Syarat dan ketentuan maskapai untuk penerbangan XT

Definitions

1.1 Arti: Dalam Syarat & Ketentuan ini, pernyataan tertentu ini memiliki makna sebagai berikut:

  • “Airline Designator Code” (Kode Penanda Penerbangan) berarti dua huruf atau tiga aksara yang mengidentifikasikan alat pengangkut udara tertentu.
  • “Authorised Agent” (Agen Terdaftar) berarti seorang agen penjualan tiket penumpang yang telah ditunjuk oleh Pengangkut untuk mewakili Pengangkut di dalam melakukan penjualan jasa pengangkutan penumpang udara melalui layanan yang disediakan oleh Pengangkut dan – apabila telah diberi otorisasi – juga melalui layanan maskapai pengangkutan udara lainnya.
  • “Baggage” (Bagasi) berarti barang milik pribadi Anda yang dibawa pada saat Anda melakukan perjalanan. Kecuali ditentukan lebih lanjut, maka yang termasuk ke dalam kategori bagasi adalah barang bawaan yang didaftarkan atau tidak didaftarkan.
  • “Baggage Check” (Tanda terima bagasi) berarti dokumen yang dikeluarkan untuk Penumpang oleh Kami sebagai bukti penerimaan Bagasi yang Didaftarkan (Checked Baggage) yang berkaitan dengan pengangkutan Bagasi yang Didaftarkan, dan termasuk Tanda Identifikasi Bagasi.
  • “Baggage Identification Tag” (Kartu Pendanda Identifikasi Bagasi) berarti dokumen yang dikeluarkan untuk penumpang oleh Pengangkut, semata-mata hanya untuk mengindentifikasikan Bagasi yang telah Didaftarkan.
  • “Booking” (Pembelian) berarti pemesanan atau pembelian yang Anda lakukan untuk membeli tiket pesawat yang telah diterima oleh Kami sesuai dengan Syarat dan Ketentuan ini.
  • “Booking Reference” (Referensi Pembelian) berarti nomor referensi Anda yang diberikan oleh Kami untuk mengidentifikasikan setiap Pembelian yang Anda lakukan dan telah kami konfirmasi.
  • “Checked Baggage” (Bagasi yang Didaftarkan) berati barang bawaan (bagasi) yang untuk sementara waktu kami jaga dan telah kami terbitkan Tanda Identifikasi Bagasi; terkadang juga disebut sebagai “Bagasi Terdaftar”.
  • “Check-In Deadline” (Tenggat Check-in) berarti batas waktu yang telah ditetapkan oleh Pengangkut dimana Anda harus memenuhi semua prosedur untuk melakukan check-in dan menerima boarding pass Anda.
  • “Conditions Of Contract” (Persyaratan kontrak) berarti pernyataan-pernyataan yang terdapat atau dicantumkan di dalam Tiket Anda yang juga mencakup Syarat dan Ketentuan ini, serta pemberitahuan-pemberitahuan yang tersedia di kantor Kami dan counter check-in.
  • “Connecting Time” (Waktu Jeda Terusan) berarti waktu jeda antara kedatangan sebuah penerbangan dengan keberangkatan penerbangan lainnya untuk penerbangan-penerbangan FLY-THRU. Indonesia AirAsia Extra berhak mengubah Waktu Jeda Terusan tanpa pemberitahuan terlebih dahulu karena peraturan bandara yang diberlakukan kepada kami oleh operator bandara dan/atau kebutuhan operasional lainnya.
  • “Conventions” (Konvensi) berarti segala sesuatu dimana hal-hal tersebut di bawah ini berlaku:
    • the Convention for the Unification of Certain Rules Relating to International Carriage by Air (Konvensi untuk Unifikasi Aturan-aturan Tertentu untuk Angkutan Udara Internasional) ditandatangani di Warsawa 12 Oktober 1929 (Konvensi Warsawa)
    • Konvensi Warsawa sebagaimana telah diubah di Den Haag pada 28 September 1955
    • Konvensi Warsawa sebagaimana telah diubah di Den Haag dan oleh Protokol Tambahan No 1, 2 atau 4 dari Montreal (1975)
    • Konvensi Tambahan Guadalajara ( Guadalajara Supplementary Convention (1961)
    • Konvensi Montreal (Montreal Convention) (1999)
    • Protokol, konvensi atau peraturan dan perundang-undangan yang berlaku dan legislasi lain yang memungkinkan.
  • “Damage” (Kerusakan) termasuk kematian, cidera, penundaan, kerugian, kerugian sebagian, atau kerusakan lain sebagai akibat yang timbul atau berkaitan dengan pengangkut atau layanan lain yang dilakukan oleh Pengangkut tersebut.
  • “Electronic Coupon” (Kupon Elektronk) adalah kupon penerbangan elektronik atau dokumen berharga lain yang ada pada database Kami.
  • “Electronic Ticket” adalah jadwal penerbangan yang dikeluarkan oleh dan atas nama Kami, Kupon Elektronik dan, jika memungkinkan, termasuk dokumen boarding.
  • “Flight Coupon” (Kupon Penerbangan) adalah bagian dari Tiket yang memiliki catatan “berlaku untuk perjalanan” seperti pada Tiket Elektronik, kupon elektronik, dan memiliki informasi tempat-tempat yang dapat didatangi oleh Anda.
  • “Fly-Thru” berarti layanan transfer penerbangan untuk penerbangan yang dibeli dalam jadual perjalanan tunggal atau PNR tunggal dan memenuhi persyaratan Waktu Jeda Terusan kami.
  • “Guest” or “Passenger” (Penumpang) adalah setiap orang, selain awak, yang diterbangkan oleh pesawat udara dengan persetujuan Kami (Juga disebut “Anda,” “Milik Anda,” dan “Anda sendiri”).
  • “Itinerary” or “Travel Itinerary” (Jadwal Penerbangan) adalah dokumen yang kami keluarkan kepada Penumpang, yang mencantumkan nama Penumpang, keterangan penerbangan, nomor booking, Persyaratan Kontrak dan pemberitahuan lainnya.
  • “Infant” (Penumpang di bawah umur) adalah Penumpang berumur di bawah 24 bulan pada saat tanggal perjalanan dilakukan.
  • “Route” (Rute) adalah penerbangan dari bandara asal ke tempat tujuan lain.
  • “Seat” (Bangku) adalah tempat duduk di dalam pesawat udara Kami.
  • “Tariff” (Tarif) adalah biaya yang Kami kenakan dan dipublikasikan secara elektronik atau dicetak.
  • “Ticket” (Tiket) adalah jadwal penerbangan, termasuk dokumen-dokumen seperti Tiket Elektronik dan Kupon Elektronik yang Kami keluarkan atau atas nama Kami, dan memuat Persyaratan Kontrak serta pemberitahuan lainnya.
  • “Terms and Conditions” (Syarat dan Ketentuan) adalah Syarat dan Ketentuan Pengangkutan ini.
  • “Unchecked Baggage” (Bagasi Tidak Diperiksa) adalah bagasi selain Bagasi Terperiksa, termasuk semua barang yang Anda bawa ke dalam kabin pesawat.
  • “We”,” Us”, “Our”, “Ourselves” and “Carrier” (Kami, Kita, Milik Kita, Kita sendiri dan Pengangkut) adalah Indonesia AirAsia Extra.
  • “You”, “Your”, “Yourself” (Anda, Milik Anda, Anda sendiri) adalah setiap orang yang memiliki Booking dan akan diterbangkan, atau orang yang diterbangkan oleh pesawat, selain dari awak pesawat (dan juga disebut “Penumpang” atau Tamu.)
  • “Website” (Situs Web) adalah situs internet www.airasia.com yang kami sediakan untuk tujuan dan digunakan oleh Penumpang dalam melakukan booking online, serta mendapatkan akses informasi tentang kami.

1.2 Kapsyen: Judul atau caption dari setiap pasal dari Syarat dan Ketentuan ini ditujukan hanya untuk kenyamanan dan bukan digunakan untuk interprestasi dari teks.

Keterterapan

2.1 Umum: Syarat dan Ketentuan ini berlaku untuk pengangkutan yang dilakukan melalui udara dan atau cara transportasi lain, termasuk transportasi darat dari Penumpang dan Bagasi yang dilakukan oleh kami atau atas nama kami dan untuk segala kewajiban dimana kami mungkin memiliki keterkaitan dalam hal pengangkutan dan transportasi.

2.2 Syarat & Ketentuan Berlaku: Kecuali disebutkan di dalam Syarat dan Ketentuan ini, maka dalam situasi dimana terjadi ketidak-konsistenan antara Syarat dan Ketentuan ini dengan Persyaratan Kontrak atau peraturan lain yang kami berlakukan dalam subjek-subjek tertentu, maka Syarat dan Ketentuan ini tetap berlaku.

2.3 Bahasa: Bahasa yang digunakan dalam Syarat dan Ketentuan ini adalah Bahasa Inggris dan walaupun terdapat banyak terjemahan dari Syarat dan Ketentuan ini di dalam bahasa lain, Bahasa Inggris masih tetap menjadi bahasa tunggal yang digunakan untuk menafsirkan Syarat dan Ketentuan ini.

