AirAsia Membership Agreement
บทนำ
เอกสารนี้ (“ข้อกำหนดและเงื่อนไข”) มีผลใช้บังคับแก่ท่าน สมาชิก AirAsia และ BIGLIFE Sdn. Bhd. (มีชื่อเดิมว่า BIG Loyalty Sdn. Bhd. และ Think BIG Digital Sdn. Bhd.) (“BL” or “พวกเรา” or “เรา”) ซึ่งเป็นผู้ดำเนินการของ AirAsia rewards และประกอบไปด้วยข้อกำหนดและเงื่อนไขที่มีผลผูกพันท่านในฐานะสมาชิก AirAsia ในการสมัครเป็นสมาชิก AirAsia ท่านตกลงว่าท่านได้อ่าน ทำความเข้าใจ ยอมรับและตกลงที่จะผูกพันตนด้วยข้อกำหนดและเงื่อนไขเหล่านี้ซึ่งอาจมีการแก้ไข ปรับเปลี่ยน เพิ่มเติม ตัดทอน และแก้ไขให้ถูกต้องในเวลาใด ๆ ได้
ข้อกำหนดและเงื่อนไขเหล่านี้จะมีผลบังคับและผูกพันแก่โปรแกรมและการปฏิบัติการทุกประเภทภายใต้ AirAsia rewards รวมถึงการสร้างแบรนด์ร่วมกัน (co-branding) ใด ๆ กับพันธมิตรต่าง ๆ ของเรา
AirAsia rewards เป็นโปรแกรมลอยัลตี้ และ/หรือ โปรแกรมให้รางวัลโดยที่สมาชิก AirAsia ทุกท่านจะได้รับหมายเลขสมาชิกและสามารถได้รับคะแนน AirAsia points ภายใต้ AirAsia rewards โดยอยู่ภายใต้ข้อกำหนดและเงื่อนไขต่าง ๆ ของข้อกำหนดและเงื่อนไขนี้
ข้อกำหนดและเงื่อนไขเหล่านี้ ควรอ่านควบคู่กับ คำถามที่พบบ่อย (Frequently Asked Question (FAQ)) ซึ่งสามารถอ่านได้ที่นี่ โดยอาจมีการแก้ไข เปลี่ยนแปลง เพิกถอน ปรับเปลี่ยน ทดแทน หรือ ยกเลิก ณ เวลาใดๆ ตามแต่ดุลยพินิจโดยเด็ดขาดของเราแต่เพียงผู้เดียวโดยไม่จำเป็นต้องบอกกล่าวให้ท่านทราบ
คำนิยาม
ในข้อกำหนดและเงื่อนไขนี้ ให้คำต่าง ๆ ต่อไปนี้มีความหมายดังต่อไปนี้
“AACom” - หมายถึง บริษัทในเครือและพันธมิตรของ BL ใน AirAsia rewards ซึ่งรวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียง Move Travel Sdn Bhd (formerly known as AirAsia Com Travel Sdn Bhd), บริษัท แอร์เอเชีย ซูเปอร์แอพ (ประเทศไทย) จำกัด และ PT AirAsia MOVE Indonesia และบริษัทในเครือของบริษัทดังกล่าว
“บัญชี” – หมายถึง บัญชีออนไลน์ของโปรแกรมลอยัลตี้ซึ่งประกอบไปด้วยรายละเอียดเกี่ยวกับคะแนน AirAsia points ที่ได้รับ และธุรกรรมการแลกคะแนนเป็นรางวัลของท่าน และธุรกรรมอื่นที่เกี่ยวข้องกับ AirAsia rewards
“บริษัทในเครือ” – หมายถึง นิติบุคคลที่ควบคุม ถูกควบคุมโดย หรือ อยู่ภายใต้การควบคุมร่วมกันกับ BL, AirAsia หรือ AACom
“AirAsia” – หมายถึง ผู้ประกอบการสายการบินภายใต้แบรนด์ AirAsia และรวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียง AirAsia Berhad (Malaysia), บริษัท ไทยแอร์เอเชีย จำกัด, PT Indonesia AirAsia, Philippines AirAsia Inc., AirAsia (Cambodia) Co., Ltd., AirAsia X Berhad (Malaysia) และ บริษัท ไทยแอร์เอเชีย เอ็กซ์ จำกัด
“บัตรแบรนด์ร่วมAirAsia” – หมายถึง บัตรสำหรับชำระเงินโดยการสร้างแบรนด์ร่วมกัน (เช่น บัตรเครดิต และบัตรเดบิต) ที่ออกให้โดยธนาคารหรือสถาบันการเงินในประเทศใด ๆ ภายใต้การร่วมมือทางธุรกิจในการสร้างแบรนด์ร่วมกันและการเป็นพันธมิตรกับ BL หรือบริษัทเครือใด ๆ ของ BL
“ผู้ถือบัตรแบรนด์ร่วมAirAsia” – หมายถึง บุคคลธรรมดาที่ทำการสมัครและได้รับการออกบัตรแบรนด์ร่วมAirAsia โดยธนาคารหรือสถาบันการเงินที่เกี่ยวข้อง
“เที่ยวบินAirAsia” – หมายถึง เที่ยวบินที่ดำเนินการบินโดย AirAsia
“การเป็นสมาชิก AirAsia ” – หมายถึง การเป็นสมาชิกของโปรแกรมลอยัลตี้โดยไม่มีการออกบัตรจริง (‘บัตรเสมือน’) ซึ่งทำให้บุคคลสามารถเข้าร่วมโปรแกรม AirAsia rewards ได้
“สมาชิก AirAsia” – หมายถึงบุคคลธรรมดาที่ได้รับสถานะสมาชิก AirAsia และหมายเลขสมาชิก AirAsia ภายใต้ AirAsia rewards
“หมายเลขสมาชิก AirAsia” – หมายถึง หมายเลขอ้างอิงและหมายเลขประจำตัวที่มีความเฉพาะซึ่งออกให้โดย BL แก่สมาชิก AirAsia ทุกรายภายใต้ AirAsia rewards
“คะแนน AirAsia points” – หมายถึง คะแนนที่ใช้แลกของรางวัลที่สมาชิก AirAsia สามารถได้รับภายใต้โปรแกรม AirAsia rewards
“การแลกรางวัล AirAsia rewards ” – หมายถึง โปรแกรมของรางวัลและการแลกของรางวัลที่สมาชิก AirAsia สามารถแลกของรางวัลได้ตามข้อเสนอหรือของรางวัลต่าง ๆ โดยใช้คะแนน AirAsia points
“เว็ป AirAsia rewards” – หมายถึง เว็ปไซต์ออนไลน์ของ AirAsia rewards ซึ่งสามารถเข้าถึงได้ผ่านแพลตฟอร์ม
“AirAsia rewards” – หมายถึง โปรแกรมลอยัลตี้และของรางวัลที่เป็นของ ถูกดำเนินการ และ ถูกจัดการโดย BL ซึ่งในปัจจุบันมีฟีเจอร์และสิทธิประโยชน์ที่ได้รับการยกระดับ โดยรู้จักในนามของ โปรแกรมสะสมไมล์ หรือ FFP
“BigPay Sdn. Bhd.”หรือ“BigPay” – หมายถึงบริษัทในเครือของ BL และ พันธมิตรใน AirAsia rewards
“โปรแกรมสะสมไมล์” หรือ “FFP” – หมายถึง สิทธิประโยชน์และเอกสิทธิที่ได้รับของ AirAsia rewards ในส่วนที่เกี่ยวกับเที่ยวบินที่เดินทาง
“ร้านค้า” - หมายถึง ผู้ค้าปลีก พันธมิตร หรือบุคคล บริษัท หรือองค์กรอื่นใด ที่ได้รับการยอมรับให้เข้าร่วมโปรแกรม AirAsia rewards โดย BL ในการมอบคะแนน AirAsia points ให้แก่สมาชิก AirAsia
“ภารกิจ” - หมายถึง XP ที่ออกให้สำหรับการใช้จ่ายบนแพลตฟอร์มของผลิตภัณฑ์ และ/หรือ บริการที่เข้าร่วม รวมถึงแต่ไม่จำกัดแค่ โรงแรม (AirAsia hotel) ช้อป (AirAsia shop) บริการรถรับ-ส่ง (AirAsia ride) เที่ยวบินแอร์เอเชีย (AirAsia Flights) และเที่ยวบินสายการบินอื่นที่ไม่ใช่แอร์เอเชีย (Fly Beyond)
“แพลตฟอร์ม” หมายถึง เว็ปไซต์ AirAsia และ/หรือ แอปพลิเคชันโทรศัพท์มือถือ AirAsia MOVE
“เที่ยวบินภายใต้เงื่อนไข” - หมายถึง เที่ยวบิน (เซกเตอร์) ที่เดินทางเพื่อให้มีคุณสมบัติตามสถานะสมาชิกที่เกี่ยวข้องนั้นๆ โดยมีจุดประสงค์ในการรับคะแนนตามอัตราและโครงสร้างแบบทวีคูณภายใต้ข้อกำหนดและเงื่อนไขเหล่านี้
“SST” – หมายถึง ภาษีการค้าและบริการ
“ธุรกรรม” – หมายถึง ธุรกรรมลอยัลตี้และการสะสมคะแนนทั้งหมดซึ่งเกิดขึ้นผ่านการใช้งานของหมายเลขสมาชิก AirAsia ภายใต้ความเป็นสมาชิก AirAsia
“XP” - หมายถึง Experience Points หรือคะแนนสะสมที่มอบให้เนื่องจากการทำธุรกรรม หรือกิจกรรม บนแพลตฟอร์ม
การรักษาข้อมูล
โดยการสมัครเป็นสมาชิก AirAsia ท่านรับรองและรับประกันว่าข้อมูลส่วนบุคคลทั้งหมดที่ท่านได้ให้ไว้แก่เราเป็นจริง ถูกต้อง เป็นปัจจุบัน และครบถ้วน
ท่านรับทราบและตกลงว่าเรามีความจำเป็นที่จะต้องเก็บและประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของท่านเพื่อให้บริการและมอบสิทธิประโยชน์ภายใต้ AirAsia rewards และจะดำเนินการจัดการกับบัญชีของท่าน
เพื่อให้ท่านสามารถเข้าร่วม AirAsia rewards ได้ อาจมีการแลกเปลี่ยน การโอน การกู้คืน การทำให้เป็นปัจจุบัน และการประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลและข้อมูลของท่าน รวมทั้งการสร้างโปรไฟล์และบัญชีผู้ใช้ระหว่าง BL และบริษัทในเครือ บริษัทที่มีความสัมพันธ์ ผู้ที่ได้รับอนุญาต ผู้จำหน่าย ผู้ให้บริการ ร้านค้า พันธมิตรเชิงกลยุทธ์ หรือผู้รับจ้างบุคคลที่สามใด ๆ ของ BL ภายในและภายนอกประเทศมาเลเซีย
โดยการสมัครเป็นสมาชิก AirAsia ท่านตกลงว่าท่านได้อ่าน ทำความเข้าใจและให้ความยินยอมแก่การจัดเก็บและประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของท่านเพื่อวัตถุประสงค์ที่ระบุไว้ในที่นี้ อันเกี่ยวข้องกับการเป็นสมาชิก AirAsia ของท่านภายใต้ AirAsia rewards
การใช้บังคับ
