Syarat dan Ketentuan AirAsia xchange

Syarat dan Ketentuan AirAsia xchange Konversi Poin secara Instan Konversi Poin menggunakan Kode Konversi Poin Melalui Permintaan Konversi dan Penukaran

Syarat dan Ketentuan AirAsia xchange

  1. Dengan menggunakan pusat penukaran AirAsia xchange ini, Anda dianggap telah membaca, memahami, dan menyetujui Syarat & Ketentuan program AirAsia xchange (“Program AirAsia xchange”) sebagaimana tercantum di sini dan syarat dan ketentuan tambahan apa pun sebagai dapat ditentukan oleh BIGLIFE Sdn. Bhd. (“BL”) dan/atau mitra loyalitas kami (“Mitra Loyalitas”) dari waktu ke waktu.
  2. Untuk memenuhi syarat dan berpartisipasi dalam Program AirAsia xchange melalui platform AirAsia xchange di (i) situs web AirAsia.com atau (ii) aplikasi seluler AirAsia (secara bersama-sama disebut sebagai “Platform Khusus” dan secara tunggal disebut “Platform Khusus”), Anda harus;
    1. sudah menjadi anggota AirAsia, telah berlangganan dan terdaftar untuk keanggotaan di bawah program loyalitas dan penghargaan yang dioperasikan oleh BL dengan nama “AirAsia rewards Programme” dan memiliki akun keanggotaan AirAsia, dengan nomor pendaftaran unik yang dikenal sebagai “nomor anggota AirAsia” yang dikeluarkan oleh BL pada saat melakukan transaksi konversi poin Anda; dan
    2. memiliki keanggotaan loyalitas mitra yang valid/aktif (“Keanggotaan Loyalitas Mitra”) dengan poin yang cukup untuk dikonversi.
  3. Anda mengonfirmasi bahwa untuk tujuan berpartisipasi dalam Program AirAsia xchange yang ditawarkan dan/atau dioperasikan oleh Mitra Loyalitas dan/atau BL, pembagian, transfer, pengambilan, pembaruan, dan pemrosesan informasi dan data pribadi Anda terkait dengan BL dan Akun Keanggotaan Mitra Loyalitas (termasuk anggota AirAsia Anda dan/atau nomor Anggota Mitra dan saldo AirAsia points dan/atau Poin Loyalitas Mitra) dapat terjadi antara BL dan Mitra Loyalitas, dan Anda setuju dan menyetujui pemrosesan dan pembagian informasi pribadi Anda dan data untuk tujuan yang sama.
  4. Anda memiliki opsi untuk mengubah Poin Loyalitas Mitra* menjadi AirAsia points atau sebaliknya, atau mengkonversi dari satu Poin Loyalitas Mitra ke Poin Loyalitas Mitra lainnya ("Poin Loyalitas Mitra Lainnya") melalui platform AirAsia xchange di Platform Khusus melalui metode berikut: -
    (*Poin Loyalitas Mitra dari akun Keanggotaan Loyalitas Mitra ditambahkan ke pusat penukaran poin universal di platform AirAsia xchange. Anda dapat menambah atau menghapus akun Keanggotaan Loyalitas Mitra ke atau dari pusat penukaran poin universal di platform AirAsia xchange atas kebijaksanaan Anda sendiri dan mutlak )

