항공편 일반 이용 약관

소개

  1. 본 이용 약관(이하 "이용 약관")은 당사가 소유 및 운영하는 airasia.com 웹사이트 및 모바일 애플리케이션(통칭하여 "플랫폼"이라고 함)을 제공하는 airasia.com/flights/search에서 항공편(이하 "항공편") 구매에 적용됩니다.
  2. 본 이용 약관은 귀하와 AirAsia Com Travel Sdn Bhd("AirAsia, 당사, 우리") 간의 법적 구속력이 있는 문서입니다.
  3. 플랫폼은 승객에게 일반적으로 해당 항공사에서 두 건 이상의 개별 예약으로 발행되는 단일 여행 일정으로 여러 도시를 여행하거나 중간 기착을 위해 다양한 항공사(이하 "항공사")로부터 항공편 티켓을 구매할 수 있게 해주는 매끄러운 예약 프로세스를 제공합니다. 플랫폼은 해당 항공사가 운영하는 항공편의 예약 플랫폼이자 유통업체일 뿐입니다.
  4. 또한, 귀하는 항공사의 운송 약관과 귀하가 구매한 항공편에 적용되는 운임 규정 및 조건이 적용됨을 인정하고 이를 수락합니다.
  5. 구매 버튼을 클릭함으로써 귀하는 수시로 수정 및 수정될 수 있는 본 이용 약관, 플랫폼 이용 약관개인정보 보호정책 을 읽고 이해하였고 이를 수락하고 이를 따른다는 데에 동의한 것으로 인정합니다. 이 수정 사실을 인지하려면 본 이용 약관을 자주 검토하는 것이 좋습니다. 어떠한 경우에도, 당사는 귀하가 플랫폼을 방문할 때 업데이트하거나 30일 동안 "새로 업데이트됨" 레이블을 포함시킴으로써 수정 사실을 사용자에게 알릴 것입니다. 30일의 기간이 지나면, 이용 약관의 업데이트된 버전은 당사가 추가 조치를 취하지 않아도 자동으로 효력이 발생되는 이용 약관의 모든 구 버전을 대체하게 됩니다. 귀하는 플랫폼에 있는 이용 약관의 최신 버전을 준수해야 함을 인정하고 이에 동의합니다.

예약 및 구매 절차

  1. 항공편은 일반인이 구매할 수 있고 플랫폼 상의 모든 거래는 말레이시아에서 당사가 완료, 취급, 처리 및 수집합니다.
  2. 해당 구매를 완료하면 예약 과정에서 당사에 제공하신 이메일 주소로 예약 확인 메일이 발송됩니다.
  3. 부수적인 상품 및 서비스의 구매는 각 항공사의 운송 조건에 따릅니다.
  4. 다음을 포함하되 이에 국한되지 않는 중요한 항공편 정보는 항공사의 공식 웹사이트에서 해당 항공사의 정보를 참조하십시오.
    • 체크인 및 탑승 시간;
    • 좌석 선택;
    • 수하물 허용량 및 제한 사항; 및
    • 유아/어린이 항공권 온라인 예약 가능 여부

    의심의 여지를 피하기 위해, AirAsia Berhad (Malaysia), Thai AirAsia Co. Ltd, PT Indonesia AirAsia, Philippines AirAsia Inc., AirAsia X Berhad (Malaysia), Thai AirAsia X Co.,Ltd, AirAsia Japan Co., Ltd., AirAsia (India) Limited에서 운항하는 항공편의 항공편 정보는 플랫폼에서 참조할 수 있습니다.

  5. 귀하는 플랫폼의 특정 항공편이 귀하가 취득해야 하는 비자의 해당 요구 사항을 충족해야 할 수 있다는 사실에 동의하고 이를 인정합니다. 모든 비자 요구 사항은 출발, 도착, 경유 또는 환승하는 국가의 현지법을 확인하십시오. 당사는 그러한 비자 요건 때문에 귀하가 여행하지 못할 경우를 포함하되 이에 국한되지 않는 문제에 대해 어떠한 책임도 지지 않으며 그러한 사유로 인해 귀하가 여행할 수 없게 된다고 해도 환불 조치해 드리지 않습니다.

취소 및 환불 정책

  1. 고객 스스로 예약부도를 일으키는 '노쇼'를 포함해 항공편 예약을 취소하기로 결정한 경우, 모든 항공편에 대한 취소 및 환불 정책은 항공사의 해당 운임 규정 및 조건 및/또는 해당 국내법에 따릅니다. 각 항공사의 운임 규정 및 조건 또는 해당 국내법에 대한 상세 내용은 당사 고객 서비스부에 문의하시기 바랍니다.
  2. 위의 내용에도 불구하고, 귀하는 자발적으로 항공편 예약을 취소할 경우 EUR10의 취소 수수료가 부과된다는 데 동의하고 이를 수락합니다. 취소 수수료는 예약을 취소한 후 원래 결제한 금액에서 공제됩니다. 따라서, 귀하가 수령한 환불액은 항공권 구매 시 결제하셨던 총액에서 해당 취소 수수료를 뺀 금액과 같습니다. 의심의 여지를 없애기 위해, 귀하는 취소 수수료를 유로(EUR)로 결제했을 당시 받은 관련 통화를 변환한 결과 외환 노출에 대해 당사에 어떤 책임도 묻지 않고 면책을 허용합니다.
  3. 귀하의 과실이 없음에도 특정 날짜에 구매한 항공편이 취소되었을 경우, 귀하는 여기에서 당사 고객 지원 팀에 연락하여 해당 변경을 도와 드릴 항공사의 역량에 따라 본인의 예약을 다른 날짜로 변경하기로 선택할 수 있습니다. 의심의 여지를 없애기 위해, 항공편 예약을 다른 날짜로 변경하지 않기로 선택할 경우, 귀하는 이 환불 정책이 항공사의 해당 운임 규칙 및 조건 및/또는 해당 국내법에 따른다는 데 동의하고 이를 수락합니다.
  4. 앞서 언급된 내용을 제외하고, 승객은 당사가 항공사 또는 승객이 항공편을 취소하거나 항공편을 변경한 경우 발생한 추가 손해, 청구 또는 보상에 대해 어떤 책임도 지지 않는다는 데 동의하고 이를 인정합니다.

