Kebijakan Privasi

Umum

1.1 Kebijakan Privasi ini (“Kebijakan Privasi”) dibuat oleh BIGLIFE SDN. BHD. (“BL”) sehubungan dengan pengoperasian dan pengelolaan AirAsia rewards oleh BL, dan penyediaan layanan di bawahnya (secara bersama-sama disebut sebagai “kami”, “milik kami” dan “kita”).

1.2 Kebijakan Privasi ini menjelaskan bagaimana dan kapan kami mengumpulkan informasi pribadi Anda, tujuan penggunaan informasi tersebut, siapa yang menggunakannya, kapan dapat diperlihatkan kepada pihak lain, bagaimana Anda dapat mengakses informasi Anda dan meminta koreksi atas informasi Anda, kontrol atas informasi pribadi Anda dan bagaimana Anda dapat menghubungi kami.

1.3 Dengan mengunjungi situs web www.airasia.com/rewards atau mengunjungi, mengakses dan/atau menggunakan AirAsia MOVE (“Website” atau “Aplikasi Seluler”), Anda dianggap telah membaca dan setuju untuk terikat oleh Kebijakan Privasi ini.

Pemberitahuan

2.1 Kebijakan Privasi ini berfungsi sebagai pemberitahuan sesuai dengan Undang-Undang Perlindungan Data Pribadi Malaysia 2010.

2.2 Kami dapat memodifikasi, mengubah, atau memperbarui Kebijakan Privasi ini dari waktu ke waktu untuk merefleksikan perubahan apa pun pada praktik privasi kami. Kami akan memberi tahu Anda tentang perubahan pada Kebijakan Privasi kami di Website atau Aplikasi Seluler kami. Meskipun demikian, versi terbaru dari Kebijakan Privasi ini selalu tersedia di Website atau Aplikasi Seluler kami, setiap saat. Silakan periksa Website atau Aplikasi Seluler kami secara teratur untuk mengetahui pembaruan Kebijakan Privasi kami.

2.3 Setelah publikasi versi terbaru dari Kebijakan Privasi di Website atau Aplikasi Seluler kami, versi terbaru dari Kebijakan Privasi akan secara otomatis menggantikan semua versi sebelumnya dari Kebijakan Privasi, tanpa tindakan lebih lanjut dari kami. Anda menerima dan setuju bahwa semua Informasi Pribadi Anda yang kami kumpulkan atau proses (termasuk semua informasi yang sudah kami miliki), akan diproses sesuai dengan ketentuan versi terbaru dari Kebijakan Privasi yang terdapat di Website atau Aplikasi Seluler kami.

Pengumpulan Dan Penggunaan Informasi

3.1 Kami dapat mengumpulkan dan menyimpan informasi/data pribadi (“Informasi Pribadi”) tentang Anda atau orang lain yang telah Anda berikan kepada kami (“Pihak Ketiga”), yaitu, informasi yang dapat mengidentifikasi Anda atau semacam Pihak Ketiga, termasuk tanpa batasan nama lengkap, alamat pos dan email, detail kontak lainnya, detail identifikasi, detail pembayaran, dan informasi lain yang relevan dengan kami dalam menyediakan layanan yang Anda dan/atau Pihak Ketiga cari, atau orang lain yang Anda kenal, sedang cari, yang kami terima dari Anda melalui Website atau Aplikasi Seluler kami, pusat layanan pelanggan, media sosial, saluran langsung atau saluran distribusi, dan saluran distribusi lainnya. Anda menyetujui pengumpulan dan penggunaan Informasi Pribadi Anda oleh BL dengan cara yang dijelaskan di sini (yang dapat berubah dari waktu ke waktu) kecuali dan sampai Anda memberi tahu kami sebaliknya. Dengan memberikan Informasi Pribadi dari Pihak Ketiga kepada kami, Anda juga menyatakan dan menjamin bahwa Pihak Ketiga tersebut telah diberitahu dan menyetujui ketentuan Kebijakan Privasi ini, sebagaimana dapat diubah dari waktu ke waktu, atau Anda berhak untuk memberikan kepada kami Informasi Pribadi mereka dan untuk melihat atau mengubah informasi mereka. Anda setuju untuk mengganti kerugian kami jika kami menderita kerugian atau kerusakan sebagai akibat dari kegagalan Anda untuk mematuhi hal yang sama.