Konversi Poin secara Instan

  1. Konversi Poin Loyalitas Mitra ke AirAsia points
    1. Tautkan akun Keanggotaan Loyalitas Mitra Anda dengan akun keanggotaan AirAsia Anda untuk menampilkan daftar Mitra Loyalitas dan rasio konversi poin masing-masing.
    2. Pilih opsi “Instan” dan pilih tautan milik Mitra Loyalitas yang Anda inginkan untuk mengonversi.
    3. Tentukan jumlah Poin Loyalitas Mitra yang akan dikonversi menjadi AirAsia points dengan memasukkan jumlah blok konversi poin dari Poin Loyalitas Mitra yang ingin Anda konversi dan lanjutkan.
    4. Setelah konversi berhasil, Poin Loyalitas Mitra akan dipotong dari akun Keanggotaan Loyalitas Mitra Anda dan AirAsia points akan dikreditkan ke akun keanggotaan AirAsia Anda secara instan.
    5. Sesuai dengan struktur konversi poin yang ditampilkan, Anda diperbolehkan untuk melakukan beberapa transaksi konversi poin kecuali ada batasan jumlah transaksi konversi poin yang dilakukan sesuai dengan Program ini.
    6. AirAsia points yang diterima setelah konversi berlaku untuk jangka waktu dua (2) tahun sejak tanggal AirAsia points tersebut dikreditkan ke akun keanggotaan AirAsia Anda.
  2. Konversi AirAsia points ke Poin Loyalitas Mitra
    1. Tautkan akun Keanggotaan Loyalitas Mitra Anda dengan akun keanggotaan AirAsia Anda untuk menampilkan daftar Mitra Loyalitas dan rasio konversi poin masing-masing.
    2. Pilih opsi “Instan” dan pilih tautan milik Mitra Loyalitas yang Anda inginkan untuk mengonversi.
    3. Klik ikon yang menampilkan dua (2) panah menunjuk ke arah yang berlawanan untuk mengaktifkan konversi AirAsia points menjadi Poin Loyalitas Mitra.
    4. Tentukan jumlah AirAsia points yang akan dikonversi menjadi Poin Loyalitas Mitra dengan memasukkan jumlah blok konversi poin dari AirAsia points yang akan dikonversi dan lanjutkan.
    5. Setelah konversi berhasil, AirAsia points akan dipotong dari akun keanggotaan AirAsia Anda dan Poin Loyalitas Mitra akan dikreditkan ke akun Keanggotaan Loyalitas Mitra Anda secara instan.
    6. Sesuai dengan struktur konversi poin yang ditampilkan, Anda diperbolehkan untuk melakukan beberapa transaksi konversi poin kecuali ada batasan jumlah transaksi konversi poin yang dilakukan sesuai dengan Program ini.
    7. Masa berlaku Poin Loyalitas Mitra yang diterima setelah konversi tunduk pada ketentuan penggunaan Program Loyalitas Mitra.
  3. Konversi satu Poin Loyalitas Mitra ke Poin Loyalitas Mitra lainnya
    1. Tautkan salah satu akun Keanggotaan Loyalitas Mitra Anda dengan akun Keanggotaan Loyalitas Mitra lainnya milik Anda yang Poin Loyalitas Mitranya ingin Anda konversikan (“Akun Keanggotaan Loyalitas Mitra Lain”), di AirAsia xchange untuk mendapatkan daftar Mitra Loyalitas dan konversi poin masing-masing rasio ditampilkan (Tergantung ketersediaan).
    2. Pilih opsi “Instan” dan pilih tautan milik Mitra Loyalitas yang Anda inginkan untuk mengonversi.
    3. Klik pada ikon yang menampilkan dua (2) panah menunjuk ke arah yang berlawanan untuk mengaktifkan konversi dari satu Poin Loyalitas Mitra ke Poin Loyalitas Mitra lainnya atau sebaliknya.
    4. Tentukan jumlah Poin Loyalitas Mitra yang akan dikonversi ke Poin Loyalitas Mitra lainnya dengan memasukkan jumlah blok konversi poin dari Poin Loyalitas Mitra yang akan dikonversi dan lanjutkan.
    5. Setelah konversi berhasil, Poin Loyalitas Mitra akan dipotong dari akun keanggotaan Loyalitas Mitra Anda dan Poin Loyalitas Mitra Lainnya akan dikreditkan ke akun Keanggotaan Loyalitas Mitra Lainnya secara instan.
    6. Sesuai dengan struktur konversi poin yang ditampilkan, Anda diperbolehkan untuk melakukan beberapa transaksi konversi poin kecuali ada batasan jumlah transaksi konversi poin yang dilakukan sesuai dengan Program ini.
    7. Masa berlaku Poin Loyalitas Mitra Lainnya yang diterima setelah konversi tunduk pada ketentuan penggunaan Program Loyalitas Mitra Lainnya.

