特殊旅客

每位旅客對我們而言都很特別,但我們會為格外特殊的旅客提供額外服務。

無人陪同搭乘的兒童 (UM)

年齡未滿 12 歲的旅客,均不得在無人陪同的情況下搭機。 必須由年滿 18 歲以上的成人陪同搭乘。

單獨旅行的未成年人 (YPTA)

唯有父母或法定監護人在報到時簽署有限免責聲明,方接受承載年齡在12歲與16歲之間的兒童搭機。

懷孕的旅客

懷孕的乘客在預訂座位時及於報到櫃檯時,有責任通知我們懷孕週數。懷孕的乘客搭機須遵守以下條件:

  • 懷孕 27 週(含)以內的旅客 : 往返美國的航班除外,旅客在報到時必須填妥 AirAsia/AirAsia X免責聲明, 萬一發生任何事情,AirAsia/AirAsia X概不負責。
  • 懷孕 28 至 34 週(含)的旅客: 往返美國的航班除外,旅客必須:
    • 提出醫生證明。
    • 提出醫生證明,確認其懷孕週數以及身體狀況適合搭機。證明開立日期與出發日期之距離不得超過 30 天。
    • 此外,旅客也必須在報到時填妥我們的AirAsia/AirAsia X 免責聲明, 萬一發生任何事情,AirAsia/AirAsia X概不負責。
  • 懷孕 35 週以上的旅客: 恕無法搭乘AirAsia/AirAsia X 航班。

行動能力受限的旅客(使用輪椅/身障人士登機設備)

有特殊需求需要特別協助的乘客以及有醫療狀況/疾病包括那些需要用藥或攜帶藥物/注射器上機的旅客,必須於預計出發日前 48 小時,透過亞航 live chat線上客服與 我們聯絡或致電本公司 客服中心 預先安排特殊協助的種類。


我們接受乘客的輪椅或行動輔助裝置(包括需靠電池驅動的輪椅或電動行動輔助裝置)上機。我們在AskAirAsia常見問題有提供更多有關您的輪椅或行動輔助裝置如何運輸的資訊。


需要輪椅協助的乘客,必須於預計出發日期前至少4小時內,透過管理我的預訂事先預訂該項服務。如果沒有通知我們,會造成您抵達機場時沒有特殊協助或輪椅服務,因而無法搭機, 法律另有規定除外。