Tiket / Jadual Perjalanan

3.1 Bukti Kontrak Prima Facie: Jadwal perjalanan adalah bukti Prima Facie dari kontrak untuk melakukan pengangkutan antara Penumpang dengan Kami. Jadwal perjalanan, Syarat dan Ketentuan ini dan Persyaratan Kontrak kami, (termasuk Tarif yang berlaku), semuanya menjadi dasar konstitusi dari Syarat dan Ketentuan dari kontrak pengangkutan antara Anda dan Kami.

3.2 Pemindah-tanganan: Kontrak untuk pengangkutan hanya dapat dipindah-tangankan bila disebutkan di dalam Syarat dan Ketentuan serta Persyaratan Konrak kami.

3.3 Validitas: Jadwal perjalanan hanya berlaku untuk Penumpang yang nama dan penerbangannya ditulis di sini.

3.4 Identitas: Kami akan menyediakan pengangkutan hanya untuk Penumpang yang namanya tercantum di dalam jadwal perjalanan atau Tiket Elektronik. Anda akan diminta untuk memperlihatkan identifikasi yang syah saat melakukan check-in.

Tambang

4.1 Umum: Tarif hanya berlaku untuk maskapai dari bandara asal ke bandara tujuan. Tarif belum termasuk layanan transportasi darat antara bandara dan terminal kota kecuali dinyatakan lain secara khusus oleh kami. Kami adalah operator khusus “titik-ke-titik”, dan kami tidak bertanggung jawab atas penerbangan lanjutan Anda. Kami tidak bertanggung jawab sekiranya Anda tidak dapat memenuhi penerbangan lanjutan Anda. Jika Anda telah membeli produk layanan FLY-THRU anda akan dikenakan syarat dan ketentuan yang terkait FLY-THRU. Jika Anda membeli FLY THRU yang melibatkan lebih dari satu maskapai, Anda juga akan dikenakan syarat dan ketentuan yang berlaku di masing-masing maskapai.

4.2 Bayi: Biaya untuk bayi dengan usia antara sembilan (9) hari sampai dengan di bawah dua (2) tahun (pada tanggal perjalanan untuk penerbangan pertama) tersedia di Rincian Biaya. Anak di bawah umur diijinkan melakukan perjalanan dengan syarat berada dalam pangkuan orang dewasa. Hanya 1 (satu) anak di bawah umur yang diijinkan dibawa oleh 1 (satu) orang dewasa. Perambulator tidak diijinkan di bawa ke dalam pesawat. Jumlah anak di bawah umur dibatasi pada setiap penerbangan sesuai peraturan keselamatan, dan karenanya ada kemungkinan Kami tidak dapat mengakomodasi permintaan Anda untuk membawa anak di bawah umur.

4.3 Pajak Pemerintah, Biaya dan biaya tambahan asuransi: Setiap Pajak Pemerintah, biaya dan biaya tambahan asuransi yang dikenakan pada perjalanan udara oleh Pemerintah, pihak berwenang yang berkuasa, atau operator bandara dalam hubungan dengan pengunaan layanan atau fasilitas kami oleh Anda akan ditambahkan ke dalam biaya penerbangan kami. Biaya dan bea administrasi akan menjadi tanggungan Anda, kecuali jika kami menyatakan sebaliknya. Pajak Pemerintah, biaya dan biaya tambahan asuransi yang diberlakukan pada perjalanan udara dapat berubah setiap saat, dan dapat diberlakukan setelah konfirmasi tanggal booking Anda. Anda diharuskan menanggung biaya Pajak Pemerintah, bea dan asuransi tersebut sebelum saat keberangkatan.
Periksa Rincian Biaya untuk informasi tentang jumlah pajak, bea dan asuransi yang dimaksud.

Kami hanya akan mengembalikan pajak bandara saja. Pajak Bandara hanya dapat dikembalikan uangnya apabila diajukan permohonan secara tertulis dalam jangka waktu 6 jam setelah tanggal perjalanan dan pengembalian tersebut dikenakan biaya pemrosesan, apabila memang diperkenankan.

4.4 Mata Uang: Biaya dan bea penerbangan dapat dibayar dalam matauang yang dicantumkan pada daftar yang kami terbitkan, kecuali jika kami nyatakan sebaliknya.

4.5 Keakuratan: Seluruh biaya, harga, jadwal penerbangan, Rute yang dipublikasikan, produk yang dibeli lebih awal dan layanan dinyatakan benar pada saat waktu publikasinya, dan dapat berubah setiap saat tanpa pemberitahuan terlebih dahulu. Ini tidak berlaku pada yang telah menyelesaikan seluruh proses pembelian.

4.6 Tarif yang Berlaku: Tarif yang berlaku adalah tarif yang dipublikasikan oleh kami atau atas nama kami, baik secara elektronik, maupun dengan medium lain. tarif mungkin tidak termasuk biaya administrasi, biaya layanan dan biaya lain, kecuali dinyatakan sebaliknya.

Penempahan Tempat Duduk

5.1 Konfirmasi Pembelian: Pembelian Kursi dikonfirmasikan setelah seluruh biaya dibayarkan penuh dan setelah Kami mengeluarkan nomor pembelian dan/atau jadwal perjalanan. Setelah konfirmasi selesai, pembelian tidak dapat dibatalkan dan uang pembayaran tidak dapat dikembalikan.

5.2 Tempahan Berkumpulan: Ini diatur dengan syarat khusus yang dapat berubah dari waktu ke waktu. Silakan hubungi kami untuk penjelasan lebih lanjut.

5.3 Biaya Penerbangan: Setelah nomor pembelian dikeluarkan, perubahan penerbangan akan diatur sebagai berikut: Dalam waktu empatpuluh-delapan (48) jam sebelum jadwal waktu pemberangkatan pesawat, perubahan tidak diijinkan. Denda perubahan penerbangan diluar dari empatpuluh-delapan (48) jam sebelum jadwal waktu pemberangkatan pesawat tersedia dalam Rincian Biaya, dengan memperhatikan ketentuan-ketentuan berikut:

  • Jika tersedia harga yang lebih rendah, perbedaan harga tidak akan dikembalikan pada penumpang;
  • Jika harga penerbangan baru yang dibeli lebih tinggi daripada harga penerbangan yang dibatalkan, perbedaan harga harus dibayarkan oleh penumpang tersebut sebelum pembatalan atau perubahan dapat dilakukan;
  • Perubahan tidak dikonfirmasi sampai kami mengeluarkan jadwal perjalanan dan/atau nomor pembelian yang baru untuk anda.
  • Perubahan rute penerbangan tidak diijinkan.

5.4 Harga Promosi: Pasal 5.3 hubungan dengan aturan Perubahan Penerbangan

5.5 Penukaran Nama: Setelah dilakukan pembelian kursi, tidak diijinkan untuk melakukan Perubahan Nama.

5.6 Pembayaran: Biaya harus dibayar penuh saat dilakukan pembelian. Jika terjadi biaya yang belum dibayar penuh untuk alasan apapun, kami berhak membatalkan pembelian sebelum check-in dan/atau tidak mengijinkan Anda naik ke pesawat.

5.7 Data Pribadi: Dengan ini Anda mengetahui dan setuju bahwa data pribadi Anda telah diberikan kepada Kami untuk mengadakan pembelian atas transportasi serta menyediakan bagi Anda konfirmasi dari pembelian tersebut, menyediakan serta mengembangkan fasilitas dan pelayanan tambahan, memfasilitaskan prosedur imigrasi dan ijin masuk, laporan keuangan, tagihan dan audit, memeriksa kartu kredit ataupun kartu pembayaran lainnya, keamanan, fungsi administrasi dan hukum, urusan kartu kredit, sistem uji, perawatan dan perkembangan, analisa statistik, juga membantu kami untuk segala perjanjian dengan Anda di kemudian hari. Untuk tujuan inilah, dengan masuk ke dalam kontrak transportasi bersama Kami Anda mengijinkan Kami untuk menyimpan ataupun menggunakan data pribadi Anda dan mengirimkannya ke kantor Kami, agen yang ditunjuk dan rekan bisnis pihak ketiga, agen pemerintahan, orang lain atau penyedia dari layanan-layanan tersebut di atas.

5.8 Tempat duduk: Kami tidak menjamin dapat menyediakan tempat duduk tertentu di dalam pesawat dan Anda setuju untuk menerima tempat duduk mana pun yang tersedia untuk penerbangan Anda. Anda akan diberi tempat duduk di saat check-in. Kami berhak untuk mengatur kembali tempat duduk, bahkan dari Zona Tenang, kapan pun, termasuk setelah Anda masuk ke dalam pesawat. Ini mungkin perlu demi alasan operasional, keselamatan, peraturan pemerintah, kesehatan, atau keamanan. Penumpang dilarang untuk pindah ke kursi yang harganya lebih mahal pada saat di dalam pesawat.

