjelajahan Anda dengan memberi Anda informasi yang relevan.
  • Analisis: Cookies ini mengumpulkan informasi tentang bagaimana Anda menggunakan Situs Web kami seperti halaman mana yang Anda kunjungi secara teratur. Cookie ini digunakan untuk memberi Anda pengalaman berkualitas tinggi dengan melakukan hal-hal seperti melacak unduhan halaman, waktu respons situs, dan error.
  • Konten/Iklan: Cookie ini mengumpulkan informasi tentang penggunaan Anda atas Situs Web kami sehingga kami dapat meningkatkan pengalaman Anda dan memberi Anda konten dan iklan yang lebih relevan. Mereka ingat bahwa Anda telah mengunjungi Situs Web kami dan membantu kami memahami penggunaan Situs Web kami. Beberapa cookie ini berasal dari pihak ketiga yang mengumpulkan informasi tentang pengguna Situs Web kami untuk menyediakan iklan (di layanan kami dan di tempat lain) berdasarkan aktivitas online pengguna (disebut "iklan berbasis minat") di Situs Web kami dan di tempat lain secara online. Pihak ketiga yang terlibat dalam periklanan berbasis minat mengumpulkan informasi penjelajahan internet (misalnya situs web yang dikunjungi, waktu kunjungan) di berbagai situs web dan dari waktu ke waktu, dan mereka dapat menggunakan informasi yang mereka kumpulkan di Situs Web kami untuk memberikan iklan kepada Anda (dari kami dan perusahaan lain ) di internet.

Penyimpanan data

Kantor pusat AirAsia berlokasi di Malaysia. Namun, kami dapat mengalihkan dan menyimpan Informasi Pribadi Anda di server kami yang berada di luar negeri. Pengalihan tersebut diperlukan berdasarkan kontrak kami dengan Anda dan/atau kontrak kami dengan pihak ketiga yang relevan.

Kami akan mengamankan penyimpanan sesuai dengan langkah-langkah keamanan minimum yang ditentukan berdasarkan Undang-Undang Perlindungan Data Pribadi 2010 Malaysia, peraturan dan standarnya, dengan cara berikut:

  • mendaftarkan mereka yang memiliki akses ke penyimpanan;
  • mengontrol dan membatasi akses berdasarkan kebutuhan;
  • memelihara catatan yang tepat tentang akses dan transfer Informasi Pribadi;
  • memastikan semua karyawan AirAsia, Grup Perusahaan AirAsia melindungi kerahasiaan;
  • melakukan program penyadaran untuk mendidik karyawan tentang tanggung jawab untuk melindungi Informasi Pribadi;
  • menetapkan prosedur keamanan fisik;
  • mengikat pihak ketiga yang terlibat dalam pemrosesan Informasi Pribadi; dan
  • tidak menggunakan perangkat yang dapat dilepas dan layanan penyimpanan dengan cloud untuk mentransfer atau menyimpan Informasi Pribadi tanpa persetujuan tertulis dari manajemen senior AirAsia.

Akses ke dan Koreksi Atas Informasi Pribadi Anda

Anda dapat mengakses Informasi Pribadi Anda dengan masuk ke Profil Anggota Anda di www.airasia.com. Kami memerlukan bantuan Anda guna memastikan bahwa Informasi Pribadi yang Anda berikan kepada kami sudah terkini, lengkap, dan akurat. Jika ada kesalahan atau perubahan yang harus dilakukan, hubungi kami dan kami akan berupaya memperbaiki atau mendiskusikan tindakan alternatif dengan Anda. Kami tidak akan memperbaiki Informasi Pribadi Anda atas permintaan pihak ketiga, kecuali pihak ketiga tersebut dapat menunjukkan bahwa Anda telah memberi wewenang kepada pihak ketiga tersebut guna bekerja sama dengan kami untuk memperbaiki Informasi Pribadi Anda.

Kami akan dapat memberi Anda atau membuat koreksi apa pun pada Informasi Pribadi Anda yang tersimpan setelah menerima permintaan melalui e-form kami.

Anak di Bawah Umur* Anak di Bawah Umur

Kami tidak dapat membedakan usia pengunjung ke Situs Web kami. Jika Anda adalah orangtua atau wali dari seseorang yang berusia di bawah usia dewasa di wilayah tempat Anda tinggal, yang telah memberikan Informasi Pribadinya kepada kami tanpa sepengetahuan dan persetujuan Anda, Anda dapat meminta kami untuk menghapus informasi tersebut dengan menghubungi kami.

Hubungi Kami

Jika Anda memiliki pertanyaan, kekhawatiran, atau keluhan terkait dengan penanganan dan pengelolaan Informasi Pribadi Anda atau Kebijakan Privasi ini, silakan hubungi Compliance Officer kami di airasia_privacycompliance@airasia.com.

Ketentuan Penggunaan

Untuk rujukan pada syarat dan ketentuan penggunaan Situs Web kami, silakan merujuk ke Ketentuan Penggunaan kami untuk informasi lebih lanjut.