AirAsia Membership Agreement

Pengantar

Dokumen ini (“Syarat dan Ketentuan”) mengatur Anda, anggota AirAsia dan BIGLIFE Sdn. Bhd. (sebelumnya dikenal sebagai BIG Loyalty Sdn. Bhd. dan Think BIG Digital Sdn. Bhd.) (“BL” atau “kita” atau “kami”), operator AirAsia rewards, dan memuat syarat dan ketentuan yang mengikat Anda sebagai anggota AirAsia. Dengan mengajukan permohonan menjadi anggota AirAsia, Anda setuju bahwa Anda telah membaca, memahami, menerima dan menyetujui untuk terikat pada Syarat dan Ketentuan ini, yang dapat diubah, diubah, ditambah, dihapus, dan diperbaiki sewaktu-waktu.

Syarat dan Ketentuan ini berlaku dan mengikat semua jenis program dan inisiatif di bawah AirAsia rewards, termasuk pengaturan co-branding dengan mitra kami masing-masing.

Airasia rewards adalah program loyalitas dan/atau hadiah di mana semua anggota AirAsia diberikan ID anggota AirAsia dan bisa mendapatkan AirAsia points berdasarkan AirAsia rewards, tunduk pada syarat dan ketentuan Syarat dan Ketentuan ini.

Syarat dan Ketentuan ini harus dibaca bersama dengan Pertanyaan yang Sering Diajukan (FAQ) yang dapat ditemukan di sini, yang dapat diubah, diubah, ditarik, direvisi, diganti atau dihapus kapan saja oleh kami atas kebijakan kami sendiri dan mutlak tanpa pemberitahuan kepada Anda.

Definisi

Dalam Syarat dan Ketentuan ini, definisi berikut akan berlaku:

“AACom” – mengacu pada afiliasi dan mitra BL dalam AirAsia rewards, dan termasuk namun tidak terbatas pada Move Travel Sdn Bhd (formerly known as AirAsia Com Travel Sdn Bhd), AirAsia MOVE (Thailand) Company Limited dan PT AirAsia MOVE Indonesia serta afiliasinya.

"Akun” – berarti akun loyalitas online Anda yang berisi rincian transaksi perolehan dan penukaran AirAsia points Anda serta transaksi terkait lainnya sehubungan dengan AirAsia rewards.

“Afiliasi” - berarti badan hukum apa pun yang mengendalikan, dikendalikan oleh, atau berada di bawah kendali yang sama dengan BL, AirAsia, atau AACom.

“AirAsia” – mengacu pada operator maskapai penerbangan bermerek AirAsia, dan termasuk namun tidak terbatas pada AirAsia Berhad (Malaysia), Thai AirAsia Co. Ltd, PT Indonesia AirAsia, Philippines AirAsia, Inc., AirAsia X Berhad (Malaysia), Thai AirAsia X Co, Ltd.

“Kartu Merek Bersama AirAsia” – berarti kartu pembayaran merek bersama (seperti kartu kredit atau kartu debit) yang diterbitkan oleh bank atau lembaga keuangan di wilayah mana pun berdasarkan kolaborasi bisnis merek bersama dan kemitraan dengan BL atau dengan Afiliasi mana pun.

“Pemegang Kartu Co-Brand AirAsia” – berarti seseorang yang telah mengajukan permohonan dan mendapatkan Kartu Co-Brand AirAsia oleh bank atau lembaga keuangan penerbitnya.

“Penerbangan AirAsia” – berarti penerbangan yang dioperasikan oleh AirAsia.

“keanggotaan AirAsia” – berarti keanggotaan loyalitas tanpa kartu (‘virtual’) yang memungkinkan seseorang untuk berpartisipasi dalam AirAsia rewards.

“anggota AirAsia” – berarti individu yang telah diberikan keanggotaan AirAsia dan ID keanggotaan AirAsia berdasarkan AirAsia rewards.

“ID anggota AirAsia” – adalah referensi unik dan nomor identifikasi yang dikeluarkan oleh BL untuk semua anggota AirAsia berdasarkan AirAsia rewards.

“Airasia points” – berarti poin reward yang diperoleh anggota AirAsia berdasarkan AirAsia rewards.

“Penukaran AirAsia rewards” – berarti program rewards dan penukaran yang memungkinkan anggota AirAsia menukarkan penawaran atau hadiah dengan menggunakan AirAsia points mereka.

“Website AirAsia rewards” - berarti situs online AirAsia rewards yang dapat diakses melalui Platform.

“AirAsia rewards” – berarti program loyalitas dan penghargaan yang dimiliki, dioperasikan, dan dikelola oleh BL yang kini hadir dengan fitur dan manfaat yang diperbarui, yang dikenal sebagai Freedom Flyer Program atau FFP.

“Big Pay Sdn. Bhd.” atau “BigPay” – afiliasi BL dan mitra dalam AirAsia rewards.

“Program Freedom Flyer” atau “FFP” – berarti manfaat dan hak istimewa dari AirAsia rewards sehubungan dengan penerbangan yang diterbangkan.

“Merchants” – berarti pengecer, mitra atau orang lain, firma atau korporasi yang telah terdaftar oleh BL berdasarkan AirAsia rewards untuk penerbitan AirAsia points kepada anggota AirAsia.

“Misi” – berarti penerbitan XP untuk pembelanjaan pada Platform produk dan/atau layanan yang berpartisipasi, termasuk namun tidak terbatas pada AirAsia hotel, AirAsia shop, AirAsia travel, Penerbangan AirAsia, dan Fly Beyond.

“Platform” – berarti website AirAsia dan/atau aplikasi seluler AirAsia MOVE.

“Sektor Penerbangan yang Memenuhi Syarat” - berarti, untuk tujuan percepatan perolehan dan struktur berdasarkan Syarat dan Ketentuan ini, sektor-sektor yang diterbangkan harus memenuhi syarat untuk Tingkat Keanggotaan masing-masing.

“SST” – mengacu pada Pajak Penjualan dan Pelayanan.

"Transaksi" – semua transaksi loyalitas dan pengumpulan poin yang dilakukan melalui penggunaan ID anggota AirAsia dalam keanggotaan AirAsia.

“XP” – mengacu pada poin pengalaman yang diberikan pada aktivitas transaksional atau non-transaksional di Platform.

Perlindungan Data

Dengan mengajukan permohonan menjadi anggota AirAsia, Anda menjamin dan menyatakan bahwa semua informasi pribadi yang Anda berikan kepada kami adalah benar, tepat, terkini, dan lengkap.

Anda mengetahui dan menyetujui bahwa kami perlu mengumpulkan dan memproses informasi pribadi Anda agar kami dapat menyediakan layanan dan hak istimewa berdasarkan AirAsia rewards, dan untuk mengelola Akun Anda.

Untuk memungkinkan Anda berpartisipasi dalam AirAsia rewards, pembagian, transfer, pengambilan, pembaruan dan pemrosesan informasi dan data pribadi Anda serta pembuatan profil anggota dan akun pengguna dapat terjadi antara BL dan Afiliasinya, rekanan, pemegang lisensi, vendor, penyedia layanan, Pedagang, mitra strategis atau kontraktor pihak ketiga mana pun, di dalam dan di luar Malaysia.

Dengan mengajukan permohonan menjadi anggota AirAsia, Anda setuju bahwa Anda telah membaca, memahami, dan menyetujui pengumpulan dan pemrosesan informasi pribadi Anda untuk tujuan yang ditetapkan di sini sehubungan dengan keanggotaan AirAsia Anda berdasarkan AirAsia rewards.

Pendaftaran

Keanggotaan AirAsia dalam AirAsia rewards terbuka untuk semua individu di seluruh dunia. Anda dapat mendaftar keanggotaan AirAsia secara online di Platform atau melalui cara atau saluran lain apa pun sebagaimana ditentukan oleh BL dari waktu ke waktu. Kami berhak membebankan biaya keanggotaan atas kebijakan kami sendiri.