5.8.1 Permintaan kursi lebih awal (ASR): Tergantung pada ketersediaannya, Anda mungkin harus membayar untuk permintaan tempat duduk lebih awal (ASR) yang dilakukan sebelum waktu keberangkatan yang dijadwalkan. Silakan membaca Rincian Biaya untuk ASR. Sekalipun ASR dibeli di Zona Tenang, kami tetap berhak untuk menetapkan atau mengatur kembali tempat duduk kapan pun, bahkan setelah Anda masuk ke dalam pesawat. Ini mungkin perlu demi alasan operasional, keselamatan, peraturan pemerintah, kesehatan, atau keamanan. Kami tidak menjamin ketersediaan tempat duduk setelah pengaturan ulang, baik untuk baris lorong, jendela, baris pintu keluar, atau tempat duduk yang lain termasuk pengaturan kembali dari Zona Tenang. Namun kami berusaha keras untuk menghargai tempat duduk berbayar. Penumpang dilarang untuk pindah ke kursi yang harganya lebih mahal pada saat di dalam pesawat.

5.8.2 Jika pada suatu saat setelah berhasil membeli sebuah ASR dan jadwal Kami berubah, dihentikan, tertunda ataupun digabungkan karena situasi tertentu yang secara masuk akal Kami anggap diluar kendali Kami atau demi alasan komersial atau alasan keselamatan, Kami tetap pada pilihan Kami, antara lain:

  • Membawa Anda di PKT yang sama pada penerbangan yang tersedia berikutnya; atau
  • Membawa Anda di PKT yang nilainya sebanding pada penerbangan yang tersedia berikutnya; atau
  • Membawa Anda di kursi apapun secara acak pada penerbangan yang tersedia berikutnya dimana kami kemudian akan mengembalikan pembayaran PKT Anda.

Pilihan-pilihan yang ditetapkan dalam Pasal 5.8.2 ini adalah penggantian satu-satunya yang tersedia untuk Anda dan Kami tidak lagi bertanggung jawab lebih lanjut pada Anda.

5.9.1 Produk-produk dalam pesawat: Penyediaan produk, layanan, atau program iklan dalam pesawat tergantung pada ketersediaannya. Produk atau layanan dalam pesawat tidak dapat ditukar kembali dengan uang atau ditransfer setelah dibeli. Kami tidak menerima pemesanan atau perubahan produk atau layanan dalam pesawat dalam 24 jam dari waktu keberangkatan terjadwal. Kami memegang hak, tanpa pemberitahuan sebelumnya, untuk mengubah/merevisi harga atau mengganti komponen mana pun untuk produk atau layanan dalam pesawat. Pas masuk merupakan bukti pembelian untuk produk atau layanan dalam pesawat yang sudah dipesan sebelumnya dan pas masuk harus ditunjukkan kepada awak pesawat untuk mendapatkan produk atau layanan yang sudah dipesan sebelumnya tersebut. Semua harga dan/atau penghematan yang disebutkan untuk produk atau layanan dalam pesawat yang sudah dipesan sebelumnya sudah benar adanya pada waktu pemesanan.

5.9.2 Hidangan: Pilihan hidangan dapat bervariasi dari waktu ke waktu. Hidangan dapat berisi kacang-kacangan, susu, dan/atau gluten. Kami tidak menerima pemesanan atau perubahan pilihan hidangan dalam 24 jam dari waktu keberangkatan terjadwal.. Kami berhak, tanpa pemberitahuan sebelumnya, untuk mengubah/merevisi harga atau mengganti komponen mana pun dari hidangan pesanan Anda dengan barang dengan nilai setara tergantung pada ketersediaan dan/atau kecocokan menurut maskapai. Boarding pass adalah bukti pembelian hidangan pesanan dan harus diperlihatkan kepada kru kabin di dalam pesawat untuk mendapatkan hidangan pesanan. Semua harga dan/atau penghematan yang disebutkan untuk hidangan pesanan sudah benar adanya pada waktu pemesanan.

5.10 Insurans perjalanan: Karena perjalanan melibatkan banyak resiko, dan pertanggung jawaban kami pada Anda terbatas, kami sarankan Anda untuk berpikir dengan hati-hati soal pembelian asuransi yang meliputi:

  • perubahan rencana perjalanan dan pembatalan perjalanan
  • penundaan, kerusakkan atau kehilangan Bagasi dan/atau milik pribadi
  • Biaya kesehatan yang dikenakan termasuk biaya yang diberlakukan oleh paramedis dalam keadaan darurat di bandara asal atau tujuan./li>

Daftar Masuk dan Keperluan Pengangkutan yang Lain

6.1.1 Check-in, Tenggat waktu dan Kondisi: Loket check-in kami buka tiga (3) jam sebelum jadwal waktu pemberangkatan penerbangan. Loket itu tutup enampuluh (60) menit sebelum pemberangkatan penerbangan dimaksud. Tenggat waktu check-in bisa berlainan di bandara yang berbeda dan untuk penerbangan tertentu. adalah tanggung-jawab Anda untuk memastikan bahwa Anda mematuhi tenggat waktu ini, khususnya lagi yang akan tersedia saat Anda melakukan pembelian. Di saat tertentu, tanpa memandang rendah atas persediaan lain yang umum dari Syarat-syarat dan Kondisi yang menjadikan hak untuk menolak penumpang, kami berhak untuk tidak mengijinkan Anda check-in tanpa bentuk pertanggung-jawaban apapun pada Anda dan tanpa perlu untuk mengembalikan pada Anda biaya yang sudah terbayarkan:

  • Jika Anda tetap berupaya untuk check-in dalam enampuluh (60) menit sebelum jadwal waktu pemberangkatan penerbangan Anda;
  • Jika Anda gagal memiliki identifikasi yang seharusnya atau gagal untuk mengidentifikasi dirii sendiri kepada staff kami;
  • Jika Anda gagal memiliki dokumen yang seharusnya (dokumen perjalanan yang rusak tidak akan diterima sebagai dokumen yang layak), perijinan, visa, penting untuk perjalanan ke tempat atau negara tertentu;
  • belum membayar penuh tarif apa pun atau biaya atau tagihan laim yang harus dibayar kepada kami;
  • bila Anda bersikap kasar pada staf kami atau mengakibatkan keributan di konter kami atau melecehkan staf kami baik secara fisik atau verbal;
  • Jika Pemerintah atau otorita lain melarang kepergian Anda atau masuk ke pesawat;
  • Jika menurut kami, Anda tidak sehat untuk melakukan perjalanan sehubungan dengan kondisi mabuk; dan/atau
  • Jika menurut kami, Anda tidak sehat secara medis untuk melakukan perjalanan tanpa pendampingan medis khusus selama penerbangan atau kondisi medis menular Anda memiliki atau dapat mengakibatkan ancaman langsung bagi kesehatan para penumpang lainnya.

6.1.2 Daftar Masuk Sendiri: Kami menawarkan kemudahan daftar masuk sendiri. Kemudahan ini tertakluk kepada syarat-syarat tertentu dan pembatasan terhadap perubahan selepas daftar masuk yang boleh dilihat di laman web kami di bahagian Daftar Masuk Sendiri.

6.1.3 Tidak tersedianya kursi: Ada kemungkinan tidak tersedia kursi bagi Anda di penerbangan Anda walaupun reservasi Anda sudah dikonfirmasi. Hal ini terjadi karena kebiasaan umum melakukan overbooking dalam industri penerbangan. Bila Anda ditolak untuk naik ke pesawat dalam penerbangan internasional yang overbook, dimana Anda memiliki reservasi yang berlaku dan sudah dikonfirmasi, dan Anda telah datang untuk melakukan check-in sesuai tenggat check in, maka kami dapat memilih untuk:

  • mengangkut Anda pada kesempatan tercepat berikutnya dengan layanan terjadwal kami dimana masih tersedia tempat tanpa biaya tambahan dan apabila diperlukan memperpancang validitas pembelian Anda; atau
  • bila Anda memilih bepergian lain waktu, mempertahankan niai dalam tarif Anda di akun kredit untuk perjalanan Anda selanjutnya, dengan syarat Anda harus memesan ulang dalam jangka waktu 3 bulan setelahnya.

Penumpang yang secara sukarela menolak melakukan boarding dapat mendaftarkan diri untuk mendapatkan kompensasi sesuai dengan Konvensi mana pun yang diperlakukan, atau apabila tidak ada hukum yang dapat diberlakukan, kami akan membuat pengaturan lainnya.

6.1.4 Satu-satunya jalan keluar: Pilihan yang dijabarkan di Pasal 6.1.3 adalah jalan keluar satu-satunya dan khusus bagi Anda saja, dan kami tidak memiliki tanggung jawab lain kepada Anda.

6.2 Menaiki pesawat: Anda mesti berada di pintu masuk pesawat sekurang-kurangnya sembilan puluh (90) minit sebelum waktu perlepasan yang dijadualkan. Pintu akan ditutup dua puluh (20) minit sebelum perlepasan. Jika anda tiba di pintu masuk pesawat melepasi masa tersebut, anda tidak akan dibenarkan menaiki penerbangan.

