AirAsia Merelokasi Operasionalnya dari Terminal 3 Lama ke Terminal 2E dan 2F Bandara Internasional Soekarno-Hatta

JAKARTA, 11 AGUSTUS 2016

AirAsia akan merelokasi operasionalnya di Bandara Internasional Soekarno-Hatta, Jakarta ke Terminal 2E untuk penerbangan internasional dan 2F untuk penerbangan domestik, efektif mulai tanggal 12 Agustus 2016 (pukul 03.00 WIB) dikarenakan pekerjaan renovasi yang dilakukan pada Terminal 3 lama.

Seluruh jadwal penerbangan domestik dan internasional AirAsia tidak mengalami perubahan akibat dari perpindahan tersebut.

Konter check-in dan penyerahan bagasi AirAsia untuk seluruh penerbangan internasional maupun domestik terletak pada konter 73-81 di area keberangkatan Terminal 2F.

Kami mengimbau pelanggan AirAsia yang terbang dari Terminal 2E dan 2F untuk tiba 2 jam lebih awal sebelum jadwal keberangkatan penerbangan. Demi kenyamanan perjalanan Anda, AirAsia menganjurkan pelanggan melakukan check-in melalui airasia.com atau aplikasi mobile, serta mencetak boarding pass sebelum berangkat menuju ke bandara.

Pelanggan dapat memeriksa status jadwal perjalanan melalui fitur “Mengatur Pembelian Saya” di website AirAsia.

Ikuti terus perkembangan terkini terkait perpindahan operasional AirAsia ke Terminal 2E dan 2F melalui Facebook (www.facebook.com/AirAsiaIndonesia) dan Twitter (www.twitter.com/AirAsiaID) AirAsia Indonesia.

Untuk informasi dan bantuan lebih lanjut, hubungi:

1.  Call Centre di nomor at +6221 2927 0999 atau 0804 1 333 333

2.  AskAirAsia melalui www.airasia.com/ask

3.  Kirimkan pertanyaan melalui formulir online di www.airasia.com/id/en/e-form.page

4.  Live Chat (tersedia melalui AskAirAsia saat Anda login menggunakan ID keanggotaan AirAsia)



FAQ

1.    Apakah perpindahan ini memberikan dampak ke seluruh penerbangan AirAsia?

Ya, AirAsia merelokasi seluruh penerbangannya di Bandara Internasional Soekarno-Hatta, Jakarta ke Terminal 2E untuk penerbangan internasional dan 2F untuk penerbangan domestik efektif pada 12 Agustus 2016 (pukul 03.00 WIB), dikarenakan pekerjaan renovasi yang dilakukan pada Terminal 3 lama.

 

2.    Apakah jadwal penerbangan terkena dampak perpindahan terminal?

Tidak terjadi perubahan jadwal penerbangan domestik dan internasional karena perpindahan ini.

 

3.  Bagaimana saya dapat menuju Terminal 2E dan 2F dari Terminal 3 lama?

AirAsia akan menyediakan shuttle bus setiap 30 menit dari Terminal 3 lama menuju Terminal 2F, di mana konter check-in dan penyerahan bagasi AirAsia untuk seluruh penerbangan internasional dan domestik berlokasi. PT Angkasa Pura II (Persero), operator Bandara Internasional Soekarno-Hatta, juga menyediakan layanan shuttle tanpa biaya yang menghubungkan seluruh terminal.

 

4.    Di mana konter check-in dan penyerahan bagasi AirAsia berlokasi di terminal 2F?

Konter check-in dan penyerahan bagasi AirAsia untuk seluruh penerbangan internasional maupun domestik terletak pada konter 73-81 di area keberangkatan Terminal 2F. Demi kenyamanan perjalanan Anda, AirAsia menganjurkan pelanggan melakukan check-in melalui airasia.com atau aplikasi mobile, serta mencetak boarding pass sebelum berangkat menuju ke bandara.

 

5. Apakah kios check-in tersedia di Terminal 2E dan 2F?

Ya, kios check-in akan berlokasi di sekitar konter check-in dan penyerahan bagasi AirAsia (konter nomor 73-81) di area keberangkatan Terminal 2F. Selain itu, kioscheck-in juga tersedia di konter Customer Service AirAsia di depan Drop Zone Terminal 2E.

 

6. Di mana konter customer service AirAsia akan berlokasi di Terminal 2?

Konter customer service AirAsia akan terletak dekat dengan pintu masuk area keberangkatan Terminal 2E, di depan Drop Zone.

 

7. Apakah layanan Red Carpet tetap tersedia di Terminal 2?

Ya. Pelanggan yang memerlukan layanan Red Carpet dapat menuju konter nomor 76 di area keberangkatan Terminal 2F.

 

8.  Apabila saya memiliki kebutuhan khusus (misalnya kursi roda), ke mana saya harus mencarinya di Terminal 2?

Jika Anda memiliki kebutuhan khusus, mohon menginformasikannya kepada petugas darat kami di konter check-in dan penyerahan bagasi AirAsia (konter nomor 73-81) di area keberangkatan Terminal 2F. Penumpang dihimbau untuk memesan layanan khusus melalui fitur “Mengatur Pembelian Saya” di airasia.com sebelum keberangkatan untuk memastikan ketersediaan.

 

9.  Mengapa saya tidak menerima pemberitahuan mengenai perpindahan terminal AirAsia?

AirAsia telah berupaya untuk menginformasikan seluruh pelanggan yang akan terkena dampak dari perubahan terminal melalui notifikasi email dan SMS. Kami juga telah mengumumkan perpindahan ini melalui akun media sosial seperti Facebook dan Twitter kami, maupun juga melalui media cetak dan elektronik nasional.

Ikuti terus perkembangan terkini terkait perpindahan AirAsia ke Terminal 2E dan 2F melalui Facebook (www.facebook.com/AirAsiaIndonesia) dan Twitter (www.twitter.com/AirAsiaID) AirAsia Indonesia. Pelanggan juga dapat memeriksa status jadwal perjalanan melalui fitur “Mengatur Pembelian Saya” di website AirAsia.

 

10.  Saya telah tiba di Bandara Internasional Soekarno-Hatta, ke mana saya harus mencari bantuan terkait perpindahan AirAsia ke Terminal 2E dan 2F?

Staf AirAsia akan bersiap di area keberangkatan Terminal 3 lama serta di Terminal 2E dan 2F di antara tanggal 12 dan 15 Agustus 2016 untuk menyediakan bantuan yang diperlukan pelanggan selama periode relokasi.

 

11.  Adakah perubahan pajak bandara setelah perpindahan?

Tidak akan ada perubahan terkait pajak bandara. Tarif Pelayanan Jasa Penumpang Pesawat Udara (PJP2U) yang ditarik oleh bandara tetap sama di Terminal 3 Lama dan di Terminal 2E maupun 2F.

 

12. Apa saja layanan yang tersedia di terminal 2E dan 2F?

Untuk layanan dan fasilitas di Terminal 2E dan 2F, dapat mengacu pada situs resmi Bandara Internasional Soekarno-Hatta (soekarnohatta-airport.co.id).