Selama proses pendaftaran, Anda akan diminta untuk memverifikasi alamat email Anda (alamat email non-permanen atau sementara tidak diperbolehkan untuk pendaftaran keanggotaan AirAsia). Jika Anda tidak memverifikasi alamat email Anda dalam waktu tujuh puluh dua (72) jam sejak Anda memulai proses permohonan, maka permohonan keanggotaan AirAsia Anda tidak akan lengkap dan kami tidak akan dapat memproses atau menyetujui permohonan Anda. Jika Anda masih ingin mengajukan keanggotaan AirAsia, Anda harus membuat permohonan baru di Platform.

Setiap anggota AirAsia hanya berhak memiliki satu (1) Akun. anggota AirAsia tidak diperbolehkan memiliki banyak Akun. Berbagi satu Akun dengan beberapa orang juga tidak diperbolehkan. Meskipun pendaftaran keanggotaan AirAsia berdasarkan AirAsia rewards terbuka untuk umum, kami berhak menolak permohonan APA PUN dan/atau menolak permohonan keanggotaan AirAsia apa pun atas kebijakan kami sendiri dan mutlak tanpa memberikan alasan apa pun, dan kami keputusan harus bersifat final dan konklusif.

anggota AirAsia dapat meminta penggabungan Akunnya jika anggota AirAsia memiliki beberapa Akun. Sebelum penggabungan beberapa Akun, BL akan melakukan otentikasi untuk memverifikasi bahwa ID anggota AirAsia milik orang yang sama. Setelah otentikasi berhasil, orang tersebut harus memilih Akun utama tempat semua AirAsia points dari Akun lain akan ditransfer dan digabungkan. Penggabungan Akun bersifat final dan tidak dapat dibatalkan. Setelah penggabungan Akun selesai, anggota AirAsia hanya dapat menukarkan dan mengakses Akunnya dari Akun utama dan Akun lainnya akan dihapus. Poin XP dan langganan rewards+ tidak akan ditransfer ke Akun utama setelah penggabungan Akun. Langganan Super+ dapat ditransfer dengan menulis ke tim Kepuasan Pelanggan kami.

Tingkat Keanggotaan

Terdapat empat (4) tingkatan keanggotaan di AirAsia rewards (“Tingkatan Keanggotaan”). Pada Level masuk, berwarna Merah. Anggota AirAsia dapat melanjutkan ke Tingkat Keanggotaan yang lebih tinggi – Emas, Platinum, dan Hitam dengan memperoleh Sektor Penerbangan yang Memenuhi Syarat, mendaftar Kartu Co-Brand AirAsia yang berlaku dan/atau memperoleh XP untuk pembelanjaan dalam Platform.

Sektor Terbang yang Memenuhi Syarat

Sektor Penerbangan yang Memenuhi Syarat mengacu pada saat di mana penumpang pertama kali menaiki pesawat ke titik lain yang menjadi tujuan penumpang. Fly-Thru, yaitu proses perpindahan dari satu penerbangan ke penerbangan lainnya tanpa perlu melalui proses imigrasi atau pengambilan bagasi pada saat melakukan 2 (dua) penerbangan berbeda untuk mencapai tujuan akhir dan singgah di stasiun transit, dihitung sebagai dua (2) Sektor Terbang yang Memenuhi Syarat.

Sektor Penerbangan yang Memenuhi Syarat dan/atau AirAsia points diperoleh atau diberikan melalui perjalanan berbayar di Platform pada semua penerbangan AirAsia. Lihat Sektor Terbang yang Memenuhi Syarat pada Tabel A di bawah ini:

Tabel A*

*Tabel A di atas dapat berubah sewaktu-waktu berdasarkan kebijakan mutlak AirAsia.
Penerbangan jarak pendek yang dioperasikan oleh AK, FD, QZ, Z2 dan KT dihitung sebagai satu (1) Sektor Penerbangan yang Memenuhi Syarat. Penerbangan jarak jauh yang dioperasikan oleh D7 tanpa memperhatikan Fly-Thru dihitung sebagai dua (2) Sektor Penerbangan yang Memenuhi Syarat.

Dalam situasi di mana terdapat kombinasi penerbangan jarak pendek dan jarak jauh, Sektor Penerbangan yang Memenuhi Syarat akan ditentukan oleh masing-masing maskapai AirAsia berdasarkan kebijakannya sendiri.

Sektor Terbang yang Memenuhi Syarat tidak diperoleh untuk hal-hal berikut:

• Penumpang tidak hadir untuk penerbangan yang bersangkutan;
• Penerbangan AirAsia ditukarkan melalui AirAsia points dan/atau AirAsia points ditambah uang tunai di Situs AirAsia rewards; atau
• Kelas tarif non-pendapatan seperti penerbangan charter, tunjangan terkait staf, dan perjalanan dinas.

Tingkat Keanggotaan Black juga mencakup anggota AirAsia yang diundang secara pribadi oleh BL setelah peninjauan dan persetujuan internal.

Pemegang Kartu Co-Brand AirAsia

Anggota AirAsia yang juga merupakan Pemegang Kartu Co-Brand AirAsia akan secara otomatis ditempatkan pada Tingkat Keanggotaan Platinum/Gold (sebagaimana berlaku). Untuk mempertahankan Tingkat Keanggotaan Platinum/Gold, setiap Pemegang Kartu Co-Brand AirAsia akan ditinjau ulang untuk kualifikasi ulang Tingkat Keanggotaan Platinum/Gold (sebagaimana berlaku) pada bulan ulang tahun Kartu Co-Brand AirAsia yang bersangkutan dan dia harus melakukannya memenuhi kriteria kualifikasi sebagaimana ditentukan dalam https://www.AirAsiacards.com, di mana syarat dan ketentuan di dalamnya dapat berubah dari waktu ke waktu atas kebijakan mutlak dan mutlak dari BL.

Misi

Anggota AirAsia akan diberikan XP atas pembelanjaan pada produk dan/atau layanan yang berpartisipasi di Platform atau mencapai Misi aktivitas non-transaksional. Akumulasi penghasilan XP minimum disajikan pada Tabel B di bawah ini:

Tabel B*

*Tabel B di atas dapat berubah sewaktu-waktu atas kebijakan mutlak BL.

Promosi Tingkat Keanggotaan

Promosi atau peningkatan Tingkat utama keanggotaan untuk anggota AirAsia akan diterapkan atau tercermin dalam sistem dalam waktu dua puluh empat (24) jam setelah memenuhi Sektor Penerbangan yang Memenuhi Syarat yang berlaku, setelah mencapai perolehan XP yang berlaku atau aktivasi Kartu Co-Brand AirAsia di negara yang dipilih.

Promosi Tingkat Keanggotaan atau peningkatan perolehn individu (masing-masing Bagian yang Memenuhi Syarat, Co-Brand dan Platform) untuk anggota AirAsia akan diterapkan atau tercermin dalam sistem dalam waktu dua puluh empat (24) jam (Co-Brand dan Platform) dan di bulan berikutnya untuk Sektor Penerbangan yang Memenuhi Syarat.

Peninjauan akan dilakukan pada waktu dan frekuensi sebagaimana tercantum pada Tabel C di bawah ini:

Table C*

*Table C above may be subject to change from time to time at BL’s sole and absolute discretion.

Penurunan Tingkat Keanggotaan

Penurunan tingkat keanggotaan bagi anggota AirAsia akan dilakukan pada waktu dan frekuensi sebagaimana tercantum pada Tabel D di bawah ini.

Table D*

*Tabel D di atas dapat berubah sewaktu-waktu atas kebijakan mutlak BL.

Penurunan tingkat keanggotaan akan tercermin dalam sistem pada bulan peninjauan.

Keabsahan

Keanggotaan AirAsia adalah program keanggotaan seumur hidup.

