新型コロナウイルス感染症(Covid-19)の拡大のため、エアアジアの就航地であるいくつかの国・地域は、国籍、出発地、渡航歴、渡航理由により、入国・入域が制限されています。エアアジアをご利用になる前に、関係する政府機関、大使館、地方自治体に確認されることをお勧めします。
新型コロナウイルス感染症拡大により影響を受けられたお客様は、2021年3月31日までのご希望の出発日に変更手数料無料で変更を承ります。運賃の差額とフライト変更手数料を支払う必要はありません。以下の条件が適用となります:
新型コロナウイルス感染症の拡大により影響を受けられたお客様は2年間有効のクレジットアカウントを取得できます。
1. 「COVID-19 お客様ご希望によるキャンセル」選択
2.「移動便」選択
3.「クレジットアカウント>クレジット口座」を選択
4.「6」を入力
5.「Covid-19自主キャンセル」を入力
6.6桁の予約番号を入力
7.ご予約のお名前、メールアドレスを入力
8. フライトを選択
9.リンクをクリックし、エアアジアBIGの会員IDを入力。 手続き申請のため「y」を入力
10.手続き完了です。ケース番号が表示されます。 30日以内にお客様のエアアジアBIGのアカウントにクレジットが付与されます
手数料無料でのフライト日程の変更には以下の条件が適用となります:
発行から2年間有効のクレジットアカウントには以下の条件が適用となります。