รับประกันราคาถูกสุดสุดคืออะไร?

• คำถามที่พบบ่อย

  1. ฉันจะทราบได้อย่างไรว่าฉันมีสิทธิ์ขอคืนส่วนต่างราคา?
  หากคุณพบตั๋วเครื่องบินของแอร์เอเชียประเภท ไป- กลับ ในราคาที่ต่ำกว่าราคาที่คุณทำการจองผ่าน AirAsia MOVE ภายใน 24 ชั่วโมง คุณสามารถขอค่าส่วนต่างราคาคืนได้

  2. ฉันจะได้รับเงินส่วนต่างคืนผ่านทางไหน
  คุณจะได้รับการคืนส่วนต่างในรูปแบบของบัตรกำนัลไปยังบัญชี AirAsia MOVE ของคุณ

  3. การดำเนินการคืนเงินจะใช้เวลานานเท่าไหร่?
  ใช้เวลาในการดำเนินการคืนเงินส่วนต่างเข้าสู่บัญชี AirAsia MOVE ไม่เกิน 30 วันทำการ

  4. ฉันจะติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าได้อย่างไร?
  คุณสามารถติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าผ่านทาง AskBo บนเว็บไซต์หรือแอป AirAsia MOVE ได้ โดยเลือก 'เที่ยวบิน' แล้วเลือกเมนู 'รับประกันราคาถูกสุดสุด' และทำตามคำแนะนำ

  5. ราคาที่ต่ำสุดคือค่าใช้จ่ายรวมต่ำสุดหรือเฉพาะราคาค่าโดยสารเท่านั้น?
  เป็นราคาค่าโดยสารรวมสำหรับตั๋วเครื่องบินเท่านั้น ทั้งนี้ ไม่รวมค่าบริการเสริม ค่าธรรมเนียมการดำเนินการ และค่าธรรมเนียมอื่น (ถ้ามี)

  6. ระยะเวลาโปรโมชั่นคือเมื่อไร?
  20 พ.ค. 2567 ถึง 2 มิ.ย. 2567

  7. ช่วงเวลาเดินทางสำหรับโปรโมชั่นนี้คือเมื่อไร?
  เดินทางได้ทันที (20 พ.ค. 2567) ถึง 31 มี.ค. 2568

  8. โปรโมชั่นนี้สำหรับทุกที่นั่งหรือไม่?
  โปรโมชั่นสำหรับเส้นทางภายในประเทศและอาเซียนสำหรับระดับราคาค่าโดยสารที่กำหนด

  9. ฉันสามารถได้รับโปรโมชั่นหรือค่าโดยสารลดราคาได้ที่ไหน?
  เฉพาะบนแอปพลิเคชั่น และเว็บไซต์ของ AirAsia MOVE (airasia.com) เท่านั้น

  10. ฉันจะได้รับ AirAsia points สำหรับการจองเที่ยวบินและโรงแรมของ AirAsia ในช่วงโปรโมชั่นนี้หรือไม่?
  ใช่ สมาชิกจะมีสิทธิ์ได้รับ AirAsia points จากการจองในช่วงโปรโมชั่นนี้ รายละเอียดเพิ่มเติมสามารถดูได้ที่ https://support.airasia.com/s/article/Rewards-Thailand-Earn-airasia-points?language=th

  11. สามารถเพิ่มบริการเสริม (เช่น การเลือกที่นั่ง, จองน้ำหนักกระเป๋า, อาหาร, ประกันการเดินทาง)พร้อมการจองเที่ยวบินของ AirAsia ได้หรือไม่?
  ได้ คุณสามารถเพิ่มบริการเสริมขณะจองบัตรโดยสารได้ทันทีที่ AirAsia MOVE เรามีบริการเสริมให้คุณเลือกครบถ้วนมากที่สุดสำหรับเที่ยวบินของ AirAsia รวมถึงการจองน้ำหนักกระเป๋า การเลือกที่นั่ง สั่งจองอาหาร และเพิ่มความคุ้มครองการเดินทาง นอกจากนี้ยังมีแพ็กสุดคุ้มซึ่งรวมบริการเสริมหลากหลายเพื่อประสบการณ์การบินที่ดียิ่งขึ้น เคล็ดลับ - เพิ่มบริการเสริมขณะจองเที่ยวบินจะช่วยประหยัดได้สูงสุดถึง 70% เมื่อเทียบกับการซื้อที่เคาน์เตอร์หรือบนเครื่องบิน