Penggunaan keanggotaan AirAsia dan ID anggota AirAsia

Setelah Anda menerima ID anggota AirAsia, Anda dapat mulai mendapatkan AirAsia points di Merchant mana pun yang telah terdaftar di BL, berdasarkan AirAsia rewards, untuk penerbitan poin. Keanggotaan AirAsia dan ID anggota AirAsia tidak dapat dipindahtangankan dan hanya dapat digunakan oleh Anda sebagai anggota AirAsia.

Anda harus sering meninjau Akun Anda untuk memeriksa dan memverifikasi saldo

Dengan berlangganan keanggotaan AirAsia, Anda setuju dan berjanji: - (a) tidak menggunakan ID anggota AirAsia untuk aktivitas apa pun yang melanggar hukum dan/atau penipuan; (b) tidak melakukan perbuatan salah, termasuk namun tidak terbatas pada penipuan perolehan atau perolehan AirAsia points atau penjualan/penukaran tidak sah atau penyalahgunaan AirAsia points, penjualan/penukaran tidak sah atau penyalahgunaan manfaat apa pun termasuk namun tidak terbatas pada penipuan perolehan dan/atau penukaran AirAsia points untuk dan/atau atas nama anggota AirAsia yang tidak terkait oleh agen perjalanan; (c) tidak melanggar aturan apa pun yang mengatur imbalan AirAsia (termasuk syarat dan ketentuan khusus yang mengatur inisiatif atau program dalam imbalan AirAsia); dan (d) hanya menggunakan ID anggota AirAsia sesuai dengan syarat dan ketentuan dari Syarat dan Ketentuan ini. Jika kami memiliki alasan yang masuk akal untuk meyakini bahwa ID anggota AirAsia Anda telah digunakan untuk kegiatan komersial tidak sah dengan tujuan mendapatkan keuntungan, bertentangan dengan Syarat dan Ketentuan ini atau untuk tujuan yang tidak dapat kami terima, kami berhak untuk menangguhkan, memblokir dan /atau menghentikan keanggotaan AirAsia Anda (termasuk penyitaan akumulasi AirAsia points dan pemblokiran keanggotaan AirAsia Anda berdasarkan hadiah AirAsia) dan/atau pembatalan transaksi yang dilakukan dalam keanggotaan AirAsia Anda (termasuk transaksi yang terkait dengan aktivitas komersial tidak sah tersebut) segera tanpa pemberitahuan sebelumnya kepada Anda.

Keanggotaan AirAsia/h3>

Anggota AirAsia adalah individu yang secara pribadi mendaftar keanggotaan AirAsia melalui AirAsia rewards dan telah diberikan ID anggota AirAsia. Sebagai anggota AirAsia, Anda dapat memperoleh AirAsia points di semua Merchant yang ditunjuk yang telah terdaftar oleh BL di AirAsia rewards untuk penerbitan poin, dan juga untuk mengakses dan melihat saldo AirAsia points dan riwayat transaksi Anda secara online di Platform.

Apabila pemohon keanggotaan AirAsia berusia di bawah 18 tahun, maka orangtua dan/atau wali anak di bawah umur tersebut perlu melengkapi formulir permohonan keanggotaan AirAsia untuk dan atas nama anak di bawah umur tersebut. Ketika anak di bawah umur telah mencapai usia 18 tahun dan tidak membatalkan keanggotaan AirAsia yang telah dibuat oleh orangtua dan/atau walinya, maka ia dianggap telah menerima secara pribadi semua syarat dan ketentuan keanggotaan AirAsia.

Servis dan/atau Produk

Kami mungkin dari waktu ke waktu memperkenalkan layanan, penawaran, atau program baru sehubungan dengan keanggotaan AirAsia Anda di AirAsia rewars. Kami akan memberi tahu Anda tentang syarat dan ketentuan layanan, penawaran, atau program baru tersebut pada saat layanan, penawaran, atau program tersebut diperkenalkan (jika ada). Syarat dan ketentuan layanan, penawaran, dan program baru tersebut mengikat Anda seolah-olah hal yang sama tercantum di sini. Untuk menghindari keraguan, jika kami memperkenalkan lebih dari satu layanan, penawaran atau program, syarat dan ketentuan setiap layanan, penawaran atau program yang diperkenalkan mungkin berlaku untuk Anda pada saat yang bersamaan. Kami berhak untuk memperkenalkan dan menghentikan layanan, penawaran atau program tersebut dari waktu ke waktu berdasarkan kebijakan mutlak kami.

AirAsia points

Anda dapat menggunakan ID anggota AirAsia Anda dalam keanggotaan AirAsia Anda untuk mendapatkan dan mengumpulkan AirAsia points di Merchant mana pun yang terdaftar di bawah BL atau di bawah inisiatif lain apa pun atau di bawah program lain apa pun yang dirancang, diperkenalkan, ditawarkan, dan atau dikelola oleh BL dari waktu ke waktu.

Setiap klaim retrospektif yang dilakukan oleh anggota AirAsia sepenuhnya tunduk pada syarat dan ketentuan yang terkandung di sini dan syarat dan ketentuan Merchant dan hingga jangka waktu maksimum enam puluh (60) hari sejak tanggal pemenuhan (tanggal penerbangan, tanggal selesai menginap, tanggal pembelian dan tergantung keadaannya). Kebijaksanaan akhir untuk memberikan AirAsia points pada setiap klaim retrospektif sepenuhnya berada di tangan BL. Klaim retrospektif tidak diperbolehkan untuk anggota AirAsia mana pun yang gagal mendaftar sebagai anggota AirAsia pada saat transaksi. Klaim retrospektif akan diproses oleh BL dalam waktu empat belas (14) hari sejak tanggal permintaan anggota AirAsia dengan ketentuan bahwa semua informasi/dokumentasi yang diperlukan seperti yang diminta/diperlukan oleh BL untuk memproses klaim tersebut telah tersedia.

Kendati demikian, kami tidak bertanggung jawab atas penolakan Merchant mana pun untuk menerima ID anggota AirAsia Anda.

Struktur perolehan AirAsia points berbeda-beda antara Merchant satu dengan Merchant lainnya. Daftar lengkap struktur perolehan Merchant dan AirAsia points tersedia di website AirAsia rewards.

Airasia points yang diberikan berdasarkan transaksi yang Anda lakukan akan didasarkan pada transaksi yang dilakukan dalam Ringgit Malaysia (MYR), dengan nilai tukar mata uang asing yang ditentukan sepenuhnya oleh BL.

Harap diperhatikan bahwa: (1) untuk penerbangan AirAsia (tidak termasuk penerbangan yang dioperasikan oleh Thai AirAsia X Co., Ltd., Anda bisa mendapatkan airasia points pada penerbangan tertentu hanya dengan tunduk pada syarat dan ketentuan AirAsia; dan (2) untuk penerbangan yang dioperasikan oleh AirAsia X Berhad (Malaysia), Anda hanya dapat memperoleh airasia points pada penerbangan yang diterbangkan pada atau setelah tanggal 12 Maret 2023.

Struktur perolehan AirAsia points dapat berubah sewaktu-waktu sebagaimana ditentukan oleh BL. BL berhak menambah, menghapus, mengganti, atau mengubah Penjual dan struktur penerbitan, konversi, atau penukaran AirAsia points dari waktu ke waktu atas kebijakan kami sendiri dan mutlak.

Airasia points yang diperoleh akan diposkan ke Akun Anda berdasarkan syarat dan ketentuan masing-masing Merchant (dan jangka waktu yang ditentukan Merchant yang dinyatakan dalam syarat dan ketentuan mereka). Artinya, jumlah hari di mana AirAsia points dikreditkan dan ditampilkan di Akun Anda, akan bergantung pada masing-masing Merchant tempat Anda mendapatkan AirAsia points. Oleh karena itu, untuk menghindari keraguan, jangka waktu pengkreditan AirAsia points dan dimasukkan ke dalam Akun Anda bervariasi dari satu Merchant ke Merchant lainnya dan akan bergantung pada Merchant masing-masing. Oleh karena itu, BL tidak mempunyai kendali, tanggung jawab, atau kewajiban apa pun mengenai jangka waktu atau pemberian dan pengkreditan AirAsia points dari Merchant masing-masing kepada anggota AirAsia.