6.3 Ketidakhadiran: Anda perlu hadir untuk mendaftar masuk tepat pada masanya dan berada di pintu masuk pesawat tidak lewat dari masa yang ditetapkan ketika daftar masuk. Jika anda gagal mendaftar masuk pada waktunya atau gagal menaiki pesawat sebelum ia berlepas, tambang yang telah dibayar tidak akan dikembalikan kepada anda atas apa sebab sekalipun.

6.4 Pematuhan: Anda bertanggungjawab sepenuhnya untuk mematuhi semua undang-undang, peraturan, perintah, tuntutan dan kehendak negara perlepasan, negara destinasi atau negara transit serta dengan Terma & Syarat kami, notis dan arahan yang kami berikan yang berkaitan dengannya. Kami tidak bertanggungjawab kepada anda dalam apa jua keadaan yang berkaitan dengan usaha bagi mendapatkan dokumen yang diperlukan atau bagi mematuhi undang-undang, peraturan, perintah, tuntutan, notis, kehendak atau arahan tersebut, sama ada diberi secara lisan atau bertulis atau cara lain, atau bagi akibat yang terjadi disebabkan oleh kegagalan anda untuk mendapatkan dokumen tersebut atau untuk mematuhi undang-undang, peraturan, perintah, tuntutan, notis, kehendak atau arahan tersebut.

6.5 Dokumen Perjalanan: Anda bertanggung-jawab untuk mendapatkan dan harus memiliki dan punya kesediaan untuk presentasi seperti diminta oleh otorita yang sesuai semua ijin dan keluar, dokumen kesehatan dan lainnya yang diminta oleh hukum, peraturan, perintah, permintaan ataupun persyaratan dari negara-negara yang diterbangi dari, ke ataupun di atasnya.Dokumen perjalanan anda akan diperiksa dengan pelbagai pangkalan data, termasuk pangkalan data INTERPOL, bagi tujuan keselamatan, pencegahan jenayah dan penguatkuasaan undang-undang. Anda juga bertanggung jawab untuk memastikan telah memiliki halaman yang cukup dalam dokumen perjalanan Anda untuk memenuhi persyaratan masuk tujuan. Kami berhak untuk menolak transportasi kepada Penumpang manapun yang belum melengkapi, atau mereka yang dokumennya tidak muncul untuk melengkapi, hukum-hukum yang sesuai, peraturan, perintah-perintah, permintaan atau persyaratan.

6.6 Persyaratan Dokumen: Semua penumpang yang berpergian melalui rute internasional harus memiliki paspor yang sah dan paling sedikit masih berlaku untuk enam (6) bulan, serta visa yang sah dan sesuai. Penumpang dalam kategori ini juga harus memiliki tiket kembali dalam perjalanan keberangkatan mereka. Jika Anda membeli produk FLY-THRU Kami, Anda bertanggung-jawab untuk memastikan diri memenuhi persyaratan memasuki tempat tujuan terakhir Anda.

6.7 Penolakan Kemasukan: Anda bersetuju untuk membayar tambang dan/atau penalti atau denda yang berkenaan apabila kami, menurut arahan mana-mana Kerajaan atau pihak berkuasa imigresen, dikehendaki menghantar anda pulang ke lapangan terbang permulaan atau tempat lain, disebabkan anda tidak diterima masuk ke sesebuah negara, sama ada negara transit atau destinasi. Dalam keadaan tersebut, kami tidak akan membayar balik tambang kepada anda.

6.8 Tanggung Jawab Penumpang atas Denda, Biaya Penahanan, Biaya Pengobatan dll.: Jika Kami diminta untuk membayar atau menyimpan atas denda atau penalti apapun atau mengeluarkan sejumlah pembayaran dikarenakan kegagalan Anda mematuhi hukum, peraturan, perintah, permintaan atau persyaratan perjalanan lainnya atas negara-negara yang diterbangi dari, ke atau melalui atau untuk menerbitkan dokumen-dokumen yang diperlukan, atau mengatur biaya pengobatan apapun, termasuk jasa paramedis dalam hal keadaan darurat di bandara keberangkatan dan kedatangan, Anda diharuskan mengganti biaya pada kami sejumlah biaya yang telah dibayar atau yang dikeluarkan atau yang harus dibayarkan. Kami dapat mengaplikasikan pembayaran atau pengeluaran sejumlah pembayaran yang telah dibayarkan namun belum digunakan oleh Anda, atau setiap biaya yang harus dibayarkan oleh Anda.

6.9 Pemeriksaan Keselamatan: Anda hendaklah menjalani apa-apa pemeriksaan keselamatan atau kesihatan yang dikendalikan oleh Kerajaan atau pegawai lapangan terbang atau kami sendiri.

6.10 Barangan yang Dikeluarkan daripada Penumpang oleh Kakitangan Keselamatan Lapangan Terbang: Kami tidak akan bertanggungjawab terhadap, atau mempunyai liabiliti berkenaan dengan, barangan yang dikeluarkan daripada anda atau Bagasi anda oleh kakitangan keselamatan lapangan terbang yang bertindak menurut peraturan antarabangsa atau kerajaan, sama ada mana-mana barangan tersebut kemudiannya disimpan atau dimusnahkan atau diserahkan kepada kami oleh kakitangan keselamatan lapangan terbang tersebut.

Penolakan dan Pembatasan Pengangkutan

7.1 Hak untuk Menolak Mengangkut: Kecuali diharuskan oleh hukum yang berlaku, Kami dapat menolak mengangkut Anda atau Bagasi Anda untuk alasan keamanan atau berdasarkan keputusan Kami sewajarnya, Kami memutuskan bahwa:

  • tindakan itu perlu dilakukan untuk alasan keselamatan atau keamanan;
  • tindakan seperti ini diperlukan untuk mematuhi hukum, regulasi atau perintah yang dapat diberlakukan dari suatu negara bagian atau negara yang akan diterbangi atau dilewati;
  • tindakan Anda, status, usia atau mental atau kondisi fisik atau kondisi fisik bagasi Anda:
    1. dapat menyebabkan rasa ketakutan yang wajar atas kerusakan, pada Penumpang lainnya atau Awak Pesawat Kami; atau
    2. bahwa Anda dapat membahayakan diri sendiri, orang lain atau properti;
  • Anda telah melakukan perbuatan melawan hukum pada penerbangan sebelumnya dan terdapat kemungkinan perbuatan seperti itu akan terulang kembali;
  • Anda tidak mematuhi, atau sepertinya akan gagal mematuhi instruksi kami;
  • Anda menolak melakukan cek keamanan;
  • Jumlah tarif atau pajak yang harus dibayarkan, belum dibayar;
  • Pembayaran oleh Anda palsu / tidak sah;
  • Anda tidak memiliki dokumen yang sah untuk melakukan perjalanan;
  • pembelian Kursi kami telah dilakukan melalui penipuan atau perbuatan melanggar hukum atau telah dibeli dari seseorang yang tidak diberi wewenang oleh Kami;
  • kartu kredit yang Anda gunakan untuk membayar tiket, telah dilaporkan hilang atau dicuri;
  • Jadwal Perjalanan, Booking atau Tiket Elektronik adalah palsu atau diperoleh melalui penipuan;
  • Jadwal Perjalanan telah diubah oleh seseorang selain Kami atau agen yang terotorisasi atau telah dirusak (dimana Kami berhak untuk menyimpan dokumentasi tersebut);
  • Orang yang melakukan check-in atau naik ke pesawat tidak dapat menunjukkan bahwa ia adalah orang yang tercantum namanya sebagai Penumpang dalamm Itinerary (dalam hal ini kami berhak untuk menahan Itinerary). dan/atau
  • Demi keselamatan penumpang lainnya, Kami berhak menolak Penumpang untuk masuk ke pesawat yang menderita penyakit infeksi, menular dan kronis yang dapat menyebabkan ancaman langsung berdasarkan penilaian Kami atau karena alasan lain yang kami anggap dapat berpengaruh terhadap keselamatan para penumpang lainnya.

7.2 Anak yang Sendirian: Anak-anak di bawah usia 12 tahun tidak akan diterima dalam pengangkutan kecuali bila disertai oleh orang yang berusia minimal 18 tahun. Anak-anak tersebut harus duduk di sebelah orang dewasa yang menyertainya. Orang dewasa yang menyertai anak-anak sepenuhnya bertanggung jawab atas kesejahteraan anak-anak yang bepergian bersama dengannya. Ini juga termasuk memastikan kursi sudah dipesan untuk memastikan anak-anak dan orang dewasa yang menemaninya duduk bersama.

