机票+酒店预订通道条款与条件

介绍

本条款与条件(即“条款与条件”)系机+酒预订通道之条款与条件,且系您与AirAsia Com Travel Sdn Bhd(即“AirAsia.Com”)之间的具有法律约束效力的文件。通过机+酒预订通道(即“机+酒预订服务”)完成酒店预订即代表您同意且接受此或随时修订及变更的条款与条件。

  1. 通过本机+酒预订服务,您可以在预订航班的同时预订(同一预订编号下)酒店及其他酒店相关的增值服务(即“酒店套餐”)。此机上预订服务由AirAsia.com 与多个直接及间接供应商合作提供,包括Travelscape LLC("酒店")。本机+酒预订服务下的酒店套餐由酒店、其合作伙伴或服务伙伴(即“酒店伙伴”)提供。AirAsia.Com仅是此酒店套餐的分销商,若因酒店伙伴在提供服务过程中的任何行为、疏忽或忽视导致任何损失及索赔,AirAsia.Com不担负任何责任。您同时同意并接受您需要遵守可通过 此处查看的各提供方的条款与条件。
  2. 点击“购买”即代表您已经阅读、理解且明确同意受此条款与条件及任何其他AirAsia.Com时不时发布的条款与条件的约束(若适用)。
  3. 本机+酒预订服务提供的酒店套餐严格受可供应性的约束。

取消

  1. 本机+酒预订服务下的酒店套餐预订不可变更、取消或退款。若您取消任何航空公司的航班预订,包括因自身所致的‘未登机’,您通过机+酒预订服务预订的酒店套餐不可被取消。,因此您即便无法住宿也不可就酒店套餐预订提出退款申请,同时您为酒店套餐支付的款项也不予退还。
  2. 若马来西亚亚航、马来西亚亚航长途、泰国亚航、泰国亚航长途、印尼亚航、菲律宾亚航、印度亚航或日本亚航(统称为“航空公司”)取消或变更航班,您可获得酒店套餐预订的全额退款。您需访问support.airasia.com并选择“和AVA即时线上聊天”申请退款。AVA聊天窗口出现后,请从菜单中依次选择“酒店预订”、“退款”、“新退款申请”,随后填写AVA要求的信息,或者,您可以从主菜单中选择酒店并联系我们的Allstars申请酒店套餐预订退款。在同一或其他日期就同一或其他酒店重新预订的要求将不予受理。
    请知悉,若航班被变更,仅在起飞日期变更至他日的情况下方可退款。若航班起飞时间变更至原起飞日期的其他时间,AirAsia.com有权决定是向您退款或是发放信用余额。
  3. 您接受且同意AirAsia.com无需就因航空公司或您取消或变更航班引起的任何赔偿、诉讼及赔付担负任何责任。

BIG积分奖励

  1. 通过机+酒预订服务您可以按照以下步骤赚取BIG积分:
    • 已经是BIG会员(已订阅并注册由BIGLIFE Sdn Bhd (即“BIG”)运营的BIG忠诚及奖励计划),且在预订时已经拥有BIG给予的称之为“BIG会员ID”的独一无二的注册编号;及
    • 预订酒店套餐前通过airasia.com登录BIG账户方可赚取BIG积分。BIG积分之使用须符合BIGLIFE会员条款与条件,可访问(www.airasiabig.com)参阅相关内容。BIG条款与条件或随时变更或更新,请确保您了解其最新的条款与条件。
  2. 通过借记卡或信用卡预订机+酒服务时可赚取BIG积分,每消费2马币赚取1 BIG积分。
  3. 使用促销代码或代金券预订不可赚取BIG积分。
  4. BIG有权随时验证预订及/或BIG会员乘客身份的有效性。
  5. 在办理退房手续后的60日内,BIG积分将发送至BIG会员的账户中(或在BIG认为合适的其他期限内)。
  6. BIG有权在没有提前通知的情况下随时代替及/或替换BIG积分奖励及/或修改BIG积分的获取比例。
  7. 若BIG认为或有理由怀疑您(独自或与其他BIG会员一道)涉及欺诈行为及/或活动,且此类欺诈行为及/或活动与旨在通过机+酒预订服务购买产品或服务赚取BIG积分相关,或会对机+酒预订服务或BIG不利(包括但不限于欺诈活动),BIG有权取消或拒绝向您发送BIG积分或收回或撤销您的BIG积分。
  8. 事后声索BIG积分的要求将不予受理;若您没有验证自己的BIG会员账户,交易完成后验证BIG会员账户的要求及声索BIG积分的要求将不予受理。
  9. 此机+酒预订服务不支持使用BIG积分兑换。