Penyesuaian akan dilakukan pada AirAsia points yang terkumpul di Akun keanggotaan AirAsia jika ada kredit atau debit yang diposkan ke Akun anggota AirAsia, termasuk yang timbul dari produk atau jasa yang dikembalikan. Segala transaksi/penagihan yang disengketakan tidak akan dikreditkan dalam bentuk AirAsia points. BL berhak mengubah, kapan pun tanpa pemberitahuan sebelumnya, jumlah AirAsia points dan jika berlaku, jumlah AirAsia points ditambah nilai MYR yang harus digunakan untuk item apa pun yang disediakan dalam program Penukaran AirAsia rewards.

Anda mengakui bahwa BL tidak bertanggung jawab secara kontrak atau hukum kepada Anda dan secara khusus membatasi kewajiban hukumnya dalam pengaturannya dengan masing-masing pemasok, Pedagang, dan mitra AirAsia rewards. Akumulasi AirAsia points tidak memberikan hak apa pun kepada anggota AirAsia. Dalam mendapatkan dan mengumpulkan AirAsia points, anggota AirAsia memahami bahwa mereka tidak dapat bergantung pada ketersediaan berkelanjutan dari penghargaan, premi, atau manfaat lainnya. BL tidak bertanggung jawab atas keterlambatan dalam posting transaksi dan/atau perolehan AirAsia points.

Semua AirAsia points yang terkumpul akan tercermin dalam daftar aktivitas Akun di Website AirAsia rewards. Anggota AirAsia dapat melihat AirAsia points mereka di bawah daftar aktivitas di Website AirAsia rewards. Segala perselisihan yang timbul sehubungan dengan pernyataan AirAsia points harus diberitahukan kepada kami dalam waktu satu (1) bulan sejak tanggal pernyataan terkait. Anda harus memberi kami dokumen pendukung jika memungkinkan untuk membantu kami menyelesaikan perselisihan apa pun. Jika kami tidak menerima pemberitahuan apa pun dari Anda dalam jangka waktu yang ditentukan mengenai perselisihan atau ketidakakuratan apa pun dalam daftar aktivitas AirAsia points Anda, pernyataan tersebut akan dianggap benar, final, dan mengikat. Keputusan BL atas perselisihan tersebut bersifat final dan konklusif.

Percepatan Tingkat dan Struktur Perolehan

Kecuali untuk penerbangan yang dioperasikan oleh Thai AirAsia X Co., Ltd., airasia points diberikan untuk perjalanan dengan penerbangan AirAsia sesuai dengan kelas tarif dan Tingkat Keanggotaan pada saat keberangkatan penerbangan AirAsia (bukan tanggal pemesanan penerbangan) sebagai berikut:

Tabel E*

* Tabel E di atas dapat berubah sewaktu-waktu atas kebijakan mutlak BL. Untuk penerbangan yang dioperasikan oleh AirAsia X Berhad (Malaysia), Anda bisa mendapatkan AirAsia points pada penerbangan yang diterbangkan pada atau setelah tanggal 12 Maret 2023.

Sektor Penerbangan yang Memenuhi Syarat diberikan kepada anggota AirAsia pada tarif promosi apa pun, namun anggota AirAsia tidak memenuhi syarat untuk mendapatkan AirAsia points pada tarif promosi tertentu sebagaimana ditentukan oleh AirAsia. Anggota AirAsia yang ditingkatkan ke kelas perjalanan lain tanpa menerbitkan ulang tiket penerbangannya akan menerima AirAsia points sebesar harga tiket yang dibeli anggota AirAsia, sesuai dengan yang tertera pada tiket.

Harap dicatat bahwa jika pembayaran tiket penerbangan AirAsia dilakukan melalui voucher perjalanan yang diterbitkan oleh AirAsia X Berhad (Malaysia), maka tidak berhak mendapatkan AirAsia points.

Transfer AirAsia points dari satu anggota ke anggota lainnya

Mulai tanggal 18 Januari 2021, dengan biaya transfer, anggota AirAsia dapat mentransfer AirAsia points ke anggota AirAsia lain sesuai dengan denominasi yang telah ditentukan sebelumnya yang ditawarkan oleh BL di Website AirAsia rewards atau melalui cara/saluran lain apa pun yang ditentukan oleh BL dari waktu ke waktu. Biaya transfer AirAsia points tersebut dapat dilakukan dengan cara pemotongan AirAsia points oleh BL dari Rekening atau melalui pembayaran tunai oleh anggota AirAsia sebagaimana ditentukan oleh BL dari waktu ke waktu. BL berhak untuk menerapkan batasan pada jumlah AirAsia points yang ditransfer, jumlah transfer pada suatu waktu tertentu dan/atau peraturan umum lainnya terkait dengan transfer tersebut jika dianggap perlu dari waktu ke waktu.

Masa Berlaku AirAsia points

Mulai tanggal 1 Juni 2019, airasia points yang diperoleh mulai tanggal 1 Juni 2019 akan tetap berlaku untuk jangka waktu dua puluh empat (24) bulan sejak tanggal pengkreditan airasia points ke dalam Akun atau dari tanggal penerbangan (berlaku untuk kredit dari penerbangan AirAsia) dan secara otomatis akan habis masa berlakunya dan akan dipotong dari Akun pada akhir bulan ke-24 berturut-turut setelahnya.

Airasia points yang habis masa berlakunya akan dipotong dari Akun. Tidak akan ada perpanjangan waktu atau jangka waktu lebih lanjut yang diberikan untuk penggunaan AirAsia points yang tidak terpakai dan habis masa berlakunya, kecuali ditentukan lain atau disetujui oleh BL.

Selain masa berlaku standar AirAsia points sebagaimana disebutkan di atas, BL juga mempunyai kebijaksanaan untuk mengonfigurasi tanggal kedaluwarsa yang berbeda untuk jenis AirAsia points berbeda yang diberikan berdasarkan promosi tertentu yang mungkin memiliki masa berlaku berbeda sebagaimana ditentukan oleh BL dari waktu ke waktu.

Penukaran

Semua anggota AirAsia dengan akun AirAsia rewards yang bereputasi baik dan dengan AirAsia points yang cukup berhak untuk menukarkan reawards dan dapat melakukannya menggunakan berbagai metode penukaran yang diterapkan oleh BL. Program rewards dan penukaran terdiri dari, namun tidak terbatas pada: -

1. Penukaran penerbangan, yaitu penerbangan AirAsia (kecuali penukaran (i) penerbangan yang dioperasikan oleh Thai AirAsia X Co. Ltd. dan (ii) penerbangan yang dioperasikan oleh AirAsia X Berhad (Malaysia) sebelum 12 Maret 2023). Ini mungkin termasuk penukaran produk tambahan AirAsia (hanya berlaku untuk pemesanan dalam jalur).
2. Penukaran non-penerbangan – rewards, manfaat, layanan, barang dagangan, atau item penukaran lainnya yang diperkenalkan atau ditawarkan oleh BL dari waktu ke waktu.

Ketika anggota AirAsia menggunakan poinnya untuk menukarkan item penukaran apa pun (termasuk namun tidak terbatas pada penerbangan AirAsia), BL akan melanjutkan dengan memotong jumlah AirAsia points yang diperlukan untuk item penukaran tersebut dari Akun anggota AirAsia dan akan menahan AirAsia tersebut poin (untuk jangka waktu yang dianggap perlu oleh BL) hingga pembayaran penuh untuk item penukaran tersebut (termasuk saldo pembayaran untuk item penukaran dan pajak yang mungkin harus dibayar kepada BL dan/atau Merchant masing-masing) (jika ada) adalah diselesaikan oleh anggota AirAsia dan konfirmasi pembayaran berhasil diberikan oleh Merchant masing-masing kepada BL. BL akan melanjutkan untuk mengkreditkan kembali AirAsia points yang sebelumnya dipotong ke Akun setelah menerima konfirmasi pembayaran yang gagal dari Merchant terkait.