  12. การขอเคลมประกันราคาถูกสุดสุดมีเงื่อนไขอย่างไรบ้าง?
  ต้องเป็นราคาเที่ยวบินของแอร์เอเชียในเที่ยวบินเดียวกัน เส้นทางบินเดียวกัน วันและเวลาเดินทางเดียวกัน และแสดงราคาในสกุลเงินเดียวกัน โดยต้องสามารถจองได้จริงบนเว็บไซต์หรือแพลตฟอร์มท่องเที่ยวอื่นๆ

• โปรโมชั่นรับประกันราคาถูกสุดสุดที่แอร์เอเชียมูฟเท่านั้น

  บทนำ

  1. ข้อกำหนดและเงื่อนไขโปรโมชั่นสายการบินแอร์เอเชีย (ต่อจากนี้เรียกว่า "ข้อกำหนดและเงื่อนไข") ฉบับนี้มีผลบังคับใช้กับสมาชิกแอร์เอเชียทั้งหมด (ต่อจากนี้เรียกว่า "สมาชิก" "ท่าน" หรือ "ของท่าน") ที่ดำเนินการสำรองที่นั่งบนเที่ยวบินแอร์เอเชีย (ต่อจากนี้เรียกว่า "การสำรองที่นั่ง") ที่มีรหัสเที่ยวบิน AK, D7, FD, XJ, QZ, Z2, หรือ KT (ต่อจากนี้เรียกว่า "เที่ยวบิน") โดยสำรองที่่นั่งกับช่องทางที่ให้บริการในประเทศมาเลเซีย ประเทศไทย อินโดนีเซีย สิงคโปร์ ฟิลิปปินส์ และกัมพูชา บนเว็บไซต์ airasiacom ผ่านเว็บไซต์ airasia.com และแอปพลิเคชั่น AirAsia MOVE (ต่อจากนี้เรียกรวมว่า "แพลตฟอร์ม") ที่เป็นเจ้าของและดูแลโดยเรา
  2. ข้อกำหนดและเงื่อนไขฉบับนี้จะเป็นเอกสารที่มีข้อผูกพันทางกฎหมายระหว่าง ท่าน และ Move Travel Sdn Bhd (หรือที่รู้จักในชื่อเดิม AirAsia Com Travel Sdn Bhd) (ต่อจากนี้เรียกว่า "แอร์เอเชีย" "เรา" หรือ "ของเรา")
  3. ข้อกำหนดและเงื่อนไขฉบับนี้บังคับใช้กับสำหรับการสำรองที่นั่ง (ที่ชำระเงินและยืนยันแล้ว) ซึ่งท่านได้ดำเนินการไว้สำหรับเที่่ยวบิน ไป-กลับ ของสายการบินแอร์เอเชีย ระหว่างวันที่ 20 พฤษภาคม พ.ศ. 2567 ถึง 2 มิถุนายน พ.ศ. 2567 (“ระยะเวลาแคมเปญ”) สำหรับค่าโดยสารในระดับอัตราค่าโดยสารที่ร่วมรายการของเที่ยวบินแอร์เอเชีย และสำหรับเส้นทางประเทศอาเซียนและในประเทศเท่านั้น
  4. ค่าโดยสาร ไม่รวมค่าธรรมเนียมการชำระเงินและค่าบริการเสริมต่างๆ ซึ่งรวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียงน้ำหนักสัมภาระ บริการเลือกที่นั่ง อาหารร้อน และประกันภัย
  5. ท่านตกลงและยอมรับว่าเราเป็นเพียงผู้จำหน่ายเที่ยวบินเท่านั้น ทั้งนี้ เราสงวนสิทธิ์ไม่รับผิดชอบในกรณีที่เกิดความสูญเสียหรือความเสียหายอันเป็นผลมาจากการกระทำ หรือการงดเว้น หรือการละเลยในส่วนการดำเนินการของเที่ยวบิน และท่านจะต้องปฎิบัติตามข้อกำหนดด้านการบิน ข้อกำหนดด้านค่าโดยสาร และเงื่อนไขของเที่ยวบิน
  6. เมื่อมีการสำรองที่นั่งจนเสร็จสิ้น เราจะถือว่าท่านได้ศึกษา ทำความเข้าใจ ยอมรับ และตกลงในข้อกำหนดและเงื่อนไขฉบับนี้ ข้อกำหนดการใช้งาน และ คำชี้แจงสิทธิส่วนบุคคล ที่แสดงบนแพลตฟอร์มซึ่งอาจมีการปรับปรุงและแก้ไขเป็นครั้งคราว เราขอแนะนำให้ท่านตรวจสอบข้อกำหนดและเงื่อนไขเป็นครั้งคราวเพื่อรับทราบถึงการปรับปรุงแก้ไขตามข้อกำหนดและเงื่อนไขฉบับล่าสุด ซึ่งจะมีผลผูกพันกับท่าน ณ เวลาที่เกิดข้อพิพาทที่อาจเกิดขึ้นในภายหลัง โปรดทราบว่าข้อกำหนดและเงื่อนไขที่แสดงบนแพลตฟอร์มจะระบุเดือนและปีเพื่อระบุฉบับของข้อกำหนดและเงื่อนไข
  7. เพื่อให้ท่านมีสิทธิ์ในการได้รับโปรโมชั่นของแอร์เอเชีย ท่านต้องลงทะเบียนเป็นสมาชิกแอร์เอเชีย และลงชื่อเข้าสู่บัญชีสมาชิกแอร์เอเชียของท่าน

