常見問題

• 我可以在哪裡購買Fast Pass

  您可以在首次預訂航班時透過網站/ AirAsia MOVE應用程式, 或在辦理登機手續24小時前於 "管理我的預訂" 中購買此服務, 。

• 建議於出發多久前購買Fast Pass？

  我們建議您在起飛前至少 24 小時購買Fast Pass

• Fast Pass 是否適用於所有目的地？

  Fast Pass適用於所有 AirAsia 航班，但不包括由印尼亞洲航空（QZ）營運的國內航班。
  注意：
  (i) Fly-Thru 航班的Fast Pass需根據每個航段的可用性而定。
  (ii) 泰國的快速通道出境檢查服務暫時不適用於菲律賓亞洲航空（Z2）和印尼亞洲航空（QZ）航班。

• 如果我決定取消旅行或錯過航班，是否能申請Fast Pass退款？

  不，購買Fast Pass後無法退款。.

• 如果我更改航班，我購買的Fast Pass 會如何處理？

  如果您決定更改航班，您的Fast Pass 將視情況被轉移至您的新航班

• 如果我已經購買了Xtra Carry On (CBWT)，我還能購買Fast Pass嗎？

  您仍然可以購買Fast Pass。不過，請留意您已購買的Xtra Carry On 將無法退款，並且您的兩件隨身手提行李的總重量不得超過14公斤，且必須符合行李尺寸規範。

• 如果我購買了Fast Pass並有資格享受快速通道出入境檢查服務，是否代表我可以不用申請簽證？

  雖然快速通道可以加快您的出入境檢查手續，但您仍需滿足目的地國家的入境要求。包含確保持有有效護照，及所有相關入境文件，如簽證和入境許可。在使用快速通道時，您需要向移民官員出示登機證。
  
  請注意，若您的旅行文件不完整，或您的快速通關服務無法被驗證，移民部門將有權拒絕提供服務。

• 條款和條件

  1.僅可於網站或AirAisaMOVE 上預訂機票時加購。
  2.每個航班的供應數量有限，先搶先贏售完為止。
  3.確認購買後將不可轉讓、不可更改航線，且不可退款。
  4.費用 / 收費：國內：50 馬幣 | 國際：99 馬幣
  5.如果您的航班被取消或終止，您可選擇全額退款或是將本服務轉移到您可搭乘的下一個航班。

對 Fast Pass 有任何疑問嗎？ 請聯絡我們的客戶支援團隊。