Kecurigaan atau penipuan yang nyata dan/atau dugaan atau penyalahgunaan yang sebenarnya terkait dengan akumulasi AirAsia points dalam AirAsia rewards dapat mengakibatkan hilangnya akumulasi AirAsia points, pembatalan ID anggota AirAsia anggota AirAsia serta keanggotaan AirAsia dan partisipasi anggota AirAsia dalam AirAsia rewards. Hal ini termasuk perolehan AirAsia points secara curang atas nama anggota AirAsia yang tidak terkait oleh agen perjalanan yang bertentangan dengan syarat dan ketentuan Syarat dan Ketentuan ini.

Airasia points juga dapat dipotong dari saldo AirAsia points anggota AirAsia dalam keadaan berikut:

• Setiap AirAsia points yang diduga dicatat secara curang;
• Setiap AirAsia points yang tercatat karena kesalahan; dan
• Airasia points apa pun yang berkaitan dengan transaksi yang sedang atau telah dibatalkan.

BL berhak memotong AirAsia points sebagaimana disebutkan di atas tanpa pemberitahuan terlebih dahulu kepada anggota AirAsia.

Ketentuan penukaran AirAsia points:

• Akun harus bereputasi baik dan tidak dibatalkan, ditangguhkan atau diakhiri oleh kami atau dibatalkan atau dinonaktifkan oleh anggota AirAsia pada saat permintaan penukaran;
• Permintaan penukaran oleh anggota AirAsia yang poinnya tidak mencukupi tidak akan diproses;
• Ketika anggota AirAsia menggunakan poinnya untuk tujuan penukaran, AirAsia points yang diperoleh akan dikurangi berdasarkan kronologis dan tanggal sehingga AirAsia points yang paling awal habis masa berlakunya akan digunakan terlebih dahulu, kemudian disusul dengan akumulasi AirAsia points yang paling awal;
• Setelah menukarkan kesepakatan atau hadiah, anggota AirAsia melepaskan BL dari setiap dan seluruh tanggung jawab kepada anggota AirAsia atau tamu anggota tersebut sehubungan dengan penukaran atau penggunaan kesepakatan atau hadiah tersebut yang ditukarkan berdasarkan AirAsia rewards;
• BL tidak bertanggung jawab atas segala cacat atau kekurangan pada barang atau jasa yang diterima sebagai kesepakatan atau hadiah;
• Setiap perselisihan mengenai barang dan jasa yang diterima sebagai kesepakatan atau hadiah berdasarkan AirAsia rewards akan diselesaikan antara Anggota dan masing-masing perusahaan jasa, perusahaan jasa dan/atau pemasok, yang memasok barang atau jasa tersebut. BL tidak bertanggung jawab untuk menyelesaikan perselisihan tersebut, atau untuk perselisihan itu sendiri;
• AirAsia points yang diperoleh tidak dapat ditukarkan dengan uang tunai;
• Segala permintaan penukaran yang dibuat dan dipesan oleh anggota AirAsia, setelah diterima oleh BL, tidak dapat dicabut, dibatalkan, diubah, dikembalikan, atau ditukar oleh anggota AirAsia. Seluruh AirAsia points yang telah digunakan untuk penukaran tidak akan dikreditkan kembali ke Akun;
• BL tidak memberikan pernyataan atau jaminan sehubungan dengan jenis penawaran atau hadiah apa pun dalam program Penukaran AirAsia rewards, baik penerbangan atau produk dan/atau layanan yang ditawarkan untuk penukaran. BL tidak memberikan jaminan sehubungan dengan kualitas produk dan layanan yang ditawarkan untuk penebusan atau kesesuaian atau kesesuaiannya untuk tujuan apa pun;
• BL tidak bertanggung jawab dan tidak bertanggung jawab atas segala klaim, kerugian, biaya, pengeluaran atau kerusakan dalam bentuk apa pun yang diakibatkan oleh penebusan kesepakatan atau hadiah apa pun oleh anggota AirAsia;
• Informasi yang diberikan untuk penukaran penawaran atau hadiah dalam program penukaran AirAsia rewards dapat digunakan oleh BL atau perusahaan layanan yang menyediakan penawaran atau hadiah untuk tujuan administratif, hubungan masyarakat, dan pemasarannya;
• Semua penawaran atau hadiah yang ditukarkan bergantung pada ketersediaan dan batasan apa pun mungkin berlaku mengenai di mana dan kapan penawaran atau hadiah dapat diperoleh dari perusahaan layanan (harap dicatat bahwa BL atau perusahaan layanan dapat menerapkan pembatasan tersebut);
• Makanan tambahan, transportasi atau akomodasi atau pengaturan lain yang dibuat sehubungan dengan penawaran atau hadiah apa pun yang ditukarkan berdasarkan hadiah AirAsia akan menjadi tanggung jawab anggota AirAsia sepenuhnya;
• Penukaran atau penerbitan voucher hadiah (jika berlaku) bukan merupakan reservasi dengan perusahaan layanan tersebut. Anggota AirAsia tetap bertanggung jawab untuk membuat semua reservasi dan memberi tahu perusahaan layanan yang berpartisipasi mengenai penawaran atau hadiah yang akan mereka tukarkan. Voucher hadiah/surat penebusan tersebut berlaku untuk digunakan sampai dengan tanggal yang tertera pada voucher hadiah/surat penebusan. Jika tidak digunakan setelah tanggal yang ditentukan, voucher hadiah/surat penukaran akan hangus dan tidak berlaku lagi serta tidak dapat diganti. Penggunaan voucher hadiah/surat penebusan tunduk pada syarat dan ketentuan tambahan atau masing-masing yang tercantum di dalamnya;
• Hadiah dan/atau voucher hadiah yang telah ditukarkan oleh anggota AirAsia tidak dapat ditukar dengan hadiah lainnya, tidak dapat dikembalikan, tidak dapat diganti, dan tidak dapat dipindahtangankan dengan uang tunai atau kredit dalam keadaan apa pun; Dan
• BL tidak akan (a) mengganti, atau (b) membantu anggota AirAsia dengan menempatkan status penangguhan atau pembekuan pada voucher atau tiket hadiah yang salah tempat, hilang, atau dicuri dalam keadaan apa pun.

Penggunaan ID anggota AirAsia yang tidak sah

Jika terjadi penggunaan tanpa izin atas ID anggota AirAsia Anda, Anda harus memberi tahu kami melalui formulir web, email, Facebook, atau Twitter. Kami dapat memblokir fungsi penukaran AirAsia points Anda yang terakumulasi setelah menerima pemberitahuan Anda. Anda kemudian harus mengirimkan konfirmasi secara tertulis kepada kami.

Kami tidak bertanggung jawab atau berkewajiban atas perselisihan atau kerugian apa pun yang Anda derita sehubungan dengan transaksi apa pun yang timbul akibat penggunaan tanpa izin atas ID anggota AirAsia Anda. Anda akan dan tetap bertanggung jawab atas semua transaksi yang timbul akibat penggunaan ID anggota AirAsia yang tidak sah. Tanpa mengurangi hak-hak kami dan meskipun Anda mungkin telah melakukan semua tindakan pencegahan yang wajar untuk mencegah penggunaan tanpa izin atas ID anggota AirAsia Anda, Anda tetap bertanggung jawab kepada kami jika Anda telah bertindak curang.