Konversi Poin menggunakan Kode

  1. Konversi Poin Loyalitas Mitra ke AirAsia points
    1. Tautkan akun Keanggotaan Loyalitas Mitra Anda dengan akun keanggotaan AirAsia Anda untuk menampilkan daftar Mitra Loyalitas dan masing-masing denominasi Poin Mitra Loyalitas.
    2. Pilih opsi “Kode Poin” di beranda dan klik tab Kumpulkan AirAsia points.
    3. Pilih Mitra Loyalitas yang Anda inginkan, dan Anda akan dialihkan ke platform Mitra Loyalitas untuk kemudian menerima kode AirAsia points. Anda diharuskan menggunakan Poin Loyalitas Mitra untuk menukarkan AirAsia points sesuai dengan tingkat konversi yang ditentukan. Untuk menghindari keraguan, Anda diperbolehkan melakukan beberapa penukaran dengan tunduk pada satu (1) penukaran per transaksi.
    4. Terapkan kode AirAsia points di bagian “Kode” di halaman konversi. Untuk menghindari keraguan, kode AirAsia points hanya dapat digunakan satu kali dalam masa berlaku kode AirAsia points.
    5. Setelah kedaluwarsa, masa berlaku kode AirAsia points yang tidak ditukarkan tidak akan diperpanjang atau dikembalikan.
    6. Poin Loyalitas Mitra akan dipotong dari akun Keanggotaan Kesetiaan Mitra Anda dan AirAsia points akan langsung dikreditkan ke akun keanggotaan AirAsia Anda setelah berhasil menggunakan kode AirAsia points.
    7. Kode AirAsia points dapat ditransfer ke anggota AirAsia lain.
    8. AirAsia points yang diterima setelah penggunaan kode AirAsia points berlaku untuk jangka waktu dua (2) tahun sejak tanggal AirAsia points tersebut dikreditkan ke akun keanggotaan AirAsia Anda.
  2. Konversi AirAsia points ke Poin Loyalitas Mitra
    1. Tautkan akun Keanggotaan Loyalitas Mitra Anda dengan akun keanggotaan AirAsia Anda untuk menampilkan daftar Mitra Loyalitas dan denominasi Poin Loyalitas Mitra masing-masing.
    2. Pilih “Kode Poin” di beranda dan klik tab Dapatkan Poin Mitra.
    3. Pilih Mitra Loyalitas yang Anda inginkan untuk menukarkan kode Mitra Loyalitas sesuai dengan rasio konversi yang ditentukan.
    4. Untuk menghindari keraguan, Anda diperbolehkan melakukan beberapa penukaran dengan tunduk pada satu (1) penukaran per transaksi.
    5. Setelah berhasil menukarkan kode Mitra Loyalitas, kode Mitra Loyalitas akan disimpan sebagai voucher di bagian “Voucher Saya” pada halaman AirAsia rewards, di AirAsia MOVE.
    6. Anda diminta untuk “Merobek” voucher dan menggunakan kode voucher di platform masing-masing Mitra Loyalitas untuk menerima Poin Loyalitas Mitra.
    7. Kode voucher hanya dapat digunakan satu kali sesuai dengan validitas kode voucher tersebut.
    8. Untuk menghindari keraguan, AirAsia points akan dipotong dari akun anggota AirAsia Anda dan Poin Loyalitas Mitra akan langsung dikreditkan ke akun Keanggotaan Loyalitas Mitra Anda setelah berhasil menggunakan kode voucher.
    9. Kode Poin Mitra Loyalitas dapat ditransfer ke anggota lain dari Keanggotaan Loyalitas Mitra.
    10. Penggunaan Poin Loyalitas Mitra tunduk pada syarat dan ketentuan Keanggotaan Loyalitas Mitra masing-masing.

