特殊旅客

每位旅客對我們而言都很特別,但我們會為格外特殊的旅客提供額外服務。

無人陪同搭乘的兒童 (UM)

年齡未滿 12 歲的旅客,均不得在無人陪同的情況下搭機。 必須由年滿 18 歲以上的成人陪同搭乘。

單獨旅行的未成年人 (YPTA)

唯有父母或法定監護人在報到時簽署有限免責聲明,方接受承載年齡在12歲與16歲之間的兒童搭機。

懷孕的旅客

懷孕的乘客在預訂座位時及於報到櫃檯時,有責任通知我們懷孕週數。懷孕的乘客搭機須遵守以下條件:

  • 懷孕27週以內 (含27週): 往返美國的航班除外,乘客必須在報到時簽署AirAsia/AirAsia X公司有限免責聲明,以免除AirAsia 因乘客懷孕而引起的任何相關責任。
  • 懷孕28週與34週之間 (含34週):
    • 旅客必須呈交一份醫生核准的醫生證明書。
    • 必須出示醫生的醫療證明說明懷孕週期,而且該證明的出發日期必須與出境或入境航班(視情況而定)之出發日期相距不得超過三十(30)天。
    • 往返美國的航班除外,乘客必須在報到時簽署AirAsia/AirAsia X 公司有限免責聲明,以免除AirAsia/AirAsia X 因乘客懷孕而引起的任何相關責任。
  • 懷孕35個星期或以上: 不得搭乘AirAsia/AirAsia X。

行動能力受限的旅客(使用輪椅/身障人士登機設備)

有特殊需求需要特別協助的乘客以及有醫療狀況/疾病包括那些需要用藥或攜帶藥物/注射器上機的旅客,必須於預計出發日前 48 小時,透過亞航 live chat線上客服與 我們聯絡或致電本公司 客服中心 預先安排特殊協助的種類。


我們接受乘客的輪椅或行動輔助裝置(包括需靠電池驅動的輪椅或電動行動輔助裝置)上機。我們在AskAirAsia常見問題有提供更多有關您的輪椅或行動輔助裝置如何運輸的資訊。


需要輪椅協助的乘客,必須於預計出發日期前至少4小時內,透過管理我的預訂事先預訂該項服務。如果沒有通知我們,會造成您抵達機場時沒有特殊協助或輪椅服務,因而無法搭機, 法律另有規定除外。