Pengungkapan Kata Sandi, Akses Tidak Sah

Jika Anda ingin memperbarui profil dan data pribadi Anda, termasuk namun tidak terbatas pada, alamat surat, rincian kontak, nomor telepon, alamat email, dan informasi pribadi lainnya, Anda harus masuk ke Akun Anda dan memperbarui profil dan data pribadi Anda secara langsung. Pembaruan ini mungkin memerlukan waktu hingga dua puluh empat (24) jam sebelum terlihat di detail Akun Anda. Anda harus selalu merahasiakan semua kata sandi dan kode keamanan, pertanyaan keamanan, jawaban keamanan (termasuk namun tidak terbatas pada yang digunakan untuk tujuan verifikasi dan otorisasi dan untuk akses ke Akun Anda) dan Anda harus menggunakan semua tindakan pencegahan yang wajar untuk mencegah pengungkapan sama kepada orang yang tidak berwenang, atau pihak ketiga. Kami tidak bertanggung jawab dan tidak berkewajiban atas segala kerugian yang diderita atau sehubungan dengan transaksi AirAsia points di Akun Anda (baik secara online di Situs AirAsia rewards atau atas transaksi tidak sah pada keanggotaan AirAsia dan ID anggota AirAsia Anda).

Biaya

Dengan menyetujui Syarat dan Ketentuan ini, Anda setuju dan berjanji untuk membayar semua biaya yang timbul dari dan sehubungan dengan imbalan AirAsia termasuk biaya, pengeluaran, dan pajak lainnya yang berlaku (termasuk SST), bea dan retribusi, jika dan jika berlaku. Kami berhak membebankan biaya apa pun yang mungkin berlaku untuk layanan apa pun yang disediakan berdasarkan imbalan AirAsia (dalam bentuk pengurangan AirAsia points atau melalui pembayaran tunai) sebagaimana yang dapat kami tentukan dari waktu ke waktu, dan untuk merevisi biaya tersebut atau untuk membebankan biaya tambahan (jika berlaku) untuk layanan baru yang mungkin kami tawarkan dari waktu ke waktu. Semua biaya yang dibayarkan kepada atau sehubungan dengan AirAsia rewards kepada kami tidak dapat dikembalikan dalam keadaan apa pun. Untuk rincian lengkap mengenai biaya yang berlaku, silakan merujuk ke Situs Web kami.

Sejarah Transaksi

Riwayat transaksi berupa daftar aktivitas yang merinci AirAsia points Anda, akan tersedia secara online pada profil Akun Anda di Website AirAsia rewards. Daftar aktivitas HANYA dapat diakses oleh anggota AirAsia dengan menggunakan ID pengguna, kata sandinya sendiri (dan pertanyaan petunjuk keamanan jika berlaku). Semua entri dalam riwayat transaksi dianggap benar dan akurat kecuali Anda memberi tahu kami mengenai kesalahan, pengecualian, perselisihan, atau transaksi tidak sah dalam waktu satu (1) bulan sejak tanggal transaksi. Jika kami tidak menerima pemberitahuan tertulis dari Anda mengenai kesalahan apa pun dalam riwayat transaksi dalam jangka waktu yang ditentukan, maka pernyataan tersebut dianggap benar, lengkap dan akurat, dan Anda dianggap telah menerima entri dalam riwayat transaksi yang dibuat. hingga tanggal entri terakhir dalam riwayat transaksi sebagai final dan konklusif.

Apabila investigasi dan verifikasi yang kami lakukan mengungkapkan bahwa transaksi yang disengketakan (akumulasi AirAsia points) adalah akurat, Anda bertanggung jawab untuk mengganti kerugian kami terhadap semua biaya, pengeluaran, dan tagihan lain yang mungkin kami keluarkan dalam proses verifikasi. dari akumulasi transaksi/AirAsia points yang disengketakan. Temuan kami dalam penyelidikan apa pun yang dilakukan bersifat konklusif, final, dan mengikat Anda dan tidak boleh dibuka untuk diinterogasi dalam keadaan apa pun.

Komunikasi

Kami berhak dari waktu ke waktu untuk menghubungi Anda melalui transmisi elektronik (termasuk, namun tidak terbatas pada komunikasi email, teleks, faks), layanan pesan singkat (“SMS”), atau melalui korespondensi telepon, dan sarana pertukaran komunikasi lainnya. sehubungan dengan, namun tidak terbatas pada, konfirmasi transaksi, baik Anda melakukan transaksi yang sama atau tidak, status keanggotaan AirAsia Anda, Akun Anda, AirAsia points, dan komunikasi mengenai promosi sehubungan dengan hadiah AirAsia. BL, dan/atau Afiliasinya juga berhak mengirimi Anda penawaran, materi promosi dan pemasaran sehubungan dengan hadiah AirAsia dari waktu ke waktu. Panggilan telepon apa pun yang kami lakukan kepada Anda tidak akan dianggap sebagai panggilan yang tidak diminta oleh Anda. Dari waktu ke waktu kami dapat memantau dan/atau merekam panggilan telepon antara Anda dan kami. Anda setuju bahwa pemantauan dan/atau pencatatan dapat dilakukan dan tidak diperlukan pemberitahuan tambahan kepada Anda atau persetujuan tambahan dari Anda.

Dengan mengajukan permohonan menjadi anggota AirAsia, Anda menyetujui BL dan Afiliasinya untuk berkomunikasi dengan Anda dengan cara sebagaimana diatur dalam Syarat dan Ketentuan ini.

Wanprestasi

Kami dapat menangguhkan, memblokir, mencabut dan/atau mengakhiri keanggotaan AirAsia Anda, akses Anda ke Website AirAsia rewards, partisipasi Anda dalam AirAsia rewards, ID anggota AirAsia Anda dan/atau layanan apa pun yang ditawarkan (termasuk hilangnya akumulasi AirAsia points) dengan atau tanpa pemberitahuan sebelumnya meskipun kami mungkin telah melepaskan hak kami pada beberapa kejadian sebelumnya atas terjadinya salah satu atau lebih peristiwa berikut, termasuk namun tidak terbatas pada: –/p>

jika Anda menggunakan keanggotaan AirAsia dan ID anggota AirAsia Anda untuk aktivitas yang melanggar hukum; atau jika Anda melakukan atau mengancam untuk melakukan wanprestasi atau pelanggaran terhadap syarat atau ketentuan apa pun yang ditetapkan dalam Syarat dan Ketentuan ini; atau jika Anda telah memberikan informasi atau data palsu atau menyesatkan kepada kami, termasuk informasi palsu mengenai informasi dan rincian pribadi Anda; atau jika menurut pendapat mutlak kami, Akun Anda belum dioperasikan secara memuaskan atau digunakan untuk tujuan penipuan; atau jika kami melihat adanya aktivitas yang tidak teratur, mencurigakan atau tidak sah sehubungan dengan akumulasi AirAsia points; atau jika suatu peristiwa telah atau telah terjadi atau terdapat situasi yang menurut pendapat kami seharusnya atau mungkin mengurangi kemampuan Anda untuk melaksanakan kewajiban Anda berdasarkan Syarat dan Ketentuan ini; atau jika kami, berdasarkan kebijaksanaan mutlak kami, memutuskan untuk membatalkan atau menghentikan penggunaan keanggotaan AirAsia Anda, partisipasi Anda dalam AirAsia rewards, ID anggota AirAsia Anda, atau jika terdapat dugaan atau penipuan nyata dan/atau dugaan atau penyalahgunaan aktual terkait dengan akumulasi AirAsia points oleh Anda. Dalam keadaan seperti itu, akumulasi AirAsia points akan hangus dan kami akan membatalkan keanggotaan AirAsia Anda, ID anggota AirAsia Anda, dan partisipasi Anda dalam hadiah AirAsia. Kami berhak mengambil tindakan apa pun terhadap Anda jika dianggap perlu atau diwajibkan berdasarkan undang-undang yang berlaku atau oleh otoritas pemerintah terkait.

Kami mempunyai hak untuk menolak atau menghentikan permohonan Anda untuk keanggotaan AirAsia berdasarkan imbalan AirAsia atas kebijakan kami sendiri tanpa pemberitahuan sebelumnya kepada Anda jika kami menemukan bahwa Anda telah memberikan informasi yang salah atau menyesatkan kepada kami mengenai informasi dan detail pribadi Anda.

