常見問題

選擇合適的問題集來回答您的問題:

亞洲航空 Asean Pass 常見問題

  1. 什麼是 Asean Pass?
    AirAsia Asean Pass旅遊通可以讓你以點數鎖定、換領往返Asean十國的心水平價機票。(Asean十國包括馬來西亞、汶萊、新加坡、印尼、 缅甸、泰國、越南、寮國、柬埔寨和菲律賓。)

  2. 我可以購買多過一個 Asean PASS 嗎?
    可以,您可以購買多過一個 Asean PASS。每位乘客每次可以購買最多 5 個 Asean PASSES

  3. 我可以替別人購買 Asean PASS 嗎?
    可以,但您購買的 Asean PASS 將在登記在您屬下的 AirAsia BIG Shot 會員號碼。

  4. 用Asean PASS兌換需要收取手續費嗎?
    不需要, 用 Asean PASS 兌換任何機票都無需收取手續費。

  5. 用AirAsia Asean Pass換領的機票可以更改航班嗎?
    可以,乘客可以更改為不同時間的航班,但您將需要繳付適當的手續費及票價差額將。

  6. 如果我取消我的訂位會怎樣?我還可以保留我通行證裡的積分嗎?
    機票一旦兌換成功積分就會被扣除;兌換的航班是不能夠取消的。您只可以更改為適合您的遲些的航班。

  7. 如果我沒有足夠的積分兌換航班怎麼辦?我可以與我的其他通行證合併使用嗎?
    在一個 Asean PASS 上的積分是不能夠與其他通行證上的積分合併的。乘客需要選擇合適的航線以充分使用通行證上的所有積分。

  8. 過期的通行證可以退款嗎?
    不可以,過期的通行證是不能退款的。

  9. 我可以把未用完的積分累積到一張新的通行證嗎?
    一個證上的積分是不能合併到另一個新證上的。乘客需要選擇合適的航線以充分使用通行證上的所有積分。

  10. 點數可以換領範圍內任何機票嗎?
    機票換領會受機位預訂情況而定,不能保証任一航班在任何日期如週末、公眾假日及學校假期等期間之機位。

  11. AirAsia Asean Pass 和 AirAsia Asean + Pass 有效期有多長?
    由購買日起一年之內均為有效。

  12. 換領第一張機票後 AirAsia Asean Pass的有效使用期為何?
    使用AirAsia Asean Pass的乘客必須在第一張機票起航後30日內乘搭所有航班。使用AirAsia Asean Pass + 的乘客必須在第一張機票起航後60日內乘搭所有航班。

  13. 我可以兌換明天起飛的航班機票嗎?
    不可以。機票需在航班起飛14日前換領。

  14. 使用AirAsia Asean Pass & AirAsia Asean + Pass換領的機票可以用來賺取BIG積分嗎?
    沒問題,成功起飛就能賺取BIG積分。

  15. 我可以用 AirAsia Asean Pass & AirAsia Asean + Pass重覆換領相同航線的機票嗎?

    每張AirAsia Asean Pass只能換取同一航線的機票一張。 以下是使用10點數的旅遊例子:
  16. 出發地點 吉隆坡 終點 吉隆坡 途經城市 6 所需點數 10
    吉隆坡 新山 (1) 胡志明市 (西貢) (1) 曼谷 (1) 新加坡 (3) 雅加達 (1) 吉隆坡(3)
    重覆航線的行程(不能使用)
    出發地點 吉隆坡 終點 吉隆坡 途經城市 2 所需點數 4
    吉隆坡 新加坡 (1) 吉隆坡 (1) 新加坡 (1) 吉隆坡 (1)
  17. 使用AirAsia Asean Pass換領和用AirAsia BIG積分兌換有何分別?
    AirAsia Asean Pass 和 AirAsia Asean Pass +是透過已購買的點數換領;而用AirAsia BIG兌換過程則是透過預訂 AirAsia 賺取的BIG 積分進行兌換。

  18. 我可以兌換出發日期比首次換領機票出發日期更早的航班嗎?
    不可以。Airasia Asean Pass 的有效日期為首次換領機票出發日期起計 30 天 (Airasia Asean Pass + 則為 60 天)。 因此,隨後兌換的航班出發日期不可早於首班出發航班,而且必須在有效日期內完成行程。

    我們建議您預先計劃行程,以按順序換領機票。