การเป็นสมาชิก AirAsia ภายใต้ AirAsia rewards นั้นเปิดให้เข้าถึงได้โดยบุคคลทั่วโลกทั้งหมด ท่านสามารถลงทะเบียนเป็นสมาชิก AirAsia ออนไลน์ได้ที่แพลตฟอร์ม หรือผ่านทางวิธีการหรือช่องทางอื่น ๆ ตามที่ BL กำหนดในช่วงเวลาใด ๆ ได้ เราสงวนสิทธิในการเรียกเก็บค่าธรรมเนียมสมาชิกโดยดุลยพินิจของเราแต่เพียงผู้เดียว
ในระหว่างขั้นตอนการสมัคร ท่านจะถูกร้องขอให้ยืนยันที่อยู่อีเมล์ของท่าน (อีเมล์ที่ใช้เป็นครั้งคราวหรืออีเมล์ชั่วคราวจะไม่ได้รับอนุญาตในการลงทะเบียนการเป็นสมาชิก AirAsia ) หากท่านไม่ทำการยืนยันที่อยู่อีเมล์ของท่านภายในเจ็ดสิบสอง (72) ชั่วโมงนับจากเวลาที่ท่านเริ่มต้นขั้นตอนการสมัคร การสมัครเป็นสมาชิก AirAsia ของท่านจะไม่สมบูรณ์และเราจะไม่สามารถดำเนินการต่อหรืออนุมัติการสมัครของท่านได้ หากท่านยังคงประสงค์ที่จะสมัครเป็นสมาชิก AirAsia ท่านจะต้องเริ่มทำการสมัครใหม่ตั้งแต่ต้นที่แพลตฟอร์ม
สมาชิก AirAsia แต่ละท่านจะมีสิทธิในการมีบัญชีท่านละหนึ่ง (1) บัญชีเท่านั้น สมาชิก AirAsia จะไม่ได้รับอนุญาตให้มีบัญชีหลายบัญชี และไม่อนุญาตให้มีการใช้บัญชีเดียวร่วมกันระหว่างบุคคลหลายคน แม้ว่าการลงทะเบียนเป็นสมาชิก AirAsia จะเปิดให้สามารถเข้าถึงได้โดยสาธารณะ เราสงวนสิทธิในการไม่ยอมรับคำขอสมัครใด ๆ และ/หรือ ปฏิเสธการสมัครเป็นสมาชิก AirAsia ใด ๆ โดยดุลยพินิจโดยลำพังและเป็นที่สุดของเรา โดยไม่จำเป็นต้องแจ้งถึงสาเหตุไม่ว่ากรณีใด ๆ ก็ตาม และการตัดสินของเราถือเป็นที่สิ้นสุดและเด็ดขาด
สมาชิก AirAsia อาจร้องขอให้มีการรวมบัญชีต่าง ๆ ของตนได้ หากสมาชิก AirAsia มีบัญชีหลายบัญชี ก่อนการรวมบัญชีของบัญชีต่าง ๆ BL จะดำเนินการตรวจสอบเพื่อยืนยันว่าหมายเลขสมาชิก AirAsia ต่าง ๆ นั้นเป็นของบุคคลเดียวกัน เมื่อการตรวจสอบสำเร็จแล้ว บุคคลดังกล่าวจะต้องเลือกบัญชีหลักที่คะแนน AirAsia points จากบัญชีอื่น ๆ จะถูกโอนไปยังและรวมเข้าด้วยกัน การรวมบัญชีนั้นเป็นอันสิ้นสุดและไม่สามารถย้อนสถานะกลับคืนเดิมได้ เมื่อการรวมบัญชีสำเร็จแล้ว สมาชิก AirAsia สามารถแลกคะแนนและเข้าถึงบัญชีของตนได้จากบัญชีหลักเท่านั้น และบัญชีอื่น ๆ จะถูกลบทิ้ง คะแนน XP และการลงทะเบียนรับของรางวัลจะไม่สามารถโอนย้ายมายังบัญชีหลักจากการรวมบัญชีได้ ทั้งนี้ การลงทะเบียน Super+ สามารถโอนย้ายได้โดยการส่งอีเมลมายังทีมลูกค้าสัมพันธ์ของเรา
สถานะสมาชิก
สถานะการเป็นสมาชิกมีสี่ (4) สถานะ (“สถานะสมาชิก”) ภายใต้โปรแกรม AirAsia rewards สถานะเริ่มต้นคือ Red สมาชิก AirAsia อาจเลื่อนสถานะสมาชิกสูงขึ้นไปเป็น Gold, Platinum และ Black โดยการสะสมผ่านเที่ยวบินภายใต้เงื่อนไข (Qualifying Flown Sectors), สมัครบัตรแบรนด์่ร่วม AirAsia และ/หรือสะสม XP จากการใช้จ่ายบนแพลตฟอร์ม
เที่ยวบินภายใต้เงื่อนไข
เที่ยวบินภายใต้เงื่อนไข หมายถึง คะแนนที่ผู้โดยสารที่ทำการบิน ณ สถานที่ต้นทางไปยังอีกสถานที่หนึ่งซึ่งเป็นสถานที่ปลายทางของผู้โดยสาร ส่วนการบินโดยมีการต่อเที่ยวบิน (Fly-Thru) ซึ่งหมายถึงกระบวนการในการเปลี่ยนเที่ยวบินจากเที่ยวบินหนึ่งไปยังอีกเที่ยวบินหนึ่งโดยไม่จำเป็นต้องผ่านพิธีการคนเข้าเมืองหรือไม่จำเป็นต้องรับสัมภาระเมื่อทำการบินด้วยเที่ยวบินที่ต่างกันสอง (2) เที่ยวบินเพื่อไปยังสถานที่ปลายทาง และมีการการแวะพัก ณ สถานที่ต่อเที่ยวบิน จะถูกคำนวณว่าเป็นการทำการสอง (2) เที่ยวบินภายใต้เงื่อนไข
เที่ยวบินภายใต้เงื่อนไข และ/หรือ คะแนน AirAsia points จะสามารถได้รับหรือได้รับการมอบให้ได้ผ่านทางการเดินทางที่มีการชำระเงินที่แพลตฟอร์ม ในเที่ยวบินของAirAsia ทั้งหมด กรุณาตรวจสอบเที่ยวบินภายใต้เงื่อนไขตามที่แสดงในตาราง ก ด้านล่างนี้
ตาราง ก*
| สถานะสมาชิก | เที่ยวบินภายใต้เงื่อนไข (หน่วย) |
|---|---|
| Black | ≥ 50 |
| Platinum | 24 – 49 |
| Gold | 14 – 23 |
| Red | 0 – 13 |
*ตาราง ก ข้างต้นอาจถูกเปลี่ยนแปลงได้เป็นครั้งคราว ตามดุลยพินิจโดยลำพังและเด็ดขาดของ AirAsia
เที่ยวบินระยะสั้นเที่ยวเดียว ที่ดำเนินการในรหัสเที่ยวบิน AK, FD, QZ และ Z2 จะถูกนับเป็นหนึ่ง (1) เส้นทางที่บิน ในสถานการณ์ที่มีเที่ยวบินระยะสั้นและระยะไกลดำเนินการโดยสายการบิน การนับจำนวนเซคเตอร์เส้นทางที่บินจะถูกกำหนดโดยสายการบินตามดุลยพินิจของสายการบินแต่เพียงผู้เดียว
กรณีต่อไปนี้จะไม่ได้รับเที่ยวบินภายใต้เงื่อนไข
- ผู้โดยสารไม่ปรากฏตัวในการเดินทางในเที่ยวบินที่เกี่ยวข้อง
- ได้มีการแลกคะแนนเป็นเที่ยวบินของAirAsia ผ่านทางคะแนน AirAsia points และ/หรือคะแนน AirAsia points บวกกับการชำระเงินสดที่เว็บไซต์ AirAsia rewards
- การบินในคลาสที่ไม่มีการชำระเงิน เช่น เที่ยวบินเหมาลำ สิทธิประโยชน์ที่เกี่ยวข้องของพนักงาน และการเดินทางปฏิบัติงาน
สถานะสมาชิกระดับ Black ยังรวมไปถึงสมาชิก AirAsia ที่ได้รับเชิญโดย BL เป็นการส่วนตัว ภายหลังจากมีการตรวจสอบและอนุมัติภายในแล้ว
ผู้ถือบัตรแบรนด์ร่วม AirAsia
สมาชิก AirAsia ที่เป็นผู้ถือบัตรแบรนด์ร่วม AirAsia จะได้รับสถานะสมาชิก Platinum/Gold (ตามที่เกี่ยวข้อง) โดยอัตโนมัติ ทั้งนี้ ในการรักษาสถานะสมาชิก Platinum/Gold ผู้ถือบัตรแบรนด์ร่วม AirAsia ทุกท่านจะได้รับการพิจารณาสถานะสมาชิก Platinum/Gold (ตามที่เกี่ยวข้อง) อีกครั้ง ในเดือนที่ครบรอบวันออกบัตรแบรนด์ร่วม AirAsia นั้นๆ และผู้ถือบัตรฯ ต้องมีคุณสมบัติตรงตามเกณฑ์ที่กำหนดไว้ดังที่ระบุใน https://www.AirAsiacards.com/th/th ซึ่งข้อกำหนดและเงื่อนไขที่ระบุไว้ในเว็บไซต์นี้อาจมีการเปลี่ยนแปลงเป็นครั้งคราว ตามดุลยพินิจของ BL แต่เพียงผู้เดียว
ภารกิจ
สมาชิก AirAsia จะได้รับมอบ XP สำหรับการใช้จ่ายในผลิตภัณฑ์และ/หรือบริการที่เข้าร่วมบนแพลตฟอร์ม หรือทำภารกิจสำเร็จจากกิจกรรมที่ไม่ใช่ธุรกรรม โดยจำนวน XP สะสมขั้นต่ำระบุไว้ดังตาราง ข. ด้านล่าง
ตาราง ข.*
| สถานะสมาชิก | XP (หน่วย) |
|---|---|
| Black | ≥ 75,000 |
| Platinum | ≥ 20,000 |
| Gold | ≥ 8,000 |
| Red | < 8,000 |
*ตาราง ข. นี้อาจมีการเปลี่ยนแปลงเป็นครั้งคราว ตามดุลยพินิจโดยลำพังและเด็ดขาดของ BL แต่เพียงผู้เดียว
การเลื่อนสถานะสมาชิก
การเลื่อนหรืออัปเกรดสถานะหลักของการเป็นสมาชิกสำหรับสมาชิก AirAsia จะดำเนินการหรือปรากฏบนระบบภายในห้า (5) วัน เมื่อเกณฑ์ของเที่ยวบินภายใต้เงื่อนไขครบตามที่กำหนด ได้รับ XP ครบตามจำนวน หรือเปิดใช้งานบัตรแบรนด์ร่วม AirAsia ในประเทศที่กำหนด
การเลื่อนหรืออัปเกรดสถานะสมาชิก ของแต่ละช่องทาง (เที่ยวบินภายใต้เงื่อนไข บัตรแบรนด์ร่วม และแพลตฟอร์ม ตามลำดับ) สำหรับสมาชิก AirAsia จะได้รับการดำเนินการ หรือปรากฏในระบบ ภายในห้า (5) วันสำหรับบัตรแบรนด์ร่วม AirAsia และแพลตฟอร์ม และในเดือนถัดไปสำหรับเที่ยวบินภายใต้เงื่อนไข
การเลื่อนสถานะจะถูกพิจารณาในเวลาและความถี่ดังที่ระบุในตาราง ค. ด้านล่าง
ตาราง ค.*
| เที่ยวบินแอร์เอเชีย | บัตรแบรนด์ร่วม | แพลตฟอร์ม |
|---|---|---|
| ทุกเดือน | เมื่อเปิดใช้งานบัตร | ทุกวัน |
*ตาราง ค. นี้อาจมีการเปลี่ยนแปลงเป็นครั้งคราว ตามดุลยพินิจโดยลำพังและเด็ดขาดของของ BL แต่เพียงผู้เดียว
การลดสถานะการเป็นสมาชิก
การปรับลดสถานะสมาชิกสำหรับสมาชิก AirAsia จะถูกดำเนินการในเวลาและความถี่ดังที่ระบุในตาราง ง. ด้านล่าง
ตาราง ง.*
| เที่ยวบินแอร์เอเชีย | บัตรแบรนด์ร่วม | แพลตฟอร์ม |
|---|---|---|
| ทุกปี (สัปดาห์แรกของเดือนม.ค.) | ทุกวันครบรอบปี | ทุก 3 เดือน (สัปดาห์แรกของเดือน ม.ค., เม.ย., ก.ค., ต.ค.) |