其他

  1. AirAsia.Com有权根据亚航集团的隐私声明使用收集到的个人数据。可通过下方链接查看隐私声明:https://www.airasia.com/aa/about-us/zh/cn/privacy-statement.html 使用本机+酒预订服务即代表您同意我们对您个人数据的使用且无需向您支付金钱报酬。
  2. AirAsia.Com或BIG或就机+酒预订服务或“BIG忠诚计划”相关事宜随时通过电子邮件或其认为合适的其他沟通方式联系您。
  3. 机+酒预订服务下的酒店套餐中的乘客信息须与搭乘航班乘客的信息相符。您不可为其他第三方预订酒店套餐。预订完成后不可变更预订。
  4. AirAsia.Com有权出于任何原因在没有提前通知的情况下取消、终止或暂停机+酒预订服务。为避免疑问,AirAsia.Com取消、终止或暂停机+酒预订服务不代表您有权就此带来的任何直接或间接的任何及/或全部损失或索赔向亚航提起诉讼或要求补偿。
  5. 此条款与条件若与机+酒预订服务营销资料中的任何条款、条件或规定不一致,均以此条款与条件为准。若英文版本条款与条件与其他语言版本的有所出入,均以英文版本的为准。
  6. AirAsia.Com有权在没有提前通知的情况下随时修改、删除或添加此条款与条件(部分或全部)。AirAsia.Com就机+酒预订服务相关的任何决定在任何情况下都是最终的、有约束效力的及决定性的,且不会受理与之相关的通讯、投诉或上诉等。
  7. AirAsia.Com及其下属、从属或关联公司对与机+酒预订服务相关的任何损失(包括但不限于间接、特殊或从属的损失或利润损失)、花费、索赔或个人伤亡均不担负任何责任(无论是否出于任何个人疏忽而致)。
  8. AirAsia.Com不负责提供实际的酒店套餐。本机+酒预订服务不可被视作或解读为AirAsia.Com对任何其通过机+酒预订服务所列的、提供的或销售的酒店、酒店套餐或酒店质量、服务水平及星级进行推荐或背书。AirAsia.Com在此明确否定对酒店或酒店合作伙伴通过本机+酒预订服务所列或提供的任何酒店服务的质量、适销性、适合行、状态或可供应性提供任何担保、保障及承诺。
  9. AirAsia.com对乘客在酒店住宿期间招致或经历的任何事故、赔付或个人伤亡不担负任何责任。
  10. 若因您违反此条款或任何法律、侵犯任何第三方的权利或因您使用我们的信息导致任何诉讼、要求、索赔、损失、罚款、惩罚或其他任何类型或性质的花费或成本(包括但不限于合理的法律或会计费用),您同意会维护AirAsia.com及我们的员工、管理层及代理及免除AirAsia.com及我们的员工、管理层及代理的任何责任。
  11. 除却此条款与条件,您同时确认并接受在办理入住时,您同时受相关酒店网站所列的条款与条件的约束。
  12. 若此条款与条件与相关酒店条款与条件有任何不一致,均以此条款与条件为准(仅适用于不一致的部分)。
  13. 本条款与条件以英文撰写。若其他语言翻译版与英文版有任何出入,均以英文版本为准。