3.2 Anda mengetahui dan menyetujui bahwa agar Anda dapat melanjutkan permohonan keanggotaan, pendaftaran dan/atau berlangganan dan bagi kami untuk menyediakan layanan, manfaat dan/atau keuntungan di bawah Program AirAsia rewards, untuk mengelola akun keanggotaan Anda, untuk memungkinkan Anda berpartisipasi dalam Program AirAsia rewards, dan untuk tujuan lain yang disebutkan dalam paragraf 3.4 di bawah ini, pembagian, transfer, pengambilan, pembaruan dan pemrosesan informasi dan data pribadi Anda serta pembuatan profil anggota dan akun pengguna dapat terjadi antara BL, AirAsia dan masing-masing grup perusahaan BL dan AirAsia, perusahaan terkait, afiliasi, anak perusahaan, sesama anak perusahaan, rekanan, dan pemegang lisensi BL, vendor, penyedia layanan, penjual, mitra strategis, kontraktor pihak ketiga mana pun, di dalam dan di luar Malaysia (selanjutnya disebutkan dalam paragraf 3.4 di bawah), dan bahwa Anda telah membaca, memahami, dan menyetujui pemrosesan informasi pribadi Anda untuk tujuan yang sama.

3.3 Anda bertanggung jawab untuk memastikan bahwa Informasi Pribadi yang Anda berikan kepada kami akurat, lengkap, dan tidak menyesatkan, dan bahwa Informasi Pribadi tersebut selalu diperbarui.

3.4 Kami dapat mengumpulkan Informasi Pribadi dalam satu atau lebih keadaan berikut atau untuk satu atau lebih tujuan berikut:

1. untuk memproses aplikasi keanggotaan Anda, pendaftaran dan/atau langganan Program AirAsia rewards;
2. untuk memberi Anda layanan, manfaat dan/atau keuntungan di bawah Program AirAsia rewards, untuk mengelola akun keanggotaan Anda, transaksi dan aktivitas di bawahnya dan untuk memungkinkan Anda berpartisipasi dalam Program AirAsia rewards sebagai anggota;
3. untuk menyediakan produk dan/atau layanan langganan Anda dan untuk menginformasikan kepada Anda tentang perubahan atau perkembangan penting pada fitur;
4. untuk mengirimkan informasi produk dan layanan, dan penawaran promosi khusus, buletin atau formulir survei pelanggan dan kuesioner kepada Anda;
5. untuk memberikan layanan, manfaat, informasi, untuk mengelola atau memproses transaksi apa pun yang telah Anda lakukan pada program apa pun (misalnya program hadiah, atau berkenaan dengan dengan program apa pun dengan mitra kami masing-masing termasuk program co-brand dan/atau kerjasama bisnis lainnya);
6. untuk memproses transaksi pembayaran Anda dan untuk tujuan operasional dan administratif lainnya, termasuk namun tidak terbatas pada mengirimkan pemberitahuan kepada Anda dan mengelola akun Anda;
7. untuk memberikan layanan, manfaat, informasi, untuk mengelola atau memproses transaksi apa pun dengan salah satu mitra kami dan grup perusahaan masing-masing, termasuk namun tidak terbatas pada pemegang saham kami, perusahaan terkait, afiliaperussi, anak ahaan, sesama anak perusahaan, dan rekanan terkait atas layanan, manfaat, dan/atau hak istimewa yang diberikan kepada Anda;
8. memperbarui dan mengelola keakuratan catatan kami; pencegahan, pendeteksian atau penuntutan kejahatan, dan mematuhi kewajiban hukum dan peraturan;
9. untuk melakukan penilaian dan analisis penilaian perilaku, pasar, produk dan tren serta riset pasar;
10. untuk melakukan kegiatan internal, administrasi, operasional, pemasaran, perencanaan, pengembangan produk atau layanan, pemecahan masalah dan persyaratan penelitian;
11. untuk mengatur partisipasi Anda dalam kontes atau kampanye yang mungkin kami jalankan dari waktu ke waktu;
12. untuk memberikan Anda informasi tentang produk dan layanan BL dan perusahaan terkait, afiliasi, anak perusahaan, dan rekanan kami;
13. untuk memberikan informasi tentang produk dan layanan mitra bisnis kami kepada Anda;
14. cross-selling, pemasaran dan promosi termasuk mengelola penawaran dan kompetisi;
15. untuk mengelola akun Anda termasuk mengambil tindakan yang diperlukan sehubungan dengan aktivitas yang tidak wajar atau mencurigakan;
16. melakukan komunikasi dan memastikan kepuasan pelanggan, yang mungkin termasuk melakukan survei untuk meningkatkan kualitas produk dan layanan kami, menanggapi pertanyaan dan keluhan dan secara umum menyelesaikan perselisihan atau untuk menegakkan syarat dan ketentuan kami, termasuk syarat dan ketentuan yang berkaitan dengan produk dan/atau jasa kami;
17. menjaga riwayat akun anggota Anda untuk referensi saat ini dan di masa mendatang (jika ada);
18. memungkinkan penerima hak BL yang sebenarnya atau yang diusulkan, atau peserta atau sub-peserta BL untuk mengevaluasi transaksi Anda yang dimaksudkan untuk menjadi subjek pengalihan, partisipasi atau sub-partisipasi (jika ada);
19. melindungi kepentingan BL dan tujuan tambahan atau terkait lainnya;
20. sehubungan dengan interaksi dengan aplikasi yang dibuat oleh BL, informasi yang dikumpulkan terkait dengan lokasi dan perangkat seluler Anda dapat digunakan untuk memberi Anda layanan berbasis lokasi seperti hasil pencarian dan konten pemasaran;
21. untuk tujuan lain sebagaimana diatur dalam syarat dan ketentuan lain (termasuk syarat dan ketentuan produk serta syarat dan ketentuan kampanye);
22. untuk memungkinkan kami, dan/atau anak perusahaan, afiliasi, atau rekanan BL dan/atau perusahaan Grup AirAsia (termasuk pihak ketiga yang memiliki hubungan bisnis dengan BL dan/atau perusahaan Grup AirAsia) untuk melakukan analisis. Untuk tujuan ini, Informasi Pribadi Anda, serta data dari perusahaan Grup AirAsia lainnya, dapat dikumpulkan dan digunakan untuk tujuan penelitian, analitik, untuk mengembangkan dan meningkatkan setiap produk atau layanan yang ada dan akan datang, yang ditawarkan oleh perusahaan Grup Air Asia, untuk mengeksplorasi inisiatif potensial lebih lanjut, untuk mengoptimalkan penelitian, meningkatkan kemampuan prediksi, dan untuk tujuan bisnis Grup AirAsia lainnya;
23. untuk tujuan apa pun yang diberitahukan kepada Anda pada saat pengumpulan informasi pribadi Anda; dan
24. untuk tujuan sekuritisasi, di mana kami dapat menetapkan hak yang telah Anda berikan kepada kami untuk menggunakan, mengumpulkan, mengungkapkan, dan dengan cara lain memproses Informasi Pribadi Anda (sebagaimana dijelaskan dalam Kebijakan Privasi ini dan perjanjian lain antara kami dan Anda), kepada penerima pengalihan yang ada dan potensial, penerima transfer atau pengakuisisi BL dan/atau satu atau lebih anggota perusahaan Grup AirAsia sehubungan dengan kegiatan permodalan atau penggalangan dana yang dilakukan oleh Grup AirAsia. Pengalihan atau pemberian hak tersebut tidak akan memengaruhi kemampuan Anda untuk menggunakan hak Anda terkait Informasi Pribadi Anda. Setiap saat, kami akan memastikan bahwa Anda akan terus memiliki kemampuan untuk menggunakan semua hak atas Informasi Pribadi Anda (sebagaimana diatur dalam undang-undang perlindungan data yang berlaku). Dalam hal penyitaan keamanan, data yang merupakan bagian dari keamanan dapat ditransfer ke penerima transfer / penerima pengalihan / pengakuisisi dan diproses oleh mereka untuk tujuan mereka sendiri, namun hak hukum Anda atas Informasi Pribadi Anda akan tetap ada.
    (secara bersama-sama disebut sebagai “Tujuan”)

3.5 Kami menggunakan informasi umum yang dikumpulkan untuk menghasilkan statistik dan mengukur aktivitas situs untuk meningkatkan kegunaan kunjungan pelanggan. Informasi tersebut tidak termasuk Informasi Pribadi.

3.6 Harap diperhatikan bahwa jika diperlukan untuk Tujuan di atas, Informasi Pribadi Anda dapat ditransfer ke lokasi, di luar Malaysia.

3.7 Kami dapat mengungkapkan Informasi Pribadi Anda kepada:

1. AirAsia dan masing-masing grup perusahaan BL dan AirAsia, perusahaan terkait, afiliasi, anak perusahaan, sesama anak perusahaan, rekanan, dan masing-masing pemegang lisensi, penasihat, vendor (termasuk vendor sistem), penyedia layanan, penjual, mitra (termasuk namun tidak terbatas pada mitra bisnis, mitra bank, mitra strategis), kontraktor pihak ketiga kami, baik yang berlokasi di dalam maupun di luar Malaysia;
2. operator jaringan pembayaran (termasuk VISA, MasterCard, China Union Pay, jika berlaku), lembaga pemerintah, otoritas pengatur, jika dan bila diperlukan; untuk Tujuan; dan
3. penerima pengalihan, penerima transfer atau pengakuisisi aktual atau potensial dari BL (di dalam atau di luar Malaysia) (termasuk afiliasi dan anak perusahaan kami) atau aset bisnis atau perusahaan grup kami, atau sehubungan dengan restrukturisasi atau pelaksanaan perusahaan apa pun termasuk restrukturisasi kami untuk mengalihkan usaha, aset dan/atau kewajiban.

