Soalan Lazim

• Di mana saya boleh membeli Fast Pass?

  Anda boleh membelinya di laman web/aplikasi AirAsia MOVE. Caj tambahan mungkin dikenakan semasa musim puncak dan tertakluk kepada ketersediaan.

• Apakah tempoh masa yang disyorkan untuk membeli Fast Pass sebelum perjalanan saya?

  Anda disarankan untuk membeli Fast Pass sekurang-kurangnya 24 jam sebelum waktu perlepasan penerbangan anda, kerana Fast Pass hanya tersedia untuk pembelian sehingga 24 jam sebelum waktu penerbangan anda.

• Adakah Fast Pass tersedia untuk semua destinasi?

  Fast Pass boleh digunakan untuk semua penerbangan AirAsia kecuali laluan domestik yang dikendalikan oleh Indonesia AirAsia (QZ).
  Nota:
  (i) Fast Pass untuk penerbangan Fly-Thru tertakluk kepada ketersediaan bagi setiap sektor.
  (ii) Perkhidmatan Fast Lane Immigration di Thailand buat sementara waktu tidak tersedia untuk penerbangan AirAsia Philippines (kod penerbangan: Z2) dan AirAsia Indonesia (kod penerbangan: QZ).

• Adakah saya boleh mendapatkan bayaran balik untuk Fast Pass jika saya memutuskan untuk tidak melancong atau terlepas penerbangan?

  Tidak, bayaran balik tidak disediakan untuk pembelian Fast Pass.

• Apa yang berlaku kepada Fast Pass saya jika saya menukar penerbangan?

  Jika anda memutuskan untuk menukar penerbangan, Fast Pass anda tidak akan terbatal. Sebaliknya, ia akan dipindahkan ke penerbangan baru anda, tertakluk kepada ketersediaan.

• Jika saya telah membeli Xtra Carry On (CBWT), adakah saya masih boleh membeli Fast Pass?

  Ya, anda boleh. Namun, sila ambil maklum Xtra Carry On yang telah anda beli tidak boleh dikembalikan, dan jumlah berat dua bagasi kabin anda dalam saiz yang dibenarkan tidak boleh melebihi 14 kilogram.

• Jika saya membeli Fast Pass dan layak menikmati Perkhidmatan Imigresen Fast Lane, adakah ini bermakna saya mendapat pengecualian untuk memohon visa?

  Walaupun Perkhidmatan Imigresen Fast Lane dapat mempercepatkan proses imigresen anda, anda tetap perlu memenuhi syarat kemasukan negara yang anda lawati. Ini termasuk memastikan pasport anda sah serta memiliki semua dokumen yang relevan seperti visa dan permit masuk. Semasa menggunakan laluan APEC, anda perlu menunjukkan pas masuk kepada pegawai imigresen.
  
  Sila ambil maklum bahawa pihak imigresen berhak menolak perkhidmatan sekiranya dokumen perjalanan anda tidak mencukupi atau tidak lengkap, atau jika mereka tidak dapat mengesahkan perkhidmatan Fast Pass anda.

• Terma & Syarat

  1. Hanya boleh dibeli di laman web atau airasia MOVE semasa tempahan awal.
  2. Unit yang terhad tersedia untuk setiap penerbangan, berdasarkan konsep siapa cepat dia dapat.
  3. Sebaik sahaja dibeli, ia tidak boleh dipindah milik, tidak boleh diubah laluan dan tidak boleh dikembalikan.
  4. Caj/Yuran: Domestiki: RM50 | Antarabangsa: RM99
  5. Jika penerbangan anda dibatalkan atau ditamatkan, maka anda mempunyai pilihan untuk mendapatkan bayaran balik penuh atau pemindahan ke penerbangan anda yang seterusnya.

Ada soalan mengenai Fast Pass? Hubungi Kami