  การยื่นคำร้อง

  8. หากท่านได้ดำเนินการสำรองที่นั่งบนเที่ยวบินแอร์เอเชียผ่านแพลตฟอร์ม และได้แสดงให้เราทราบว่า ท่านสามารถสำรองที่นั่งในเที่ยวบินเดียวกัน ในเวลา วัน และหมายเลขเที่ยวบินเดียวกันในราคาที่ต่ำกว่าเมื่อเทียบกับราคาที่ท่านได้ชำระ ซึ่งท่านสามารถตรวจสอบและสำรองได้ผ่านเว็บไซต์หรือแพลตฟอร์มอื่น เราจะดำเนินการมอบวงเงินเครดิตในบัญชีของสมาชิกแอร์เอเชียตามส่วนต่างของราคาให้กับท่าน ภายใต้ดุลยพินิจของเราเพียงผู้เดียว (“คำร้อง”)
  9. จำนวนส่วนต่างของราคาจะได้รับคืนเข้าบัญชีของบัญชีสมาชิกแอร์เอเชียของท่านผ่านแพลตฟอร์มในรูปแบบของบัตรกํานัลและภายในระยะเวลาที่กําหนดไว้ภายใต้กฎหมายที่มีผลบังคับใช้
  10. การรับประกันราคาถูกสุดสุดนี้ จะมีผลบังคับใช้กับการสำรองที่นั่งบนเที่ยวบินแอร์เอเชียที่มีให้สำรองที่นั่งผ่านแพลตฟอร์มเท่านั้น
  11. การยื่นคำร้องภายใต้การรับประกันราคาถูกสุดสุด ต้องเป็นไปตามคุณสมบัติและต้องดำเนินการยื่นคำร้องให้แก่เราอย่างถูกต้องตามเงื่อนไขดังต่อไปนี้:
  1. ท่านต้องเป็นสมาชิกแอร์เอเชียเพื่อให้มีสิทธิ์ยื่นแบบฟอร์มคำร้องสำหรับการรับประกันราคาถูกสุดสุด
  2. ท่านต้องยื่นคำร้องภายในยี่สิบสี่ (24) ชั่วโมงหลังจากการสำรองที่นั่งบนเที่ยวบินแอร์เอเชียที่ได้ชำระเงินและได้รับการยืนยันแล้ว การยื่นคำร้องภายหลังจากยี่สิบสี่ (24) ชั่วโมงนับจากเวลาที่ได้ชำระเงินและได้รับการยืนยันจะถือว่าไม่มีผลบังคับใช้ และ
  3. ในกรณีที่วันออกเดินทางมีระยะเวลาน้อยกว่ายี่สิบสี่ (24) ชั่วโมงนับจากวันที่สำรองที่นั่งโดยนับจากเวลาที่ได้ชำระเงินและได้รับการยืนยันแล้ว ท่านต้องดำเนินการยื่นคำร้องให้เสร็จสิ้นก่อนเวลาออกเดินทาง การยื่นคำร้องที่ดำเนินการหลังจากเวลาออกเดินทางถือว่าไม่มีผลบังคับใช้