7.3 Penumpang dengan Keterbatasan Gerak/ Kondisi Medis Tertentu: Penumpang dengan kebutuhan khusus yang memerlukan bantuan dan Penumpang dengan kondisi medis/ penyakit tertentu, termasuk mereka yang memerlukan perawatan atau membawa obat/ alat suntik ke dalam pesawat diminta untuk menghubungi Kami melalui live web chat atau call centre Kami empat puluh delapan (48) jam sebelum waktu keberangkatan yang dijadwalkan untuk memberitahukan jenis bantuan yang diperlukan.

7.3.1 kursi roda/alat bantu gerak: Kami menerima kursi roda/alat bantu gerak (termasuk kursi roda/alat bantu gerak tenaga baterai) dalam penerbangan kami, tertunduk pada Pasal 8.5 di bawah. Kami telah menyediakan informasi lebih lanjut mengenai bagaimana kursi roda/alat bantu gerak Anda akan diangkut dalam Situs Web kami.

Penumpang yang memerlukan layanan kursi roda diminta untuk melakukan pemesanan lebih awal pada saat pembelian tiket atau pada bagian Mengatur Pembelian Saya di Situs Web kami paling lambat 4 jam sebelum waktu keberangkatan penerbangan yang dijadwalkan.Jika penumpang tidak menginformasikan sebelumnya, maka kami tidak dapat menjamin ketersediaan layanan kursi roda maupun bantuan khusus yang dibutuhkan saat tiba di bandara dan Anda ditolak mengikuti penerbangan, terkecuali jika diatur sebaliknya oleh hukum yang berlaku.

7.3.2 Perjalanan bersama pendamping: Kami dapat meminta Penumpang dengan keterbatasan gerak/kondisi medis untuk bepergian dengan pendamping jika:

  • penting demi keselamatan berdasarkan peraturan pemerintah;
  • penumpang tidak dapat mengevakuasi diri sendiri dari pesawat karena kesulitan bergerak;
  • penumpang tidak dapat bergerak karena cacat mental yang membuatnya tidak dapat memahami atau menjalankan petunjuk keselamatan dengan tepat; atau
  • penumpang memiliki cacat pendengaran dan penglihatan yang parah dan penumpang tidak dapat berkomunikasi dengan kru kabin yang mengenai penyampaian arahan keselamatan yang diperlukan.

Pendamping harus:

  • Mampu secara mental dan fisik untuk memberikan bantuan kepada penumpang di pesawat dalam memahami dan menjalankan petunjuk keselamatan dari kru kabin dengan tepat dan membantu mereka mengevakuasi pesawat dalam keadaan darurat; dan
  • mandiri.

7.3.3 Penempatan kursi: Kami akan membuat akomodasi tempat duduk yang layak untuk Penumpang dengan persyaratan tertentu sesuai dengan hukum yang berlaku. Kami berhak untuk mengatur kembali tempat duduk di saat kapan pun, termasuk setelah Penumpang memasuki Pesawat. Hal ini sangat diperlukan untuk alasan operasional, keamanan, peraturan pemerintah dan alasan keamanan atau kesehatan.

7.3.4 Sertifikat kesehatan dan Pernyataan Tanggung Jawab Terbatas: Kecuali ditentukan sebaliknya oleh kami, penumpang dengan kondisi medis/penyakit diwajibkan menunjukkan surat keterangan medis yang valid* yang mengkonfirmasi bahwa Penumpang cukup sehat untuk bepergian dan bertanggal tidak lebih dari sepuluh (10) hari sebelum tanggal perjalanan.

* Penumpang pada penerbangan ke/dari Amerika Serikat hanya diharuskan untuk membuat sertifikat kesehatan valid yang tanggal berlakunya tidak lebih dari 10 hari sebelum tanggal perjalanan dengan kondisi kesehatan/penyakit berikut ini:
  • Penumpang yang kondisi kesehatannya meragukan untuk menyelesaikan penerbangan dengan selamat, tanpa membutuhkan bantuan medis selama penerbangan; atau
  • Penumpang yang memiliki penyakit atau kondisi yang dapat diungkapkan yang dapat ditularkan kepada Penumpang lain di kabin di atas pesawat dan memberikan ancaman langsung (ini mencakup: cacar air, campak, penyakit gondok, rubella, TBC dan batuk rejan) dan sertifikat kesehatan harus mengkonfirmasi bahwa penyakit atau kondisi kesehatan yang dapat diungkapkan tersebut tidak menular kepada Penumpang lain di lingkungan kabin.

Kecuali ditetapkan oleh kami dan kecuali untuk penerbangan ke/dari Amerika Serikat, penumpang dengan kondisi kesehatan/penyakit diharuskan untuk menandatangani Pernyataan Tanggung Jawab Terbatas pada saat check-in yang mengkonfirmasi baha mereka sehat untuk bepergian.

7.3.5 Hewan Pendamping: Hewan Pendamping tidak dapat diangkut dalam penerbangan

7.4 Penumpang hamil: Penumpang yang sedang hamil berkewajiban memberitahukan kepada kami kondisi kehamilannya pada saat melakukan pemesanan kursi dan di konter check-in. Para penumpang yang sedang hamil dan terbang bersama kami harus memenuhi persyaratan sebagai berikut:

  • Kehamilan hingga 27 minggu (inklusif): Tamu harus menandatangani Pernyataan Pertanggungjawaban Terbatas Indonesia AirAsia Extra pada saat melakukan check-in untuk membebaskan Indonesia AirAsia Extra dari pertanggungjawaban yang timbul dari hal tersebut.
  • Kehamilan antara 28 minggu hingga 34 minggu (inklusif) Tamu harus :
    1. Penumpang harus menyerahkan surat keterangan medis yang disahkan dokter.
    2. Surat keterangan medis dari dokter harus mengesahkan jumlah minggu kehamilan dan surat keterangan tersebut bertanggal tidak boleh lebih dari tiga puluh (30) hari baik dari tanggal keberangkatan penerbangan keluar maupun masuk yang dijadwalkan seperti yang mungkin terjadi.
    3. Menandatangani Surat Pernyataan Kewajiban Terbatas Indonesia AirAsia Extra pada saat melakukan check-in untuk membebaskan Indonesia AirAsia Extra dari pertanggungjawaban yang timbul dari hal tersebut.
  • Kehamilan dengan usia lebih dari 35 minggu ke atas: Tamu tidak diperkenankan untuk melakukan perjalanan bersama Indonesia AirAsia Extra.

7.5 Bayi 8 hari dan/atau ke bawah: Kami memiliki hak untuk tidak mengangkut bayi yang berusia delapan (8) hari atau kurang dari itu. Kami dapat, dengan keputusan Kami sepenuhnya, memutuskan untuk mengangkut bayi dengan usia tersebut dalam penerbangan Kami dimana praktisi medis secara tegas melarang pengangkutan tersebut secara tertulis dan dengan setelah orangtua dari bayi menandatangani Pernyataan Kewajiban Terbatas.

Bagasi

8.1 Barang-barang yang tidak dapat diterima sebagai Bagasi atau boleh dibawa sebagai Bagasi: Kami berhak menolak membawa bagasi atau benda-benda di dalam bagasi sebagai berikut:

  • Benda-benda yang tidak dikemas secara benar di dalam kopor atau wadah lain yang sesuai agar memastikan keamanannya untuk diangkut dengan cara pengangkutan yang biasa;
  • Barang-barang yang kemungkinan membahayakan keselamatan pesawat atau manusia atau properti di atas pesawat dan/atau didefinisikan sebagai barang berbahaya di bawah Peraturan Barang Berbahaya dari Organisasi Penerbangan Sipil Internasional ( International Civil Aviation Organization-ICAO), Asosiasi Transportasi Udara Internasional ( International Air Transport Association-IATA), atau Syarat & Ketentuan kami serta Ketentuan Kontrak.
  • Benda-benda yang tidak diperkenakan dibawa menurut hukum, regulasi atau perintah dari negara bagian atau negara keberangkatan, negara yang disinggahi dan negara kedatangan;
  • Benda-benda yang menurut penilaian kami yang sewajarnya tidak cocok dibawa karena berat, bentuk, ukuran atau karakternya;
  • Benda-benda yang mudah pecah atau rapuh;
  • Binatang hidup atau mati;
  • Sisa-sisa jasad manusia atau hewan;
  • Makanan produksi laut yang segar atau dibekukan atau jenis daging lain, diperkenankan dibawa masuk sebagai barang bawaaan yang ditenteng dengan tangan, hanya apabila kami merasa puas terhadap cara pengepakannya yang sempurna. Hanya styrofoam dan/atau kotak pendingin yang mengandung makanan kering/tidak mudah hancur yang boleh dimasukkan sebagai bagasi setelah menjalani pemeriksaan oleh otoritas terkait. bila penumpang menolak melakukan inspeksi kami berhak untuk menolak menerima barang bawaan/bagasi tersebut;
  • Senjata dan amunisi;
  • Bahan peledak, gas mudah terbakar atau tidak mudah terbakar (seperti cat aerosol, gas butan, pengisi ulang korek api), gas yang didigingkan (seperti filled aqualung cylinders, liquid nitrogen), cairan mudah terbakar (seperti cat, thinner, pengencer cat), benda padat mudah terbakar seperti (korek api dan pemantik api), peroksida organik (seperti resin), racun, benda penginfeksi (seperti virus, bakteria), bahan-bahan radioaktif (seperti radium), benda-benda yang bersifat korosif (seperti asam, alkali, mercuri, termometer), substansi magnetik, bahan-bahan pengoksidasi (seperti pemutih pakaian). rokok elektronik.
  • Senjata seperti pistol antic, pedang, pisau atau benda-benda sejenis mungkin dapat diberlakukan sebagai bagasi tercatat berdasarkan wewenang penuh kami untuk alasan yang sangat khusus. Benda-benda ini tidak dapat dibawa masuk ke dalam pesawat untuk alasan apapun.