Konversi Poin Melalui Permintaan

  1. Cara melakukan konversi Poin Loyalitas Mitra ke AirAsia points:
    1. Masuk ke website Mitra Loyalitas dan tautkan akun Keanggotaan Loyalitas Mitra Anda dengan akun keanggotaan AirAsia Anda untuk menampilkan rasio dan struktur konversi poin. Untuk menghindari keraguan, penautan akun hanya diperlukan dan berlaku untuk Mitra Loyalitas terpilih.
    2. Isi formulir permintaan konversi poin yang diterbitkan oleh Mitra Loyalitas dan berikan informasi yang diperlukan untuk melakukan konversi poin.
    3. Bergantung pada jumlah Poin Loyalitas Mitra yang cukup di akun Keanggotaan Loyalitas Mitra Anda, setelah melengkapi formulir permintaan konversi poin dan persetujuan Mitra atas permintaan konversi poin, Poin Loyalitas Mitra akan dikurangi dari akun Keanggotaan Loyalitas Mitra Anda dan AirAsia points akan dikreditkan ke akun keanggotaan AirAsia Anda dalam waktu tiga puluh (30) hari sejak tanggal penyerahan formulir permintaan konversi poin yang diterbitkan oleh Mitra Loyalitas, diisi sebagaimana mestinya.
    4. Setelah konversi poin berhasil, transaksi tersebut tidak dapat dibatalkan atau dikembalikan.

