자주 묻는 질문 (FAQ)

• Fast Pass 서비스를 이용하려면 어디서 구매할 수 있나요?

  이 서비스는 에어아시아 MOVE 웹사이트 또는 앱에서 최초 항공편 예약 시 또는 ‘내 예약 관리’에서 체크인 24시간 전까지 언제든지 구매할 수 있습니다.

• Fast Pass는 언제 구매 하는 게 가장 좋을까요?

  출발 시간 최소 24시간 전에 구매하시는 것을 권장합니다. Fast Pass는 출발 24시간 전까지 구매가 가능합니다.

• Fast Pass는 모든 목적지에서 사용할 수 있나요?

  Fast Pass는 인도네시아 에어아시아(QZ) 국내선 항공편을 제외한 모든 에어아시아 항공편에서 사용할 수 있습니다.
  주의사항:
  (i) Fly-Thru 항공편용 Fast Pass는 구간별로 이용 가능 여부에 따라 제공됩니다.
  (ii) 태국의 Fast Lane 입국 심사 서비스는 현재 에어아시아 필리핀(항공사 코드: Z2) 및 에어아시아 인도네시아(항공사 코드: QZ) 항공편에서는 일시적으로 제공되지 않습니다.

• 여행을 취소하거나 비행기를 놓친 경우, Fast Pass 환불이 가능한가요?

  죄송하지만 Fast Pass 구매 금액은 환불되지 않습니다.

• 항공편을 변경하면 Fast Pass는 어떻게 되나요?

  항공편을 변경하더라도 Fast Pass는 소멸되지 않으며, 변경된 일정에 따라 사용할 수 있습니다. 단, 이용 가능 여부는 항공편 상황에 따라 달라질 수 있습니다.

• Xtra Carry On (CBWT)을 구매한 경우에도 Fast Pass를 추가 구매할 수 있나요?

  네, 가능합니다. 하지만 이미 구매한 Xtra Carry On에 대해서는 환불이 불가능하며, 두 개의 기내 수하물의 총 무게는 허용된 크기 내에서 14kg을 초과하지 않아야 합니다.

• Fast Pass를 구매하고 Fast Lane Immigration Service를 이용할 수 있다면 비자 면제가 되나요?

  Fast Lane Immigration Service는 입국 심사 과정을 빠르게 도와주지만, 여행하려는 국가의 입국 요건을 충족해야 합니다. 유효한 여권, 비자, 입국 허가서 등 필요한 모든 서류를 준비해야 합니다. APEC 라인을 이용할 경우, 입국 심사관에게 탑승권을 제시해야 합니다.
  
  참고사항:
  여행 서류가 미비하거나 불충분한 경우, 또는 Fast Pass 서비스 확인이 어려운 경우, 입국 심사에서 서비스 제공을 거부할 권한이 있습니다

• 사용 약관

  1. 최초 예약 시 웹사이트 또는 에어아시아 슈퍼앱에서만 구매하실 수 있습니다.
  2. 항공편별 한정 인원에게 선착순 제공입니다.
  3. 한 번 구매하면 양도, 변경 및 환불이 불가능합니다.
  4. 요금/수수료: 국내선: RM50 | 국제선: RM99
  5. 항공편이 취소 또는 결항된 경우 전액 환불받거나 이용 가능한 다음 항공편에서 이용하실 수 있습니다.

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