*ตาราง ง. นี้อาจมีการเปลี่ยนแปลงเป็นครั้งคราว ตามดุลยพินิจโดยลำพังและเด็ดขาดของของ BL แต่เพียงผู้เดียว
การลดสถานะสมาชิกจะแสดงในระบบภายในเดือนที่มีการพิจารณาสถานะสมาชิก
การมีผล
การเป็นสมาชิก AirAsia เป็นโปรแกรมสมาชิกตลอดชีพ
การใช้การเป็นสมาชิก AirAsia และหมายเลขสมาชิก AirAsia
เมื่อท่านได้รับหมายเลขสมาชิก AirAsia ของท่านแล้ว ท่านจะสามารถเริ่มสะสมคะแนน AirAsia points ได้กับร้านค้าที่ได้ลงทะเบียนกับ BL เพื่อมอบคะแนน ภายใต้ AirAsia rewards ได้ การเป็นสมาชิก AirAsia และหมายเลขสมาชิก AirAsia ไม่สามารถโอนได้และจะสามารถใช้ได้โดยท่านเท่านั้นในฐานะสมาชิก AirAsia
ท่านควรตรวจสอบบัญชีของท่านเป็นประจำเพื่อตรวจสอบและทบทวนยอดคะแนน AirAsia points คงเหลือในปัจจุบันของท่าน
โดยการสมัครเป็นสมาชิก AirAsia ท่านตกลงและจะสัญญาว่าจะ:- (ก) ไม่ใช้หมายเลขสมาชิก AirAsia ในกิจกรรมที่ผิดกฎหมายและ/หรือเป็นการฉ้อฉลใด ๆ (ข) ไม่มีส่วนร่วมในการประพฤติมิชอบ รวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียง การได้มาหรือสะสมคะแนน AirAsia points โดยการฉ้อฉล หรือ การขาย/การแลกคะแนนโดยไม่ได้รับอนุญาต หรือ การใช้คะแนน AirAsia points ในทางที่มิชอบ, การขาย/การแลกสิทธิประโยชน์ซึ่งไม่ได้รับอนุญาต หรือการใช้สิทธิประโยชน์ใด ๆ ในทางที่มิชอบ ซึ่งรวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียง การได้มาและ/หรือการแลกคะแนน AirAsia points โดยการฉ้อฉล สำหรับ และ/หรือ ในนามของสมาชิก AirAsia ที่ไม่เกี่ยวข้องโดยตัวแทนการท่องเที่ยว (ค) ไม่ฝ่าฝืนกฎใด ๆ ที่บังคับใช้เกี่ยวกับ AirAsia rewards (รวมถึงข้อกำหนดและเงื่อนไขเฉพาะที่เกี่ยวกับการปฏิบัติการหรือโปรแกรมภายใต้ AirAsia rewards) และ (ง) ใช้หมายเลขสมาชิก AirAsia เฉพาะที่เป็นไปตามข้อกำหนดและเงื่อนไขของข้อกำหนดและเงื่อนไขนี้ หากเราเชื่อโดยมีเหตุอันสมควรว่าได้มีการใช้หมายเลขสมาชิก AirAsia ของท่านสำหรับกิจกรรมที่ไม่ได้รับอนุญาตโดยประสงค์ในการแสวงหากำไร โดยเป็นการฝ่าฝืนข้อกำหนดและเงื่อนไขนี้ หรือเพื่อวัตถุประสงค์ใด ๆ ที่เราไม่สามารถยอมรับได้ เรามีสิทธิในการระงับ สกัดกั้น และ/หรือ ยุติการเป็นสมาชิก AirAsia ของท่าน (รวมถึงการริบคะแนน AirAsia points ที่สะสมไว้ และสกัดกั้นการเป็นสมาชิก AirAsia ของท่านภายใต้AirAsia rewards) และ/หรือ ยกเลิกธุรกรรมที่ได้ดำเนินการภายใต้การเป็นสมาชิก AirAsia ของท่าน (รวมถึงธุรกรรมที่เกี่ยวข้องกับกิจกรรมทางการค้าที่ไม่ได้รับอนุญาตดังกล่าว) ในทันทีโดยไม่ต้องแจ้งให้ท่านทราบล่วงหน้า
สมาชิก AirAsia
สมาชิก AirAsia เป็นบุคคลธรรมดาที่ได้ลงทะเบียนการเป็นสมาชิก AirAsia ด้วยตนเองภายใต้AirAsia rewards และได้รับการออกให้ซึ่งหมายเลขสมาชิก AirAsia ทั้งนี้ ในฐานะสมาชิก AirAsia ท่านจะสามารถได้รับคะแนน AirAsia points จากร้านค้าที่กำหนดไว้ทุกรายซึ่งได้ลงทะเบียนกับ BL ภายใต้AirAsia rewards เพื่อมอบคะแนน และยังสามารถเข้าถึงและตรวจสอบจำนวนยอดคะแนน AirAsia points สะสมของท่านและประวัติธุรกรรมออนไลน์ได้ที่แพลตฟอร์ม
หากผู้สมัครเป็นสมาชิก AirAsia เป็นบุคลที่มีอายุต่ำกว่า 18 ปี บิดามารดาและ/หรือ ผู้ปกครอง จะต้องกรอกใบสมัครสำหรับการเป็นสมาชิก AirAsia เพื่อและในนามของผู้เยาว์ เมื่อผู้เยาว์นั้นมีอายุครบ 18 ปีบริบูรณ์แล้วและไม่ได้ยกเลิกการเป็นสมาชิก AirAsia ที่ได้สร้างขึ้นโดยบิดามารดาและ/หรือ ผู้ปกครองของตน ถือว่าบุคคลดังกล่าวได้ยอมรับข้อตกลงและเงื่อนไขทั้งหมดเกี่ยวกับการเป็นสมาชิก AirAsia ด้วยตนเองแล้ว
บริการ และ/หรือผลิตภัณฑ์
เราอาจนำเสนอบริการ ข้อเสนอ หรือโปรแกรมใหม่ในเวลาใด ๆ เกี่ยวกับการเป็นสมาชิก AirAsia ของท่าน ภายใต้AirAsia rewards เราจะแจ้งให้ท่านทราบถึงข้อกำหนดและเงื่อนไขของบริการ ข้อเสนอ หรือโปรแกรมใหม่นั้นในเวลาที่มีการนำเสนอบริการ ข้อเสนอหรือโปรแกรมนั้น (หากมี) ข้อกำหนดและเงื่อนไขของบริการ ข้อเสนอ และโปรแกรมดังกล่าวจะมีผลผูกพันท่านเสมือนเช่นเดียวกับข้อกำหนดและเงื่อนไขที่ระบุไว้ในที่นี้ เพื่อความชัดแจ้งแห่งการนี้ หากเรานำเสนอมากกว่าหนึ่งบริการ ข้อเสนอ หรือโปรแกรม ข้อกำหนดและเงื่อนไขของบริการ ข้อเสนอ หรือโปรแกรมแต่ละอย่างที่ได้นำเสนอจะบังคับใช้กับท่านในเวลาเดียวกัน เรามีสิทธิในการนำเสนอและยกเลิกบริการ ข้อเสนอ หรือโปรแกรมใด ๆ ในเวลาใด ๆ ก็ได้ตามดุลยพินิจอันเด็ดขาดของเรา
คะแนน AirAsia points
ท่านสามารถใช้หมายเลขสมาชิก AirAsia ภายใต้การเป็นสมาชิก AirAsia เพื่อรับและสะสมคะแนน AirAsia points กับร้านค้าต่าง ๆ ที่ได้ลงทะเบียนไว้กับ BL หรือ ภายใต้การปฏิบัติการอื่นใด หรือภายใต้โปรแกรมอื่น ๆ ที่ได้ ออกแบบ แนะนำ นำเสนอ และ/หรือ บริหารจัดการโดย BL ในเวลาใด ๆ
การเรียกร้องย้อนหลังโดยสมาชิก AirAsia จะอยู่ภายใต้ข้อกำหนดและเงื่อนไขที่ระบุไว้ในที่นี้ และข้อกำหนดและเงื่อนไขของร้านค้าอย่างเคร่งครัด และอยู่ในระยะเวลาไม่เกินกว่าหกสิบ (60) วันนับจากวันที่ธุรกรรมมีผลสมบูรณ์ (วันที่เดินทาง, วันที่เสร็จสิ้นการเข้าพัก, วันที่ใช้จ่าย และอื่นๆ ตามแต่สถานการณ์) ทั้งนี้ BL มีดุลยพินิจอันเป็นที่สุดในการตัดสินการมอบคะแนน AirAsia points จากการเรียกร้องย้อนหลัง การเรียกร้องย้อนหลังโดยสมาชิก AirAsia ที่ยังไม่ได้ลงทะเบียนเป็นสมาชิก AirAsia ณ เวลาที่ทำธุรกรรมจะไม่สามารถกระทำได้ BL จะดำเนินการกับการเรียกร้องย้อนหลังภายในสิบสี่วัน (14) วันนับจากวันที่ได้ทำการเรียกร้องโดยสมาชิก AirAsia ทั้งนี้ ข้อมูล/เอกสารที่จำเป็นทั้งหมดตามที่ BL ได้ร้องขอ/ต้องการเพื่อพิจารณาการเรียกร้องนั้นได้ถูกนำส่งครบถ้วนแล้ว
อย่างไรก็ตาม เราจะไม่รับผิดชอบต่อการปฏิเสธโดยร้านค้ารายใด ๆ ในการเชื่อถือหรือยอมรับหมายเลขสมาชิก AirAsia ของท่าน
โครงสร้างการได้รับคะแนน AirAsia points จากร้านค้าแต่ละรายมีความแตกต่างกัน รายชื่อร้านค้าและโครงสร้างการได้รับคะแนน AirAsia points ฉบับเต็มปรากฏบนเว็ป AirAsia rewards
คะแนน AirAsia points ที่มอบให้ตามธุรกรรมของท่านจะอยู่บนฐานของธุรกรรมที่ได้ดำเนินการในสกุลเงินริงกิตมาเลเซีย (RM) ตามอัตราแลกเปลี่ยนเงินตราต่างประเทศที่กำหนดโดย BL ตามลำพัง
โปรดทราบว่า (1) สำหรับเที่ยวบินของ AirAsia (ไม่รวมเที่ยวบินที่บริหารจัดการโดย บริษัท ไทยแอร์เอเชีย เอ็กซ์ จำกัด และ AirAsia (Cambodia) Co., Ltd.) ท่านอาจได้รับคะแนน AirAsia points ในบางเที่ยวบินเท่านั้นโดยเป็นไปตามข้อกำหนดและเงื่อนไขของ AirAsia และ (2) สำหรับเที่ยวบินที่บริหารจัดการโดย AirAsia X Berhad (Malaysia) ท่านอาจได้รับคะแนน AirAsia points จากเที่ยวบินที่เดินทางในวันที่หรือหลังจากวันที่ 12 มีนาคม 2566 เท่านั้น
โครงสร้างการได้รับคะแนน AirAsia points อาจอยู่ภายใต้การเปลี่ยนแปลงในเวลาใด ๆ ตามที่ BL กำหนด BL สงวนสิทธิในการเพิ่มเติม ตัดทอน แทนที่ หรือเปลี่ยนแปลงร้านค้า และโครงสร้างการมอบคะแนน การแลกเปลี่ยน หรือ การแลกของรางวัลในเวลาใด ๆ โดยดุลพินิจโดยลำพังและเด็ดขาดของเรา