기타

  1. 당사는 자사의 개인정보보호 정책에 따라 수집된 개인 데이터를 사용할 수 있는 권리를 보유하며, 해당 정책은 이 링크를 클릭하여 참조할 수 있습니다: https://www.airasia.com/aa/about-us/ko/kr/privacy-statement.html. 플랫폼을 사용함으로써 승객은 어떠한 금전적 부담 없이 그러한 사용에 동의한 것으로 간주됩니다.
  2. 귀하는 당사가 적절하다고 판단하는 시점에 언제든, 이메일 또는 당사가 적절하다고 판단하는 기타 통신 방식을 통해 플랫폼의 모든 문제와 관련하여 연락을 받을 수 있습니다.
  3. 플랫폼을 통한 항공사에 대한 고객 세부정보는 항공편 승객의 세부정보를 따릅니다. 승객은 다른 제3자에 대해 어느 누구의 항공사도 예약할 수 없습니다. 예약이 완료되었으면, 승객은 어떤 게스트 세부정보도 변경할 수 없습니다.
  4. 당사는 여기에서 어떤 예고나 사유 없이 항공편을 취소, 종료 또는 유보할 수 있는 절대적 권리를 갖습니다. 당사의 취소, 종료 또는 유보에 대한 의심의 여지를 피하기 위해 승객은 본 행사의 취소, 종료 또는 유보 행위의 직접적 또는 간접적 결과로 발생하거나 이어지는 모든 손실 및/또는 손해에 대해 당사를 상대로 한 청구 또는 보상의 책임을 당사가 지게 해서는 안 됩니다.
  5. 여기에 포함된 조항은 플랫폼의 광고 자료에 포함된 일치하지 않는 조건, 약관, 조항 또는 진술에 우선합니다. 영어 버전과 번역본 간에 불일치가 있는 경우 영어 버전의 조항이 우선합니다.
  6. 당사는 사전 예고 없이 본 이용 약관 중 어떤 조항이든 (일부 또는 전부)를 자사 재량에 따라 변경, 업데이트, 삭제 또는 추가할 수 있는 권리를 갖습니다. 플랫폼 및/또는 항공편의 모든 측면과 관련하여 당사의 결정은 모든 상황에서 최종적이고 구속력 있는 결정적인 것으로 간주되며 이에 대한 대응, 불만 또는 이의 제기는 용납되지 않습니다.
  7. 당사, 해당 자회사, 계열사 및 관련 업체들은 플랫폼에서의 항공편 예약과 관련하여 (개인의 과실로 인해 발생했든, 그렇지 않았든 상관없이) 손실, 간접적, 특수 또는 결과적 손해 또는 수익적 손해를 포함하되 이에 국한되지 않고 발생한 손실, 지출, 피해, 개인 상해 또는 사망에 대해 어떤 책임도 지지 않습니다.
  8. 당사는 실제 항공편을 제공할 책임이 없습니다. 플랫폼은 플랫폼 또는 그 품질, 서비스 수준 또는 등급을 통해 추천, 제공 또는 매매된 어떤 항공사에 대한 당사의 추천 또는 보증으로도 간주되지 않습니다. 당사는 플랫폼에서 항공사가 추천 또는 제공하는 항공편 중 어느 하나의 품질, 적합성, 상업성, 적정성, 상태 또는 적절성과 관련하여 어떠한 진술, 보증 또는 약속도 명시적으로 보증하지 않습니다.
  9. 귀하는 당사가 해당 항공편의 배급사 역할만 맡기 때문에, 자사의 업무 수행 과정에서 항공사 측의 행동 또는 배임 또는 태만으로 인해 손실 또는 손해가 발생했을 경우 해당 수행 과정에서 어떠한 책임도 지지 않습니다.
  10. 당사는 승객이 항공편을 이용하는 동안 발생하거나 겪을 수 있는 청구, 손해, 부상 또는 사망에 대해 어떤 책임도 지지 않습니다.
  11. 귀하는 당사 및 당사의 모든 임원, 이사, 직원 및 대리인을 위해 본 약관의 위반, 법적 위반, 제3자의 권리 침해 또는 귀하의 정보 사용으로 인해 제3자가 제기한 타당한 소송액 및 기타 회계상의 비용을 포함하되 이에 국한되지 않는 청구, 소송의 원인, 요구, 회복, 손실, 손해, 벌금, 위약금 또는 기타 비용 또는 경비에 대해 변호하고 이로부터 면책하는 데 동의합니다.
  12. 여기에 포함된 이용 약관 외에도, 승객은 체크인 시 관련 항공사 웹 사이트에서 확인할 수 있는 각각의 항공사 이용 약관이 추가로 적용된다는 사실을 인정하고 이에 동의합니다.
  13. 본 이용 약관과 항공사의 이용 약관 간에 불일치가 발생했을 경우, 본 이용 약관은 그러한 불일치 수준에 한하여 우선합니다.
  14. 본 이용 약관은 원래 영어로 작성되었습니다. 본 이용 약관의 번역본이 영문본과 충돌할 경우 영문본이 우선하고 완전한 효력을 갖습니다.

2021년 5월 버전