8.2 Barangan Berharga dan Mudah Pecah: Penumpang sangat disarankan untuk tidak memasukkan barang-barang ini ke dalam bagasi. Bila pada akhirnya dimasukkan ke dalam bagasi, penumpang setuju untuk mengirim benda tersebut ke dalam pengangkutan dengan risiko sendiri, kecuali diatur dalam konvensi. Benda-benda tersebut termasuk uang, perhiasan, logam berharga, piranti perak, alat elektronik, komputer, kamera, peralatan video, surat-surat negosiasi, sekuritas atau benda-benda berharga lainnya dan dokumen identifikasi lainnya, surat perjanjian, artifak, manuskrip dan sejenisnya.

8.3 Hak Mencari/Menggeledah: Untuk alasan-alasan keselamatan dan keamanan, Kami dapat meminta Anda untuk dilakukan pemeriksaan, x-ray atau jenis pemindaian lain terhadap Anda atau bagasi Anda. Kami berhak untuk memeriksa bagasi Anda, tanpa kehadiran Anda, untuk tujuan menentukan apakah Anda memiilki benda-benda yang tidak dapat diterima atau dilarang. bila Anda menolak melakukan pemeriksaan atau pemindaian tersebut, Kami berhak untuk menolak membawa Anda atau barang-barang Anda tanpa mengembalikan uang tiket Anda dan tanpa tanggungjawab apa pun kepada Anda. Dalam keadaan dimana pemeriksaan atau pemindaian itu mengakibatkan cidera atau kerusakan pada bagasi Anda, Kami tidak bertanggungjawab terhadap cidera atau kerusakan tersebut kecuali disebabkan kesalahan atau kelalaian kami. Kami tidak akan bertanggung jawab atas kerusakan pada kunci yang disebabkan oleh bea cukai atau pemeriksaan keamaan di bandara keberangkatan maupun kedatangan

8.4 Bagasi Tercatat: Saat bagasi yang harus dicatat dikirimkan kepada Kami, Kami akan mengambil alih bagasi tersebut dan akan mengeluarkan Kartu Penanda Bagasi untuk setiap bagasi yang dicatatkan. Bagasi tercatat harus bertuliskan nama Anda atau identifikasi personal lainnya yang dilekatkan dengan baik ke atasnya. Bagasi tercatat akan diangkut bersama dengan Anda, kecuali bila kami memutuskan atas alasan keselamatan, keamanan atau operasional akan membawanya dengan penerbangan lainnya. Bila bagasi Anda diangkut dengan pesawat berikutnya maka kami akan mengantarkannya kepada Anda dalam jangka waktu yang sepantasnya setelah pesawat tersebut tiba, kecuali hukum yang berlaku mengharuskan Anda untuk hadir dan mengurus pabean.

8.5 Biaya dan Batas berat Bagasi Terdaftar: Bagasi akan dikenakan biaya untuk pengangkutan Bagasi yang Didaftarkan, yang akan ditagih dengan harga diskon apabila dibeli pada waktu pembelian atau hingga 4 jam sebelum waktu keberangkatan yang dijadwalkan atau dengan harga penuh di konter Check-in di Bandara. Bagasi yang Didaftarkan seberat minimum 15kg dapat langsung dibeli pada saat pembelian pertama. Setiap penumpang yang membawa bagasi dengan biaya yang melebihi biaya pada saat pembelian akan dikenakan biaya per kg di konter Check-in di Bandara. Silakan mengacu pada Rincian Biaya untuk mendapatkan detil seluruh tarif. Biaya ini tidak dapat dikembalikan atau dipindahtangankan.

Membawa kereta dorong bayi, kursi roda manual, alat bantu jalan dan rangka bantu jalan* tidak dikenakan biaya, asalkan alat-alat tersebut digunakan oleh penumpang selama dalam perjalanan.

*Berat maksimum untuk kursi roda atau alat bantu gerak yang dioperasikan dengan baterai adalah 85 kg.

Tidak tersedia jatah bagasi untuk bayi, walaupun kereta dorong dapat dibawa masuk dengan gratis. Penumpang tidak boleh menggunakan jatah Bagasi yang Didaftarkan yang tidak digunakan untuk penumpang lain, kecuali memang bepergian dengan jadwal keberangkatan yang sama. Penumpang yang membeli dalam jadwal perjalanan yang sama namun tidak melakukan perjalanan tidak dapat mentransfer berat Bagasi yang Didaftarkan ke penumpang lain dalam jadwal perjalanan yang sama. Demi alasan kesehatan dan keamanan, Pengangkut tidak dapat menerima benda individual apa pun yang melebihi tiga puluh dua (32) kg dan dengan kombinasi dimensi lebih dari tinggi delapan puluh satu (81) cm, lebar seratus sembilan belas (119) cm dan kedalaman seratus sembilan belas (119) cm. batasan berat ini tidak berlaku untuk peralatan mobilitas* (alat bantu jalan).

Peralatan olahraga diperbolehkan untuk diangkut ke dalam pesawat setelah membayar sesuai dengan Rincian Biaya dan atas resiko sendiri. Oleh karenanya Anda disarankan membeli asuransi yang sesuai untuk peralatan tersebut. Alat musik yang melebihi ukuran ruang bagasi pesawat diperbolehkan untuk di bawa ke dalam kabin jika penumpang telah membayar kursi tambahan sesuai dengan harga yang berlaku dan tidak lebih dari 75 Kg. Bagasi gratis tidak berlaku untuk pembelian kursi tambahan dengan tujuan dimaksud.

*Tanpa mengesampingkan hal tersebut di atas, Anda dinasehatkan untuk membuat pengaturan terlebih dahulu untuk pengangkutan alat bantu gerak Anda dengan menggunakan kargo secara terpisah jika alat bantu gerak (termasuk kursi roda tenaga baterai) Anda tidak muat melalui pintu kargo pesawat kami (Dimensi: 140cm (panjang) x 140cm (lebar) x 100cm (tinggi)), atau tidak dapat diangkut dengan pesawat kami karena alasan membahayakan kesehatan, keselamatan pekerja dan/atau peraturan setempat.

8.5.1 FLY-THRU:

  • Kami akan mengambil semua langkah yang sewajarnya untuk mengelakkan kelewatan ketika membawa anda dan bagasi anda.
  • Bayaran bagasi lebihan dan/atau bayaran lain yang berkaitan mesti dibayar untuk kedua-dua sektor di tempat permulaan.

8.6 Bagasi yang tidak Didaftarkan: Penumpang (kecuali bayi) diperbolehkan membawa 2 (dua) Bagasi Tidak Terdaftar yang mematuhi Ketentuan Pengangkutan yang dijelaskan dalam pasal ini masuk ke dalam pesawat.

Bagasi Tidak Terdaftar dapat berupa gabungan dari 2 (dua) barang seperti berikut::1 (satu) bagasi kabin atau 1 (satu) tas laptop atau 1 (satu) tas tangan atau 1 (satu) tas kecil.

1 (satu) Bagasi Kabin:
- TIDAK BOLEH melebihi ukuran 56cm (T) X 36cm (L) X 23cm (P)
- HARUS MUAT dalam ruang penyimpanan di atas kepala di kabin pesawat.

1 (satu) tas Laptop atau 1 (satu) tas tangan atau 1 (satu) tas kecil:
- TIDAK BOLEH melebihi ukuran 40cm (T) X 30cm (L) X 10cm (P)
- HARUS MUAT di bawah kursi di depan anda.

Berat total yang diperbolehkan untuk 2 (dua) barang tidak boleh lebih dari 7kg.

Setiap bagasi kabin yang kelebihan berat atau ukuran atau alasan berbahaya tidak akan diizinkan masuk pesawat dan para penumpang dianjurkan untuk mendaftarkan barang-barang tersebut sebagai Bagasi Terdaftar di konter Check-in Bandara sesuai Pasal 8.5, jika tidak, kami berhak mendaftarkan barang-barang tersebut sebagai Bagasi Terdaftar setelah boarding dengan mengacu pada biaya bagasi gerbang yang dibayarkan di gerbang boarding (silakan mengacu pada Jadwal Biaya kami).