คะแนน AirAsia points ที่ได้รับจะถูกบันทึกลงในบัญชีของท่านโดยเป็นไปตามข้อกำหนดและเงื่อนไขของร้านค้าที่เกี่ยวข้อง (และกำหนดระยะเวลาของร้านค้าที่ระบุไว้ในข้อกำหนดและเงื่อนไขของร้านค้านั้น) กล่าวคือ จำนวนวันที่คะแนน AirAsia points จะถูกเครดิตและปรากฏในบัญชีของท่านจะขึ้นอยู่กับร้านค้าที่เกี่ยวข้องซึ่งท่านได้รับคะแนน AirAsia points ดังนั้น เพื่อความชัดแจ้งแห่งการนี้ ระยะเวลาสำหรับการเครดิตและการบันทึกคะแนน AirAsia points ในบัญชีของท่านจะแตกต่างกันออกไประหว่างร้านค้ารายต่าง ๆ และจะขึ้นอยู่กับร้านค้าที่เกี่ยวข้องนั้นเอง ดังนั้น BL ไม่มีอำนาจควบคุม ไม่มีความรับผิดชอบ หรือไม่รับผิดใด ๆ เกี่ยวกับระยะเวลา หรือการให้คะแนน และการเครดิตคะแนน AirAsia points จากร้านค้าที่เกี่ยวข้องแก่สมาชิก AirAsia
การปรับปรุงคะแนนAirAsia points ที่สะสมในบัญชีสมาชิก AirAsia จะเกิดขึ้น เมื่อมีการบันทึกเครดิตหรือเดบิตในบัญชีสมาชิก AirAsia รวมถึง กรณีที่มีการคืนสินค้าหรือบริการ ธุรกรรม/การเรียกเก็บเงินใด ๆ ที่มีการโต้แย้งจะไม่ได้รับการเครดิตคะแนน AirAsia points BL สงวนสิทธิในการเปลี่ยนแปลงจำนวนของคะแนน AirAsia points ในเวลาใด ๆ โดยไม่ต้องแจ้งล่วงหน้า และ ในกรณีที่เกี่ยวข้อง จำนวนคะแนน AirAsia points บวกกับ RM value ซึ่งจำเป็นต้องใช้สำหรับของรางวัลใด ๆ ที่มีภายใต้โปรแกรมการแลกรางวัล AirAsia rewards
ท่านรับทราบว่า BL ไม่ต้องรับผิดชอบทางสัญญาหรือทางกฎหมายใด ๆ ต่อท่าน และได้จำกัดความรับผิดตามกฎหมายโดยเฉพาะในการตกลงกับผู้จัดหา ร้านค้า และพันธมิตรที่เกี่ยวข้องภายใต้ AirAsia rewards โดยการสะสมคะแนน AirAsia points จะไม่ก่อให้เกิดสิทธิใด ๆ แก่สมาชิก AirAsia ทั้งนี้ ในการได้รับและสะสมคะแนน AirAsia points สมาชิก AirAsia เข้าใจว่าตนไม่สามารถเชื่อถือต่อการคงมีอย่างต่อเนื่องของรางวัล บำเน็จ หรือสิทธิประโยชน์อื่นใดได้ BL จะไม่รับผิดชอบต่อความล่าช้าในการบันทึกธุรกรรม และ/หรือยอดคงเหลือของคะแนน AirAsia points
คะแนน AirAsia points ที่สะสมทั้งหมดจะปรากฏในรายการกิจกรรมบนเว็ป AirAsia rewards สมาชิก AirAsia สามารถตรวจสอบคะแนน AirAsia points ของตนเองได้ภายใต้รายการกิจกรรมที่เว็ป AirAsia rewards การโต้แย้งใด ๆ ต่อรายการสรุปคะแนน AirAsia points จะต้องแจ้งให้เราทราบภายในหนึ่ง (1) เดือนนับจากวันที่ของรายการสรุปคะแนนที่เกี่ยวข้อง ท่านจะต้องนำส่งเอกสารสนับสนุนที่เกี่ยวข้องให้แก่เราเพื่อช่วยให้เราสามารถจัดการกับการโต้แย้งใด ๆ ได้ หากเราไม่ได้รับแจ้งเกี่ยวกับการโต้แย้งหรือความไม่ถูกต้องในรายการกิจกรรมของคะแนน AirAsia points ใด ๆ จากท่านภายในระยะเวลาที่กำหนด จะถือว่ารายการสรุปคะแนนนั้นถูกต้อง เป็นที่สุดและมีผลผูกพันท่าน การตัดสินของ BL ในการโต้แย้งดังกล่าวเป็นที่สิ้นสุดและเด็ดขาด
อัตราการได้รับพิเศษและโครงสร้าง
คะแนน AirAsia points ที่มอบให้จากการเดินทางด้วยเที่ยวบินของ AirAsia (ยกเว้นเที่ยวบินที่บริหารจัดการโดย บริษัท ไทยแอร์เอเชีย เอ็กซ์ จำกัด และ AirAsia (Cambodia) Co., Ltd.) โดยเป็นไปตามประเภทของบัตรโดยสารที่เกี่ยวข้อง และสถานะสมาชิก ณ เวลาที่เดินทางด้วยเที่ยวบิน AirAsia (มิใช่วันที่จองเที่ยวบิน) เป็นไปดังต่อไปนี้
ตาราง จ*
| สถานะสมาชิก | Red | Gold | Platinum | Black |
|---|---|---|---|---|
| เที่ยวบินขั้นต่ำ (เที่ยวบิน) | 0- 13 เที่ยวบินภายใต้เงื่อนไข | 14-23 เที่ยวบินภายใต้เงื่อนไข | 24-49 เที่ยวบินภายใต้เงื่อนไข | ≥ 50 เที่ยวบินภายใต้เงื่อนไข |
| ค่าโดยสารเริ่มต้น (Low Fare) | ได้รับสูงสุดถึง 1.5X คะแนน | ได้รับสูงสุดถึง 3X คะแนน | ได้รับสูงสุดถึง 5.5X คะแนน | ได้รับสูงสุดถึง 10X คะแนน |
| Premium Flex/ Premium FlatBed | 2X คะแนน | 4X คะแนน | 7X คะแนน | 12X คะแนน |
| (ตัวอย่างของคะแนนที่ได้รับ อ้างอิงตามเที่ยวบินราคา 100 ริงกิตมาเลเซีย) | ||||
| ค่าโดยสารเริ่มต้น (Low Fare) | ได้รับสูงสุดถึง 150 คะแนน | ได้รับสูงสุดถึง 300 คะแนน | ได้รับสูงสุดถึง 550 คะแนน | ได้รับสูงสุดถึง 1000 คะแนน |
| Premium Flex/ Premium FlatBed | 200 คะแนน | 400 คะแนน | 700 คะแนน | 1200 คะแนน |
*ตาราง จ นี้อาจมีการเปลี่ยนแปลงเป็นครั้งคราว ตามดุลยพินิจโดยลำพังและเด็ดขาดของ BL แต่เพียงผู้เดียว
สำหรับเที่ยวบินที่บริหารจัดการโดย AirAsia X Berhad (Malaysia) คุณอาจได้รับคะแนน AirAsia points จากเที่ยวบินที่เดินทางในวันที่หรือหลังจากวันที่ 12 มีนาคม 2566 เท่านั้น
เที่ยวบินภายใต้เงื่อนไขจะถูกมอบให้แก่สมาชิก AirAsia ตามค่าโดยสารโปรโมชั่นใด ๆ แต่สมาชิก AirAsia จะไม่มีสิทธิได้รับคะแนน AirAsia points จากค่าโดยสารโปรโมชั่นที่ AirAsia ได้กำหนดไว้ สมาชิก AirAsia ที่อัปเกรดเป็นคลาสอื่นในการเดินทางโดยไม่มีการออกตั๋วโดยสารใหม่จะได้รับคะแนน AirAsia points ในฐานของค่าโดยสารที่สมาชิก AirAsia นั้นได้ชำระไว้ตามที่ปรากฏในตั๋วโดยสาร
โปรดทราบว่า ค่าตั๋วโดยสาร AirAsia ที่ชำระโดยบัตรกำนัลการเดินทาง (travel voucher) ที่ออกโดย AirAsia X Berhad (Malaysia) จะไม่มีสิทธิ์ได้รับคะแนน AirAsia points
การโอนคะแนน AirAsia points จากสมาชิก AirAsia ไปยังสมาชิก AirAsia รายอื่น
โดยมีผลตั้งแต่วันที่ 18 มกราคม 2564 โดยมีค่าธรรมเนียมการโอน สมาชิก AirAsia สามารถโอนคะแนน AirAsia points ให้แก่สมาชิก AirAsia รายอื่นได้ตามอัตราที่ได้กำหนดไว้ล่วงหน้าที่นำเสนอโดย BL ที่เว็ป AirAsia rewards หรือโดยวิธีการ/ช่องทางอื่น ๆ ที่กำหนดโดย BL ในเวลาใด ๆ ค่าธรรมเนียมสำหรับการโอนคะแนน AirAsia points ดังกล่าวอาจชำระได้โดยการหักคะแนน AirAsia points จากบัญชีโดย BL หรือโดยการชำระเงินโดยสมาชิก AirAsia ตามที่ BL กำหนดในเวลาใด ๆ BL สงวนสิทธิในการจำกัดจำนวนคะแนน AirAsia points ที่จะโอน จำนวนครั้งของการโอนในช่วงเวลาใด ๆ และ/หรือ กฎโดยทั่วไปอื่น ๆ ที่เกี่ยวข้องกับการโอนที่เห็นว่าจำเป็นในเวลาใด ๆ
อายุของคะแนน AirAsia points
โดยมีผลตั้งแต่วันที่ 1 มิถุนายน 2562 คะแนน AirAsia points ที่ได้รับตั้งแต่วันที่ 1 มิถุนายน 2562 เป็นต้นไปจะมีอายุยี่สิบสี่ (24) เดือนนับจากวันที่ได้เครดิตคะแนน AirAsia points ดังกล่าวในบัญชี และคะแนนจะหมดอายุโดยอัตโนมัติและจะถูกหักออกจากบัญชีเมื่อสิ้นสุดระยะเวลาของเดือนที่ 24 ติดต่อกันหลังจากนั้น
นอกจากนี้ คะแนน AirAsia points ที่ได้รับ และ/หรือ เครดิตไปยังบัญชี รวมถึงยอดคงเหลือของคะแนน AirAsia points นับถึงวันที่ 31 พฤษภาคม 2562 จะยังมีอายุสามสิบหก (36) เดือนนับจากวันที่ได้มีการเครดิตคะแนน AirAsia points ดังกล่าว และคะแนนจะหมดอายุโดยอัตโนมัติและจะถูกหักออกจากบัญชีเมื่อสิ้นสุดระยะเวลาของเดือนที่ 36 ติดต่อกันหลังจากนั้น
คะแนน AirAsia points ที่หมดอายุจะถูกหักออกจากบัญชี จะไม่มีการยืดระยะเวลาหรือให้เวลาเพิ่มเติมสำหรับการใช้คะแนน AirAsia points ที่ไม่ได้ใช้และหมดอายุใด ๆ เว้นแต่จะได้กำหนดหรืออนุมัติโดย BL
นอกจากระยะเวลาอายุตามปกติของคะแนน AirAsia points ตามที่ได้ระบุไว้ข้างต้น BL สงวนสิทธิในการใช้ดุลยพินิจในการกำหนดวันหมดอายุที่แตกต่างกันของคะแนน AirAsia points ในแต่ละชนิดซึ่งได้มอบให้ภายใต้โปรโมชั่น/แคมเปญโดยเฉพาะซึ่งอาจมีอายุที่แตกต่างกันตามที่กำหนดโดย BL ในเวลาใด ๆ
การแลกคะแนน
สมาชิก AirAsia ที่มีบัญชี AirAsia rewards ที่อยู่ในสถานะปกติและมีคะแนน AirAsia points ที่เพียงพอ มีสิทธิในการแลกของรางวัล และอาจทำได้โดยวิธีการแลกของรางวัลในรูปแบบที่หลากหลายที่กำหนดโดย BL โปรแกรมของรางวัลและการแลกรางวัลประกอบไปด้วย แต่ไม่จำกัดเพียง:-