3.8 Informasi Pribadi Anda juga dapat diungkapkan kepada pihak ketiga lain yang memiliki hubungan komersial dengan kami, untuk pemasaran, periklanan, dan tujuan terkait, kecuali jika Anda telah mengindikasikan bahwa Anda tidak ingin kami mengungkapkannya kepada pihak ketiga tersebut untuk tujuan pemasaran dan periklanan, dan sebagaimana diharuskan atau diizinkan berdasarkan hukum atau disediakan dalam kerja sama dengan otoritas pemerintah mana pun.

3.9 Harap diperhatikan bahwa BL perlu memproses informasi pribadi Anda untuk Tujuan, dan tanpanya BL tidak akan dapat menyediakan produk dan/atau layanan yang Anda minta dari BL atau untuk melakukan dan/atau melaksanakan salah satu Tujuan tersebut di atas. Jika Anda gagal memberikan Informasi Pribadi kepada kami yang dinyatakan dalam paragraf 3.1 di atas, kami mungkin tidak dapat melakukan dan/atau melaksanakan salah satu Tujuan tersebut.

Komunikasi Pemasaran Dan Promosi

4.1 Kami dapat menggunakan Informasi Pribadi yang diberikan untuk mengirimkan penawaran khusus atau promosi kepada Anda kecuali Anda telah menyatakan bahwa Anda tidak ingin menerima materi tersebut.

4.2 Anda dapat memilih untuk tidak menerima komunikasi dari kami kapan saja dengan mengklik "tautan berhenti berlangganan" pada komunikasi pemasaran yang relevan atau menghubungi kami dengan permintaan Anda (lihat bagian HUBUNGI KAMI di bawah).

Keamanan Informasi Pribadi Anda

5.1 Kami akan mengambil langkah-langkah yang wajar untuk melindungi Informasi Pribadi apa pun yang kami terima dari Anda melalui Website atau Aplikasi Seluler kami dari penyalahgunaan dan kehilangan dan dari akses, modifikasi, atau pengungkapan yang tidak sah. Kami dapat menyimpan informasi Anda baik dalam bentuk elektronik atau hard copy atau menggunakan pihak ketiga untuk menyimpan informasi tersebut atas nama kami. Jika diwajibkan oleh undang-undang yang berlaku, Informasi Pribadi akan dimusnahkan atau dihilangkan identitasnya bila tidak dibutuhkan lagi.

5.2 Dengan memberikan Informasi Pribadi kepada kami atau menggunakan layanan kami atau Website atau Aplikasi Seluler kami, Anda menyetujui pemindahan, penyimpanan, dan pemrosesan Informasi Pribadi ke server, basis data pusat, dan fasilitas sistem kami berada dan/atau dioperasikan, yang dapat berada di luar negara domisili Anda atau lokasi di mana Anda mengakses Website atau Aplikasi Seluler kami untuk memberikan Informasi Pribadi, dan yang dapat mencakup, antara lain, Malaysia, Singapura, India, Amerika Serikat, dan Inggris.

5.3 Namun, karena Website atau Aplikasi Seluler kami terhubung ke internet, dan internet secara inheren tidak aman, kami tidak dapat memberikan jaminan apa pun terkait keamanan transmisi informasi yang Anda komunikasikan kepada kami dan Anda melakukannya dengan risiko Anda sendiri.

5.4 BL akan mengamankan penyimpanan Informasi Pribadi Anda sesuai dengan langkah-langkah keamanan minimum yang ditentukan berdasarkan Undang-Undang Perlindungan Data Pribadi 2010 Malaysia, peraturan dan standarnya, dengan cara berikut:

1. mendaftarkan mereka yang memiliki akses ke penyimpanan;
2. mengontrol dan membatasi akses berdasarkan kebutuhan;
3. memelihara catatan akses dan transfer Informasi Pribadi yang tepat;
4. memastikan seluruh pegawai BL menjaga kerahasiaan;
5. melakukan program kesadaran untuk mendidik karyawan tentang tanggung jawab untuk melindungi Informasi Pribadi;
6. menetapkan prosedur keamanan fisik;
7. mengikat pihak ketiga yang terlibat dalam pengembangan Informasi Pribadi; dan
8. tidak menggunakan perangkat yang dapat dilepas dan layanan komputasi awan untuk mentransfer atau menyimpan Informasi Pribadi tanpa persetujuan tertulis dari manajemen senior BL.