Tunduk pada undang-undang dan peraturan setempat yang berlaku, penumpang diperbolehkan membawa cairan ke dalam pesawat dalam bagasi kabin mereka asalkan mereka mematuhi aturan berikut:

  • Cairan itu di dalam kontainer dengan maksimum volume (100) ml
  • Semua wadah cairan sesuai dengan volume maksimum (100) ml masing-masing dapat dimasukkan ke dalam kantung plastik satu (1) liter yang transparan dan dapat ditutup

Tunduk pada undang-undang dan peraturan setempat yang berlaku, penumpang tidak diperbolehkan membawa ke dalam pesawat segala jenis bubuk anorganik seperti garam, pasir, bedak talc dan/atau bubuk lain yang mungkin akan dibatasi dari waktu ke waktu.

Pada saat ini pemerintah Amerika Serikat, Australia dan Selandia Baru telah membatasi segala jenis bubuk anorganik yang dibawa ke dalam pesawat kurang dari 350 ml/12 ons. Barang-barang ini mungkin akan dikenakan pemeriksaan keselamatan tambahan, dan/atau akan diambil oleh petugas keamanan.

8.7 Had Berat Pesawat: Jika Pengangkut berpendapat bahawa berat pesawat akan melebihi had yang dibenarkan, Pengangkut boleh membuat keputusan tentang barangan mana yang akan dibawa mengikut budi bicara mereka dan tertakluk kepada peruntukan Artikel 8.4 dalam Terma dan Syarat ini serta mana-mana undang-undang tempatan yang terpakai.

8.8 Pengambilan dan Penyerahan Bagasi: Anda hendaklah mengambil Bagasi anda sebaik sahaja ia tersedia untuk pengambilan di lokasi destinasi. Jika anda tidak mengambilnya dalam jangka masa yang sewajarnya dan bagasi tersebut perlu disimpan di premis kami, kami boleh mengenakan bayaran penyimpanan. Jika Bagasi Berdaftar tidak dituntut dalam masa satu (1) bulan dari masa ia tersedia untuk pengambilan, kami boleh membuangnya tanpa apa-apa liabiliti terhadap anda. Hanya pemegang Teg Pengenalan Bagasi yang dihantar kepada Penumpang semasa pendaftaran Bagasi yang berhak menerima penyerahan Bagasi. Jika penumpang yang menuntut Bagasi itu tidak dapat mengemukakan Teg Pengenalan Bagasi untuk mengenal pasti Bagasi tersebut, kami akan menyerahkan Bagasi itu kepada penumpang tersebut hanya apabila kami telah berpuas hati bahawa dia telah membuktikan haknya ke atas bagasi tersebut, dan jika kami menghendakinya, penumpang tersebut hendaklah menyediakan jaminan yang mencukupi untuk menanggung sebarang kerugian, kerosakan atau perbelanjaan yang mungkin kami tanggung akibat penyerahan tersebut. Penerimaan Bagasi oleh pemegang Teg Pengenalan Bagasi tanpa aduan semasa penyerahan merupakan bukti prima facie bahawa Bagasi tersebut telah diserahkan dalam keadaan baik dan selaras dengan kontrak pengangkutan yang dipersetujui bersama.

8.9 Sekiranya Anda Mengambil Beg yang Salah: Sekiranya anda memungut beg yang salah atau bagasi lain dari karusel bagasi, adalah menjadi tanggungjawab anda untuk mengembalikan beg atau bagasi tersebut dengan serta-merta menggunakan kos anda sendiri kepada pegawai tuntutan bagasi atau pengurus lapangan terbang di lapangan terbang tempat pengambilan bagasi tersebut. Anda juga perlu menanggung kos penghantaran yang akan kami kenakan untuk menghantar beg tersebut kepada pemilik yang hak.

Jadual, Pembatalan

9.1 Jadwal: Kami akan berusaha sebaik mungkin untuk menghindari keterlambatan dalam mengangkut Anda beserta bagasi Anda. Kami akan berusaha keras untuk menepati jadwal-jadwal yang dipublikasikan pada tanggal perjalanan. Namun, waktu yang tercantum dalam daftar perjalanan, jadwal atau di mana pun dapat berubah kapan pun dan dari waktu ke waktu. Kami tidak bertanggung jawab dalam bentuk apapun atas kerugian yang menimpa penumpang sebagai akibat dari perubahan tersebut.

9.2 Pembatalan, Perubahan Jadwal: Kapan pun setelah dilakukan pemesanan, perubahan, pembatalan, pengalihan, penundaan, penjadwalan ulang dan/atau keterlambatan penerbangan apa pun dapat terjadi karena keadaan di luar kendali Kami atau alasan keamanan atau alasan komersial. Dalam hal pembatalan penerbangan ini, atas kebijakan yang ada, Kami akan:

  1. membawa Anda pada kesempatan paling awal pada layanan terjadwal kami lainnya, di mana tersedia tempat tanpa biaya tambahan, dan jika perlu, memperpanjang masa berlaku pemesanan Anda; atau
  2. menyimpan nilai tarif Anda di sebuah akun kredit untuk perjalanan Anda di masa depan, apabila Anda memilih melakukan perjalanan di lain waktu, Anda harus memesan ulang dalam waktu sembilan puluh (90) setelahnya; atau
  3. menawarkan pengembalian jika Kami tidak dapat membawa Anda dari/ke tempat tujuan dalam waktu empat puluh delapan (48) jam dari waktu keberangkatan yang dijadwalkan.
  4. mengembalikan jumlah dana ke akun bank atau kartu kredit atau kartu debit Anda, apabila Anda memilih untuk tidak melanjutkan perjalanan karena pembatalan penerbangan dan/atau penjadwalan ulang yang terjadi tiga (3) jam atau lebih sebelum atau sesudah waktu keberangkatan yang dijadwalkan. Untuk menghindari keraguan, tidak ada pengembalian dana apabila penerbangan ditunda, dibatalkan dan/atau dijadwalkan ulang di bandara pada hari keberangkatan yang Anda mungkin belum melaksanakan penerbangan tersebut.

9.2.1 FLY-THRU: Jika penundaan atau pembatalan/penjadwalan ulang penerbangan Kami menyebabkan Anda tak dapat melanjutkan penerbangan FLY-THRU yang sudah Anda pesan dan konfirmasikan, Anda akan berhak mendapatkan hal-hal berikut:

Bila penerbangan Anda tertunda di tempat asal

  1. Perpindahan gratis ke penerbangan selanjutnya yang tersedia ke tujuan Anda ke waktu terhubung.

Apabila penerbangan FLY-THRU anda tertunda

  1. Perpindahan gratis ke Transfer Penerbangan selanjutnya yang tersedia dalam jangka Waktu Terhubung kami.

Bila penerbangan baru tidak sesuai dengan waktu terhubung atau bila Transfer Penerbangan selanjutnya yang tersedia adalah di keesokan harinya, kami tidak akan menyediakan hal-hal berikut ini:

  1. Akomodasi siang hari atau menginap
  2. Transportasi di darat
  3. Penyimpanan bagasi yang sudah dilaporkan. Anda diharuskan mengumpulkan tas dan bagasi di titik transit dan melakukan check-in ulang untuk penerbangan FLY-THRU baru.

9.3 Penggantian tunggal: Terkecuali Konvensi-konvensi yang berlaku diberlakukan, pilihan-pilihan yang digariskan dalam Pasal 9.2. (a), (b) dan (c) adalah satu-satunya penggantian yang tersedia untuk Anda.

Tingkah Laku di Dalam Pesawat

10.1 Apabila menurut pendapat Kami tindakan Anda di dalam pesawat bersifat membahayakan pesawat maupun penumpang atau barang-barang yang berada di dalam pesawat, atau menghalangi atau mengganggu awak pesawat dalam menjalankan tugas-tugas mereka, atau tidak mematuhi instruksi-instruksi dari para awak pesawat termasuk namun tidak terbatas bagi mereka yang merokok dalam bentuk apapun termasuk rokok elektronik (E-Cigarettes), meminum minuman alkohol, menggunakan telepon seluler, atau mengeluarkan ancaman apapun, tindakan kekerasan atau penghinaan terhadap para awak pesawat atau melakukan tindakan yang menyebabkan kegelisahan, ketidaknyamanan, kerusakan atau cidera terhadap penumpang lainnya atau awak pesawat, Kami dapat mengambil tindakan yang Kami rasa perlu untuk menghindari kelanjutan tindakan tersebut termasuk penahanan. Anda mungkin diturunkan dan ditolak untuk diangkut lebih lanjut di titik manapun dan mungkin dituntut atas pelanggaran yang dilakukan di dalam pesawat.

10.2 Bilamana sebagai akibat tindakan Anda kami memutuskan, dalam melaksanakan kebijaksanaan kami, untuk mengalihkan pesawat untuk tujuan menurunkan Anda, maka Anda akan bertanggungjawab atas segala kerugian yang Kami derita dalam bentuk apapun sebagaimana akibat melakukan pengalihan tersebut.