Konversi dan Penukaran

  1. Konversi dan Penukaran Poin secara Instan
    1. Tautkan akun Keanggotaan Loyalitas Mitra Anda dengan akun keanggotaan AirAsia Anda untuk menampilkan daftar Mitra Loyalitas dan denominasi Poin Loyalitas Mitra masing-masing.
    2. Pilih opsi “Instan” dan klik tautan milik Mitra Loyalitas yang Anda inginkan untuk mengonversi dari Poin Mitra Loyalitas ke AirAsia points.
    3. Setiap konversi instan yang berhasil dari Poin Mitra Loyalitas menjadi AirAsia points akan dicatat dan AirAsia points yang dikonversi akan ditampilkan sebagai "Poin yang Memenuhi Syarat" pada bagian "Konversi & Penukaran" dan anggota AirAsia diharuskan mengumpulkan total Poin yang Memenuhi Syarat yang diperlukan untuk penukaran produk dari katalog "Konversi & Penukaran".
    4. Dari katalog “Konversi & Penukaran”, pilih produk pilihan untuk ditukarkan berdasarkan siapa cepat dia dapat. Poin yang Memenuhi Syarat minimum mungkin berlaku untuk penukaran produk.
    5. ika total Poin yang Memenuhi Syarat tidak mencukupi untuk menukarkan produk yang dipilih pada katalog penukaran, Anda dapat menukarkan lebih banyak Poin Mitra Loyalitas menjadi AirAsia points untuk meningkatkan Poin yang Memenuhi Syarat Anda, atau Anda dapat membeli AirAsia points tambahan yang diperlukan melalui pengisian tunai untuk penukaran produk yang relevan, sesuai Syarat dan Ketentuan isi ulang AirAsia points.
    6. Setelah transaksi penukaran berhasil, AirAsia points yang digunakan untuk menukarkan produk dari katalog penukaran akan dipotong dari Poin yang Memenuhi Syarat dan pemotongan tersebut akan langsung terlihat di akun keanggotaan AirAsia Anda dengan Poin yang Memenuhi Syarat pada Konversi & Penukaran yang mencerminkan saldo poin terbaru. Untuk menghindari keraguan, transaksi penukaran tidak dapat dibatalkan setelah dilakukan.
    7. Katalog penukaran dapat berubah dari waktu ke waktu tanpa pemberitahuan tertulis sebelumnya.
    8. Item yang ditampilkan di katalog penukaran jumlahnya terbatas dan hanya tersedia untuk jangka waktu terbatas sebagaimana ditentukan dalam katalog penukaran.
    9. Setelah ditukarkan, masing-masing merchant bertanggung jawab penuh atas semua layanan pelanggan yang terkait dengan produk yang ditukarkan dan untuk memasok produk. Setiap pertanyaan oleh anggota AirAsia sehubungan dengan hal yang sama harus ditujukan langsung ke masing-masing merchant.
  1. BL berhak atas kebijakannya sendiri untuk membatalkan akun anggota AirAsia dan/atau menarik kembali AirAsia points dari anggota AirAsia yang diyakini telah melakukan praktik dan/atau kegiatan yang mencurigakan atau curang atau kegiatan lain yang berbahaya bagi Program AirAsia xchange atau BL.
  2. AirAsia points tidak dapat ditukar dan/atau dipindahtangankan dengan uang tunai. Penggunaan AirAsia points dan keanggotaan Anda tunduk pada syarat dan ketentuan terpisah dari Program AirAsia rewards.
  3. BL tidak bertanggung jawab atas permintaan konversi yang terlambat, hilang, tidak lengkap, salah disampaikan, tertunda, rusak atau salah arah yang dibuat oleh anggota AirAsia baik karena kesalahan, kelalaian, perubahan, gangguan, penghapusan, pencurian, penghancuran atau sebaliknya. BL selanjutnya tidak bertanggung jawab atas kerusakan, kehilangan (termasuk tetapi tidak terbatas pada kerugian langsung, tidak langsung dan konsekuensial), kewajiban, cedera atau kekecewaan yang timbul atau diderita oleh anggota sehubungan dengan Program AirAsia xchange.
  4. Syarat dan Ketentuan yang tercantum di sini akan berlaku atas syarat, ketentuan, ketentuan atau representasi yang tidak konsisten yang terkandung dalam materi promosi atau iklan lainnya yang terkait dengan Program AirAsia xchange.
  5. BL berhak secara mutlak untuk mengubah, menghapus atau menambah Syarat dan Ketentuan ini (seluruhnya atau sebagian) dari waktu ke waktu tanpa pemberitahuan sebelumnya. Keputusan BL terkait dengan semua aspek Program AirAsia xchange (jika terkait dengan BL) adalah final dan konklusif dalam semua keadaan.
  6. Penggunaan Poin Loyalitas Mitra harus sesuai dengan syarat dan ketentuan Keanggotaan Loyalitas Mitra.
  7. Setelah konversi dari AirAsia points ke Poin Loyalitas Mitra atau dari satu Poin Loyalitas Mitra ke Poin Loyalitas Mitra lainnya, Mitra Loyalitas bertanggung jawab penuh atas semua pemenuhan dan layanan pelanggan sehubungan dengan Poin Loyalitas Mitra (dan barang dan/atau jasa yang terkait dengan penukaran Poin Loyalitas Mitra) dan untuk memasok dan memenuhi semua barang dan jasa sebagaimana ditentukan oleh Mitra Loyalitas. BL tidak bertanggung jawab atau dapat dimintai pertanggungjawaban (kepada anggota AirAsia atau merchant Mitra Loyalitas) atas setiap keluhan, perselisihan, klaim, kehilangan dan/atau kerusakan yang diderita atau diduga diderita oleh setiap individu sehubungan dengan penggunaan atau penukaran Poin Loyalitas Mitra (dan barang dan jasa yang terkait dengannya).
  8. Jika ada inkonsistensi, konflik, ambiguitas atau perbedaan antara versi bahasa Inggris dan bahasa lain dari syarat dan ketentuan ini, versi bahasa Inggris akan berlaku setiap saat.