常見問題

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亞洲航空 Asean Pass 常見問題

什麼是 Asean Pass?
AirAsia Asean Pass旅遊通可以讓你以點數鎖定、換領往返Asean十國的心水平價機票。(Asean十國包括馬來西亞、汶萊、新加坡、印尼、缅甸、泰國、越南、寮國、柬埔寨和菲律賓。)

我可以購買多過一個 Asean PASS 嗎？
可以，您可以購買多過一個 Asean PASS。每位乘客每次可以購買最多 5 個 Asean PASSES

我可以替別人購買 Asean PASS 嗎?
可以,但您購買的 Asean PASS 將在登記在您屬下的 AirAsia BIG Shot 會員號碼。

用Asean PASS兌換需要收取手續費嗎?
不需要，用 Asean PASS 兌換任何機票都無需收取手續費。

用AirAsia Asean Pass換領的機票可以更改航班嗎？
可以，乘客可以更改為不同時間的航班，但您將需要繳付適當的手續費及票價差額將。

如果我取消我的訂位會怎樣？我還可以保留我通行證裡的積分嗎？
機票一旦兌換成功積分就會被扣除；兌換的航班是不能夠取消的。您只可以更改為適合您的遲些的航班。
如果我沒有足夠的積分兌換航班怎麼辦？我可以與我的其他通行證合併使用嗎？
在一個 Asean PASS 上的積分是不能夠與其他通行證上的積分合併的。乘客需要選擇合適的航線以充分使用通行證上的所有積分。
過期的通行證可以退款嗎？
不可以，過期的通行證是不能退款的。
我可以把未用完的積分累積到一張新的通行證嗎？
一個證上的積分是不能合併到另一個新證上的。乘客需要選擇合適的航線以充分使用通行證上的所有積分。

點數可以換領範圍內任何機票嗎？
機票換領會受機位預訂情況而定，不能保証任一航班在任何日期如週末、公眾假日及學校假期等期間之機位。

AirAsia Asean Pass 和 AirAsia Asean + Pass 有效期有多長？
由購買日起一年之內均為有效。

換領第一張機票後 AirAsia Asean Pass的有效使用期為何？
使用AirAsia Asean Pass的乘客必須在第一張機票起航後30日內乘搭所有航班。使用AirAsia Asean Pass + 的乘客必須在第一張機票起航後60日內乘搭所有航班。

我可以兌換明天起飛的航班機票嗎？
不可以。機票需在航班起飛14日前換領。

使用AirAsia Asean Pass & AirAsia Asean + Pass換領的機票可以用來賺取BIG積分嗎？
沒問題，成功起飛就能賺取BIG積分。

我可以用 AirAsia Asean Pass & AirAsia Asean + Pass重覆換領相同航線的機票嗎？

每張AirAsia Asean Pass只能換取同一航線的機票一張。以下是使用10點數的旅遊例子：

出發地點	吉隆坡	終點	吉隆坡	途經城市	6	所需點數	10
吉隆坡新山 (1) 胡志明市 (西貢) (1) 曼谷 (1) 新加坡 (3) 雅加達 (1) 吉隆坡(3)

出發地點	吉隆坡	終點	吉隆坡	途經城市	2	所需點數	4
吉隆坡新加坡 (1) 吉隆坡 (1) 新加坡 (1) 吉隆坡 (1)

使用AirAsia Asean Pass換領和用AirAsia BIG積分兌換有何分別？
AirAsia Asean Pass 和 AirAsia Asean Pass +是透過已購買的點數換領；而用AirAsia BIG兌換過程則是透過預訂 AirAsia 賺取的BIG 積分進行兌換。

我可以兌換出發日期比首次換領機票出發日期更早的航班嗎？
不可以。Airasia Asean Pass 的有效日期為首次換領機票出發日期起計 30 天 (Airasia Asean Pass + 則為 60 天)。因此，隨後兌換的航班出發日期不可早於首班出發航班，而且必須在有效日期內完成行程。

我們建議您預先計劃行程，以按順序換領機票。