Pembatalan Penggunaan

Berdasarkan kebijakan kami sendiri dan mutlak, kami dapat membatasi, memblokir, menangguhkan, atau menghentikan keanggotaan AirAsia Anda dan partisipasi Anda dalam imbalan AirAsia dan ID anggota AirAsia (termasuk penyitaan akumulasi AirAsia points), jika kami mendeteksi adanya hal yang tidak biasa, tidak wajar, mencurigakan, aktivitas penipuan atau tidak sah sehubungan dengan keanggotaan AirAsia Anda, Akun dan/atau AirAsia points Anda; atau terdapat suatu pelanggaran; ketidakpatuhan atau pelanggaran terhadap salah satu ketentuan Syarat dan Ketentuan ini. Kami mempunyai hak untuk menarik diri atas kebijakan mutlak kami, seluruh atau setiap fasilitas yang kami sediakan (termasuk fasilitas yang termasuk dalam AirAsia rewards, termasuk penghentian ID anggota AirAsia dan penyitaan akumulasi AirAsia points) sehubungan dengan penggunaan keanggotaan AirAsia Anda kapan saja dengan atau tanpa pemberitahuan dan tanpa memberikan alasan apa pun.

Jika kami mendeteksi aktivitas yang tidak biasa, tidak teratur, mencurigakan, tidak sah, atau menipu pada Akun Anda, kami dapat menolak Transaksi, menangguhkan Akun dan/atau segera memblokir penggunaan ID anggota AirAsia Anda sebagai tindakan keamanan/pencegahan (dengan atau tanpa pemberitahuan sebelumnya kepada Anda) hingga kami dapat memverifikasi aktivitas tersebut.

Pembatalan keanggotaan AirAsia secara sukarela

Anda dapat sewaktu-waktu atas kemauan Anda sendiri membatalkan keanggotaan AirAsia Anda dengan mengirimkan pemberitahuan secara tertulis dan/atau pemberitahuan melalui email kepada kami. Kami kemudian akan menghentikan keanggotaan AirAsia Anda dan partisipasi Anda dalam AirAsia rewards, dan ID anggota AirAsia Anda tidak lagi berlaku untuk digunakan untuk mendapatkan dan/atau menukarkan AirAsia points. Pembatalan keanggotaan AirAsia Anda merupakan proses yang tidak dapat diubah dan keanggotaan AirAsia yang dibatalkan tidak dapat diaktifkan kembali dengan cara apa pun. AirAsia points dan/atau Sektor Penerbangan yang Memenuhi Syarat yang terakumulasi dan/atau tersisa di Akun Anda pada saat pembatalan akan hangus.

Variasi Ketentuan

Kami sewaktu-waktu dapat mengubah, merevisi, mengubah, menarik, mengganti, menambah atau menghapus salah satu syarat dan ketentuan dari Syarat dan Ketentuan ini. Ketentuan yang direvisi atau baru akan berlaku, termasuk, namun tidak terbatas pada, semua transaksi di masa mendatang yang menggunakan keanggotaan AirAsia dan ID anggota AirAsia serta penukaran AirAsia points berdasarkan AirAsia rewards. Syarat dan ketentuan yang direvisi akan berlaku setelah hal tersebut diunggah di Platform. Selain itu, kami mungkin mengeluarkan pemberitahuan kepada Anda mengenai revisi syarat dan ketentuan. Sekalipun demikian, pemberitahuan terlebih dahulu mengenai perubahan apa pun tidak boleh diberikan jika perubahan tersebut perlu segera dilakukan. Setiap perubahan, perubahan, penambahan, penarikan dan/atau perubahan penghentian dapat mempengaruhi AirAsia points yang telah diakumulasikan oleh anggota AirAsia serta akumulasi AirAsia points di masa mendatang. Penyimpanan atau penggunaan keanggotaan AirAsia atau ID anggota AirAsia Anda atau penukaran AirAsia points setelah tanggal berlakunya setiap variasi, revisi, atau perubahan syarat dan ketentuan akan dianggap sebagai penerimaan atas variasi, revisi, atau perubahan tersebut tanpa reservasi oleh Anda.

Jika Anda tidak menerima usulan variasi, revisi, atau perubahan, Anda berhak menghentikan penggunaan keanggotaan AirAsia Anda berdasarkan AirAsia rewards dengan menghubungi kami, dan ketentuan terkait penghentian di atas akan berlaku.

Sekalipun demikian, BL secara khusus berhak untuk menarik atau menghentikan keanggotaan AirAsia dan imbalan AirAsia (seluruhnya atau sebagian), program atau manfaat apa pun kapan saja dengan pemberitahuan tiga (3) bulan sebelumnya kepada Anggota.

Kami menyarankan Anda untuk memeriksa syarat dan ketentuan secara berkala setiap kali Anda mengunjungi Platform untuk memastikan bahwa Anda mengetahui syarat dan ketentuan terbaru kami.

Pengungkapan

Persetujuan Anda tentang pembagian dan pengungkapan informasi pribadi Anda (termasuk perincian terkait keanggotaan AirAsia, Akun, ID anggota AirAsia, AirAsia points, transaksi, dan perincian apa pun di AirAsia rewards) kepada BL, AirAsia, BigPay, AACom, dan masing-masing masing-masing grup perusahaan, perusahaan terkait, Afiliasi, anak perusahaan, perusahaan asosiasi; dan pemegang lisensi BL, BigPay, AirAsia dan AACom, vendor, penyedia layanan, pedagang, mitra strategis, kontraktor pihak ketiga mana pun, tidak dapat ditarik kembali, di dalam dan di luar Malaysia. Anda selanjutnya menyetujui pemrosesan dan pengungkapan informasi pribadi Anda (termasuk perincian terkait keanggotaan AirAsia, Akun, ID anggota AirAsia, AirAsia points, transaksi, dan perincian apa pun dalam imbalan AirAsia) dan informasi lain apa pun yang mungkin diperlukan untuk memfasilitasi pemrosesan transaksi apa pun yang terpengaruh atau akan terpengaruh melalui penggunaan keanggotaan AirAsia Anda, Akun, dan ID anggota AirAsia kepada Penjual dan pihak lain yang terlibat dalam imbalan AirAsia dan penyediaan layanan terkait hal tersebut.

Kami juga berhak mengungkapkan dan Anda secara tidak dapat ditarik kembali menyetujui pengungkapan kami atas informasi apa pun yang berkaitan dengan Anda, keanggotaan AirAsia Anda, Akun Anda, ID anggota AirAsia Anda, AirAsia points Anda, dan informasi lain apa pun yang berkaitan dengan Anda berdasarkan imbalan AirAsia sesuai peraturan apa pun, otoritas atau badan pengatur yang dibentuk oleh otoritas mana pun yang memiliki yurisdiksi atas kami.

Secara khusus, Anda lebih lanjut memahami dan mengakui bahwa kami berhak dan perlu membagikan dan mengungkapkan informasi Anda kepada AirAsia, AACom, dan BigPay untuk tujuan AirAsia rewards. Jika kami tidak memiliki informasi pribadi Anda atau Anda memilih untuk tidak mengungkapkan atau membagikan informasi apa pun yang mungkin kami perlukan, kami mungkin tidak dapat memberikan atau terus memberikan layanan dan manfaat berdasarkan imbalan AirAsia kepada Anda, dan kami tidak akan dapat melakukannya. berkewajiban, bertanggung jawab, atau dimintai pertanggungjawaban atas kegagalan untuk menyediakan hal yang sama (dan/atau perselisihan apa pun sehubungan dengan hal tersebut).

Pengungkapan apa pun yang kami lakukan atas informasi yang dimaksud dalam ketentuan ini tidak akan membuat kami bertanggung jawab kepada Anda atas segala klaim, kehilangan, kerusakan (termasuk kerusakan langsung atau tidak langsung atau hilangnya keuntungan atau tabungan) atau tanggung jawab apa pun yang timbul baik dalam kontrak, kelalaian, atau dasar lain apa pun yang timbul dari atau sehubungan dengan: pelepasan atau pengungkapan informasi oleh kami; dan/atau informasinya tidak benar, salah, atau salah saji; dan/atau ketergantungan pada informasi, baik yang disebabkan oleh kelalaian, kesalahan penyajian, kelalaian atau kelalaian kami atau pihak ketiga lainnya atau oleh kegagalan teknis, perangkat keras atau perangkat lunak dalam bentuk apa pun, gangguan, kesalahan, kelalaian, virus, keterlambatan dalam memperbarui atau memberitahukan perubahan apa pun dalam informasi atau sebaliknya.