  12. คุณต้องส่งคำร้องให้แก่เราโดยเริ่มสนทนาผ่านทาง AskBo บนแพลตฟอร์มและทําตามขั้นตอนที่ระบุไว้ในหน้าข้อมูลแคมเปญ
  1. อีเมล (อีเมลเดียวกับที่ใช้ดำเนินการสำรองที่นั่งกับ AirAsia MOVE)
  2. รหัสการสำรองที่นั่ง หรือหมายเลขอ้างอิงการสำรองที่นั่ง
  3. วันที่ทำคำสั่งซื้อ
  4. เมืองต้นทางของเทียวบินขาออก
  5. เมืองปลายทางของเที่ยวบินขาออก
  6. หมายเลขเที่ยวบิน
  7. จำนวนผู้โดยสาร
  8. เวลาของเที่ยวบิน
  9. ชื่อเว็บไซต์ หรือ แอปพลิเคชั่นสำรองที่นั่งที่นำเสนอค่าโดยสารในราคาที่ต่ำกว่า
  10. ค่าโดยสารที่นำเสนอจากเว็บไซต์ หรือ แอปพลิเคชั่นสำรองที่นั่งอื่นที่ท่านใช้สำหรับการเปรียบเทียบราคา
  11. สกุลเงิน

  เพื่อหลีกเลี่ยงข้อสงสัย คุณจะต้องจัดเตรียมภาพหน้าจอเป็นเอกสารประกอบสําหรับแต่ละรายการที่ระบุไว้ในข้อ 12 นี้

  13. การรับประกันราคาถูกสุดสุดจะมีผลบังคับใช้ หากเงื่อนไขต่อไปนี้มีรายละเอียดตรงกับ คำร้องสำหรับราคาค่าโดยสารที่ถูกกว่า:
  1. วัน เวลา และหมายเลขเที่ยวบินขาออกเดียวกัน
  2. วัน เวลาและหมายเลขเที่ยวบินขาเข้าเดียวกัน
  3. สกุลเงินเดียวกัน
  4. แคมเปญนี้ไม่สามารถใช้ได้กับการสำรองที่นั่งที่ทำผ่านโรยัลตี้โปรแกรมจากพาร์เนอร์ของเรา รวมถึงการแลกไมล์สะสม หรือราคาค่าโดยสารอื่นๆ ที่ไม่ได้มีการเปิดจำหน่ายโดยทั่วไป เช่น:

  i. ราคาพิเศษสำหรับบุคคล หรือหน่วยงานเฉพาะ และ
  ii. ราคาที่ไม่ได้มีการจำหน่ายโดยทั่วไป ประกอบไปด้วย ราคาส่วนลดสำหรับองค์กร

