Booking & Pembayaran Online

Selama proses booking, Anda mungkin akan menjumpai beberapa kesalahan. Berikut ini adalah kesalahan umum yang mungkin akan Anda hadapi berikut cara mengatasinya.

Pesan kesalahan


Anda mungkin akan menjumpai beberapa pesan selama proses booking. Berikut ini adalah beberapa pesan kesalahan umum:
1

Nama tidak valid

Kolom 'Nama' tidak boleh mengandung simbol.
Mungkin Anda telah menuliskan nama yang mengandung simbol seperti @, ‘, &, -, dll. Silakan gunakan hanya alfabet Latin (A – Z) saat mengisikan nama depan dan nama belakang.
Jika Anda tidak memiliki nama belakang, silahkan isi nama depan Anda di kedua kolom nama depan dan belakang.

2

Penumpang – Ada kesalahan tanggal perjalanan

Pastikan tanggal lahir penumpang ditulis dengan benar. Sistem baru kami akan memvalidasi informasi untuk dikonfirmasi. Kursi berlaku untuk anak-anak dan orang dewasa (usia > 2 tahun) dan kursi balita berlaku untuk balita berusia di bawah 2 tahun.

Perhatikan skenario ini selama pembayaran:

Ini merupakan bagian yang paling penting. Perhatikan skenario di bawah ini untuk memastikan Anda memahami status pembayaran Anda. Ini akan membantu Anda berhasil mendapatkan tarif rendah!

Skenario


1
Status booking: ‘Konfirmasi’
Nomor booking: ‘Ya'

cf-idid

Ini berarti booking Anda sudah berhasil.

Skenario


2
Status booking: ‘Dibutuhkan Pembayaran'
Nomor booking: ‘Ya'

np-idid

Ups, ini berarti pembayaran itu TIDAK berhasil.

Solusi:

Dalam waktu 1 (SATU) jam saja, silakan login ke Manage My Booking dan klik pada tombol 'Perlu Pembayaran' untuk mengulangi proses pembayaran.

Booking akan ditangguhkan selama 1 jam, jadi pastikan Anda terus mencobanya sampai pembayaran Anda berhasil.

Skenario


3
Halaman 'Timeout' akan muncul setelah saya klik 'Kirim Pembayaran'. Ini menyiratkan adanya kesalahan waktu habis.

Solusi:

Jangan panik. Silakan segera login keManage My Bookinguntuk memeriksa apakah booking Anda tetap ada di dalam akun Anda. Periksa skenario 1 atau 2 untuk memastikan bahwa Anda telah menyelesaikan pembayaran.

Tips: Pastikan Anda menyimpan nomor booking selama pembayaran sebagai referensi di masa mendatang.

Belum menerima jadwal penerbangan Anda?

Silakan cek kotak pesan junk mail (sampah) atau spam untuk melihat apakah jadwal penerbangan Anda telah dikirim dan ternyata masuk ke folder tersebut. Jika Anda belum menerima jadwal penerbangan, berikan nomor booking Anda kepada tim Customer Care, lalu kami akan mengirimnya lagi. Atau, Anda juga bisa mengirim ulang jadwal penerbangan via Manage My Booking.

Karena tanggapan yang luar biasa atas promosi musiman kami, kami mungkin akan sedikit lebih lama dalam mengirim jadwal penerbangan Anda melalui email. Terima kasih atas kesabaran Anda.