特別なお客様

ご搭乗に際し、特別なリクエストやニーズがあるお客様は、下記をご確認ください。

同伴者のないお子様(UM)

18歳以上の同伴者のいない12歳未満のお子様は、搭乗することができません。

お一人で搭乗される若いお客様(YPTA)

12歳以上16歳未満のお子様は、親または親権者がチェックインに際し責任限定の誓約書に署名した場合にのみ、ご搭乗いただけます。

妊娠中のお客様

妊娠中の搭乗者は、座席予約時並びにチェックイン時に妊娠の経過について、当社にお知らせ頂く必要があります。妊娠中のご利用に関しては、下記の条件が適用になります:

  • 妊娠27週以内 :米国発着のフライトを除き、搭乗者はチェックイン時に「AirAsia/AirAsia X 社の有限責任の声明文」への署名が必要となります。これにより、AirAsia/AirAsia X は一切の責任が免除されます。
  • 妊娠28週目から34週以内 :
    • 搭乗者は、免許を有する医師が作成した診断書を提出する必要がある。
    • 医師による診断書は、妊娠期間が明記されており、かつ状況に応じて出国便出発日または帰国便出発日の30 日以内に発行されたものでなければならない。
    • 米国発着のフライトを除き、搭乗者はチェックイン時に「AirAsia/AirAsia X 社の有限責任の声明文」に署名しなければならない。これにより、AirAsia/AirAsia X は一切の責任を免除される。
  • 妊娠35週目以降 : AirAsia/AirAsia X 運航便への搭乗はできません。

お身体の不自由なお客様(車椅子/移動デバイスの支援)

特別なお手伝いが必要なお客様、医薬品や注射器を機内に持ち込みが必要なお客様、治療中または疾患をお持ちのお客様は、出発日の少なくとも48時間前までにライブチャットまたはコールセンターに、必要なお手伝いや条件について、ご連絡ください。


車いす/移動用デバイス(バッテリー駆動車いす、移動用デバイスを含む)は規定に沿って、お預かりいたします。詳細は、サポートページにてご確認ください。


空港での車いすサービスを必要なお客様は、予約時または予約後の予約の管理ページ内にある、車いすリクエストから出発予定時刻の4時間前までに事前予約をしてください。ご予約いただけない場合、搭乗者の空港到着時の特別支援、または車いすサービスをご利用いただけない場合があり、ご搭乗できない場合もございます。ただし、法律による定めがある場合はこの限りではありません。