  ราคาจองสำรองที่นั่งเป็นหมู่คณะ รายการสะสมคะแนน หรือราคาอื่นๆ ที่ต้องเป็นสมาชิก

  14. เมื่อดำเนินการกรอกข้อมูลและยื่นคำร้องจนเสร็จสิ้นแล้ว ท่านจะไม่สามารถทำการเปลี่ยนแปลงได้ และการเปลี่ยนแปลงดังกล่าวจะไม่มีผลบังคับใช้

  อื่นๆ

  15. เราสงวนสิทธิ์ในการใช้ดุลยพินิจของเราในการยกเลิกและระงับคำร้องของท่าน หากเรามีหลักฐานหรือเชื่อมั่นอย่างมีเหตุผลว่าท่าน (เพียงผู้เดียวหรือร่วมกับผู้อื่น) ปฏิบัติ/ดำเนินกิจกรรม ที่เป็นการทุจริตสำหรับยื่นคำร้องหรือการซื้อ หรือกิจกรรมอื่นๆ ที่อาจก่อให้เกิดความเสียหายต่อโปรโมชั่นหรือต่อเรา นอกจากนี้ เรายังสงวนสิทธิ์เพิ่มเติมในการระงับบัญชีแอร์เอเชียของท่านจากการดำเนินธุรกรรมในอนาคตบนแพลตฟอร์ม
  16. เฉพาะบุคคลที่ดำเนินการสำรองที่นั่งซึ่งได้ชำระเงินและได้รับการยืนยันแล้วเท่านั้นที่สามารถยื่นคำร้องได้ ท่านไม่สามารถยื่นคำร้องให้กับบุคคลที่สามได้
  17. เราสงวนสิทธิ์ในการบอกเลิก ยกเลิก หรือระงับการรับประกันราคาถูกสุดสุด โดยแจ้งหรือไม่แจ้งล่วงหน้า และ/หรือ ระบุเหตุผลใดๆ ท่านไม่มีสิทธิ์เรียกร้องหรือขอค่าชดเชยใดๆ กับเราไม่ว่าจะด้วยกรณีใดๆ ทั้งสิ้น ไม่ว่าจะเป็นความสูญเสียที่เกิดขึ้นหรือการได้รับความเสียหายใดๆ หรือเรียกร้องค่าชดใช้กับเราอันเป็นผลกระทบที่เกิดขึ้นทั้งทางตรงและทางอ้อมอันสืบเนื่องมาจากการบอกเลิก ยกเลิก หรือระงับรายการ
  18. เราสงวนสิทธิ์ในการเปลี่ยนแปลง ยกเลิก แก้ไข หรือเพิ่มเติมข้อกำหนดและเงื่อนไขนี้ (บางส่วนหรือทั้งหมด) ได้ตลอดเวลาโดยไม่ต้องแจ้งให้ทราบล่วงหน้า การตัดสินใจของเราในส่วนที่เกี่ยวข้องกับการรับประกันราคาถูกสุดสุด ถือเป็นที่สิ้นสุดและมีผลผูกพัน และห้ามมิให้มีการเรียกร้อง ซักถาม และ/หรือ ตอบโต้ใดๆ ทั้งสิ้น
  19. แอร์เอเชีย บริษัทสาขา และบริษัทในเครือจะไม่รับผิดชอบสำหรับการสูญเสีย (รวมถึงการสูญเสียทางอ้อม การสูญเสียพิเศษ การสูญเสียที่เป็นผลตามมา หรือการสูญเสียรายได้) ค่าใช้จ่าย ความเสียหาย การบาดเจ็บ หรือการเสียชีวิตของบุคคลที่เกิดขึ้น (ไม่ว่าจะเกิดขึ้นโดยเจตนาหรือความเลิ่นเล่อ) อันเกี่ยวเนื่องกับการรับประกันราคาถูกสุดสุด