10.3 Demi alasan keamanan, Kami boleh melarang atau membatasi pengoperasian peralatan elektronik di dalam pesawat, termasuk namun tidak membatasi pada, telepon seluler, komputer jinjing, alat rekam portabel, radio portabel, alat pemutar cakram, mainan elektronik atau perangkat pemancar, termasuk mainan yang dikendalikan radio dan walkie-talkie. Pengoperasian alat bantu dengar dan pacu jantung diperbolehkan.

10.4 Tarif Kami tidak termasuk makanan dan minuman gratis di pesawat. Namun, Anda dapat memesan makanan 24 jam sebelum waktu keberangkatan yang dijadwalkan atau membelinya di atas pesawat. Untuk menghormati semua budaya dan agama, Kami tidak mengizinkan makanan luar dibawa ke dalam pesawat.
Dilarang merokok dalam bentuk apa pun pada penerbangan kami, termasuk rokok elektronik.

Barang-barang tahan lama seperti cokelat, biskuit dan keripik diperbolehkan di dalam kabin, asalkan tidak untuk dikonsumsi di dalam pesawat.

Barang-barang yang tidak tahan lama adalah barang yang akan rusak jika disimpan dalam kondisi tertentu, misalnya perubahan suhu atau kelembaban. Barang yang mudah rusak seperti nasi, mi, dan roti isi tidak diperbolehkan berada di dalam kabin, dan harus dibuang oleh tamu.

Buah-buahan diperbolehkan berada di kabin kapal, asalkan dikemas dan disegel dengan baik, dan tidak untuk dikonsumsi di dalam pesawat. Harap dicatat bahwa durian, nangka, dan buah-buahan berbau tajam yang telah dilarang secara umum berada dalam kabin pesawat tidak diperbolehkan, baik pada kabin maupun bagasi pesawat.

Pembatasan Tanggung Jawab

11.1 Berdasarkan Konvensi Warsaw dan Montreal Convention Notice: Apabila perjalanan penumpang melibatkan tujuan yang terakhir atau berhenti di negara selain negara keberangkatan, maka Konvensi Warsawa, Konvensi Montreal 1999, dan Konvensi-konvensi lain yang bisa diaplikasikan atau hukum setempat yang relevan dapat diberlakukan dan dalam banyak kasus Konvensi Warsawa, Konvensi Montreal 1999 atau Konvensi-konvensi lainnya yang berlaku dapat membatasi tanggung jawab dari pengangkut untuk kasus kematian atau cidera dan mengenai kehilangan atau kerusakan bagasi.

11.2 Pemberitahuan Pembatasan Pertanggungjawaban Bagasi: Pertanggungjawaban terhadap kerugian, keterlambatan, kerusakan dari bagasi dibatasi kecuali nilai yang tertinggi dinyatakan di awal, dan dilakukan pembayaran tambahan. Pertanggungjawaban terhadapi perjalanan domestik dan perjalanan internasional berbeda-beda, tergantung hukum yang berlaku.

11.3 Apabila Konvensi Warsawa Tidak Dapat Diberlakukan: Ketika Konvensi Warsawa tidak dapat diberlakukan terhadap barang bawaan Anda, maka berlaku aturan-aturan di bawah ini:

  • Segala tanggung jawab kami untuk Kerusakan akan dikurangi karena kelalaian pada pihak Anda yang mengakibatkan atau memengaruhi terjadinya Kerusakan sesuai dengan hukum yang dapat diberlakukan.
  • Kami tidak bertanggung jawab atau Kerusakan Bagasi yang didaftarkan atau Bagasi yang tidak didaftarkan kecuali Kerusakan itu terjadi karena kelalaian kami dan Bagasi tersebut berada dalam kendali atau pengawasan kami.
  • Kecuali dalam hal suatu tindakan atau kelalaian dilakuka dengan sengaja untuk menimbulkan kerusakan atau secara gegabah dan dengan pengetahuan bahwa kerusakan dapat timbul, tanggung jawab Kami terhadap kerusakan pada Bagasi yang Tercatat dan Bagasi Tidak Tercatat akan terbatas dalam jumlah yang dinyatakan dalam “Rincian Biaya”. Jika berat Bagasi tidak tercatat di Kartu Penanda Identifikasi Bagasi, akan dianggap bahwa jumlah berat dari Bagasi Tercatat dan Bagasi Tidak Tercatat tidak melebihi berat bagasi yang dibolehkan untuk kelas pengangkutannya. Jika dalam hal Bagasi Tecatat, jumlah yang lebih tinggi dinyatakan secara tertulis sesuai dengan fasilitas penilaian kelebihan bagasi, tanggung jawab Kami akan terbatas pada jumlah yang lebih tinggi yang dinyatakan tersebut.
  • Kami tidak akan bertanggung jawab atas segala kerusakan yang terjadi karena i kepatuhan Kami terhadap dengan hukum atau peraturan Pemerintah yang berlaku dan peraturan atau akibat kegagalan Anda untuk mematuhi hal yang sama.
  • Kecuali terdapat ketentuan khusus lainnya yang dibuat dalam Syarat & Ketentuan ini, kami bertanggung jawab kepada Anda hanya untuk membayar ganti rugi atas kerugian yang bisa dibuktikan dan biaya-biaya yang timbul sesuai dengan hukum yang berlaku.
  • Kami tidak bertanggung jawab atas Kerusakan yang diakibatkan oleh Bagasi Anda. Anda harus bertanggungjawab atas kerusakan yang diakibatkan oleh Bagasi Anda terhadap barang, properti orang lain, termasuk properti kami.
  • Kami tidak bertanggung jawab atas Kerusakan apa pun yang terjadi terhadap barang-barang atau benda-bena yang tidak diperkenankan untuk dibawa dalam Bagasi yang didaftarkan atau Bagasi yang tidak didaftarkan, termasuk tetapi tidak terbatas pada barang pecah belah atau barang mudah rusak, benda-benda yang bernilai khusus, seperti uang, perhiasan, logam berharga, komputer, alat elektronik pribadi, surat-surat negosiasi, sekuritas dan atau barang berharga lain, dokumen bisnis, paspor atau dokumen identifikasi lain, seperti perjanjian atau sampel.
  • Kami tidak bertanggung jawab terhadap penyakit atau ketidakmampuan apa pun, termasuk kematian yang terkait dengan kondisi fisik Anda atau karena perkembangan buruk dari kondisi seperti itu.
  • Kontrak pengangkutan termasuk Syarat dan Ketentuan ini dan memisahkan atau membatasi tanggungjawb yang berlaku untuk agen terotorisasi kami, pelayan, pegawai dan perwakilan kami dalam batasan serupa yang mereka berlakukan pada kami. Jumlah total yang dapat diperoleh dari kami dan dari agen terotorisasi, pelayan, pegawai dan perwakilan seperti itu tidak boleh melampaui jumlah dari tanggungjawab Anda sendiri.
  • Tidak ada satupun dari Syarat dan Ketentuan dari Persyaratan Kontrak ini yang dapat menghapuskan pemisahan atau pembatasan tanggung jawab kami di bawah Konvensi Warsawa atau konvensi-konvensi lain yang bisa diberlakukan, atau hukum lain terkecuali dinyatakan secara terbuka oleh kami.

Had Masa untuk Tuntutan dan Tindakan

12.1 Pemberitahuan tentang Keluhan: Penerimaan Bagasi oleh pemegang Kartu Penanda Identifikasi Bagasi tanpa keluhan pada saat pengiriman sudah merupakan bukti yang cukup bahwa Bagasi telah diantarkan dalam kondisi baik dan sesuai dengan kontrak pengangkutan, kecuali Anda bisa membuktikan sebaliknya. Bila Anda ingin mengajukan keluhan atau tindakan yang berkenaan dengan Kerusakan dari Bagasi yang terdaftar, maka Anda harus memberitahu Kami begitu Anda menemukan kerusakan itu selambat-lambatnya dalam 7 (tujuh) hari setelah penerimaan Bagasi. Apabila Anda ingin mengajukan keluhan atau aksi yang berkenaan dengan penundaan pengantaran Bagasi yang didaftarkan, maka Anda harus memberitahu kepada Kami dalam jangka waktu 21 (duapuluh satu) hari, mulai dari Bagasi tersebut diletakkan di tempat pembuangan. Setiap pemberitahuan harus dilakukan secara tertulis dan dikirimkan via pos atau diantarkan kepada Kami pada jangka waktu tersebut di atas.

12.2 Pembatasan Tindakan: Segala hak yang berkenaan dengan kerusakan akan dianggap hangus apabila tindakan tidak dilakukan dalam jangka waktu 2 (dua) tahun setelah tanggal kedatangan di tempat tujuan atau tanggal pada saat pesawat dijadwalkan datang, atau tanggal di mana pengangkutan dihentikan. Metoda penghitungan periode batasan akan ditentukan oleh hukum di pengadilan, di mana kasus ini disidangkan.

Modifikasi dan Pengabaian

13.1 Tidak seorang pun dari agen, pengawai atau representatif Kami yang memiliki hak untuk mengubah, memodifikasi atau tidak memberlakukan Syarat dan Ketentuan ini.

Last update: 28 August 2018