- การแลกรางวัลเที่ยวบิน กล่าวคือ การใช้คะแนน AirAsia points แลกเที่ยวบินของ AirAsia (ยกเว้นการแลกเที่ยวบินต่อไปนี้ (i) เที่ยวบินที่ให้บริการโดย บริษัท ไทยแอร์เอเชีย เอ็กซ์ จำกัด และ (ii) เที่ยวบินที่บริหารจัดการโดย AirAsia (Cambodia) Co., Ltd. และอาจรวมถึงการแลกบริการเสริมของ AirAsia ด้วย (ใช้ได้สำหรับการจองบริการเสริมพร้อมกับการจองเที่ยวบินเท่านั้น (in-path booking))
- การแลกรางวัลที่ไม่ใช่เที่ยวบิน – รางวัล สิทธิประโยชน์ บริการ ผลิตภัณฑ์ หรือของแลกรางวัลอื่น ๆ ที่แนะนำหรือนำเสนอโดย BL ในเวลาใด ๆ
เเมื่อสมาชิก AirAsia ใช้คะแนน AirAsia points ของตนในการแลกรับของรางวัลใด ๆ (รวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียง เที่ยวบินของ AirAsia) BL จะดำเนินการหักจำนวนคะแนน AirAsia points ที่กำหนดซึ่งจำเป็นสำหรับการแลกของรางวัลดังกล่าวออกจากบัญชีสมาชิก AirAsia และจะอายัดคะแนน AirAsia points (ในช่วงเวลาที่ BL เห็นว่าจำเป็น) จนกว่าจะมีการชำระเงินเต็มจำนวนสำหรับของรางวัลที่แลกคะแนนนั้น (รวมถึงส่วนที่เหลือของจำนวนที่ต้องชำระสำหรับของรางวัลที่แลกคะแนน และภาษี ใด ๆ ที่อาจถึงกำหนดชำระแก่ BL และ/หรือร้านค้าที่เกี่ยวข้อง) (หากมี) ครบถ้วนแล้วโดยสมาชิก AirAsia และร้านค้าที่เกี่ยวข้องได้ยืนยันการชำระเงินสำเร็จแล้วแก่ BL โดย BL จะดำเนินการเครดิตคะแนน AirAsia points ที่ได้อายัดไว้ก่อนหน้าคืนแก่บัญชีเมื่อได้รับการยืนยันว่าการชำระเงินไม่สำเร็จโดยร้านค้าที่เกี่ยวข้อง
การฉ้อฉลหรือพฤติการณ์น่าสงสัยว่าจะมีการฉ้อฉล และ/หรือ การกระทำโดยมิชอบหรือพฤติการณ์น่าสงสัยว่าจะมีการประพฤติมิชอบต่อการสะสมคะแนน AirAsia points ภายใต้ AirAsia rewards อาจเป็นเหตุให้มีการยึดคะแนนสะสมของคะแนน AirAsia points ยกเลิกหมายเลขสมาชิก AirAsia ของสมาชิก AirAsia รวมทั้งการเป็นสมาชิก AirAsia และการเข้าร่วมของสมาชิก AirAsia ใน AirAsia rewards กรณีดังกล่าวนี้ รวมถึงการฉ้อโกงการได้รับคะแนน AirAsia points ในนามสมาชิก AirAsia ที่ไม่เกี่ยวข้องโดยตัวแทนการท่องเที่ยวอันเป็นการฝ่าฝืนข้อกำหนดและเงื่อนไขของข้อกำหนดและเงื่อนไขนี้
คะแนน AirAsia points อาจถูกหักออกจากยอดคงเหลือของคะแนน AirAsia points ของสมาชิก AirAsia ในกรณีดังต่อไปนี้
- คะแนน AirAsia points ใด ๆ ที่สงสัยว่ามีการบันทึกโดยฉ้อโกง
- คะแนน AirAsia points ใด ๆ ที่ถูกบันทึกด้วยความผิดพลาด
- คะแนน AirAsia points ใด ๆ ที่เกี่ยวข้องกับธุรกรรมที่ถูกยกเลิก
BL สงวนสิทธิในการหักคะแนน AirAsia points ใด ๆ ที่ระบุไว้ข้างต้นโดยไม่แจ้งล่วงหน้าให้สมาชิก AirAsia ทราบ
เงื่อนไขสำหรับการแลกคะแนน AirAsia points
- บัญชีจะต้องอยู่ในสถานะปกติและไม่ถูกยกเลิก ระงับ หรือยุติโดยเรา หรือถูกยกเลิก หรือไม่มีการเคลื่อนไหวโดยสมาชิก AirAsia ในเวลาที่มีการขอแลกคะแนน
- การขอแลกคะแนนโดยสมาชิก AirAsia ที่มีคะแนนไม่เพียงพอจะไม่ได้รับการดำเนินการต่อ
- เมื่อสมาชิก AirAsia ใช้คะแนน AirAsia points ของตนเพื่อขอแลกของรางวัล คะแนน AirAsia points ที่ได้รับจะถูกหักตามลำดับเวลาและวัน โดยคะแนน AirAsia points ที่จะหมดอายุเป็นส่วนแรกจะถูกนำมาใช้ก่อน และตามด้วยคะแนน AirAsia points ที่ได้รับมาก่อนหน้า
- เมื่อมีการแลกคะแนนตามข้อเสนอหรือของรางวัล สมาชิก AirAsia ได้ปลดเปลื้องความรับผิดใด ๆ และทั้งหมดของ BL ที่มีต่อสมาชิก AirAsia หรือบุคคลใด ๆ ของสมาชิกที่เกี่ยวข้องกับการแลกของรางวัลหรือการใช้ข้อเสนอหรือของรางวัลที่แลกภายใต้ AirAsia rewards
- BL จะไม่รับผิดชอบต่อความบกพร่องหรือการขาดจำนวนของสินค้าหรือบริการที่ได้รับในฐานะข้อเสนอหรือรางวัล
- ข้อพิพาทใด ๆ ที่เกี่ยวข้องกับสินค้าและบริการที่ได้รับในฐานะข้อเสนอหรือรางวัลภายใต้ AirAsia rewards จะมีการระงับข้อพิพาทกันระหว่างสมาชิกและผู้ให้บริการที่เกี่ยวข้อง ผู้ให้บริการและ/หรือ ผู้จัดหา ที่ได้จัดหาสินค้าและบริการ BL จะไม่รับผิดชอบในการแก้ไขข้อพิพาทดังกล่าว หรือในข้อพิพาทนั้นเอง
- คะแนน AirAsia points ที่ได้รับไม่สามารถแลกเปลี่ยนเป็นเงินสดได้
- การขอแลกของรางวัลใด ๆ ที่ได้ดำเนินการหรือส่งคำขอโดยสมาชิก AirAsia เมื่อ BL ได้รับแล้ว ไม่สามารถเพิกถอน ยกเลิก เปลี่ยนแปลง คืน หรือแลกเปลี่ยนโดยสมาชิก AirAsia ได้ คะแนน AirAsia points ทั้งหมดที่ได้ถูกใช้สำหรับการแลกของรางวัลจะไม่ถูกเครดิตคืนไปยังบัญชี
- BL ไม่รับรองหรือรับประกันเกี่ยวกับประเภทของข้อเสนอหรือของรางวัลภายใต้โปรแกรมการแลกรางวัล AirAsia rewards ไม่ว่าจะเป็นเที่ยวบินหรือผลิตภัณฑ์ และ/หรือ บริการที่นำเสนอเพื่อการแลกรางวัล BL ไม่ให้คำรับประกันเกี่ยวกับคุณภาพของสินค้าและบริการที่นำเสนอเพื่อการแลกรางวัลหรือความเหมาะสมหรือความเหมาะแก่การใช้ประโยชน์ในวัตถุประสงค์ใด ๆ
- BL ไม่รับผิดชอบ และจะไม่รับผิดต่อการเรียกร้อง ความสูญเสีย ค่าธรรมเนียม ค่าใช้จ่าย หรือค่าเสียหายไม่ว่าในลักษณะใด ๆ ที่เกิดจากการแลกของรางวัลของข้อเสนอหรือรางวัลโดยสมาชิก AirAsia
- ข้อมูลที่ได้ให้ไว้สำหรับการแลกของรางวัลของข้อเสนอหรือรางวัลภายใต้โปรแกรมการแลกรางวัล AirAsia rewards อาจถูกใช้โดย BL หรือผู้ให้บริการที่เป็นผู้จัดหาข้อเสนอหรือรางวัล เพื่อวัตถุประสงค์ในการบริหารจัดการ การประชาสัมพันธ์ และการตลาด
- ข้อเสนอและของรางวัลที่ได้รับการแลกรางวัลทั้งหมดอยู่ภายใต้เงื่อนไขของการมีอยู่และข้อจำกัดใด ๆ ที่อาจมีเกี่ยวกับสถานที่และเวลาที่สามารถได้รับจากผู้ให้บริการ (กรุณารับทราบว่า BL หรือผู้ให้บริการอาจกำหนดข้อจำกัดนั้นขึ้นได้)
- มื้ออาหาร การเดินทาง หรือที่พักใด ๆ หรือการดำเนินการใด ๆ เพิ่มเติม ซึ่งเกี่ยวข้องกับข้อเสนอหรือของรางวัลที่แลกรางวัลภายใต้ AirAsia rewards นั้นอยู่ภายใต้ความรับผิดชอบโดยลำพังของสมาชิก AirAsia
- การแลกของรางวัลหรือการออกบัตรกำนัลของรางวัล (หากมี) จะไม่ถือเป็นการจองบริการกับผู้ให้บริการรายนั้น สมาชิก AirAsia ยังคงต้องรับผิดชอบในการจองและแจ้งผู้ให้บริการที่เกี่ยวข้องทราบถึงข้อเสนอหรือของรางวัลที่ตนจะทำการแลกของรางวัล บัตรกำนัล/จดหมายในการแลกของรางวัลที่มีอายุการใช้งานได้จนกว่าจะถึงกำหนดวันที่ระบุไว้ในบัตรกำนัล/จดหมายให้ทำการแลกของรางวัลนั้น หากไม่ได้มีการใช้ภายหลังจากวันที่ระบุดังกล่าว บัตรกำนัล/จดหมายในการแลกของรางวัลจะสิ้นอายุและไม่สามารถใช้ได้ และไม่สามารถทดแทนได้ การใช้บัตรกำนัล/จดหมายในการแลกของรางวัลอยู่ภายใต้บังคับของข้อกำหนดและเงื่อนไขเพิ่มเติมหรือที่เกี่ยวข้องที่ระบุไว้ด้วย
- ของรางวัล และ/หรือบัตรกำนัลของรางวัลที่ได้ถูกแลกรางวัลโดยสมาชิก AirAsia แล้ว ไม่สามารถแลกเปลี่ยนเป็นรางวัลอื่นได้ ไม่สามารถขอคืนเงิน ไม่สามารถทดแทนได้ และไม่สามารถโอนเป็นเงินหรือเครดิตได้ไม่ว่าในกรณีใด ๆ และ
- BL จะไม่ (ก) ทดแทน หรือ (ข) ให้ความช่วยเหลือแก่สมาชิก AirAsia ในการคงไว้หรือระงับสถานะของบัตรกำนัลหรือตั๋วรางวัลที่ หาย สูญหาย หรือถูกขโมย ไม่ว่าในกรณีใด ๆ
การใช้หมายเลขสมาชิก AirAsia โดยไม่ได้รับอนุญาต
ในกรณีที่มีการใช้หมายเลขสมาชิก AirAsia ของท่านโดยไม่ได้รับอนุญาต ท่านควรแจ้งให้เราทราบผ่านทางเว็ปฟอร์ม อีเมล์ เฟสบุ๊ค หรือทวิตเตอร์ เราอาจระงับฟังก์ชั่นการแลกของรางวัลด้วยคะแนน AirAsia points สะสมของท่านเมื่อได้รับการแจ้งจากท่าน จากนั้นท่านควรส่งการยืนยันเป็นลายลักษณ์อักษรแก่เรา