  20. ท่านยินยอมที่จะปกป้องและชดใช้ความเสียหายให้แก่เราและพนักงาน กรรมการ ลูกจ้าง และตัวแทนของเราจากการร้องเรียน สาเหตุของการกระทำ ความต้องการ การเยียวยา การสูญเสีย ความเสียหาย ค่าปรับ การลงโทษ หรือค่าใช้จ่ายอื่นๆ ที่รวมไปถึงค่าธรรมเนียมตามกฎหมายและทางบัญชีโดยบุคคลที่สาม อันเนื่องจากผลของการฝ่าฝืนข้อกำหนดและเงื่อนไขฉบับนี้ การฝ่าฝืนกฎหมายหรือสิทธิของบุคคลที่สาม หรือการใช้ข้อมูลของเราโดยท่าน
  21. ข้อกำหนดและเงื่อนไข ณ ที่นี้มีผลบังคับใช้อยู่เหนือข้อกำหนด เงื่อนไข ข้อบังคับ หรือการรับรองใดๆ ที่ไม่สอดคล้องกับที่ปรากฏอยู่ในสื่อสิ่งพิมพ์ส่งเสริมการขายหรือโฆษณาสำหรับโปรโมชั่นนี้
  22. ในกรณีที่มีความไม่สอดคล้องกันระหว่างข้อกำหนดและเงื่อนไขฉบับนี้ และข้อกำหนดและเงื่อนไขอื่นๆ ให้ข้อกำหนดและเงื่อนไข ณ ที่นี้จักอยู่เหนือข้อกำหนด เงื่อนไข ข้อบังคับ หรือการรับรองใดๆ ในส่วนที่ไม่สอดคล้องดังกล่าว
  23. ข้อกำหนดและเงื่อนไขฉบับนี้อาจได้รับการแปลเป็นภาษาอื่น ในกรณีที่มีข้อขัดแย้งระหว่างฉบับภาษาไทยและฉบับแปลเป็นภาษาอื่น ให้ถือฉบับภาษาไทยเป็นสำคัญ
  24. ข้อกําหนดและเงื่อนไขฉบับนี้อยู่ภายใต้การควบคุมโดยกฎหมายแห่งประเทศไทยและอยู่ภายใต้ขอบเขตอำนาจศาลแห่งประเทศไทย
  25. เราจะไม่รับผิดชอบสำหรับความล้มเหลวหรือความล่าช้าในการดำเนินการตามข้อผูกมัดซึ่งเกิดจากเหตุที่ไม่สามารถควบคุมได้ สถานการณ์ดังกล่าวจะรวมไปถึง สภาวะอากาศ อัคคีภัย อุทกภัย พายุเฮอริเคน ข้อขัดข้องของระบบคอมพิวเตอร์ การนัดหยุดงาน ข้อพิพาททางอุตสาหกรรม สงคราม การมุ่งร้าย ความไม่สงบทางการเมือง การจราจล ความวุ่นวายภายในประเทศ โรคระบาด และการแพร่ระบาดตามที่ประกาศโดยองค์การอนามัยโลก (World Health Organisation) อุบัติเหตุที่หลีกเลี่ยงไม่ได้ การออกกฎหมายที่แทรกซ้อน หรือสถานการณ์อื่นๆ ที่เกิดขึ้นโดยอยู่เหนือการควบคุมของแอร์เอเชีย
  26. ค่าใช้จ่ายทั้งหมดที่เกี่ยวข้องกับโปรโมชั่นแอร์เอเชียนี้ เช่น ค่าขนส่ง ค่าที่พัก หรือค่าใช้จ่ายอื่นๆ ที่มีลักษณะเป็นส่วนบุคคลซึ่งไม่ได้ระบุไว้ (ถ้ามี) จะเป็นความรับผิดชอบของสมาชิกแต่เพียงผู้เดียว

บริการช่วยเหลือ