特殊乘客

每一位乘客对我们来说都是特别的,但是我们为尤为特别的乘客提供尤为特别的服务。

独自旅行的未成年乘客(UM)

只有在有年满 18 岁的人士陪同下,我们才会接受 12 岁以下的儿童乘客。

独自旅行的未成年乘客 (YPTA)

12岁至16岁的儿童乘客须在父母或监护人于登记柜台签署一份免责声明 (Limited Liability Statement) 后方可飞行。

怀孕的乘客

有身孕的乘客应当在订购机位时或在登记柜台处通知我们有关其怀孕进度。我们对怀孕乘客的运载情况受以下条款的制约:

  • 怀孕达 27 周(包括在内):除了飞往/来自美国的航班,乘客在办理登记时必须签署亚航/亚航X有限责任声明,以免除亚航承担所引起的任何法律责任。
  • 怀孕 28 周至 34 周(包括在内):
    • 乘客须出示一份医生开具的适合飞行的医疗证明。
    • 医生开具的医疗证明须写明怀孕周数,医疗证明的出具日期距航班预定出发日期不得超过30天(包括出发航班和到达航班)。
    • 除了飞往/来自美国的航班, 乘客在办理登记时必须签署亚航X有限责任声明,以免除亚航/亚航承担所引起的任何法律责任。
  • 怀孕35周以上:亚航/亚航X不予航运。

行动不便的乘客(需要轮椅/残障人士专用升梯协助)

需要特殊帮助的乘客和有医疗状况/疾病的乘客,包括那些可能需要管理人员或携带药物/注射器登机的乘客,请在航班起飞日期前至少48小时通过 live web chatcall centre 咨询中心与我们联系,为需要特别援助的类型作出事先安排。

我们可以运输您的轮椅或行动辅助器具(包括电动轮椅或电动行动辅助器具)。关于轮椅及行动辅助器具的运输方式,请参考相关客户支持 FAQ。

需要轮椅服务的乘客必须在订购航班时,或在航班起飞至少4 小时前通过「管理我的订购」提前预订。若不能提前告知我们您所需要的帮助或轮椅服务,可能将导致您到达机场时无法获得所需服务,并被拒绝登机。