Tautan Ke Situs Web Lain

6.1 Website atau Aplikasi Seluler kami dapat berisi tautan ke website atau aplikasi seluler yang dioperasikan oleh pihak ketiga (“Website Pihak Ketiga dan Aplikasi Seluler Pihak Ketiga”). Kami tidak bertanggung jawab atas praktik privasi atau konten dari Website Pihak Ketiga dan Aplikasi Seluler Pihak Ketiga. Website Pihak Ketiga dan Aplikasi Seluler Pihak Ketiga bertanggung jawab untuk memberitahu Anda tentang praktik privasi mereka. Kami mendorong Anda untuk membaca pernyataan privasi dari setiap situs yang mengumpulkan informasi dari Anda sebelum membagikan Informasi Pribadi apa pun. Kebijakan Privasi BL hanya berlaku untuk informasi yang dikumpulkan oleh BL dan tidak berlaku untuk Website Pihak Ketiga atau Aplikasi Seluler Pihak Ketiga.

Akses Dan Koreksi

7.1 Anda dapat mengakses Informasi Pribadi Anda untuk meninjau atau memperbarui dengan cara masuk ke dalam Website dan klik “Akun Saya: di dalam menu dropdown atau klik di sini.

7.2 Jika Anda yakin bahwa Informasi Pribadi yang kami miliki tentang Anda tidak benar, tidak lengkap, atau tidak akurat, Anda dapat meminta untuk mengubahnya dengan mengisi e-form. Kami akan mempertimbangkan jika informasi tersebut memerlukan perubahan. Jika kami tidak menyetujui alasan untuk melakukan perubahan, maka kami akan menambahkan catatan pada Informasi Pribadi yang menyatakan bahwa Anda tidak setuju dengan hal tersebut. Anda juga dapat, kapan saja, meminta, secara tertulis, untuk membatasi pemrosesan Informasi Pribadi Anda (termasuk data pribadi orang lain yang Anda berikan).

7.3 Anda dapat menghapus akun keanggotaan dan/atau Informasi Pribadi yang tersimpan dengan mengakses Aplikasi Selular kami: Akun > Pengaturan > Hapus Akun. Untuk akses lainnya, Anda dapat mengirimkan permintaan melalui e-form kami.

7.4 Sesuai dengan Undang-Undang Perlindungan Data Pribadi Malaysia 2010, dan sejauh tidak dibatasi oleh hukum lain yang berlaku (jika berlaku), kami dapat:

1. membebankan biaya untuk memproses permintaan Anda untuk mengakses atau memperbaiki Informasi Pribadi; dan
2. menolak untuk memenuhi permintaan Anda untuk memperbaiki Informasi Pribadi dan memberi Anda alasan penolakan kami.

Cookies

8.1 Kami dapat menggunakan cookie di Website atau Aplikasi Seluler kami untuk:-

1. menjaga sesi Anda dan detail yang diperlukan selama proses aplikasi, berlangganan, pendaftaran dan selama transaksi (session cookie);
2. mengumpulkan data penggunaan Website atau Aplikasi Seluler untuk tujuan statistik/analitik (analytics cookie); dan
3. mengarahkan Anda ke halaman yang tepat berdasarkan lokasi geografis Anda (geo-targeting cookie).

8.2 Anda dapat menginstruksikan browser Anda, dengan mengubah pengaturannya, untuk berhenti menerima cookie atau untuk memberitahukan Anda sebelum menerima cookie dari Website atau Aplikasi Seluler yang Anda kunjungi. Website atau Aplikasi Seluler kami tidak akan berfungsi dengan baik jika pengaturan cookie dinonaktifkan.

8.3 Penting bagi Anda untuk mencegah akses yang tidak sah untuk kata sandi dan komputer Anda. Anda diharuskan untuk keluar dari akun keanggotaan setelah menggunakan perangkat bersama. Klik di sini untuk informasi lebih lanjut tentang cara keluar (logout).

Di Bawah Umur (Di Bawah Umur 18 Tahun)

9Kami tidak dapat membedakan usia pengunjung Website atau Aplikasi Seluler kami. Jika Anda adalah orang tua atau wali dari seseorang yang berusia di bawah delapan belas (18) tahun yang telah membagikan Informasi Pribadinya kepada kami tanpa sepengetahuan dan persetujuan Anda, Anda dapat meminta kami menghapus informasi tersebut dengan menghubungi kami.