เราจะไม่รับผิดชอบหรือต้องรับผิดต่อการโต้แย้ง หรือความเสียหายที่ท่านได้รับอันเกี่ยวข้องกับธุรกรรมใด ๆ ที่เกิดขึ้นจากการใช้หมายเลขสมาชิก AirAsia ของท่านโดยไม่ได้รับอนุญาต ท่านจะต้องและยังคงต้องรับผิดต่อธุรกรรมทั้งหมดที่เกิดขึ้นจากการใช้หมายเลขสมาชิก AirAsia ที่ไม่ได้รับอนุญาตซึ่งการดำเนินการสอบสวนของเราพบว่าท่านมีส่วนร่วมในการกระทำเกี่ยวกับธุรกรรมใด ๆ ที่มีการใช้หมายเลขสมาชิก AirAsia ของท่านโดยบุคคลที่ไม่ได้รับอนุญาตใด ๆ โดยที่ไม่เป็นการเสื่อมสิทธิของเรา และถึงแม้ว่าท่านจะได้ดำเนินการอันสมควรเพื่อป้องกันการใช้หมายเลขสมาชิก AirAsia ของท่านโดยไม่ได้รับอนุญาตแล้วก็ตาม ท่านจะคงต้องรับผิดแก่เราหากท่านได้กระทำการโดยฉ้อฉล
การเปิดเผยรหัสผ่าน การเข้าถึงโดยไม่ได้รับอนุญาต
หากท่านประสงค์จะปรับปรุงข้อมูลบัญชีหรือข้อมูลส่วนบุคคลของท่าน รวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียง ที่อยู่ไปรษณีย์ ข้อมูลการติดต่อ หมายเลขโทรศัพท์ ที่อยู่อีเมล์ และข้อมูลส่วนบุคคลอื่น ท่านจำเป็นจะต้องเข้าสู่ระบบของบัญชีของท่าน และปรับปรุงข้อมูลบัญชีและข้อมูลส่วนบุคคลของท่านโดยตรง การปรับปรุงข้อมูลดังกล่าวอาจใช้เวลาถึงยี่สิบสี่ (24) ชั่วโมงก่อนที่จะปรากฏในข้อมูลบัญชีของท่าน ท่านจะต้องเก็บรหัสผ่านและรหัสความปลอดภัย คำถามเพื่อความปลอดภัย คำตอบเพื่อความปลอดภัย (รวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียง ข้อมูลใด ๆ ที่ใช้สำหรับการยืนยันและการอนุญาตและเพื่อเข้าสู่บัญชีของท่าน) ทั้งหมด เป็นความลับ และท่านจะต้องใช้ความระมัดระวังอันสมควรทุกประการในการป้องกันการเปิดเผยข้อมูลดังกล่าวแก่บุคคลที่ไม่ได้รับอนุญาตใด ๆ หรือบุคคลที่สาม เราจะไม่รับผิดชอบและไม่ต้องรับผิดต่อความเสียหายที่เกิดขึ้นหรือที่เกี่ยวข้องกับธุรกรรมของคะแนน AirAsia points ในบัญชีของท่าน (ไม่ว่าจะโดยทางออนไลน์ที่เว็ป AirAsia rewards หรือสำหรับธุรกรรมที่ไม่ได้รับอนุญาตในการเป็นสมาชิก AirAsia และหมายเลขสมาชิก AirAsia ของท่าน) หากท่านได้เปิดเผยรหัสผ่านและรหัสความปลอดภัย คำถามเพื่อความปลอดภัย คำตอบเพื่อความปลอดภัย หรือข้อมูลส่วนบุคคลใด ๆ ของท่านแก่บุคคลที่ไม่ได้รับอนุญาตหรือบุคคลที่สาม
ค่าธรรมเนียมและค่าดำเนินการ
โดยการเข้าผูกพันในข้อกำหนดและเงื่อนไขนี้ ท่านตกลงและจะดำเนินการชำระค่าธรรมเนียมทั้งหมดที่เกิดขึ้นจากและที่เกี่ยวข้องกับ AirAsia rewards รวมถึง ค่าธรรมเนียม ค่าใช้จ่าย และภาษีอื่นใดที่เกี่ยวข้อง (รวมทั้ง SST) อากร และการจัดเก็บภาษี ในกรณีที่มีและหากมี เราสงวนสิทธิในการเรียกเก็บค่าธรรมเนียมใด ๆ ที่อาจเกิดขึ้นจากบริการใด ๆ ที่ได้ให้บริการภายใต้ AirAsia rewards (ในรูปแบบของการหักคะแนน AirAsia points หรือโดยการชำระเงิน) ตามที่เรากำหนดในเวลาใด ๆ และอาจเปลี่ยนแปลงค่าธรรมเนียมดังกล่าว หรือเรียกเก็บค่าธรรมเนียมเพิ่มเติม (หากมี) สำหรับบริการใหม่ที่เราอาจนำเสนอในเวลาใด ๆ ค่าธรรมเนียมที่ได้ชำระให้แก่หรือที่เกี่ยวข้องกับ AirAsia rewards แก่เราทั้งหมดไม่สามารถเรียกคืนได้ไม่ว่าในกรณีใด ๆ ก็ตาม โปรดตรวจสอบเว็ปไซต์ของเราสำหรับข้อมูลทั้งหมดเกี่ยวกับค่าธรรมเนียมที่เกี่ยวข้อง
ประวัติการทำธุรกรรม
ประวัติการทำธุรกรรมในรูปแบบรายการกิจกรรมซึ่งแสดงรายละเอียดคะแนน AirAsia points ของท่านสามารถตรวจสอบได้ออนไลน์ภายใต้บัญชีของท่านบนเว็ป AirAsia rewards รายการกิจกรรมสามารถเข้าถึงได้โดยสมาชิก AirAsia เท่านั้นโดยใช้รหัสประจำตัว รหัสผ่าน (และคำถามเพื่อความปลอดภัย หากมี) ของตนเอง ข้อมูลรายการทั้งหมดในประวัติการทำธุรกรรมถือว่าเป็นจริงและถูกต้อง เว้นแต่ ท่านจะได้แจ้งให้เราทราบถึงความผิดพลาด ความผิดปกติ การโต้แย้ง หรือธุรกรรมที่ไม่ได้รับอนุญาตภายในหนึ่ง (1) เดือนนับจากวันที่มีการทำธุรกรรม หากเราไม่ได้รับการแจ้งเป็นลายลักษณ์อักษรจากท่านเกี่ยวกับความผิดพลาดในประวัติการทำธุรกรรมภายในระยะเวลาที่กำหนด จะถือว่ารายงานสรุปดังกล่าวเป็นจริง ครบถ้วนและถูกต้อง และถือว่าท่านได้ยอมรับรายการที่ปรากฏในประวัติการทำธุรกรรมต่าง ๆ นับถึงวันที่ปรากฏรายการสุดท้ายในประวัติการทำธุรกรรมโดยถือว่าเป็นที่สุดและเป็นที่ยุติ
ในกรณีเราดำเนินการสอบสวนและตรวจสอบแล้วพบว่า ธุรกรรมที่มีการโต้แย้ง (คะแนน AirAsia points ที่สะสม) นั้นมีความถูกต้องแล้ว ท่านจะต้องรับผิดชอบในค่าธรรมเนียม ค่าใช้จ่าย และค่าดำเนินการทั้งหมดซึ่งอาจเกิดขึ้นในการที่เราดำเนินการตรวจสอบธุรกรรม/คะแนน AirAsia points สะสมที่มีการโต้แย้งให้แก่เรา ผลของการสอบสวนใด ๆ ที่เราดำเนินการจะถือเป็นที่ยุติ เป็นที่สิ้นสุด และมีผลผูกพันท่าน และจะไม่อนุญาตให้มีการสอบถามในกรณีใด ๆ อีก
การสื่อสาร
เรามีสิทธิในการติดต่อท่านในเวลาใด ๆ ผ่านวิธีการอิเล็กทรอนิกส์ (รวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียง การติดต่อทางอีเมล์ โทรเลข โทรสาร) ข้อความสั้น (“SMS”) หรือโดยการสื่อสารทางโทรศัพท์ และวิธีการอื่นในการแลกเปลี่ยนการสื่อสาร ที่เกี่ยวข้องกับ แต่ไม่จำกัดเพียง การยืนยันธุรกรรม ไม่ว่าท่านจะได้ดำเนินธุรกรรมนั้นหรือไม่ สถานะการเป็นสมาชิก AirAsia ของท่าน บัญชีของท่าน คะแนน AirAsia points และการสื่อสารเกี่ยวกับโปรโมชั่นของ AirAsia rewards ทั้งนี้ BL และ/หรือ บริษัทในเครือของ BL มีสิทธิในการนำเสนอข้อเสนอ เอกสารโปรโมชั่นและการตลาดเกี่ยวกับ AirAsia rewards ให้แก่ท่านในเวลาใด ๆ การสื่อสารทางโทรศัพท์จากเราถึงท่านไม่ถือว่าเป็นการโทรศัพท์อันไม่พึงประสงค์สำหรับท่าน เราอาจสังเกตการณ์ และ/หรือบันทึกการสนทนาทางโทรศัพท์ระหว่างท่านและเราในเวลาใด ๆ ท่านตกลงว่าการสังเกตการณ์ และ/หรือ การบันทึกเสียงอาจกระทำได้โดยไม่ต้องแจ้งเพิ่มเติมแก่ท่านหรือไม่ต้องได้รับอนุญาตเพิ่มเติมจากท่านอีก
โดยการสมัครเป็นสมาชิก AirAsia ท่านยินยอมให้ BL และบริษัทในเครือของ BL ทำการสื่อสารกับท่านในลักษณะที่ระบุไว้ในข้อกำหนดและเงื่อนไขนี้
การปฏิบัติผิดข้อกำหนด
เราอาจระงับ สกัดกั้น เพิกถอน และ/หรือ ยุติการเป็นสมาชิก AirAsia ของท่าน การเข้าถึงเว็ป AirAsia rewards ของท่าน การเข้าร่วม AirAsia rewards ของท่าน หมายเลขสมาชิก AirAsia ของท่าน และ/หรือบริการใด ๆ ที่นำเสนอ (รวมถึงการยึดคะแนน AirAsia points ที่สะสมไว้) โดยหรือปราศจากการแจ้งให้ทราบล่วงหน้าได้ แม้ว่าเราอาจเคยสละสิทธิของเราในบางกรณีก่อนหน้า เมื่อเกิดเหตุการณ์หนึ่ง ๆ หรือหลายเหตุการณ์ของกรณีดังต่อไปนี้ รวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียง:-
หากท่านใช้การเป็นสมาชิก AirAsia และหมายเลขสมาชิก AirAsia สำหรับกิจกรรมที่ผิดกฎหมาย หรือท่านได้กระทำหรือขู่ว่าจะกระทำการอันเป็นการผิดหรือฝ่าฝืนข้อกำหนดหรือเงื่อนไขใด ๆ ที่ระบุไว้ในข้อกำหนดและเงื่อนไขนี้ หรือท่านได้ให้ข้อมูลหรือข้อความอันเป็นเท็จหรือหลอกลวงแก่เรา รวมถึงข้อมูลที่เป็นเท็จเกี่ยวกับข้อมูลและรายละเอียดส่วนบุคคลของท่าน หรือในดุลยพินิจอย่างเด็ดขาดของเรา บัญชีของท่านไม่ได้มีการใช้งานอย่างน่าพึงพอใจ หรือถูกใช้เพื่อวัตถุประสงค์ในการฉ้อฉล หรือเราได้สังเกตถึงกิจกรรมที่ผิดปกติ น่าสงสัย หรือไม่ได้รับอนุญาตเกี่ยวกับการสะสมคะแนน AirAsia points หรือเกิดกรณีหรือเหตุการณ์หนึ่ง ๆ หรือหลายเหตุการณ์ซึ่งเราเห็นว่าเป็นการเสียหายต่อความสามารถในการปฏิบัติหน้าที่ของท่านภายใต้ข้อกำหนดและเงื่อนไขนี้ หรือ โดยดุลยพินิจที่เด็ดขาดของเราได้ตัดสินใจที่จะยกเลิกหรือยุติการเป็นสมาชิก AirAsia ของท่าน การเข้าร่วม AirAsia rewards ของท่าน หมายเลขสมาชิก AirAsia ของท่าน หรือหากมีการฉ้อฉลหรือพฤติการณ์เป็นที่สงสัยว่าจะมีการฉ้อฉล และ/หรือ การกระทำโดยมิชอบหรือมีพฤติการณ์ที่น่าสงสัยว่าจะมีการกระทำโดยมิชอบต่อการสะสมคะแนน AirAsia points โดยท่าน ในกรณีดังกล่าว คะแนน AirAsia points ที่สะสมไว้ใด ๆ นั้น จะถูกยึดและเราจะยกเลิกการเป็นสมาชิก AirAsia ของท่าน หมายเลขสมาชิก AirAsia ของท่านและการเข้าร่วม AirAsia rewards ของท่านด้วย เราสงวนสิทธิในการดำเนินการต่อท่านตามที่เห็นว่าจำเป็น หรือต้องกระทำภายใต้กฎหมายที่เกี่ยวข้อง หรือโดยหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง
เราสงวนสิทธิในการปฏิเสธหรือยุติคำขอเป็นสมาชิก AirAsia ภายใต้ AirAsia rewards ของท่าน โดยดุลยพินิจโดยลำพังของเราโดยไม่ต้องแจ้งล่วงน้าให้ท่านทราบหากเราพบว่าท่านได้ให้ข้อมูลที่เป็นเท็จหรือหลอกลวงเกี่ยวกับข้อมูลหรือรายละเอียดส่วนบุคคลของท่านแก่เรา
การยกเลิกการใช้งาน
โดยดุลยพินิจโดยลำพังและเด็ดขาดของเรา เราอาจจำกัด สกัดกั้น ระงับหรือยกเลิกการเป็นสมาชิก AirAsia ของท่าน และการ้เข้าร่วม AirAsia rewards ของท่าน และหมายเลขสมาชิก AirAsia (รวมถึงการยึดคะแนน AirAsia points ที่สะสมไว้) หากเราพบว่ามีกิจกรรมที่ผิดปกติ ไม่ถูกต้อง น่าสงสัย ฉ้อฉลหรือไม่ได้รับอนุญาตเกี่ยวกับการเป็นสมาชิก AirAsia ของท่าน บัญชี และ/หรือ คะแนน AirAsia points หรือมีการฝ่าฝืนกฎ ไม่ปฏิบัติตาม หรือผิดเงื่อนไขในข้อใด ๆ ของข้อกำหนดและเงื่อนไขนี้ เรามีสิทธิในการเพิกถอนโดยดุลยพินิจอันเด็ดขาดของเรา การให้บริการใด ๆ หรือทั้งหมดโดยเรา (รวมถึงการบริการภายใต้ AirAsia rewards รวมถึงการยกเลิกหมายเลขสมาชิก AirAsia และการยึดคะแนน AirAsia points ที่ได้สะสมไว้ใด ๆ) ที่เกี่ยวข้องกับการใช้งานการเป็นสมาชิก AirAsia ของท่านในเวลาใด ๆ ก็ตาม โดยหรือปราศจากการแจ้งให้ทราบ และไม่จำเป็นต้องให้เหตุผลถึงการดังกล่าวด้วย
หากเราพบว่ามีกิจกรรมที่ผิดแปลก ผิดปกติ น่าสงสัย ไม่ได้รับอนุญาต หรือฉ้อฉลในบัญชีของท่าน เราอาจปฏิเสธธุรกรรม ระงับบัญชี และ/หรือสกัดกั้นการใช้งานหมายเลขสมาชิก AirAsia ของท่านทันทีตามมาตรการด้านความปลอดภัย/ป้องกันภัย (โดยหรือปราศจากการแจ้งให้ท่านทราบล่วงหน้า) จนกว่าเราจะสามารถตรวจสอบกิจกรรมนั้นได้
การยกเลิกการเป็นสมาชิก AirAsia โดยสมัครใจ
ท่านอาจยกเลิกการเป็นสมาชิก AirAsia ของท่านโดยสมัครใจได้ในเวลาใด ๆ โดยแจ้งเป็นลายลักษณ์อักษรและ/หรือ การบอกกล่าวทางอีเมล์แก่เรา เราจะดำเนินการยุติการเป็นสมาชิก AirAsia ของท่านและการเข้าร่วม AirAsia rewards ของท่าน และหมายเลขสมาชิก AirAsia ของท่านจะสิ้นผลในการสะสมและ/หรือการแลกของรางวัลด้วยคะแนน AirAsia points การยกเลิกการเป็นสมาชิก AirAsia ของท่านนั้นเป็นกระบวนการที่ไม่สามารถย้อนกลับได้ และการเป็นสมาชิก AirAsia ที่ถูกยกเลิกแล้วนั้นไม่สามารถกลับคืนสู่สถานะเดิมได้ไม่ว่าด้วยวิธีการใด ๆ คะแนน AirAsia points และ/หรือเที่ยวบินภายใต้เงื่อนไขใด ๆ ที่ได้สะสมไว้ และ/หรือที่คงเหลือในบัญชีของท่าน ณ เวลาที่ทำการยกเลิกนั้นจะถูกริบ
การเปลี่ยนแปลงของข้อกำหนด
เราอาจเปลี่ยนแปลง แก้ไข ปรับปรุง ยกเลิก ทดแทน เพิ่มเติมหรือตัดทอนข้อกำหนดและเงื่อนไขใด ๆ ของข้อกำหนดและเงื่อนไขนี้ในเวลาใด ๆ ข้อกำหนดที่มีการแก้ไขหรือข้อกำหนดใหม่จะใช้บังคับ รวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียง ต่อธุรกรรมในอนาคตทั้งหมดที่เป็นการใช้การเป็นสมาชิก AirAsia และหมายเลขสมาชิก AirAsia และการแลกของรางวัลด้วยคะแนน AirAsia points ภายใต้ AirAsia rewards ข้อกำหนดและเงื่อนไขที่ได้แก้ไขจะมีผลใช้บังคับเมื่อได้มีการประกาศลงบนแพลตฟอร์ม นอกจากนี้ เราอาจมีการแจ้งเตือนไปยังท่านเกี่ยวกับการแก้ไขข้อกำหนดและเงื่อนไขใด ๆ ได้ อย่างไรก็ตาม อาจไม่มีการแจ้งล่วงหน้าเกี่ยวกับการเปลี่ยนแปลงใด ๆ หากมีความจำเป็นที่จะต้องมีการเปลี่ยนแปลงดังกล่าวในทันที การเปลี่ยนแปลง การแก้ไข การปรับเปลี่ยน การเพิ่มเติม การเพิกถอน และ/หรือการยกเลิก อาจมีผลกระทบต่อคะแนน AirAsia points ที่สมาชิก AirAsia ได้สะสมไว้รวมถึงการสะสมคะแนน AirAsia points ในอนาคตใด ๆ ด้วย การคงไว้หรือการใช้การเป็นสมาชิก AirAsia หรือหมายเลขสมาชิก AirAsia หรือการแลกของรางวัลด้วยคะแนน AirAsia points ภายหลังจากวันที่มีผลของการเปลี่ยนแปลง แก้ไข หรือปรับเปลี่ยนข้อกำหนดและเงื่อนไขจะถือว่าท่านได้ยอมรับการเปลี่ยนแปลง การแก้ไข หรือการปรับเปลี่ยนนั้นแล้วโดยไม่ได้มีข้อสงวนสิทธิ
หากท่านไม่ยอมรับการเปลี่ยนแปลง แก้ไข หรือปรับเปลี่ยนที่นำเสนอ ท่านมีสิทธิในการยุติการเป็นสมาชิก AirAsia ภายใต้ AirAsia rewards ได้โดยติดต่อเรา และเป็นไปตามข้อกำหนดเกี่ยวกับการเลิกสัญญาข้างต้น
อย่างไรก็ตาม BL สงวนสิทธิโดยเฉพาะในการเพิกถอนหรือยกเลิกการเป็นสมาชิก AirAsia และ AirAsia rewards (ไม่ว่าทั้งหมดหรือบางส่วน) โปรแกรมหรือสิทธิประโยชน์ภายใต้การดังกล่าวในเวลาใด ๆ ก็ได้ โดยแจ้งล่วงหน้าไปยังสมาชิกเป็นเวลาสาม (3) เดือน เราขอแนะนำให้ท่านตรวจสอบข้อกำหนดและเงื่อนไขเป็นประจำเมื่อท่านได้เข้าสู่แพลตฟอร์ม เพื่อให้แน่ใจว่าท่านได้ทราบถึงข้อกำหนดและเงื่อนไขฉบับล่าสุดของเราแล้ว
การเปิดเผย
ท่านได้ให้ความยินยอมอันไม่อาจเพิกถอนได้ในการแบ่งปันและเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลของท่าน (รวมถึง รายละเอียดเกี่ยวกับการเป็นสมาชิก AirAsia บัญชี หมายเลขสมาชิก AirAsia คะแนน AirAsia points ธุรกรรมและรายละเอียดใด ๆ ภายใต้ AirAsia rewards ของท่าน) แก่ BL, AirAsia BigPay, AACom และกลุ่มบริษัทที่เกี่ยวข้อง บริษัทที่เกี่ยวโยง บริษัทในเครือ บริษัทย่อย บริษัทที่มีความสัมพันธ์แต่ละรายของ BL, AirAsia, BigPay และ AACom และผู้ได้รับอนุญาต ผู้จำหน่าย ผู้ให้บริการ ร้านค้า หุ้นส่วนทางกลยุทธ์ ผู้รับจ้างบุคคลที่สามของ BL, AirAsia, BigPay และ AACom ทั้งภายในและภายนอกประเทศมาเลเซีย ท่านให้ยังให้ความยินยอมแก่การประมวลผลและการเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลของท่าน (รวมถึง รายละเอียดเกี่ยวกับการเป็นสมาชิก AirAsia บัญชี หมายเลขสมาชิก AirAsia คะแนน AirAsia points ธุรกรรมและรายละเอียดใด ๆ ภายใต้ AirAsia rewards ของท่าน) และข้อมูลอื่นใดที่อาจจำเป็นในการดำเนินการของธุรกรรมใด ๆ ที่ได้รับผลกระทบหรือจะได้รับผลกระทบจากการใช้การเป็นสมาชิก AirAsia บัญชี และหมายเลขสมาชิก AirAsia ของท่านแก่ร้านค้าและบุคคลอื่น ๆ ที่เกี่ยวข้องกับ AirAsia rewards และการให้บริการที่เกี่ยวข้องกับเรื่องดังกล่าว
เรามีสิทธิในการเปิดเผยและท่านได้ให้ความยินยอมอันไม่อาจเพิกถอนได้ในการเปิดเผยข้อมูลใด ๆ ที่เกี่ยวกับท่าน การเป็นสมาชิก AirAsia ของท่าน บัญชีของท่าน หมายเลขสมาชิก AirAsia ของท่าน คะแนน AirAsia points ของท่าน และข้อมูลอื่นใดที่เกี่ยวข้องกับท่านภายใต้ AirAsia rewards โดยเราแก่หน่วยงานที่มีอำนาจ หรือผู้กำกับดูแลที่จัดตั้งขึ้นโดยหน่วยงานที่มีอำนาจเหนือเรา
