การสำรองที่นั่งและชำระเงินออนไลน์

ในระหว่างที่คุณกำลังดำเนินการสำรองที่นั่ง อาจเกิดความผิดพลาดบางอย่างขึ้นได้ ซึ่งคุณสามารถแก้ไขได้ดังนี้

ข้อความแสดงข้อผิดพลาด


ลักษณะข้อความแสดงความผิดพลาดที่ปรากฎขึ้นระหว่างดำเนินการสำรองที่นั่ง อาจมีดังต่อไปนี้:
1

ชื่อไม่ถูกต้อง

การกรอกชื่อต้องไม่มีอักขระพิเศษประกอบอยู่
คุณอาจกรอกชื่อโดยมีอักขระพิเศษเช่น @, ‘, &, - ปะปนอยู่ ดังนั้นกรุณาใช้อักษรภาษาอังกฤษ (A - Z) ในขณะทำการกรอกชื่อและนามสกุลของคุณเท่านั้น
หากคุณไม่มีนามสกุลกรุณากรอกชื่อของคุณอีกครั้งในช่องนามสกุล

2

วันเกิดผู้โดยสาร - วันเดินทางไม่ถูกต้อง

โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าวันเดือนปีเกิดของผู้โดยสารที่กรอกไว้ถูกต้อง ระบบใหม่ของเราจะทำการตรวจสอบข้อมูลเพื่อดำเนินการยืนยัน ที่นั่งปกติมีให้บริการสำหรับเด็กและผู้ใหญ่ (ที่มีอายุมากกว่า 2 ปีขึ้นไป) ส่วนที่นั่งสำหรับทารกนั้นมีให้บริการสำหรับทารกอายุต่ำกว่า 2 ปี

ข้อควรทราบต่างๆ ในขั้นตอนการชำระเงิน:

ข้อมูลส่วนนี้มีความสำคัญเป็นอย่างยิ่ง กรุณาทำความเข้าใจข้อความแสดงสถานะการชำระเงินของคุณ เพื่อจะมั่นใจได้ว่าการสำรองที่นั่งราคาพิเศษของคุณสำเร็จเรียบร้อยสมบูรณ์!

ข้อควรทราบ


1
สถานะการสำรองที่นั่ง "ยืนยันแล้ว"
หมายเลขการสำรองที่นั่ง: "ได้รับแล้ว"

booking-status-confirmed

หากเป็นเช่นนี้แสดงว่าการสำรองที่นั่งของคุณเรียบร้อยแล้ว

ข้อควรทราบ


2
สถานะการสำรองที่นั่ง "รอการชำระเงิน"
หมายเลขการสำรองที่นั่ง: "ได้รับแล้ว"

np-thth

หากเป็นเช่นนี้แสดงว่าการสำรองที่นั่งของคุณยังไม่เสร็จสิ้น

วิธีแก้ไข:

ภายในเวลาหนึ่ง (1) ชั่วโมงหลังจากทำการสำรองที่นั่งให้เข้าไปที่เมนู จัดการบุ๊คกิ้ง จากนั้นคลิก "รอการชำระเงิน" เพื่อทำการชำระเงินอีกครั้ง

การสำรองที่นั่งจะมีระยะเวลารอการชำระเงิน 1 ชั่วโมง ดังนั้นกรุณาชำระเงินให้เสร็จเรียบร้อยในระยะเวลาที่กำหนด

ข้อควรทราบ


3
หน้า "เกินเวลาที่กำหนด" ปรากฎหลังจากคลิก "ยืนยันการชำระเงิน" นอกจากนี้ยังระบุข้อผิดพลาดเนื่องจากเลยเวลาที่กำหนด

วิธีแก้ไข:

ไม่ต้องกังวล เพียงแค่เข้าไปที่เมนู จัดการบุ๊คกิ้ง แล้วตรวจสอบว่าบุ๊คกิ้งของคุณยังปรากฎอยู่ในบัญชีของคุณหรือไม่ กรุณาตรวจสอบว่าคุณได้ชำระเงินให้ครบถ้วนตามข้อควรจำ 1 หรือ 2 หรือไม่

ทิป: อย่าลืมบันทึกหมายเลขบุ๊คกิ้งระหว่างการชำระเงินเพื่อใช้ในการอ้างอิงในภายหลัง

ยังไม่ได้รับเอกสารยืนยันการเดินทาง

กรุณาตรวจสอบกล่องจดหมายขยะในอีเมลของคุณ เนื่องจากเอกสารยืนยันการเดินทางอาจถูกคัดแยกลงในโฟลเดอร์ดังกล่าว หากคุณยังไม่ได้รับเอกสารยืนยันการเดินทาง กรุณาติดต่อทีมงาน Customer Care ของเราเพื่อขอให้เจ้าหน้าที่ดำเนินการจัดส่งให้อีกครั้ง หรือคุณสามารถเลือกรับเอกสารยืนยันการเดินทางผ่านอีกช่องทางหนึ่งได้โดยล็อกอินเข้าสู่เมนู จัดการบุ๊คกิ้ง ทางหน้าเว็บไซต์ www.airasia.com

เนื่องจากในช่วงโปรโมชั่นจะมีการส่งเอกสารยืนยันการเดินทางผ่านทางอีเมลเป็นจำนวนมาก คุณจึงอาจจะได้รับเอกสารยืนยันการเดินทางช้ากว่าปกติไปบ้าง ขออภัยในความไม่สะดวก ขอบคุณค่ะ