Biaya dan Pengeluaran

Anda dengan ini setuju bahwa jika kami mengambil tindakan hukum terhadap Anda karena kelalaian dalam syarat dan ketentuan ini, Anda bertanggung jawab untuk membayar kepada kami semua biaya hukum (termasuk biaya pengacara dan klien), beban dan pengeluaran yang yang mungkin kami timbulkan dalam menegakkan atau berupaya menegakkan ketentuan apa pun dalam Syarat dan Ketentuan ini terhadap Anda.

Ganti Rugi

Anda harus membebaskan kami dari bahaya dan mengganti kerugian kami terhadap segala tanggung jawab atas kehilangan, kerusakan, biaya dan pengeluaran (hukum atau termasuk semua biaya atas dasar pengacara dan klien) yang mungkin kami tanggung karena ketentuan di sini atau dalam penegakan hak-hak kami di bawah ini.

Layanan dan/atau Pemberitahuan

Anda secara tidak dapat ditarik kembali menyetujui layanan dokumen, materi, materi produk, pemberitahuan atau pernyataan apa pun berdasarkan surat ini melalui pos biasa ke alamat terakhir Anda yang diketahui dalam catatan kami dan layanan tersebut akan dianggap efektif pada hari ke 5 setelah pengiriman.

Anda dengan ini setuju bahwa jika ada tindakan yang dimulai di pengadilan di Malaysia sehubungan dengan Syarat dan Ketentuan ini, proses hukum dan dokumen lainnya dapat dilayani dengan mengirimkan dokumen tersebut kepada Anda di alamat terakhir Anda yang diketahui dalam catatan kami dan layanan tersebut akan terus berlanjut. hari ke 5 setelah pengeposan, dianggap pelayanan yang baik dan memadai terhadap proses atau dokumen tersebut.

Setiap pemberitahuan atau dokumen lain yang diberikan berdasarkan Syarat dan Ketentuan ini dan semua komunikasi lain yang Anda lakukan kepada kami sehubungan dengan proses hukum harus dilakukan secara tertulis dan dapat diberikan atau dikirim melalui tangan, atau pos tercatat kepada kami di alamat yang ditetapkan. di bawah ini atau ke alamat lain yang mungkin kami sampaikan kepada Anda: –

Melalui Surat atau Langsung Ke:
BIGLIFE Sdn. Bhd.
RedStation, West Wing Level 4, Stesen Sentral Kuala Lumpur, 50470 Kuala Lumpur, W.P. Kuala Lumpur, Malaysia.

Pengabaian

Penerimaan kami atas persyaratan apa pun atau pengabaian apa pun yang kami lakukan atas hak-hak kami atau keringanan apa pun yang diberikan kepada Anda tidak akan menghalangi kami untuk menegakkan hak-hak kami apa pun berdasarkan Syarat dan Ketentuan ini, dan penerimaan tersebut tidak akan berfungsi sebagai persetujuan terhadap modifikasi apa pun dari Syarat dan Ketentuan ini. syarat dan ketentuan ini dalam hal apa pun. Kami dapat, berdasarkan kebijaksanaan kami dari waktu ke waktu tanpa pemberitahuan, melepaskan hak kami berdasarkan Syarat dan Ketentuan ini dalam keadaan tertentu. Kita dapat melepaskan hak-hak kita tanpa mempengaruhi hak-hak kita yang lain. Jika kami melepaskan hak apa pun, kami tidak melepaskan hak yang sama dalam keadaan lain.

Hak dan upaya hukum yang diberikan dalam Syarat dan Ketentuan ini bersifat kumulatif dan tidak eksklusif terhadap hak atau upaya hukum apa pun yang diberikan oleh hukum.

Penugasan

Kami berhak sewaktu-waktu tanpa persetujuan Anda untuk mengalihkan seluruh atau sebagian hak atau kewajiban kami berdasarkan Syarat dan Ketentuan ini dengan atau tanpa pemberitahuan kepada Anda. Syarat dan Ketentuan, keanggotaan AirAsia, dan ID anggota AirAsia ini tidak boleh Anda berikan kepada pihak ketiga mana pun tanpa izin tertulis dari kami.

Ketentuan Terpisah

Jika salah satu ketentuan dalam Syarat dan Ketentuan ini menjadi atau ditentukan menjadi tidak sah, ilegal, atau tidak dapat dilaksanakan dalam hal apa pun berdasarkan hukum, peraturan, atau regulasi apa pun, ketentuan lainnya dalam Syarat dan Ketentuan ini tidak akan terpengaruh, dan semua ketentuan lainnya dari Syarat dan Ketentuan ini tidak akan terpengaruh. Syarat dan Ketentuan ini akan tetap sah dan dapat dilaksanakan dan Syarat dan Ketentuan ini akan ditafsirkan seolah-olah syarat dan ketentuan yang tidak sah ini tidak dicantumkan dalam Syarat dan Ketentuan ini.

Hukum dan Yurisdiksi yang Mengatur

Syarat dan Ketentuan ini merupakan kontrak yang dibuat berdasarkan hukum Malaysia dan diatur oleh serta ditafsirkan sesuai dengan hukum Malaysia. Anda menyetujui dan setuju untuk tunduk pada yurisdiksi eksklusif Pengadilan Malaysia mengenai semua hal yang timbul dari atau sehubungan dengan penggunaan Anda atas keanggotaan AirAsia berdasarkan Syarat dan Ketentuan ini.

Pemberitahuan Perubahan

Anda harus selalu memastikan bahwa Anda memberikan kepada kami rincian pribadi Anda yang terkini dan terkini serta informasi mengenai surat dan korespondensi/alamat tetap Anda, nomor kontak, alamat surat elektronik dan rincian lain yang diperlukan untuk memastikan bahwa catatan Anda pada kami selalu disimpan. tanggal, lengkap dan akurat. Jika ada informasi yang Anda berikan berubah selama masa keanggotaan AirAsia Anda bersama kami, Anda harus segera memperbarui Akun Anda (terutama yang berkaitan dengan alamat surat, permanen, korespondensi atau kantor, alamat surat elektronik atau nomor kontak Anda) agar kami dapat memperbarui rincian Anda dalam catatan kami. Kegagalan untuk melakukan hal ini dapat mengakibatkan informasi yang Anda minta melalui surat mengenai hadiah AirAsia dikirim ke orang atau alamat yang salah. Setiap pemberitahuan yang kami berikan akan dianggap telah diberikan kepada Anda jika dikirimkan melalui surat elektronik atau pos ke alamat surat/korespondensi terakhir yang diketahui milik Anda, anggota AirAsia sebagaimana tercantum dalam catatan kami. Kami TIDAK akan menerima pemberitahuan alamat apa pun (alamat bisnis, kantor, tempat tinggal, atau korespondensi) yang mencantumkan nomor Kotak Pos ("Kotak P.O.").

Konflik Antara Teks Bahasa Inggris dan Lainnya

Jika terdapat pertentangan atau perbedaan antara teks syarat dan ketentuan Syarat dan Ketentuan ini dalam bahasa Inggris dan terjemahannya, maka teks bahasa Inggris yang akan berlaku.

Penggunaan Platform dan/atau Website AirAsia rewards

Selain syarat dan ketentuan di atas, ketika Anda menggunakan Platform dan/atau Website AirAsia rewards, ketentuan penggunaan situs web akan berlaku sebagai tambahan dan bukan pengganti syarat dan ketentuan apa pun yang terdapat dalam Syarat dan Ketentuan ini.