โดยเฉพาะอย่างยิ่ง ท่านเข้าใจและรับทราบอีกด้วยว่าเรามีสิทธิและมีความจำเป็นในการแบ่งปันและเปิดเผยขอมูลของท่านให้แก่ AirAsia, AACom และ BigPay เพื่อวัตถุประสงค์ของ AirAsia rewards หากเราไม่มีข้อมูลส่วนบุคคลของท่านหรือท่านเลือกที่จะไม่เปิดเผยข้อมูลใด ๆ ที่เราจำเป็นต้องใช้ เราอาจจะไม่สามารถให้หรือดำเนินการต่อไปซึ่งบริการหรือสิทธิประโยชน์ภายใต้ AirAsia rewards แก่ท่าน และเราไม่มีหน้าที่ ความรับผิดชอบ หรือต้องรับผิดต่อการที่ไม่สามารถดำเนินการดังกล่าวได้ (และ/หรือการโต้แย้งใด ๆ ที่เกี่ยวข้องกับการนั้น)
การที่เราเปิดเผยข้อมูลที่อ้างอิงถึงในข้อกำหนดนี้จะไม่ทำให้เราต้องรับผิดต่อท่านสำหรับการเรียกร้อง ความสูญเสีย ความเสียหาย (ไม่ว่าจะเป็นความเสียหายโดยตรงหรือโดยอ้อม หรือการสูญเสียกำไรหรือเงินสะสม) หรือความรับผิดใด ๆ ไม่ว่าจะเกิดขึ้นจากข้อสัญญา การเพิกเฉย หรือด้วยเหตุอื่นใดที่เกิดขึ้นจากหรือที่เกี่ยวข้องกับ: การปลดปล่อยหรือการเปิดเผยข้อมูลโดยเรา หรือ ข้อมูลที่ไม่ถูกต้อง ผิดพลาด หรือบิดเบือน และ/หรือ การเชื่อถือในข้อมูล ไม่ว่าจะเกิดขึ้นโดยเรา หรือการละเว้น การบิดเบือน การเพิกเฉย หรือการปฏิบัติผิดข้อกำหนดของบุคคลที่สาม หรือความผิดพลาดทางเทคนิค โดยฮาร์ดแวร์ หรือโดยซอฟต์แวร์ไม่ว่าในกรณีใด ๆ การขัดขวาง ข้อผิดพลาด การละเว้น ไวรัส ความล่าช้าในการอัพเดทหรือการแจ้งเกี่ยวกับการเปลี่ยนแปลงของข้อมูลหรือประการอื่นไม่ว่าด้วยลักษณะอย่างใด
ค่าธรรมเนียมและค่าใช้จ่าย
ท่านตกลงว่าหากเราดำเนินการทางกฎหมายต่อท่านด้วยเหตุจากการผิดข้อกำหนดในข้อกำหนดและเงื่อนไขนี้ ท่านจะต้องรับผิดชอบในการชำระค่าธรรมเนียมทางกฎหมายทั้งหมดให้แก่เรา (รวมถึง ค่าธรรมเนียมทนายความและบริการทางกฎหมาย) ค่าธรรมเนียม และค่าใช้จ่ายที่เราอาจก่อขึ้นเพื่อบังคับหรือร้องขอให้มีการบังคับบทบัญญัติใด ๆ ในข้อกำหนดและเงื่อนไขนี้ต่อท่าน
การชดเชยค่าเสียหาย
ท่านจะชดใช้และชดเชยค่าเสียหายแก่เราต่อความรับผิดใด ๆ ในความสูญเสีย ความเสียหาย ค่าธรรมเนียม และค่าใช้จ่ายใด ๆ (ทางกฎหมายหรือกรณีอื่นใด รวมทั้งค่าธรรมเนียมทนายความและบริการทางกฎหมายทั้งหมด) ที่เราอาจก่อขึ้นด้วยเหตุแห่งบทบัญญัติในที่นี้ หรือการบังคับตามสิทธิของเราภายใต้ข้อกำหนดเหล่านั้น
การจัดส่งและ/หรือการแจ้ง
ท่านให้ความยินยอมอันไม่อาจเพิกถอนได้แก่การจัดส่งเอกสาร ข้อมูล การบอกกล่าว หรือรายการสรุปใด ๆ ในการนี้ โดยการจัดส่งทางไปรษณีย์ธรรมดาไปยังที่อยู่ของท่านที่ได้แจ้งไว้ล่าสุดในบันทึกของเรา และการจัดส่งนั้นจะถือว่ามีผลเมื่อถึงกำหนดวันที่ 5 หลังจากการส่งไปรษณีย์นั้น
ท่านตกลงว่าการดำเนินการใด ๆ ที่เริ่มต้นในศาลในประเทศมาเลเซียอันเกี่ยวข้องกับข้อกำหนดและเงื่อนไขนี้ กระบวนการทางกฎหมาย และเอกสารอื่นอาจมีการนำส่งโดยไปรษณีย์ไปยังที่อยู่ของท่านที่ได้แจ้งไว้ล่าสุดในบันทึกของเรา และการจัดส่งนั้นจะถือว่ามีผลเป็นการจัดส่งที่ถูกต้องและเพียงพอในการดำเนินการต่อกระบวนการหรือเอกสารนั้น เมื่อถึงกำหนดวันที่ 5 หลังจากการส่งไปรษณีย์นั้น
คำบอกกล่าวหรือเอกสารอื่นใด ๆ ที่ได้ส่งภายใต้ข้อกำหนดและเงื่อนไขนี้ และการติดต่อสื่อสารอื่น ๆ ของทั้งหมดจากท่านถึงเราเกี่ยวกับกระบวนการทางกฎหมายจะกระทำเป็นลายลักษณ์อักษรและอาจมอบให้หรือส่งด้วยมือ หรือโดยจดหมายลงทะเบียนถึงเรา ณ ที่อยู่ซึ่งระบุไว้ด้านล่างนี้ หรือที่อยู่อื่นที่เราอาจแจ้งให้ท่านทราบ:-
โดยจดหมายหรือการส่งด้วยมือถึง:
BIGLIFE Sdn. Bhd., RedStation, West Wing Level 4, Stesen Sentral Kuala Lumpur, 50470 Kuala Lumpur, W. P. Kuala Lumpur, Malaysia
การสละสิทธิ
การยอมรับข้อกำหนดใด ๆ หรือการสละสิทธิของเราใด ๆ หรือการผ่อนผันใด ๆ ที่เรามอบให้แก่ท่านจะไม่ถือเป็นการขัดขวางเราจากการบังคับสิทธิใด ๆ ของเราภายใต้ข้อกำหนดและเงื่อนไขนี้ รวมทั้งการตกลงดังกล่าวนั้นไม่ถือเป็นการให้ความยินยอมในการแก้ไขในข้อกำหนดใด ๆ ของข้อกำหนดและเงื่อนไขนี้ไม่ว่าในประการใด ๆ โดยดุลยพินิจของเราในเวลาใด ๆ โดยไม่ต้องมีการแจ้ง เราอาจสละสิทธิของเราภายใต้ข้อกำหนดและเงื่อนไขเหล่านี้ในบางกรณี เราสามารถสละสิทธิของเราโดยไม่มีผลกระทบต่อสิทธิอื่น ๆ ของเรา หากเราทำการสละสิทธิใด ๆ เราไม่ได้สละสิทธิในการเดียวกันในสถานการณ์อื่นด้วย
สิทธิและการชดเชยความเสียหายที่ระบุไว้ในข้อกำหนดและเงื่อนไขนี้สามารถทบสะสมและไม่จำกัดเพียงสิทธิหรือการชดเชยความเสียหายใด ๆ ที่กำหนดไว้ในกฎหมาย
การโอนสิทธิ
เรามีสิทธิในเวลาใด ๆ โดยไม่จำเป็นต้องได้รับความยินยอมจากท่าน ในการโอนสิทธิไม่ว่าทั้งหมดหรือส่วนหนึ่งส่วนใดของสิทธิหรือหน้าที่ของเราภายใต้ข้อกำหนดและเงื่อนไขนี้โดยหรือปราศจากการแจ้งให้ท่านทราบ ท่านไม่สามารถโอนข้อกำหนดและเงื่อนไขนี้ การเป็นสมาชิก AirAsia และหมายเลขสมาชิก AirAsia ให้แก่บุคคลที่สามใด ๆ โดยไม่ได้รับความยินยอมที่เป็นลายลักษณ์อักษรของเรา
การแยกส่วนของข้อกำหนดที่เป็นโมฆะ
หากข้อกำหนดใด ๆ ของข้อกำหนดและเงื่อนไขนี้ตกเป็นหรือถูกตัดสินให้เป็นโมฆะ ขัดต่อกฎหมาย หรือไม่สามารถใช้บังคับได้ในกรณีใด ๆ ก็ตาม ภายใต้กฎหมาย กฎหรือระเบียบใด ๆ ข้อกำหนดส่วนที่เหลือของข้อกำหนดและเงื่อนไขนี้จะไม่ถูกกระทบกระเทือน และข้อกำหนดอื่นทั้งหมดของข้อกำหนดและเงื่อนไขนี้จะยังคงมีผลผูกพันและใช้บังคับได้ และข้อกำหนดและเงื่อนไขนี้จะถูกตีความเสมือนว่าข้อกำหนดส่วนที่เป็นโมฆะมิได้รวมเป็นส่วนหนึ่งของข้อกำหนดและเงื่อนไขนี้
กฎหมายที่ใช้บังคับและเขตอำนาจศาล
ข้อกำหนดและเงื่อนไขฉบับนี้ ถือเป็นสัญญาที่จัดทำขึ้นและบังคับใช้ภายใต้กฎหมายของประเทศมาเลเซีย ในกรณีที่มีข้อพิพาทใดๆ ที่เกี่ยวข้องกับการใช้งานการเป็นสมาชิก AirAsia ภายใต้ข้อกำหนดและเงื่อนไขฉบับนี้เกิดขึ้น ท่านตกลงให้ความยินยอมที่จะยื่นข้อพิพาทเหล่านั้นต่อศาลที่มีเขตอำนาจของประเทศมาเลเซีย
การแจ้งการเปลี่ยนแปลง
ท่านควรทำให้แน่ใจอยู่เสมอว่าท่านได้แจ้งข้อมูลส่วนบุคคลและข้อมูลเกี่ยวกับที่อยู่ไปรษณีย์ของท่าน และที่อยู่สำหรับการสื่อสาร/ที่อยู่ถาวรของท่าน หมายเลขที่ติดต่อได้ ที่อยู่จดหมายอิเล็กทรอนิกส์ และข้อมูลอื่นที่จำเป็นของท่านที่เป็นปัจจุบันที่สุดให้แก่เรา เพื่อให้แน่ใจว่าข้อมูลของท่านที่เราบันทึกไว้นั้นเป็นปัจจุบัน ครบถ้วนและถูกต้อง หากข้อมูลใด ๆ ที่ท่านแจ้งไว้มีการเปลี่ยนแปลงในระหว่างการเป็นสมาชิก AirAsia กับเรา ท่านจะต้องปรับปรุงข้อมูลบัญชีของท่านในทันที (โดยเฉพาะ ข้อมูลเกี่ยวกับที่อยู่ไปรษณีย์ ที่อยู่ถาวร ที่อยู่สำหรับการสื่อสารหรือที่ทำงาน ที่อยู่จดหมายอิเล็กทรอนิกส์และหมายเลขที่ติดต่อได้ของท่าน) เพื่อให้เราสามารถปรับปรุงข้อมูลของท่านในบันทึกของเราให้เป็นปัจจุบัน การไม่ดำเนินการดังกล่าวอาจเป็นเหตุให้ข้อมูลที่ท่านร้องขอผ่านทางจดหมายเกี่ยวกับ AirAsia rewards ถูกจัดส่งไปยังบุคคลที่ไม่ถูกต้อง หรือสถานที่ที่ไม่ถูกต้อง การบอกกล่าวใด ๆ ของเราจะถือว่าได้จัดส่งถึงท่านแล้วหากได้มีการส่งโดยทางอิเล็กทรอนิกส์หรือทางไปรษณีย์ไปยังที่อยู่ทางไปรษณีย์/ที่อยู่เพื่อการสื่อสารของท่านซึ่งเป็นสมาชิก AirAsia ได้แจ้งไว้ล่าสุดตามที่ปรากฏในบันทึกของเรา เราจะไม่ยอมรับการแจ้งที่อยู่ (ธุรกิจ ที่ทำงาน ที่อยู่อาศัย หรือ สถานที่สำหรับการสื่อสาร) ที่ระบุเพียงรหัสตู้ไปรษณีย์ (“ตู้ป.ณ.”)
ความขัดแย้งระหว่างข้อความภาษาอังกฤษและภาษาอื่น
หากมีความขัดแย้งหรือความไม่ตรงกันระหว่างข้อความภาษาอังกฤษของข้อกำหนดและเงื่อนไขของข้อกำหนดและเงื่อนไขนี้ และคำแปลใด ๆ ของข้อกำหนดและเงื่อนไขดังกล่าว ให้ยึดถือตามข้อความภาษาอังกฤษ