特别乘客

每一位乘客对我们来说都是特别的,但是我们为尤为特别的乘客提供尤为特别的服务。

无人陪伴的年幼乘客 (UM)

若没有18 周岁以上的成年乘客陪同,未满12 周岁的年幼乘客不得单独乘机。

独自旅行的青少年乘客 (YPTA)

年龄在 12 周岁至16 周岁之间的青少年可以单独乘机,但在机场办理值机手续时其父/母或监护人须在值机柜台签署一份免责声明。

怀孕乘客

在预订航班及在机场值机柜台办理值机时,怀孕乘客有责任将孕期告知我们。怀孕乘客乘机要求如下:

  • 孕期在27周(含)以内:除了在往返美国的航班上之外,乘客在办理乘机登记手续时必须签署《亚航/亚航长途公司有限责任声明》,以便免除亚航/亚航长途公司由此而产生的任何责任。
  • 孕期在28周到34周(含):
    • 乘客须出示一份医生开具的适合飞行的医疗证明。
    • 医生开具的医疗证明须写明怀孕周数,医疗证明的出具日期距航班预定出发日期不得超过30天(包括出发航班和到达航班)。
    • 除了在往返美国的航班上之外,乘客办理乘机登记手续时必须签署《亚航/亚航长途公司有限责任声明》,以便免除亚航长途公司由此而产生的任何责任。
  • 怀孕35周及以上:亚航/亚航长途公司不允许运载。

行动不便的乘客(需乘坐轮椅或使用行动辅助器具)

有特别需求的乘客,包括需要特别协助的乘客,以及身患疾病需要协助或需要携带药品/注射器登机的乘客,需在航班起飞48 个小时之前通过live web chat客服中心 联系我们,以便我们提前做好准备。


我们可以运输您的轮椅或行动辅助器具(包括电动轮椅或电动行动辅助器具), 关于轮椅及行动辅助器具的运输方式,请参考相关AskAirAsia 问答。

若需轮椅服务,请在预订航班时进行预订,或在航班起飞至少4 个小时之前通过“管理我的预订”进行预订。若未提前进行预订,再您到达机场后我们可能无法提供特别协助或轮椅服务,同时您有可能被拒绝登机(除非法律另有要求)。